劳动关系协调员教学计划及大纲.pdf

.-XXXX 仲恺高新区博雅特职业培训学校仲恺高新区博雅特职业培训学校-劳动关系协调员教学计划与大纲修订审核审批年月日-可修编.-劳动关系协调员（三级）劳动关系协调员（三级）培训计划培训计划一、编制说明：一、编制说明：本计划根据劳动关系协调员国家标准编制，适用于劳动关系协调员（三级）职业技能培训。各培训机构根据本培训计划及学校实际情况编写具体实施的培训计划大纲。二、培训目标：二、培训目标：通过本级别专业理论知识学习和操作技能训练，培训对象能够掌握劳动关系基础、劳动标准、劳动合同法律制度、劳动管理、工会基本制度、劳动争议等知识，协调用人单位与劳动者的权利义务、参与用人单位与劳动者的XX 协商、调处用人单位内部劳动纠纷等。三、建议培训模块课时分配：三、建议培训模块课时分配：1、劳动关系协调基础2、劳动标准和劳动合同管理3、集体协商和 XX 管理4、劳动规章制度建设5、员工申诉与劳动争议处理总课时：120 课时四、培训要求与培训内容：四、培训要求与培训内容：模块模块 1 1劳动关系协调基础劳动关系协调基础1、培训要求：通过本模块技术培训，使培训对象能够（掌握/了解/熟悉）（1）了解劳动关系协调员相关职业道德的基本内容（2）使学员掌握劳动关系基础知识（3）使学员掌握劳动关系调整与保护相关知识-可修编.-（4）掌握劳动基准基础知识（5）掌握工时制度相关知识（6）掌握休假制度相关知识（7）掌握工资制度相关知识（8）掌握劳动安全卫生制度相关知识2、培训主要内容:（1）理论教学内容1.1 劳动关系协调者职业道德的概念和特征1.2 劳动关系协调工作者职业道德的作用1.3 劳动关系协调工作者职业道德的基本原则和内容1.4 劳动关系协调工作者职业道德的发展1.5 劳动关系概述1.6 劳动关系的调整方式1.7 劳动合同与集体合同1.8 工时制度1.9 休假制度1.10 限制延长工时制度1.11 工资制度1.12 劳动安全卫生制度1.13 劳动安全卫生的特殊规定3、培训方式建议（1）理论教学：除一般常规课堂教学方式外，还可采取案例分析，讨论等方式。模块模块 2 2人力资源和劳动合同管理人力资源和劳动合同管理1、培训要求：通过本模块技术培训，使培训对象能够（掌握/了解/熟悉）（1）掌握人力资源管理（2）协调用人单位与劳动者集体的权利冲突（3）协调用人单位与劳动者集体的义务履行（4）掌握劳动合同订立相关知识（5）掌握劳动合同生效、履行和变更相关知识（6）对劳动合同当事人的权利义务进行确认-可修编.-2、培训主要内容:（1）理论教学内容1.1 人力资源规划和劳动关系基础1.2 人力资源招聘1.3 员工培训与开发1.4 绩效管理1.5 薪酬福利管理1.6 我国劳动合同制度的发展1.7 劳动合同的订立1.8 劳动合同的履行和变更1.9 劳动合同的解除1.10 劳动合同的终止1.11 劳动合同解除或终止后的有关规定（2）技能实训内容2.1 劳动合同的履行和变更2.2 劳动合同的解除2.3 劳动合同的终止3、培训方式建议（1）理论教学：除一般常规课堂教学方式外，还可采取案例分析，讨论等方式。（2）技能实训：本模块建议可开展通过情景模拟、角色扮演的实训项目，一名实训老师可以带教 10 名学员模块模块 3 3集体协商和集体协商和 XXXX 管理管理1、培训要求：通过本模块技术培训，使培训对象能够（掌握/了解/熟悉）（1）掌握集体协商和集体合同的基础知识（2）协助用人单位与劳动者建立集体协商机制（3）我国 XX 管理制度的历史以及工会与 XX 管理的内在关系（4）了解和掌握 XX 管理的基本内涵（5）掌握公有制企事业单位、非公有制企业职工代表大会制度的相关操作规则并准确地运用于实践（6）掌握公有制企事业单位、非公有制企业厂务公开的内容及公开的渠道-可修编.-和形式，并准确地运用于实践2、培训主要内容:（1）理论教学内容1.1 集体协商与集体合同概述1.2 集体协商机制1.3 工会概论1.4 中国工会的性质、地位、基本职责1.5 我国 XX 管理制度的历史以及工会与 XX 管理的内在关系1.6 工会与 XX 管理的基本内涵1.7 我国职工代表大会制度在协调劳动关系上方面的作用1.8 职工代表大会制度和厂务公开制度的法律法规、政策文件依据1.9 公有制企事业单位职工代表大会制度的相关操作规则2.0 公有制企事业单位的厂务公开内容及公开的渠道和形式2.1 非公有制企业职工代表大会制度2.2 非公企业的职工 XX 管理2.3 公有制企事业单位、非公有制企业职工代表大会各自相应的职权及权限（2）技能实训内容2.1 召开职工代表大会的四个工作阶段2.2 职工代表大会制度和厂务公开制度的法律法规应用3、培训方式建议（1）理论教学：除一般常规课堂教学方式外，还可采取案例分析，讨论等方式。