超市营业员岗位职责.pdf

超市营业员岗位职责 超市营业员岗位职责1、根据公司制定销售管理制度、商品及物资管理制度;严格做好 营业部的营业工作；2、严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责；3、执行公司年季月度商品品销售计划;并按时完成计划销售；4、营业时做好柜台、货架、商品及地而等环境卫生，达到干净、整洁、玻璃明亮；5、检查柜台及库存商品数量是否充足，不足的须及时填写“商 品进货申报表”通知店经理补货，尽量做到常规商品无断货现象；6、商品到货须认真清点验收，及时上柜，同时将将上柜后余下 之商品进行储存或货架上归类堆放整齐；7、随时作好为顾客提供服务的准备，发现顾客有需要导购及服 务的暗示时，应立即上前友善、真诚地为其提供各种服务；8、观察销售环境，注意防止商品被盗;如有可疑情况和突发事件,沉着冷静，迅速通知主管或经理到场处理；9、努力提高自身业务水平，做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌；10、随时保持商品及环境的卫生；11、下班时，应对商品销售已情况与需补货商品情况，告知店经理，做到补货无重复；11、营业员必须坚守工作岗位，不得无故串岗、离岗；如有事离 岗须向主管及其他员工做好委托；12、负责商品入库岀库核对工作；进出库商品必须做到有单可查,验收及时，标明型号、规格、数量、单价等，出入库单据妥善保管,13、负责库存商品的保管;认真保管在库商品，做到永续盘日清 月结，堆放整齐，按型号、规格、数量进行逐笔登记，达到账物相 符、账卡相符，保证账、卡、物、资金四对口，做好在库商品的防 火、防盗、防损工作，确保库存商品的安全；14、执行公司年度在库产品及物资的期末盘点工作;在盘点中发 现问题，要查明原因，并弄清责任，做好原始记录，分别按程序办 理调整账目手续；15、按时完成公司领导交办的其他工作。超市营业员岗位职责范文1、负责卖场商品的美观陈列。2、负责卖场所辖区域的卫生清洁，引导顾客遵守卖场公共秩序。3、负责卖场商品的物价标识维护和更换。4、负责对卖场商品的品质检查，控制商品在保质内。在保质期超出后 1/3的商品要以书而形式上报给卖场经理，再由卖场经理以同 样的方式报告给采购及时作出处理；5、负责所管辖柜组内商品的订货、退货、换货工作，保修工作6、负责对柜组内商品中不合格品、报损商品、残次品的书面形 式的登记。7、熟悉相关产品知识，提供顾客产品咨询和相关服务。8、负责货架排面整理，要货、补货、防损控制等工作。9、配合公司定期与不定期的盘点工作。10、绝对服从公司领导安排。超市营业员岗位职责1、保障库存商品销售供应，及时清理端架、堆头和货架并补充 货源。2、保持销售区域的卫生（包括货架、商品）3、保持通道的顺畅，无空卡板、垃圾。4、按要求码放排面，做到排面整齐美观，货架丰满。5、及时回收零星商品（孤儿商品）和处理破包装商品6、保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格 签7、对商品保质期（上货做到先进先出）8、事先整理好退货物品，办好退货手续。9、微笑服务，礼貌用语。主要工作一、补货1、补货时必须检查商品有无条码。2、检查价格签是否正确，包括 DM商品的价格检查。保证商品与价格签一一对应。3、补完货要把空纸皮送到指定的对方地点。4、必须做到及时补货，不得岀现在有库存的情况下有空货架的 现象。5、补货时要做到先进先岀，补货作业期间不能影响通道畅通。二、理货1、检查商品：有无条码，是否印刷保质期，是否临近保质期或 过期，有无破损等，并及时处理。2、排面检查：商品是否面向顾客，排面是否整齐。不能随意更 改排面3、价格牌检查：价格牌是否与商品一一对应对齐。4、清洁：定期不定期做商品、货架、堆柜的清洁。要求商品货 架无灰尘、无油污。三、促进销售、控制损耗1、每日计算库存量、销售量、进货量。2、及时回收孤儿商品。3、卖场巡视，防止偷盗事件发生。四、价签1、按照规范要求打印标签，贴条形码。2、价格签必须放在排面的正中，缺损的价格签必须及时补上。3、剩余的条形码和价格签要统一收集销毁。4、条码应贴在适当的位置。五、盘点1、辅助工作一、服务：耐心解答顾客询问补货理货时不可打扰顾客挑选商品及时平息调 解一些顾客纠纷；制止顾客各种违反店规的行为：拆包、吸烟、带宠物入内等；对不能解决的问题，及时请求帮助或向主管汇报；每月最后一 H进行盘点，所有员工必须参加；盘点时保证盘点的结果准确。器材管理：封口胶、抹布、水杯等物品要放在制定位置;货架等材料及时回收到库房。三、市调：按公司要求、主管安排的时间和内容做市调工作；市调材料要真实、有效。四、工作日志：条理清楚，字迹清楚；完成的工作，未完成的工作必须罗列。