超市员工心得体会感想.pdf

超市员工心得体会感想超市员工心得体会感想万事开头难，什么事都得去尝试，都要经历开始、经过和失败。自从在金茂超市工作之 后，我明白了很多事情其看起来远比做起来简单。就算是一*个小小的超市，它的经营也不容易，不但要细心，还要有策 略，谋划。尝试经商的滋味，增加自己的阅历，通过亲身实践让自 己进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼才干，培养韧 性，并检验一下自己所学能否运用到实际中去是我此次去超 市工作的主要原因。在未工作之前，一个长辈曾告诫我：上 班要多做事，少说话！话虽简单，但做起来就难了。此次工 作，为了使它更完美，我坚持做到了以下几点：一、决不破坏超市的规矩。俗话说：国有国法，家有家 规。自然，金茂超市也制定了一些相应的规矩，比如：不串 岗、不闲谈、不把手机带身上等等。这些规定虽看似严格，但我认为这只是最基本的责任心的体现。二、不管是谁，随喊随到。在超市实习有时还是很忙的。特别是星期一、星期二、星期三，这三天是结帐的日子，彳艮 多供货商都在这几天送货，然后顺便结帐。有时候，一连几 家供货商送货来，这时候就忙了，有很多货物卸在收货处。仅有几个人在收货是忙不过来的。既要验货乂要把货装走。所以，他们就需要人帮忙，通常在这种情况下我都是很主动地跑过去。三、工作时间绝对不无所事事。在做采购时，我会努力 记清各店对同种商品的报价及他们的售后服务并选择最适 合的商品。在做文员时，我会仔细输入各内部数据，并牢记 各商品价格，以便使以后的工作更有效率。在做理货时，我 一贯坚持没货时补货，顾客多时不只顾补货，还会看着点，即使货架上的货物都补齐后我也不会发呆或闲逛，因为被店 长看到会认为我是在混时间！所以我会在没事时抹货架。在 做收银时，我会耐心解答顾客的各项疑问，做到手快心快。在超市实习我还学到一点。现在这条街上的超市很多，大家为了吸引更多的顾客，自然打起了价格战。有时候，还 能看到别的超市的员工到我们这里来看价格。有时候我们也 会被店长安排到别的超市去看价格。对于做“间谍”结了一个经验：要装作是买东西的顾客，而且一定要像为一般超市是不会对真正的顾客有疑心的。总结我的这次工作经历，我收获颇丰，因为我真正的实 践了一句话：不要抱怨这个社会是如何的黑暗，现实是如何 的不公平。因为这个社会并不会因为你的抱怨而改变，只有 你自己去适应它。，我总！因超市员工心得体会感想时间过得真快，到了新的岗 位已经有三个多月了，在这三个月当中，我基本上熟悉了超市的大体情况，和工作流程。曾听过这样一句话：苦的地方，越能锻炼人的意志，越能使人感到充实。市后，才真的体会到这句话的含义。”至施“越是艰二月初，在超市门前卖熟食饭，有鸡蛋、土家烧饼、烤肠、粘玉米、还有五谷堂浆。因为是车站超市，乂赶上过年，旅客的流动虽特别的大。需要吃饭的人群数不胜数，而我们 的工作也因如此的客流虽变得更加的繁忙，有时甚至有些忙 不过来。而每到这个时候，我们的杨站长也会在超市帮忙卖 东西，磨五谷豆浆，燕科长也是整个上午忙前忙后的收钱找 钱磨豆浆没有闲着。我也抽空推水、烧水、洗鸡蛋、煮鸡蛋、煮玉米。重复循环不间断的忙活着。整个上午下来以后衣服都被汗水浸透。虽然乂累乂忙，但我感觉非常充实。现在班长为了让我尽快掌握超市的各岗位流程，再做理货员的工作，同时熟悉收银员的工作。超市的工作并不像想 象中的那么简单，在工作当中首先要熟悉超市商品的品项、数H、实际情况，掌握商品信息情况。商品陈列在货架上但 没有与之相符的价签，商品与价签也会存在不对应的现象，要及时检查。同时商品的保质期也要经常查看，因为商品的 日期是衡虽商品质虽的标准之一，也是一个超市的信誉所在。作为一个合格的超市理货员不能串岗闲谈，车站超市货 品繁多，客流虽乂大。旅客的素质参差不齐，理货员要负责 超市商品的安全工作。要经常巡视卖场，减少超市的损失。在这个岗位上就要担起这个工作的责任。理货员是很忙的，从仓库出货到摆上货架，并且要随时补货，这也是一个艰辛 且繁杂的过程。一般货物没什么，有的是饮料，灌装酒，果 奶，奶茶，绿茶，矿泉水之类的，再随时补货。及时清理卫 生，每月盘存，点货，对单，对账。都很累的。上了一天班,手，肩膀，腿，脚，都很酸痛，全身没劲儿。但是再上班时,看到同志们争先恐后的干工作，我干劲倍增继续工作。收银员的工作也不简单，需要专心到位，来不得半点马 虎，背商品条码，商品过机扫描，击盘结账，动作要麻利迅 速，同时注意商品类型和价格，随时注意收银台前和视线内 所见的卖场内情况，以防止和避免不利于超市的异常现象发 生。稍不留神，就可给超市造成经济损失，给团队带来不良 影响。班长刘同菊和同事们对我来讲都是那么的和蔼可亲，细心讲解工作流程，每步该怎样做和细节上的技巧在科长的带 领下同志们都很团结，工作上不分彼此互相帮忙，是我在学 习的过程中没有压力也没有受到排斥，使我感受到浓浓的亲 情。团队的力虽使我对工作更有信心。顾客是上帝，在平凡的岗位上，担子不轻，每天重复相 同过的工作，对旅客说出的刻薄的话必须学会忍耐，委屈压 在心底。一定要用微笑服务，当你对旅客微笑时，不管旅客 对我们多么不满此时他们的心情一定是随之晴朗，微笑是迷人的表情，一个微笑不费分文，却能化解矛盾甚多，懂的微 笑的人将会拥有美好的人生，当你微笑的时候，世界也在对 你微笑。我们科长燕玲公私分明，她对届下员工严格要求，处理 问题干净利落，不拖泥带水，利用业余时间调研市场在“五 谷豆浆”之后乂为超市增添引进了新品可口美味的“凉皮”也为家远的年轻同事解决了吃饭不方便的问题，改换了一下 口味。受到了同志们的好评我在超市的工作时间还不太长，自身的素质和业务水平离工作实际要求还有差距，但我能克服困难，努力学习，端 正态度，积极向其他同志努力学习请教，活到老学到老。在 临秋末晚将要退休的这段时间中，能踏实认真的做好本职，为超市经营效益的发展竭尽全力，做出自己应有的贡献