（2）技能实训：本模块建议可开展通过情景模拟、角色扮演的实训项目，一名实训老师可以带教 10 名学员模块模块 4 4劳动规章制度建设劳动规章制度建设1、培训要求：通过本模块技术培训，使培训对象能够（掌握/了解/熟悉）（1）掌握企业劳动管理相关知识（2）掌握企业规章制度制定相关知识2、培训主要内容:-可修编.-（1）理论教学内容1.1 企业规章制度的涵义与将征1.2 企业规章制度的目的1.3 企业规章制度的效力1.4 企业规章制度的内容1.5 企业规章制度的制定与颁布1.6 企业规章制度的实施1.7 了解规章制度与工会的关系处理问题1.8 企业规章制度的变更和维护（2）技能实训内容2.1 执行的监督与处罚2.2 制度的实施与维护3、培训方式建议（1）理论教学：除一般常规课堂教学方式外，还可采取案例分析，讨论等方式。（2）技能实训：本模块建议可开展通过情景模拟、角色扮演的实训项目，一名实训老师可以带教 10 名学员模块模块 5 5员工申诉与劳动争议处理员工申诉与劳动争议处理1、培训要求：通过本模块技术培训，使培训对象能够（掌握/了解/熟悉）（1）掌握劳动争议调解 X 围（2）掌握劳动争议调解组织知识（3）掌握劳动争议调解程序（4）掌握劳动争议仲裁 X 围（5）掌握劳动争议诉讼 X 围（6）掌握劳动争议诉讼的处理流程（7）应对劳动争议仲裁、诉讼前的准备工作2、培训主要内容:（1）理论教学内容1.1 劳动争议概述1.2 劳动争议处理制度概述1.3 员工申诉1.4 劳动争议处理程序-可修编.-1.5 劳动争议调解程序1.6 劳动争议仲裁 X 围及流程1.7 劳动争议诉讼 X 围1.8 劳动争议诉讼的处理流程（2）技能实训内容2.1 员工申诉处理2.2 劳动争议协商2.3 劳动争议调解2.4 劳动争议仲裁3、培训方式建议（1）理论教学：除一般常规课堂教学方式外，还可采取案例分析，讨论等方式。（2）技能实训：本模块建议可开展通过情景模拟、角色扮演的实训项目，一名实训老师可以带教 10 名学员五、推荐教材五、推荐教材1、人力资源管理冯立平华东理工大学2006 年 7 月劳动关系协调员劳动关系协调员（三级）鉴定方案（三级）鉴定方案一一.鉴定方式鉴定方式劳动关系协调员（三级）的鉴定方式分为理论知识考试和操作技能考核。理论知识考试采用闭卷计算机机考方式，操作技能考核采用笔试方式。理论知识考试和操作技能考核均实行百分制，成绩皆达 60 分及以上者为合格。理论知识或操作技能不及格者可按规定分别补考。二二.理论知识考试方案（考试时间理论知识考试方案（考试时间 9090 分钟）分钟）题型、题量题型、题量题型题型考试方式考试方式鉴定题量鉴定题量分值分值配分配分-可修编.-判断题判断题351单选题单选题机考451多选题多选题102小计小计90-354520100 分-可修编.-三三.操作技能考核方案操作技能考核方案考考 核核 项项 目目 表表职业（工种）劳动关系协调员职业代码序号1单元编号1212121212单元内容劳动关系基础人力资源管理劳动标准管理劳动合同管理集体协商与集体合同管理劳资沟通和 XX 管理劳动规章制度的制定劳动规章制度的实施劳动争议仲裁笔试劳动争议诉讼抽一2520等级考核方式笔试笔试笔试笔试笔试笔试笔试选考方法抽一必选必选抽一三级考核时间(min)25102520配分20102015项目名称劳动关系协调基础劳动标准和劳动合同管理XX 管理和集体协商劳动规章制度建设员工申诉和劳动争议处理234抽一15155备注-可修编.