分析以用电信息自动采集为基础的新型抄核收模式的效益.pdf

分析以用电信息自动采集为基础的新型抄核收模式的效益4.1 全方位的优化电力企业人力资源配置传统人工手动抄表收费模式效率低下，抄核收各个环节严重依赖人力。而抄核收人员只是进行机械和重复的工作。以用电信息自动采集为基础的新型抄核收模式，整体性的优化了电力企业的人力资源配置，将原来的抄核人员由机械简单和重复的工作中抽离出来；通过工作重心向巡视核查、现场服务、电费催缴等方面进行转移，解决了抄核收队伍结构性缺少人员的问题；同时，通过对人员业务水平以及素质方面的培训，促进了电费抄核收队伍的建设。4.2 新型抄核收模式整合各个业务流程和环节，减少业务流程方面的人工参与新型抄核收模式实现了抄表计划、数据准备、抄表数据获得等等业务环节的集中自动的处理,，减少业务流程方面的人工参与的环节，最大限度提高了抄表工作的处理能力、处理效率；实现了电费通知、催缴通知的集中自动的发送，保证了电费通知、催缴通知的及时性，非常有效的提高了电费的催缴能力。新型抄核收模式加强了电费抄核收、采集运维等等业务的联系，加快了自动抄表故障处理的速度，整体提升了电力企业的效率，降低了企业运作成本。4.3 新型抄核收模式实现了集中把控，全方位提高电费抄核收工作的质量通过抄表的集中化管理，最大限度的杜绝了人为抄表时可能出现的差错、估计抄表，有效的确保了抄表的准确性以及及时性，规范了服务行为，对一些监管方面的漏洞有效预防。通过集中的维护运行，实现了采集运维人员以及现场表计核对于人员的分离，形成了相互监督的机制，大大提高了运维以及周期表计核的工作质量。通过集中收费，有效运用了用户的信息采集成果，提高了电费通知的到位准确率，最大限度减少了客户有可能产生的投诉，实现规范的电费催收标准化的作业，规范了电费的催收服务，对于电费的回收非常有利，全方位的提升了供电企业的形象。4.4 新型抄核收模式的深入应用，全方位的推进抄核收智能化的建设通过新增的自动化抄表监控方面的业务功能，实现抄表异常处理的智能化。通过采集自动的运行任务的监控管理，实现系统故障的分析、台区线损的智能化分析。通过建设多种渠道的缴费平台，以此来实现缴费信息管理更换智能化。通过建设相应的短信、语音方面的平台，实现电费账单的发送以及电费催缴的工作的智能化。