厨房管理工作手册sop (2).pdf

xx 国际大酒店规范规程文件xx International Hotel Standard Regulations Document发文部门：厨房文件编号：FB（08）发文时间：08.05.20签 批 人：标标 题题文文 件件 编编 号号页页 码码1 1 目录目录F&B 4001A12 2 部门概述部门概述FB 4002-A33 3 组织机构图和岗位图组织机构图和岗位图3。1 厨房组织机构图 43。2 中厨房组织机构图 3.3 中厨房岗位图 3.4 西厨房岗位图 A54 4 沟通与协调沟通与协调 65 5 部门程序文件清单部门程序文件清单 6 6 岗位职责与入职要求岗位职责与入职要求 87 7 中厨房菜品质量标准中厨房菜品质量标准7。1 热菜出品标准 7.2 凉菜（沙拉）出品标准 7.3 面点（点心）出品标准 117。4 烧腊出品标准 127。5 粗加工间出品标准 7.6 夜茶出品标准 7。7 设备的使用及卫生标准 1157。8 设备的使用及卫生标准 28 8 中厨房菜品操作程序中厨房菜品操作程序8.1 热菜出品程序规范 17-1-FB 4003AF&B 4003-A4F&B 4004-A5FB4004FB 4005AFB 4006-A7F&B 4007AF&B 4201-A9FB 4202-A10FB 4203AF&B 4204AF&B 4205-A13FB 4206-A14F&B 4207AFB 4208-A16FB 4301Axxxx国际大酒店国际大酒店标题厨房工作手册1 1 目录目录文件编号修改状态0F&B4001-A页码2/28.2 凉菜（沙拉）出品程序规范 F&B 4302A188.3 面点（点心）出品程序规范 F&B 4303-A198。4 烧腊出品程序规范 F&B 4304-A208。5 粗加工间出品程序规范 F&B 4305-A218.6 夜茶出品程序规范 F&B 4306A229 9 中厨房菜品质量控制规范中厨房菜品质量控制规范9.1 热菜出品控制规范 239。2 凉菜(沙拉）出品控制规范 9。3 面点(点心)出品控制规范 9 4 烧腊出品控制规范 9.5 粗加工间出品控制规范 279.6 夜茶出品控制规范 281010 厨房管理制度厨房管理制度10.1 中厨房海鲜养殖管理制度 10.2 班前会、班后会制度 10。3 厨房食品成本控制管理制度 10.4 食品卫生管理制度 3210.5 个人卫生、仪容仪表管理制度 10。6 凉菜间(沙拉房)卫生管理制度 10.7 粗加工间卫生管理制度 10。8 热菜间卫生管理制度 10。9 面点间（点心房）卫生管理制度 3710.10 厨房值班安全检查制度3810。11 防火安全管理制度10。12 防止各种意外事故发生的管理制度10。13 厨房退菜处理制度-2-FB 4401AF&B 4402A24F&B 4403A25F&B 4404A26F&B 4405AFB 4406AF&B 4501-A29F&B 4502-A30F&B 4503-A31F&B 4504AFB 4505-A33FB 4506-A34FB 4507-A35F&B 4508-A36FB 4509AF&B 4510AFB 4511-A39FB 4512-A40F&B 4513-A41xxxx厨房工作手册国际大酒店国际大酒店标题2 2 部门概述部门概述文件编号修改状态0F&B4002-A页码1/110.14 厨房食品卫生防疫质量控制FB 4514-A4310.15 厨房卫生检查制度FB 4515A4610。16 新员工转正(定编）考核标准制度F&B 4516-A491111 厨房质量记录表格清单厨房质量记录表格清单2 2部门概述部门概述xx 国际大酒店餐饮部厨房是由中、西厨房组成。中厨房是以粤菜、海鲜、川菜及传统纳西菜等；西厨房是以法国、意大利菜等并配以每日的中、西式自助餐。其菜品质量的优劣和菜品的创新，不仅反应了餐饮部的主要特色，而且直接关系到酒店的经济效益和社会效益，对打造 xx 国际大酒店的餐饮品牌具有重要的意义。