-劳劳 动动 关关 系系 协协 调调 员员 （三三 级级）理理 论论 知知 识识 鉴鉴 定定 要要 素素 细细 目目 表表职业/模块名称职业代码序号12345678910111213141516171819鉴定点代码章节目点111111111111111111111111111111111111111111121111222334444劳动关系协调基础劳动关系法律知识劳动关系概述1劳动关系的概念和基本特征2劳动关系的主体3劳动关系分类劳动关系的调整方式1劳动法律的直接调整2企业有效的规章制度和集体合同调整用人单位内部的劳动关系名称内容劳动关系协调员等级三级分数 重要系数 系数1561111212112112911121121111211999195959995195555919991959999备注劳动合同与集体合同1集体合同和劳动合同的区别劳动关系的保护1劳动监察2劳动争议处理3劳动争议仲裁与劳动监察的区别劳动基准法律制度工时制度1标准工时制的内容2特殊工时制的内容休假制度1公休假日制度的内容2法定节假日制度的内容3年休假制度的内容4探亲假制度的内容限制延长工时制度1延长工时的含义2我国限制延长工时制度的内容工资制度1工资的含义2最低工资的含义21212222222222212222233344412-可修编.-202122232425262728293031323336373839111111111222222222222222222222222222222222222222222111455555666113最低工资的保障与监督劳动安全卫生制度1劳动安全卫生设施2劳动安全卫生条件3劳动安全卫生教育4伤亡事故和职业病的报告和处理劳动安全卫生的特殊规定1对女职工的特殊保护2对未成年工的特殊保护123412312341231234人力资源和劳动合同管理人力资源管理人力资源规划人力资源规划的作用人力资源规划的过程人力资源供求调节劳动关系基本知识人力资源招聘工作分析招聘系统概要人才招聘渠道员工培训与开发员工培训与开发概述人力资源培训基础知识人力资源培训开发培训效果评估绩效管理绩效管理概要绩效管理系统绩效评估的方法薪酬制度薪酬福利概述薪酬管理薪酬设计福利管理劳动合同我国劳动合同制度的发展1211111113010211212212211212221211212011141215959959999955555959995155959995995955199991111111111111111111111122222222122223333344445555511122224041424344454647484950511我国劳动用工制度的历史沿革2劳动合同法律制度日渐完善劳动合同的订立1订立劳动合同的原则2劳动合同的形式和订立时间3劳动合同的期限和试用期-可修编.-5253545556575859606162636465666768697172737475767778798081822222222222222222222222233333333333333333332222222222222222222222211111111222222222222233333444445555566666111122211112222224劳动合同的内容5劳动合同的生效和无效6劳动合同订立要求劳动合同的履行和变更1劳动合同履行的原则2当事人在履行中的权利和义务3特定情况下劳动合同的履行4劳动合同的变更劳动合同的解除1用人单位解除劳动合同2劳动者解除劳动合同3试用期解除和协商一致解除劳动合同4不得解除劳动合同的情形劳动合同的终止1劳动合同期满终止的情况2双方主体资格消灭的情况3合同期满不能即行终止须顺延的情形4合同期满不得终止的情形劳动合同解除或终止后的有关规定1用人单位的有关义务2劳动者的有关义务3经济补偿金的计算4XX 解除或终止劳动合同的处理集体协商与 XX 管理集体协商与集体合同集体协商与集体合同概述222411214221131211412212010612243110222121222295999959999999999999999995159999951155115591集体合同的种类与效力2集体合同的内容3集体合同的签订集体协商1集体协商代表2集体协商的程序XX 管理工会概论1中国工会的性质2中国工会的地位3中国工会的基本职责工会与 XX 管理1 职工 XX 管理的概念2我国职工 XX 管理的历史发展3工会履行的基本职责4XX 管理制度的基本形式5企事业单位 XX 管理的法律、政策依据32-可修编.