《赢在绩效政策》PPT课件.ppt

赢在绩效政策2016年2月28日王沭钧只有当每个个体都能自动自发开展工作的时候，整个组织才会高效！1）让人改变有两种力量：欲望（拉力）+恐惧（推力）2）恐惧 OR 欲望哪个作用大？方式一：员工能拿多少钱员工自己能预测 OR 方式二：员工能拿多少老板说了算方式一：高薪日结 OR 方式二：高薪季结 OR 方式三：高薪年结方式一：只看结果不管过程 方式二：只看过程不管结果 方式三：过程结果兼顾过程管理(KPI)：关键绩效指标以发展业务人员为例：关键指标几个好？A)只有1个 B)3-5个好 C）1015个好作为悠久发展人员，下列哪些指标适合做为KPI指标？1）不迟到、不早退 2）不吸烟、不喝酒A)3）月度鱼苗数量不少于300家 4)日通话时长不少于150分钟（有效电话15个）5）日均拜访客户3家 5）每月上会或散户考察客户数量不少于10家 A)6）每月回款不少于50万过程管理必不可少确定月度工作目标 A:收集鱼苗名单 B：成功办会月 C：常规拜访发展月（地推）D：多目标混合收集鱼苗：确定月度考核维度 1）月度每人收集潜在客户名单达到300条 2）有效名单定义（名称准确、地址全面、有电话、有联系人）3）名单录入CRM管理系统或成功备份 发展员工过程管理KPIB：混合目标 1）每人承诺10家准客户参会（发展会或散户考察会）2）电话邀约每日通话时长150分钟或日拜访客户达到3家 3）客户更新20%4）无区域冲突 发展员工过程管理KPI月度KPI奖金基数：A:50元 B：300-500元 C：2000元月度KPI奖金系数：员工过程管理KPI月度KPI奖金基数：A:50元 B：300-500元 C：2000元月度KPI奖金奖金=奖金基数*月度KPI系数发展员工过程管理KPI第一：明确季度考核任务（书面备案）第二：明确绩效业绩定义 1）低于5000元的定金不算业绩 2）园所区域冲突的以及非授权区域的进账不算业绩 3）园所不符合素质模型的不算 4）尚未进账的尾款不算 5）销售非授权区域的客户进账第三：明确按照完成率进行销售绩效核算发展员工回款奖金第三：明确按照完成率进行销售绩效核算发展员工回款奖金明确督导人员工作职责：1）保证客户满意度（80%权重）过程KPI奖金2）园所耗材销售 （20%权重）销售额奖金第一：过程KPI考核维度1）月度客户覆盖率 2）既定计划项目执行完成率 3）投诉扣分第二：销售额奖金督导员工KPI奖金第一：事先白纸黑字公示第二：简单易操作第三：无论多少，信守承诺，按时兑现第四：不搞小团队第五：绩效是有效的激励手段，但不是全部手段第六：是否考虑末尾淘汰，视情况而定员工绩效注意事项钱散人聚 钱聚人散