3 3 组织机构图与岗位图组织机构图与岗位图3.13.1 厨房组织机构图厨房组织机构图3.23.2 中厨房组织机构图中厨房组织机构图砧板粗加工间打荷凉菜面点灶头中厨房餐饮总监行政总厨中厨厨师长西厨厨师长海水3.33.3 中厨房岗位图中厨房岗位图 鲜台池宴会冷菜间中厨厨师长烧腊间宴会零点上什-3-xxxx厨房工作手册国际大酒店国际大酒店标题砧板领班文件编号修改状态0F&B4005-A页码配菜中心领配班菜中心厨师4 4 沟通与协调沟通与协调打荷领班灶头厨师灶头领班上什厨师凉菜领班1/1海鲜养殖厨师水砧打台西厨房岗位图西厨房岗位图板荷3.43.4厨厨厨师师师早茶夜茶领烧凉班早腊茶菜厨夜厨西厨厨师长师茶师厨师面点领班面点厨师切粗沙灶西配加拉台点主工房主房4.1 厨房与餐厅部门的沟通协调管管主主主厨房的责任是及时为宾客提供优质菜点，而菜点质量的权威评判者是就餐客人。客管管管4 4 沟通与协调沟通与协调人的意见和建议则要靠餐厅转达给厨房，以改进生产出品质量,使产品更加完美。厨房要及时通报缺售或售完菜式，使点菜服务员能主动向客人作好解释工作,厨房要主动征求。虚心听取餐厅部门的意见，不断改进，以积极.诚恳的态度搞好与餐厅的关系。4.2 厨房与餐饮部的沟通协调厨房必须密切关注销售部发出的各种宴情信息，包括规格、特殊要求、用餐日期及时间。4.3 厨房与采购部的沟通协调厨房生产的原材料是采购部提供的。因此。厨房必须和采购部保持联系，共同商定食品原材料采购规格和库存量，并对采购原材料的质量、时间、价格提出建议。4.4 厨房与管事部的沟通协调与有大型餐饮活动，厨房应事先充分计划餐具用量,并及时与管事部门沟通，保证开餐所需餐具规格，数量，卫生符合出品要求。厨房还应及时积极配合管事部门，做好厨房垃圾处理及环境卫生工作。4.5 厨房与工程部沟通协调厨房的设备设施要定期让工程部检修移防出现大的损坏。厨房操作人员要虚心向工程部学习设备使用方法。4.6 餐饮部各厨房的沟通与协调餐饮部各厨房必须保持较好的沟通与协作精神,在必要时相互补位，客人有特殊需要时要想客人之所想，尽最大努力满足其要求。及时填充各厨房菜品上的不足。-4-xxxx厨房工作手册国际大酒店国际大酒店标题文件编号修改状态0F&B4006-A页码1/15 5 部门程序文件清单部门程序文件清单5 5 部门程序文件清单部门程序文件清单无无6 6 岗位职责与入职要求岗位职责与入职要求见酒店厨房职位说明书见酒店厨房职位说明书7 7 厨房出品质量标准厨房出品质量标准7 7。1 1 热菜出品标准热菜出品标准1 1 目的目的为了确保热菜出品的制作质量符合宾客要求，特制定本操作标准。2 2 范围范围本标准适用于热菜出品标准的控制。3 3 编制人编制人:厨师长执行人：执行人：（打荷,砧板,灶头)厨师4 4 职责职责（打荷，砧板，灶头）厨师负责实施本操作标准。5 5 内容内容各类菜品烹刀工标准调方法清炒菜类红烧菜类干烧菜类葱烧菜类粗细均匀长短一致大小均匀刀工一致刀工一致刀工一致大小均匀家焖菜类刀工一致大小均匀鲍翅参肚燕菜类成品颜色口味火候标准标准色泽鲜亮口味老 嫩 生 熟美观大方无出菜简洁明快，咸鲜咸鲜味甜颜色红亮口味时间充足咸鲜甜微辣口味咸香微甜适中葱香浓厚明自然成色，亮时间充足度适中装盘讲究美投料入味准确观大方适中汤汁方装盘精致大口味纯正方方当保持温度色泽红亮口味时间适中装盘精致大装盘标准其它标准色泽透 红,亮时 间 掌 握装盘美观大投料入味调和得滑嫩爽口，汤时 间 充 足容器美观大出品质地细嫩，汁纯正浓香无加 工 周 期方，造型精欠汁调 和适度异味有回味准 确 温 度致适宜(浙醋，香菜叶，香米）装盘精致美调味得当，保持观-5-煎炸菜类大小均匀刀工一致色泽金黄外稣时间适中里嫩温度xxxx厨房工作手册国际大酒店国际大酒店标题爆炒菜类刀工精湛大小均匀1 1 目的目的文件编号修改状态0F&B4202-A页码1/17.27.2 凉菜（沙拉）出品标准凉菜（沙拉）出品标准颜色明亮，美简洁明快，装盘精致大欠汁调和适度观口感爽脆调时间要短味准确方7.27.2 凉菜（沙拉房）出品标准凉菜（沙拉房）出品标准为了确保凉菜出品的制作质量符合宾客要求，特制定本操作标准。2 2 范围范围本标准适用于凉菜（沙拉房）出品标准的控制。3 3 编制人：编制人：厨师长执行人执行人:凉菜（沙拉）厨师4 4 职责职责凉菜（沙拉）厨师负责实施本操作标准5 5 内容内容各类菜品烹调刀工标准卤水类老醋拌类凉拌类准统一大小一致成品颜色标准装盘标准齐全醋浓准统一炝菜类泡菜类装盘精致其它标准口味纯正调味适当刀工精细，标色正味香汁料整齐美观口感爽脆味鲜颜色搭配合理汁料味浓刀工一致,标颜色明亮，口造型精致美观调味准确，味独特,搭配大方合理刀工一致，标颜色明亮，口造型精致美观调味准确，准统一刀工精细大小均匀味爽脆，足，口感爽脆凉爽催嫩色泽整齐美观鲜亮,温度适宜大方间周期准确密封严格调味准确，配料齐全颜色鲜，味道造型美观精致细心投料，时冰镇侵类刀工整齐大小均匀刺身类刀工精湛厚薄均匀口 感 脆 软 爽装盘精致，造温 度 湿 度 适口,颜色鲜亮型美观宜，调料准确（红醋，芥末，辣根）沙拉类大小一致，标口 感 脆 软 爽装盘精致,造调味准确,配-6-xxxx厨房工作手册国际大酒店国际大酒店标题标题准统一7 7。