《资讯系统》PPT课件.ppt

第第14章章 資訊系統資訊系統章節大綱章節大綱n14-1企業的組織階層n14-2資訊系統的架構n14-3資訊系統的重要性n14-4資訊系統的類型n14-5管理企業的電腦軟硬體14-1企業的組織階層企業的組織階層企業組織階層可分為：n管理者l高階主管l中階主管l操作主管n工作者l知識工作者l資料工作者l生產工作者回章節大綱回章節大綱14-1企業的組織階層企業的組織階層管理階層工作目標：n規劃n組織n招募n指導n控管企業機能性部門：n財務會計n人力資源n生產製造n業務行銷n資訊服務回章節大綱回章節大綱14-2資訊系統的架構資訊系統的架構n資訊系統泛指提供企業資訊的商業系統，蒐集、處理、儲存及散佈資訊n資訊系統的架構：l輸入l處理l輸出l回饋回章節大綱回章節大綱14-3資訊系統的重要性資訊系統的重要性n知識經濟時代來臨n全球化趨勢n企業組織轉變 l扁平化 l分散化(虛擬組織)l客製化l數位化企業關係企業流程企業資產l重塑工作流程l重塑管理流程l小眾行銷回章節大綱回章節大綱14-4資訊系統的類型資訊系統的類型回章節大綱回章節大綱14-4-1操作階層系統操作階層系統n使用者為生產工作者，它可以協助這些人員處理企業的基本活動與日常交易，又稱為交易處理系統(TPS)。回章節大綱回章節大綱14-4-2知識階層系統知識階層系統使用者為知識工作者/資料工作者，依不同目的又可以分為下列兩種：n知識工作系統(KWS，knowledge work systems)n辦公室系統(office systems)回章節大綱回章節大綱14-4-3管理階層系統管理階層系統使用者為中階主管，它可以提供定期資訊及報表協助這些人員進行規劃、招募、組織、指導與控管，又可以分為下列兩種：n管理資訊系統(MIS，management information systems)n決策支援系統(DSS，decision support systems)回章節大綱回章節大綱14-4-4策略階層系統策略階層系統n使用者為高階主管，又稱為主管支援系統(ESS，executive support systems)，可將企業內部DSS、MIS的資訊及外界環境的相關資訊，彙整成資訊及報表，提供給高階主管制定企業短程、中程及長程目標或其它決策。n不同資訊系統存在著某種程度的關聯，如圖。回章節大綱回章節大綱14-5管理企業的電腦軟硬體管理企業的電腦軟硬體n硬體n軟體n安裝n維護回章節大綱回章節大綱我們可從下列幾個方面來評估電腦軟硬體的TCO：n升級n教育訓練n基礎建設n損壞風險14-5管理企業的電腦軟硬體管理企業的電腦軟硬體我們可以從下列幾個方面減少電腦軟硬體的TCO：n限制硬體的種類n限制軟體的種類n避免無謂的軟硬體升級回章節大綱回章節大綱