县医院护理工作计划.pdf

淅川县人民医院 2014 年护理工作计划护理部2014 年我院护理工作的指导思想是：以党的“十八大及十八届三中全会”精神指针，坚持以病人为中心,以护理质量为核心，以加强护士队伍建设，促进护理服务“贴近患者、贴近临床、贴近社会”为重点，以第二周期医院等级评审活动为载体，紧紧围绕医院年度工作目标和计划,狠抓护理安全管理，确保患者平安;进一步强化护士培训,提高护理人员职业素质；加强护理人才培养，促进学科发展;深入开展优质护理服务,不断提高患者满意度，为提高护理质量，促进医院事业再创佳绩做出新的贡献。一、进一步深化优质护理服务工作，促进护理质量持续改进，提高护理满意度1、根据卫生部 2012 年 4 月 28 日印发卫生部关于实施医院护士岗位管理的指导意见中指出的“实施科学的护理人力资源管理，是稳定护理队伍的基础精神。结合我院实际制定医院护士岗位管理的指导意见，落实护理分层管理和岗位职责，以充分发挥各层护士的能力.2、争得院领导同意，适时招聘一批护理大专以上毕业生充实护理队伍，全面推行责任制整体护理服务模式。3、完善制定切实可行的护理人员绩效考核方案，从工作量、工作质量、患者满意度、劳动纪律等方面对护理人员实行量化考核，通过考核促使护理人员转变观念,增强主动服务意识、质量意识和安全意识,从而使护理质量得到不断提高。4、在院领导同意和支持下，成立延续护理服务部，开展对出院患者的电话随访，对老年慢性病患者的咨询、健康指导等工作，以满足广大患者的需求.5、探索开展品管圈活动 以加强基础护理质量管理.6、继续实行护理质量二级管理体系，运用 pdca 循环对护理质量进行科学管理.病区质控小组每周对本病区质量进行检查,院护理质量控制小组每月有重点进行检查,护理部不定期到各科室随机检查，检查结果在护士长会上反馈，并以护士通讯的形式下发到各科,并与绩效工资结合、与护士长岗位津贴结合、与各科年度目标结合、与年终评先评优结合。7、严格执行综合医院分级护理指导原则、专科护理服务项目，加强对危重症患者的管理，全面落实对患者的病情观察、基础护理、生活护理、健康教育和康复指导，努力使护理服务专业化、规范化、精细化.进一步落实责任制护理流程规范和相关措施，不断提高护理服务质量。8、按照淅川县人民医院护理文书书写规范的要求,进一步规范护理文书书写,病区质控小组要加强对每份护理文书的管理，院护理文书质控小组每月按照标准对全院各科的现有病例和出院病历进行抽样检查，对发现的问题及时反馈，并提出整改措施。9、进一步加强对 icu、nicu、手术室、供应室、急诊急救、血液净化、产房等重点部门的质量管理，细化工作流程，提高专科护理质量.二、加强护理安全管理，完善护理安全风险防范措施，确保患者安全1、加强护理安全风险教育与培训：计划于前后半年召开两次全员护理安全教育会议,强化护理人员的安全意识；每季度召开护理安全分析会，对存在的安全隐患进行分析，并提出整改措施.2、针对护理队伍年轻化、新护士技术不熟练、专科知识不足、沟通不到位等问题,制定并落实院科两级培训和考核计划，进行认真培训和严格考核，杜绝护理隐患.3、监督各项规章制度的落实：如坠床与跌倒报告制度、患者身份识别制度、各种管道标识、医嘱执行制度、高危药品急救器材管理制度、药物不良反上报制度等.护理部每月要对各科室安全工作进行检查，护士长每周对科室的安全事项进行全面检查，并将发生的护理不良事件及时上报护理部。4、继续做好重点环节、重点病人的质量监控：(1）护理人员的环节监控：对新调入、新毕业、实习进修护士以及有思想情绪或者家庭发生不幸的护士要加强管理,做到重点交待、重点跟班、重点查房。(2）病人的环节监控：对新入院、新转入和危重、大手术后的病人，在早会及交接班时做为交接讨论的重点,对病人现存和潜在的风险做出评估，达成共识，引起各班重视.（3)护理操作环节的监控：对输液、输血、特殊用药、各种过敏试验及手术前的准备等环节进行重点监控.(4)时间环节的监控：双休日、节假日、工作繁忙、夜班、交接班时均要加强监督和管理。三、强化在职教育，提高护理人员职业素质,促进护理人才培养和学科发展1、制定落实“三基”培训考核计划。各病区坚持每月第一、三周周二晚护理业务学习和第二、四周周三晚技术训练.内容以基础理论、基本技术及专科理论和技术为主；护理部每月组织 1-2 次业务学习，适时举行护理理论考核和技术比武。2、按照淅川县人民医院护理工作五年规划，加强专科护士培训，制定规范的新护士培训计划；采取请进来、送出去的办法,加强对重症监护、急诊急救、手术护理、血液净化护理、肿瘤病人的护理、母婴护理、临终护理、糖尿病护理等专科和专病领域专科护士的培养，力争培养出更多更优秀的护理专家。3、加强护士长队伍建设，提升护理管理水平：一是护理部成员要不断学习更新护理管理知识,利用每月的护士长例会进行管理知识培训；二是有计划选派护士长到上级医院参观学习或参加省医护培训中心举办的护士长管理知识培训班；不断提升护理管理水平。4、加强学历教育，提升学历水平：鼓励护理人员积极参加自考、电大、成人高招等学习，以提升学历，改变护理队伍的学历结构。5、鼓励护理人员积极撰写护理论文，采取多种形式、多种渠道，推广新观点、新理论，丰富创新学术交流，争取在国家级核心期刊发表高水平的学术论文。6、做好教学、科研工作：一是做好实习进修、新护士的带教工作；二是积极开展新业务、新技术、新项目；各科室要争取引进或开展新技术1 项；三是积极开展护理科学研究，争取早出成果.7、规范护理查房流程，落实护理部及病区护理查房制度，以引领护士主动学习专科知识，提高专科技术水平和实践技能。四、增强服务意识、提高护理服务质量1、开展亲情服务活动,培养护理人员树立“以病人为中心的整体观念，把病人的呼声作为第一信号，做到多关心、多照顾、多为病人解决实际问题;把病人的需要作为第一需要，做到多指导、多宣教、多沟通、多解释,主动做好健康教育、主动征求患者意见;把病人的利益作为第一考虑，满足病人的基本需求，为病人提供便捷服务；把病人的满意作为第一标准.对病人实施全身心、全方位、全过程、多渠道的系统护理。2、继续对全院护理人员进行礼仪培训，进一步规范护理人员的举止行为，以展现护理人员的职业风采。3、5。12 护士节举办“一切以病人为中心，一切方便病人”为主题的演讲比赛，借以转变护理人员的思想观念，变病人要我服务为我要为病人服务，为广大患者提供更好的更优质的服务。五、完成各项护理指标1、基础护理合格率 85%。2、特级、一级护理合格率 85%。3、急救物品完好率 100%。4、护理文书书写合格率95（合格标准为 80 分）。5、护理人员三基考核合格率100%(合格分为 60 分）。6、一人一针一管一用合格率100%.7、器械消毒灭菌合格率100%8、年褥疮发生次数为0（除难以避免性褥疮）。9、护理服务满意度 95%。