3 3 面点（点心）出品标准面点（点心）出品标准1 1 目的目的文件编号修改状态0F&B4203-A页码料齐全（各类沙拉酱汁）1/17.37.3 面点（点心）出品标准面点（点心）出品标准搭配合理口，颜色明亮，型美观为了确保面点出品的制作质量符合宾客要求,特制定本操作标准。2 2 范围范围本标准适用于面点（点心）出品标准的控制。3 3 编制人编制人:厨师长执行人：执行人：面点（点心）厨师4 4 职责职责面点（点心）厨师负责实施本操作标准5 5 内容内容面食烹调方刀工标准法蒸类刀工精湛粗细一致烤类粥类炸类包类蛋糕类大小适度大小均匀刀工一致大小一致刀工精湛外形美观7.47.4 烧腊间出品标准烧腊间出品标准1 1 目的目的为了确保烧腊间出品的制作质量符合宾客要求，特制定本操作标准。2 2 范围范围本标准适用于烧腊间出品标准的控制。3 3 编制人：编制人：厨师长执行人：执行人：烧腊厨师-7-成品颜色标火候标准准自然成色一装盘标准其它标准火候准确温形状美观,造型独特原料品种多样，口感好中观时间适中常适合使用保持温度原料品种多样，口感好原料品种多样,口感好口味纯正统度正常色泽金黄口时 间 适 中造型美观味纯正汁原色鲜里嫩味纯正(准确）候准确浓度适中原时间适宜火造型美观适保持温度正色泽金黄外时间适中装盘精致美调味得当，色泽金黄口温度正常,造型美观外形美观,温度正常，造型美观口感纯正，时间适中外鲜里嫩xxxx厨房工作手册国际大酒店国际大酒店标题4 4 职责职责烧腊厨师负责实施本操作标准。5 5 内容内容各烧烤菜烤类加工标准确,大小均匀熏类刀工整齐大小均匀7.57.5 配菜中心出品标准配菜中心出品标准1 1 目的目的颜色标准文件编号修改状态0F&B4205-A页码1/17.57.5 粗加工间出品标准粗加工间出品标准火候标准装盘标准其它标准现烤现卖，味香醇，汁料新鲜改刀步骤正色泽红亮温度适中，整齐美观颜色红亮烟火候适中熏味浓整齐美观调料准确，有回味为了确保粗加工间出品的制作质量符合宾客要求，特制定本操作标准.2 2 范围范围本标准适用于粗加工间出品标准的控制.3 3 编制人编制人:厨师长执行人执行人:粗加工间厨师4 4 职责职责粗加工间厨师负责实施本操作标准5 5 内容内容各类蔬菜叶类茎类去皮类根类7.67.6 夜茶出品标准夜茶出品标准1 1 目的目的为了确保夜茶出品的制作质量符合宾客要求,特制定本操作标准。2 2 范围范围本标准适用于夜茶出品标准的控制。3 3 编制人：编制人：厨师长执行人执行人:夜茶领班、厨师-8-刀工标准大小统一大小统一刀工细致大小统一成品标准质虫口，无腐烂其它标准鲜嫩，无黄叶，杂无公害蔬菜鲜嫩,杂质虫口，无公害蔬菜无腐烂鲜嫩，无黑斑，杂无公害蔬菜质虫口,无腐烂鲜嫩,无黑斑，杂无公害蔬菜质虫口,无腐烂xxxx厨房工作手册国际大酒店国际大酒店标题4 4 职责职责夜茶厨师负责实施本操作标准5 5 内容内容品种蒸点刀工标准刀工精湛粗细一致酥点粥品肠粉类大小适度大小均匀刀工一致1 1 目的目的文件编号修改状态0F&B4207-A页码1/17.77.7 设备的使用程序及卫生标准设备的使用程序及卫生标准 1 1成品颜色标火候标准准自然成色一装盘标准其它标准火候准确温形状美观,造型独特原料品种多样,口感好中观常适合使用保持温度口味纯正统度正长色泽金黄口时 间 适 中造型美观味纯正汁原色稣里嫩（准确）候准确浓度适中原时间适宜火造型美观适保持温度正色泽金黄外时间适中装盘精致美调味得当，7.77.7 设备的使用程序及卫生标准设备的使用程序及卫生标准 1 1为了使其设备工作正常,特制定本标准。2 2 范围范围本标准适用厨房各厨师。3 3 编制人：编制人：厨师长执行人：执行人：各档口厨师4 4 职责职责各档口厨师负责实施本标准。