-83848586878889909192939495969798991001011021031041051061071081091101113333333333333444444444444444444444444552222222222222111111133333444455556111233公有制企事业单位职工代表大会制度1公有制企事业单位职工代表大会的适用X 围2职工代表大会的基本规则3召开职工代表大会的四个工作阶段4职工代表大会的主要职权公有制企事业单位的厂务公开制度1厂务公开的主要内容2厂务公开的主要途径和形式3厂务公开的工作格局非公企业的职工 XX 管理1非公企业职工（代表）大会的性质、任务，基本原则和实现途径2222222212222110621211111111141121112122251295599999955559995155959999959195955995999322非公企业职工（代表）大会制度的基本规则3非公企业职工（代表）大会制度的主要职权非公有制企业的厂务公开制度劳动规章制度建设企业劳动规章制度概述企业规章制度的涵义与特征1企业规章制度的涵义2企业规章制度的特征企业规章制度的目的企业规章制度的效力1企业规章制度的性质2劳动规章的法定有效条件3企业规章制度的约束力企业规章制度的内容企业规章制度的制定与颁布1企业制定规章制度的有效要件2合法有效的企业规章制度实施行为企业劳动规章制度的实施企业劳动规章制度实施的目的企业劳动规章制度的执行企业劳动规章制度执行特点企业劳动规章制度的监督与处罚企业劳动规章制度信息完善及反馈机制规章制度与工会的关系处理问题企业规章制度的变更和维护131311122222222222145551234567777411规章制度的维护2制度建设的加强3变更制度的条件员工申诉和劳动争议处理劳动争议申诉及仲裁-可修编.-112113114115116117118119120121122123124125126555555555555555555555511111111111112222222211劳动争议概述1劳动争议的概念和特征321111312512213102222321915555115999999199955912劳动争议的分类13劳动争议与民事争议区别2233444劳动争议处理制度概述1我国劳动争议处理制度员工申诉2员工申诉处理劳动争议处理程序1劳动争议协商程序3劳动争议仲裁程序劳动争议诉讼处理劳动争议诉讼制度31员工申诉概述42劳动争议调解程序2111劳动争议诉讼制度概述12劳动争议仲裁与诉讼的关系13劳动争议诉讼程序14劳动争议诉讼案件的执行2劳动争议中的证据处理21民事证据规则22劳动争议证据规则的特别规定 劳劳 动动 关关 系系 协协 调调 员员 （三三 级级）操操 作作 技技 能能 鉴鉴 定定 要要 素素 细细 目目 表表职业（工种）职业代码序号代码项目单元细目劳动关系协调员名称内容劳动关系协调基础等级三级重要系数9备注1-可修编.-123456789101112131415161718192021222324252627282930111111111222222222222222223333333334444411122222211111122222222211222222111112123451234523456789112345123劳动关系基础劳动争议的处理劳动关系的认定及保护劳动标准和劳动合同管理劳动标准实施管理限制延长工时制度的实施限制延长工时制度的实施工资制度的管理最低工资的保障与监督人力资源和劳动合同管理人力资源管理人力资源的培训人力资源的招聘薪酬管理绩效管理人力资源的规划劳动合同管理企业搬迁过程中劳动合同的处理企业对于员工服务期约定的处理1企业要求员工赔偿损失的问题企业怀孕女员工工作岗位的调整离职员工赔偿损失的处理企业为员工延迟办理退工手续的处理员工以企业拖欠工资为由解除劳动合同的处理企业对员工工作岗位和待遇的调整企业搬迁过程中劳动合同的处理2集体协商和 XX 管理集体协商与集体合同管理集体协商与集体合同管理的实践劳资沟通与 XX 管理职工代表大会决议的效力认定职工代表大会的召开的代表比例及数量认定职工代表大会的权限职工代表大会决议的有效程序集体合同有效程序的认定企业规章制度建设企业规章制度的订立企业规章制度的特征及其效力的应用部门办公会议制定的规章制度的应用企业流程与企业规章制度95911551199995999559599999955999999999952 1-可修编.-31323334353637394455555555552211111112211234561企业规章制度的实施变更制度要符合规章制度制定的必要条件员工申诉与劳动争议处理劳动争议的非诉处理劳动争议概念及劳动仲裁受理程序的应用劳动争议仲裁案件当事人的辨识劳动争议概念及劳动仲裁的管辖X 围的认定服务期违约赔偿责任的确定竞业限制争议的处理违纪解除劳动合同争议的处理劳动争议诉讼处理劳动争议诉讼制度995515515599-可修编.