超市联营商家管理制度.pdf

-福乐多超市福乐多超市(息烽店息烽店)商铺管理制度商铺管理制度店面就是我们的形象窗口，为规范福乐多购物广场卖场形象店面就是我们的形象窗口，为规范福乐多购物广场卖场形象,提高营业员整体素质，只提高营业员整体素质，只有不断地进行自我检点，完善并细化好我们的服务、次序和纪律，使顾客的满意度提高，有不断地进行自我检点，完善并细化好我们的服务、次序和纪律，使顾客的满意度提高，才能更好地刺激拉动顾客的购买率；才能更好地刺激拉动顾客的购买率；为此；特制定以下管理制度，望积极配合；为此；特制定以下管理制度，望积极配合；一、日常清洁管理一、日常清洁管理1、各商铺必须在营业时间内随时保持清洁自己区域内卫生，主要表现为（烟头、果皮纸屑及各类垃圾等)；2、每天结束营业后，必须将自己商铺范围内卫生整理打扫干净整洁，清理后的垃圾妥善处理；二、营业员管理二、营业员管理1、营业员每天必须统一着装,佩带工牌上岗，长发必须以盘发形式进行营业;2、工作时间内禁止营业员大堆小堆地聚集在一起胡侃聊天；3、工作时间内禁止串岗；三、氛围管理三、氛围管理1、为创造良好的经营氛围,各商户及营业员应提高自身的销售水平和素质，和气生财,杜绝与顾客或同行进行争吵，如发生类似事件将第一时间通知超市管理人员或邀请顾客到办公室处理。否则一旦在卖场内出现类似事件，甲方无义务评价哪方对错和无义务了解争执原因，直接严肃处理；2、为减少出现与顾客之间产生不必要的争执事件，各商铺必须详细制定并完善商品退换货原则,并交一份至办公室留存；四、违反租赁场地联营合同四、违反租赁场地联营合同1、各商家在进超市前都与超市签订了经营品项确定,如私自经营商场内相同商家经营品项，超市首先进行劝下架处理，如不执行，将严肃处理；五、违反商铺管理制度处理办法五、违反商铺管理制度处理办法名称名称卫生清洁统一工牌工衣串岗、闲聊发生氛围争执事件商品退换货原则违反租赁场地经营品项六、商铺员工人数及姓名六、商铺员工人数及姓名人数人数A A 班班B B 班班第一次 50 元处罚情况处罚情况每次 5 元每次 5 元每次 5 元第二次 100 元第三次 200 元晚交 1 天按 10 元/天罚款视情节情况给予 50500 元罚款七、以上事宜执行时间入下；七、以上事宜执行时间入下；1、卫生清洁执行时间从本制度签订开始执行；2、统一佩戴工牌于 2011 年 10 月 20 日开始执行;3、统一着装工衣于 2011 年 11 月 1 日开始执行；4、氛围管理时间从本制度签订开始执行；5、商品退换货原则于2011 年 10 月 30 日前交至办公室；6、违反租赁场地联营合同事宜,从本制度签订开始执行；1-7、工作时间串岗、聊天从本制度签订开始执行；八、附则；八、附则；本制度自公布签字之日起生效，由福乐多超市相关部门负责解释，福乐多超市有权对本制度进行修改和补充,在未改版前，修改和补充条款应通过布告形式传送至店铺相关负责人手中,本制度最终解释权归福乐多购物广场（息烽店)所有;本制度一式两份，商铺与超市各一份；附附:敬请将此制度传达至店铺各员工，敬请将此制度传达至店铺各员工，并整理店铺并整理店铺 员工管理制度员工管理制度，以免受本制度处罚。以免受本制度处罚。甲方名称：福乐多购物广场(息烽店)乙方名称：签字（盖章）：乙方签字（负责人）：年月月2日年日