5 5 内容内容设备名称机操 作程序2 用洗涤水冲洗3 用清水冲洗干净磨浆机冷冻冰箱1 将磨浆面用水冲洗后,用清水冲净2 出浆后的锅及机器擦洗用清水冲净后待用1 开门，清理出前日剩余原料2 用洗涤水货，密封皮条，排风口3 清除冰箱里面底部的污物，菜汤及油污-9-卫生标准机器内不留残余物，无杂物,外表干净，无油，无血渍和其他脏东西锅内及机器上不留残余及污点整齐，清洁,机器运转正常，风叶片干净，水产品和禽类肉绞肉机切 片1 两种机器用完后,将机头和刀片拆下来xxxx厨房工作手册国际大酒店国际大酒店标题文件编号修改状态0F&B4208-A页码1/17.87.8 设备的使用程序及卫生标准设备的使用程序及卫生标准 2 24 用清水擦干净所有原料5 为用的原料重新更换保鲜纸类原料分开码放,层次分明，密封皮条无意要放托盘注意除霜内外整齐，清洁，生机器运转正常，风叶片干净，冰箱内无罐头制品和私人物品6 按海，禽，肉分类，原料和半成品分类，依次码 油泥,不得堆放，注放冰箱内，层次分明，不应堆放7 外部擦至无油,光亮恒温冰箱1 开冰箱门，将前日的剩余原料取出3 用湿布擦洗冰箱内壁，货架及风叶片4 用清凉水冲洗掉冰箱的污垢,并擦干5 擦洗密封皮条，使其无油污,霉点半成品分类放入 冰箱，依次码放,不要堆放7 冰箱外用洗涤水擦后，用清水擦洗后用干布擦干7 7。8 8 设备的操作程序及卫生标准设备的操作程序及卫生标准 2 21 1 目的目的为了使其设备工作正常，特制定本标准。2 2 范围范围本标准适用厨房各厨师。3 3 编制人编制人:厨师长执行人：执行人：各档口厨师4 4 职责职责各档口厨师负责实施本标准。5 5 内容内容设备名称灶台操作程序(1)关掉所有的水台上的每个角落和火眼周围(3)用清水冲至灶台上没有泡沫；灶台靠墙的挡板。开关处及灶箱的油垢一并搞干净煎扒炉(1)操作前用洗涤剂将油锅刷至无油天用洗涤剂清洗干净,无杂物(3)手勺，漏勺应洗干净，整齐放好-10-2 需用水跑的原料要换水，原料重新换盘加保鲜纸熟分开,荤素分开,6 将整理后的原料按照海,禽，肉分开，原材料和卫生标准灶台干净无油垢，熄火(2)在灶台浇洗涤剂水后用刷子刷灶时无黑烟干净，整洁，无杂物,码(2)用后剩油倒入油古中，油古子要求每放整齐xxxx厨房工作手册国际大酒店国际大酒店标题8.18.1 热菜出品程序热菜出品程序文件编号修改状态0F&B4301-A页码1/1(4)煎扒炉使用后用温水将表面擦干净气锅和 面 机 压面机(1)使用前用温水刷净(2)使用后用水冲洗干净(1)使用前用清水擦净设备表面，刷净面干净，无面粉，无污粉桶(2)使用中应注意避免将粉及杂物散落到各处(3)使用后将设备用湿布擦净烤箱(1)把烤箱外表擦干净，重度不洁用洗涤内无杂物，外表光亮，剂液洗，用干布擦干(2)烤箱用完冷却后，把烤箱内清理干净把手光亮无米粒，污迹，明亮8 8 厨房菜品操作程序厨房菜品操作程序8 8。1 1 菜出品程序菜出品程序1 1 目的目的为了确保热菜出品的制作质量符合宾客要求，特制定本操作程序.2 2 范围范围本程序适用于热菜出品程序的控制。3 3 编制人：编制人：厨师长执行人：执行人：（打荷，砧板，灶头）厨师4 4 职责职责(打荷,砧板,灶头）厨师负责实施本操作程序。5 5 内容内容餐厅服务员传菜部装盘点缀（打荷）打荷按标准入味或配汁灶头按标准烹制按标准加工半成品砧板粗加工原料总库砧板各环节原料领用8.28.2 凉菜凉菜(沙拉房沙拉房)出品程序出品程序-11-xxxx厨房工作手册国际大酒店国际大酒店标题1 1 目的目的文件编号修改状态0F&B4302-A页码1/18.28.2 凉菜（沙拉房）出品程序凉菜（沙拉房）出品程序为了确保凉菜（沙拉房)出品的制作质量符合宾客要求，特制定本操作程序.2 2 范围范围本程序适用于凉菜（沙拉房）出品程序的控制。3 3 编制人：编制人：厨师长执行人：执行人：凉菜（沙拉房）厨师4 4 职责职责凉菜（沙拉房）厨师负责实施本操作程序5 5 内容内容8.38.3 面点（点心）出品程序面点（点心）出品程序餐厅服务员1 1 目的目的为了确保面点（点心)出品的制作质量符合宾客要求，特制定本操作程序。2 2 范围范围本程序适用于面点（点心）出品程序的控制。3 3 编制人编制人：厨师长执行人：执行人：面点（点心）厨师4 4 职责职责面点（点心)厨师负责实施本操作程序5 5 内容内容原料总库凉菜间（沙拉房）领用按标准加工半成品按标准烹制成品装盘点缀传菜部原料总库面点（点心）间领用-12-xxxx厨房工作手册国际大酒店国际大酒店标题8.48.4 烧腊出品程序烧腊出品程序1 1 目的目的8.48.4 烧腊出品程序烧腊出品程序文件编号修改状态0F&B4304-A页码1/1按标准加工半成品按标准烹制成品装盘点缀传菜部餐厅服务员为了确保烧腊出品的制作质量符合宾客要求，特制定本操作程序。2 2 范围范围本程序适用于烧腊出品程序的控制。3 3 编制人：编制人：厨师长执行人：执行人：烧腊厨师4 4 职责职责烧腊厨师负责实施本操作程序5 5 内容内容8 8。5 5 粗加工间出品程序粗加工间出品程序1 1 目的目的-13-原料总库烧腊间领用按标准加工半成品按标准烹制成品装盘点缀传菜部餐厅服务员xxxx厨房工作手册国际大酒店国际大酒店标题8.68.6 夜茶出品程序夜茶出品程序文件编号修改状态0F&B4306-A页码1/1为了确保粗加工间出品的制作质量符合宾客要求，特制定本操作程序。2 2 范围范围本程序适用于粗加工间出品程序的控制.3 3 编制人编制人:厨师长执行人：执行人：配菜中心厨师4 4 职责职责粗加工间厨师负责实施本操作程序5 5 内容内容8.68.6 夜茶出品程序夜茶出品程序1 1 目的目的为了确保夜茶出品的制作质量符合宾客要求，特制定本操作程序。2 2 范围范围本程序适用于热菜出品程序的控制。3 3 编制人：编制人：厨师长执行人：执行人：夜茶厨师4 4 职责职责夜茶厨师负责实施本操作程序5 5 内容内容-14-原料采购粗加工间分类加工半成品按标准加工净料成品入储藏库保管员审核各厨房按计划领用（加工）餐厅服务员仓库购入物品xxxx厨房工作手册国际大酒店国际大酒店标题初加工制陷加工成型文件编号修改状态0F&B4401-A页码1/19.19.1 热菜出品服务控制规范热菜出品服务控制规范夜茶厨师领用清洗蒸制，煎制，烘制上碟摆放供应9 9 厨房出品质量控制规范厨房出品质量控制规范9.19.1 热菜出品服务控制规范热菜出品服务控制规范1 1 目的目的为了确保热菜出品的制作质量符合宾客要求，特制定本操作规范。2 2 范围范围本规范适用于热菜出品规范的控制。3 3 编制人：编制人：厨师长执行人：执行人：主管(砧板，打荷，灶头）领班4 4 职责职责主管（砧板，打荷，灶头)领班负责实施本操作规范5 5 内容内容开餐时站在前厅与后厨的结合位置检查质量标准检查原材料的采购质量了解并检查各岗位原材料的领用情况检查加工过程中是否按标准程序工作熟知并检查各岗位实际操作情况客人一走进入餐厅了解客人就餐情况听客-15-人对菜品的认可度跟班操作并检查是否符合要求如有与标准程序不相符，按规定处罚。检查并考核原材料的使用情况xxxx厨房工作手册国际大酒店国际大酒店标题9.29.2 凉菜（沙拉）出品质量控制规范凉菜（沙拉）出品质量控制规范1 1 目的目的规范规范文件编号修改状态0F&B4402-A页码1/19.29.2 凉菜（沙拉）出品质量控制凉菜（沙拉）出品质量控制为了确保凉菜(沙拉）出品的制作质量符合宾客要求,特制定本操作规范.2 范围范围本规范适用于凉菜（沙拉）出品规范的控制。3 3 编制人：编制人：厨师长执行人执行人:主管凉菜（沙拉）领班4 4 职责职责主管凉菜（沙拉）领班负责实施本操作规范5 内容内容开餐时站在前厅与后厨的结合位置检查质量标准熟知并检查各岗位实际操作情况跟班操作并检查是否符合要求如有与标准程序不相符，按规定处罚。检查原材料的采购质量了解并检查各岗位原材料的领用情况检查加工过程中是否按标准程序工作客人一走进入餐厅了检查并考核原材解客人就餐情况听客9 9。3 3 面点（点心）出品质量控制规范面点（点心）出品质量控制规范料的使用情况人对菜品的认可度1 1 目的目的为了确保面点（点心）出品的制作质量符合宾客要求，特制定本操作规范。2 2 范围范围本规范适用于面点（点心）出品规范的控制。3 3 编制人：编制人：厨师长执行人：执行人：主管面点（点心）领班4 4 职责职责主管面点（点心）领班负责实施本操作规范5 5 内容内容-16-检查原材料的采购质量了解并检查各岗位原材料的领用情况检查加工过程中是否按标准程序工作xxxx厨房工作手册国际大酒店国际大酒店标题文件编号修改状态0F&B4404-A页码1/19.49.4 烧腊出品质量控制规范烧腊出品质量控制规范开餐时站在前厅与后厨的结合位置检查质量标准熟知并检查各岗位实际操作情况跟班操作并检查是否符合要求如有与标准程序不相符，按规定处罚。客人一走进入餐厅了检查并考核原材解客人就餐情况听客9.49.4 烧腊出品质量控制规范烧腊出品质量控制规范人对菜品的认可度料的使用情况1 1 目的目的为了确保烧腊出品的制作质量符合宾客要求，特制定本操作规范。2 2 范围范围本规范适用于烧腊出品规范的控制。3 3 编制人：编制人：厨师长执行人：执行人：主管烧腊领班4 4 职责职责主管烧腊领班负责实施本操作规范5 5 内容内容开餐时站在前厅与后厨的结合位置检查质量标准熟知并检查各岗位实际操作情况跟班操作并检查是否符合要求如有与标准程序不相符，按规定处罚。检查原材料的采购质量了解并检查各岗位原材料的领用情况检查加工过程中是否按标准程序工作客人一走进入餐厅了检查并考核原材解客人就餐情况听客9 9。5 5 粗加工间出品质量控制规范粗加工间出品质量控制规范料的使用情况人对菜品的认可度1 1 目的目的为了确保粗加工间出品的制作质量符合宾客要求,特制定本操作规范.2 2 范围范围本规范适用于粗加工间出品规范的控制。3 3 编制人：编制人：厨师长执行人执行人:主管,粗加工间领班4 4 职责职责主管粗加工间领班负责实施本操作规范5 5 内容内容检查原材料的采购质量了解并检查各岗位原材料的领用情况-17-检查加工过程中是否按标准程序工作xxxx厨房工作手册国际大酒店国际大酒店标题开餐时站在前厅与后厨的结合位置检查质量标准文件编号修改状态0F&B4406-A页码1/19.69.6 夜茶出品质量控制规范夜茶出品质量控制规范熟知并检查各岗位实际操作情况跟班操作并检查是否符合要求如有与标准程序不相符，按规定处罚。客人一走进入餐厅了检查并考核原材解客人就餐情况听客9.69.6 夜茶出品服务控制规范夜茶出品服务控制规范人对菜品的认可度料的使用情况1 1 目的目的为了确保夜茶出品的制作质量符合宾客要求，特制定本操作规范。2 2 范围范围本规范适用于夜茶出品规范的控制。3 3 编制人：编制人：厨师长执行人：执行人：主管面点领班4 4 职责职责主管夜茶领班负责实施本操作规范5 5 内容内容开餐时站在前厅与后厨的结合位置检查质量标准熟知并检查各岗位实际操作情况跟班操作并检查是否符合要求如有与标准程序不相符，按规定处罚。检查原材料的采购质量了解并检查各岗位原材料的领用情况检查加工过程中是否按标准程序工作客人一走进入餐厅了检查并考核原材解客人就餐情况听客1010 厨房管理制度厨房管理制度人对菜品的认可度料的使用情况10.110.1 中厨房海鲜养殖管理制度中厨房海鲜养殖管理制度1 海鲜养殖人员应穿着干净整洁工装上岗,用语文明、礼貌待客。2 开餐期间，非因公事严禁离开工作区域。3 保持工作区内卫生干净无污物、缸体洁净。4 工作期间禁止相互聚堆聊天，谈与工作无关的事情。5 验收员应对采购来的海鲜称重验收并作记录（以实际重量为准）。-18-xxxx厨房工作手册国际大酒店国际大酒店标题文件编号修改状态0F&B4502-A页码1/110.210.2 班前会、班后会制度班前会、班后会制度6 验收后交海鲜养殖员放水养殖，如海鲜存在质量问题，应立即与采购交涉更换或退货.7 从海鲜到货后,养殖员注意保持水的咸度、温度，确保海鲜的成活率在 9 5%，如因养殖员玩忽职守，造成海鲜死亡，达不到既定成活率,对海鲜养殖员处以成本价 50的罚款.8 鲜养殖过程中，如发现死的海鲜应及时交厨房厨师长或领班。后厨取走的海鲜及送入厨房的死海鲜，必须由厨师和养殖人员双方签字认可，单据叫管事部，以备管事部人员跟踪核查此海鲜的去向。9 管事部每半个月对海鲜盘点一次，做到帐物相符，如不符应立即查明原因,对当事人予以处罚.10 殖员未见到点菜单一律不允许发货，否则由海鲜养殖员承担其费用。11 餐厅营业结束后，海鲜养殖人员在餐厅值班时,应关闭好餐厅中的灯具开关，10.210.2 班前会、班后会制度班前会、班后会制度1。厨房各岗位在每餐营业开始前及每天的营业结束后，规定固定的时间召开班组员工的班前、班后会。2。班前会、班后会由各厨房厨师长负责召开。3.班前会的内容包括检查员工个人卫生和仪容仪表，传达酒店和餐饮部当日有关会议精神，通告当天菜肴情况，及预订客人的姓名、单位、人数、已定台位及包房的情况,布置餐前工作及任务.班前会内容必须简短、明确、讲究实效。4。班后会的内容包括由员工总结当天工作中出现的问题，反馈客人对本酒店服务质量、菜品质量等各方面的意见；主管或领班针对当日在工作中发生的情况，对员工工作提出指导性意见，对员工反映的情况应认真做好记录。5。将每日的情况做好书面总结，以备与有关部门沟通使用。1010。3 3 厨房食品成本控制管理制度厨房食品成本控制管理制度1 各厨房厨师长须定期进行市场调查并经常与财务采购员保持沟通，以及时掌握市场食品变化的第一手资料。2 对采购来的食品原料要把好质量、规格、价格关。3 食品原材料在制作的过程中,要物尽其用，坚决避免浪费。4 所有的菜肴必须认真核定成本（包括主料和辅料),并严格按菜肴规格和标准配菜，既要防止缺斤少两，又要防止用料过多或浪费.5 要注意节约调味料和其他辅料。6 严禁员工偷吃、偷拿的行为,一经发现按照员工手册的有关规定进行处理。7 厨房各班组实行日盘点，核对日成本，确定成本率。8 成本核算员每日均把各班组购货与提货明细表报厨房各班组。-19-xxxx厨房工作手册国际大酒店国际大酒店标题10.410.4 食品卫生管理制度食品卫生管理制度文件编号修改状态0F&B4504-A页码1/110.410.4 食品卫生管理制度食品卫生管理制度1 厨师应对各类食品的卫生要求非常熟悉，把好质量关.2 验收时应把好质量关，做好食物的检查工作,然后入库.3 厨房出品时，要保证各类食品的卫生、色、香、味等符合质量要求.4 主管领班要检查熟食品的质量，确保熟食品的卫生。5 厨师要做好菜肴，原材料，卫生检查工作,6 所有工作人员必须身体健康,服装整洁,手指、头发清洁，符合个人卫生的要求,并保持良好的卫生习惯。1010。5 5 个人卫生、仪容仪表管理制度个人卫生、仪容仪表管理制度1 对新进人员一律要进行健康检查,对老员工每年进行一次健康检查。2 厨师应讲究个人清洁卫生，养成良好的卫生习惯。3 在加工工作中不要用手接触、抓取食物，不得用手直接接触客人入口的成品。4 原料如掉落地上，应清洁后再使用，营业、工作场所服务人员不得吸烟、饮食。5 员工制服必须保持干净平整无破损，纽扣齐全，领结佩带端正，衬衫干净，保持领口、袖口清洁。6 男员工要穿深色袜子,皮鞋要保持光亮.7 双手和指甲要保持干净无污垢，不留长指甲，女员工不得使用有色指甲油。8 女员工要化淡妆，使用颜色适中的口红.9 男员工不留长发和大鬓角，留长发的女员工当班时须将头发盘起，使用统一的头花.10 工作时间不用手指抠鼻孔、牙缝以及耳朵,不用手摸头发、揉眼睛.11 保持口腔卫生，当班前不食用辛辣、有异味的食品。12 必须按规定佩带工号牌，所佩带的工号牌必须干净、端正。13 上厕所后，必须洗手,并擦拭干净。10.610.6 凉菜间（沙拉房凉菜间（沙拉房)卫生管理制度卫生管理制度1 做到专人、专室、专工具（容器）、专消毒、专冷藏。2 严格检查所用原料，不符合卫生标准的不准使用,做到不制作、不出售变质和不洁的食品。3 操作人员要严格执行洗手、消毒规定，洗涤后用 75%浓度的酒精棉球消毒，在操作中接触生面、生肉、生菜等生食品后，在切制冷熟肉、凉菜前必须再次消毒，使用卫生间后必须洗手消毒.4 凉菜（沙拉）制作、保管和冷藏都要严格做到生熟食品分开,生熟工具（容器、刀、墩、板、盆、秤、冰箱等）严禁混用，避免交叉污染.5 凉菜（沙拉)专用刀用后要洗净、消毒。-20-xxxx厨房工作手册国际大酒店国际大酒店标题文件编号修改状态0F&B4507-A页码1/110.710.7 粗加工间卫生管理制度粗加工间卫生管理制度6 凉菜（沙拉）专用墩、案板、抹布每日用后要洗净，次日用前要消毒，墩、案板定期用碱水进行消毒。7 盛装冷荤、熟肉、凉菜的盆、容器需在每次使用前刷净、消毒。8 存入熟肉、凉菜的冰箱及房门拉手需用消毒小毛巾套上，每日更换一次。9 生吃食品（蔬菜、水果）必须洗净后，方可放入凉菜间冰箱。10 生吃凉菜及水果等要洗净后消毒。11 凉菜（沙拉）间内应设紫外线消毒灯、空调设备、洗手池和冷菜消毒设备。12 冷荤熟肉在低温处存放超过 24 小时应回锅加热。13 保持冰箱内整洁，并定期进行洗刷、消毒。14 非工作人员不得进入厨房。15 不得将个人物品带入厨房。16 严格执行酒店关于个人卫生的规定.10.710.7 粗加工间卫生管理制度粗加工间卫生管理制度1 各种蔬菜加工前都必须进行质量检查,变质变色的坚决不加工，加工后的半成品及时存入冷库.2。加工所用的器械：刀、墩、案板及洗菜池应做到，用后洗刷干净，定期消毒，定点存放，排列整齐有序。3 各种蔬菜要摘净，保持无虫、无污染、无沙、无枯叶.4 备用蔬菜要摘净,经常检查,防止腐烂。5 蔬菜要随到随加工，洗净后几使分类送冷库保存。6 遗弃物处理:如菜根、皮、叶、内脏等要及时清理，放入专用容器内，不积压不暴露。7 非工作人员不得进入操作间。8 个人物品不得带入厨房。9 严格执行酒店关于个人卫生的规定.10.810.8 热菜间卫生管理制度热菜间卫生管理制度1 上班前要洗刷案板、刀、勺等，灶具要做到四过关：去残渣、碱水刷、清水冲、消毒.2 认真检查加工后的食品原料，将不合格的原料退回加工间重新加工,坚持四不做：变质变味不做；刀工不均不做；不合质量规格不做;调料、配料不齐不做。3 在冰柜存放食品时要生熟分开，待食品凉透后方可入柜，并且分类摆放整齐，坚决不放不符合卫生标准的食品，以防腐烂变质和交叉感染。4 各种烹调佐料在使用前应进行感观检查，不得使用变质不清洁的佐料，佐料的盛装应使用专用容器,并保持清洁。5 加工时要做到四隔离：生熟隔离;成品与半成品隔离；食品与天然冰隔离；事物与药-21-xxxx厨房工作手册国际大酒店国际大酒店标题度度文件编号修改状态0F&B4509-A页码1/110.910.9 面点（点心）间卫生管理制面点（点心）间卫生管理制物杂物隔离。6 认真执行操作规程，不符合卫生要求的菜坚决不出。7 品尝食品要用勺、筷,不得用手拿取.8 保持冰箱内整齐,要经常洗刷,定期消毒。9 保持地面和工作台面的整齐、清洁、无污物、无油垢。10 不允许非工作人员进入工作间。11 不得将个人物品带入厨房。12 严格执行酒店关于个人卫生的规定。1010。9 9 面点（点心面点（点心)间卫生管理制度间卫生管理制度1 工作前需先消毒工作台和工具，工作结束后将各种用具洗净、消毒，并按顺序放好。2 严格检查所用原料，严格过滤，不符合标准的严禁使用。3 操作人员要严格执行吸收消毒规定，洗净后用 75%的酒精棉球擦拭。4 随时保持工作台面、地面清洁，杂物要急时清理出操作间。5 蒸箱、蒸锅、和面机、绞肉机等用前应洗刷干净，并用布盖好。6 盛装米饭、馒头等面点的笼屉、箩筐、食品盖布，使用后要用热碱水洗净，花卷、米饭盖布要标明专用,里外面分开，定期拆洗消毒。7 面杖、刀具、模具、容器、灶具、勺等用后洗净，定位存放并消毒,如有异味不得使用。8 面点、点心等熟食品要待凉透后方可存入专柜保存。9 剩余的米饭、花卷应存放在 26的冰箱内，食用前必须蒸透，如有异味不得食用。10 制作面点、点心所用的蛋类，需洗净消毒后方可使用,变质散蛋黄的蛋不得使用。11 使用食品添加剂，必须符合国家卫生标准。12 分冰箱保存产品原料与熟食品,做到生熟分开.13 每日洗刷、消毒盛放糕点的用具、容器。14 非工作人员不得进入工作间.15 不得将个人物品带入厨房。16 严格执行酒店关于个人卫生的规定。10.1010.10 厨房值班安全检查制度厨房值班安全检查制度1 厨师长为安全检查小组组长，值班人员为安全检查小组组员。值班日 9:00 到岗，对照上日值班安全检查记录表的记录情况对各项安全设施进行检查，如有不合格情况当即向工程部维修人员申请维修。2 午晚正常工作结束后,分别检查与关闭燃气总阀，天然气增压阀，液化气阀，煲仔灶-22-xxxx厨房工作手册国际大酒店国际大酒店标题10.1110.11 防火安全管理制度防火安全管理制度文件编号修改状态0F&B4511-A页码1/1阀、自来水总阀,且检查关闭后安全效能是否合格,如有不合格情况，当即向工程部维修人员汇报抢修.若情况严重须向值班经理汇报，当事故排除后方可离开岗位。3 每次检查如实填写 厨房安全记录表，且第二天 9:00 向下日值班厨师长及成员交接。4 每次班前进入厨房后值班人员先检查是否有漏气现象，若有险情，先开窗户、门排气，待排去漏气后，再开启电器开关及点燃炉灶等点火工作.5 当日安全检查员对工作要高度负责，如因玩忽职守而导致严重后果，则依照店规处罚或负相应的刑事责任.10.1110.11 防火安全管理制度防火安全管理制度引起火灾的因素是：大量易燃的油和油脂、磨损的电线、未熄灭的烟蒂、未关的煤气炉、继续点燃的蜡烛等。防火的要点是1 使用木炭,会带有烟灰只能倒在指定的金属容器内。2 发现电线磨损、接头松开或发生故障的设备等，应立即报告,不能乱拉电线或超负荷使用电线.3 贮存易燃物时(如燃料、液化气罐等）,应远离热源.4 点燃或开启气、电设备时，要特别注意安全，并严格按有关规定进行操作。5 不准让液化气自己燃尽。6 各种电器在不使用或使用完毕后应关闭电路。7 每天倒空锅中的油脂，将锅洗净。8 绝不能用火去烧掉溢出的食物.9 每天清洗炉罩等,每周清洗一次过滤油烟的设备。10 绝不使煮锅或炸锅超过最大容量及温度。11 不使食物烤时着火.12 消防器材要在固定位置存放,餐饮部门的工作人员必须学会使用灭火器材。13 下班前,各岗位都应有专人仔细检查各营业场