班组长人员管理培训ppt课件.ppt

LOGO认清自我认清自我 管好员工管好员工蚌埠技师学院成人培训处蚌埠技师学院成人培训处蚌埠技师学院成人培训处蚌埠技师学院成人培训处LOGO目录目录：1.1.认清自我认清自我认清自我认清自我 管好员工管好员工管好员工管好员工2.2.员工沟通协调管理员工沟通协调管理员工沟通协调管理员工沟通协调管理3.3.员工士气提升管理员工士气提升管理员工士气提升管理员工士气提升管理 4.4.结束结束结束结束 谢谢谢谢谢谢谢谢 信钢公信钢公司司2LOGO 班组是企业最基层的一级组织，班组管理班组是企业最基层的一级组织，班组管理班组是企业最基层的一级组织，班组管理班组是企业最基层的一级组织，班组管理也是企业管理中最基本的组织，班组中的领也是企业管理中最基本的组织，班组中的领也是企业管理中最基本的组织，班组中的领也是企业管理中最基本的组织，班组中的领导就是班组长，他是班组生产管理的直接指导就是班组长，他是班组生产管理的直接指导就是班组长，他是班组生产管理的直接指导就是班组长，他是班组生产管理的直接指挥和组织者，同时也是直接生产者。班组长挥和组织者，同时也是直接生产者。班组长挥和组织者，同时也是直接生产者。班组长挥和组织者，同时也是直接生产者。班组长不仅是企业的中坚力量和企业发展的基层，不仅是企业的中坚力量和企业发展的基层，不仅是企业的中坚力量和企业发展的基层，不仅是企业的中坚力量和企业发展的基层，同时又是企业人才的后备军。无数优秀的管同时又是企业人才的后备军。无数优秀的管同时又是企业人才的后备军。无数优秀的管同时又是企业人才的后备军。无数优秀的管理者都是从基层做起的。理者都是从基层做起的。理者都是从基层做起的。理者都是从基层做起的。管理者的首要能力就是清楚的知道自己管理者的首要能力就是清楚的知道自己管理者的首要能力就是清楚的知道自己管理者的首要能力就是清楚的知道自己在组织中的位置，所以，班组有清楚地了解在组织中的位置，所以，班组有清楚地了解在组织中的位置，所以，班组有清楚地了解在组织中的位置，所以，班组有清楚地了解自己所扮演的角色，才能做好班组及班组人自己所扮演的角色，才能做好班组及班组人自己所扮演的角色，才能做好班组及班组人自己所扮演的角色，才能做好班组及班组人员的工作。员的工作。员的工作。员的工作。认清自我 管好员工信钢公信钢公司司3LOGO劳务管理劳务管理劳务管理劳务管理生产管理生产管理生产管理生产管理辅助上司辅助上司辅助上司辅助上司1、认清自我、认清自我班组长的工作职责班组长的工作职责班组长的工作职责班组长的工作职责：信钢公信钢公司司4LOGO班组长的管理职能:对员工的表现进行评估对员工的表现进行评估对员工的表现进行评估对员工的表现进行评估建立工作标准，并落实建立工作标准，并落实建立工作标准，并落实建立工作标准，并落实检查下属员工的工作情况检查下属员工的工作情况检查下属员工的工作情况检查下属员工的工作情况对违纪进行适当的惩戒对违纪进行适当的惩戒对违纪进行适当的惩戒对违纪进行适当的惩戒给予员工对于工作进步的给予员工对于工作进步的给予员工对于工作进步的给予员工对于工作进步的答复答复答复答复向上级汇报工作表现及问向上级汇报工作表现及问向上级汇报工作表现及问向上级汇报工作表现及问题题题题计划 指挥 组织 控制 本职能力本职能力本职能力本职能力计划工作，进行人事安排计划工作，进行人事安排计划工作，进行人事安排计划工作，进行人事安排 进行预算进行预算进行预算进行预算 向上级汇报预算和落实向上级汇报预算和落实向上级汇报预算和落实向上级汇报预算和落实 进行决策进行决策进行决策进行决策 执行组织计划执行组织计划执行组织计划执行组织计划 进行必要的计划讨论进行必要的计划讨论进行必要的计划讨论进行必要的计划讨论进行人力安排进行人力安排进行人力安排进行人力安排建设一个有效的集体建设一个有效的集体建设一个有效的集体建设一个有效的集体妥善保管所需的资源妥善保管所需的资源妥善保管所需的资源妥善保管所需的资源创造一种工作气氛创造一种工作气氛创造一种工作气氛创造一种工作气氛明确每个员工的工作明确每个员工的工作明确每个员工的工作明确每个员工的工作及作用及作用及作用及作用修正员工工作中存在的误解修正员工工作中存在的误解修正员工工作中存在的误解修正员工工作中存在的误解发布指令，安排工作发布指令，安排工作发布指令，安排工作发布指令，安排工作把组织决策向员工解释把组织决策向员工解释把组织决策向员工解释把组织决策向员工解释协助员工解决与工作上的问协助员工解决与工作上的问协助员工解决与工作上的问协助员工解决与工作上的问题题题题与员工保持沟通，并分享信与员工保持沟通，并分享信与员工保持沟通，并分享信与员工保持沟通，并分享信息息息息激发员工工作动力激发员工工作动力激发员工工作动力激发员工工作动力采取创造性的行动采取创造性的行动采取创造性的行动采取创造性的行动通过消除障碍，鼓励以实现通过消除障碍，鼓励以实现通过消除障碍，鼓励以实现通过消除障碍，鼓励以实现目标为宗旨的行动目标为宗旨的行动目标为宗旨的行动目标为宗旨的行动信钢公信钢公司司5LOGO班组长的管理权限：班组长的管理权限：指挥和管理本指挥和管理本班组的生产经班组的生产经营活动营活动劳动组织劳动组织调配权调配权完善制度权完善制度权拒绝违章指挥和拒绝违章指挥和停止违章作业权停止违章作业权员工惩罚建员工惩罚建议权议权奖金分配权奖金分配权权力范围权力范围权力范围权力范围举荐权举荐权维护员工合维护员工合法权益权法权益权信钢公信钢公司司6LOGO2、管好员工、管好员工班组人员管理原则班组人员管理原则作为一名班组长，首先要用好人，管好自己的员工，让每个人发挥自作为一名班组长，首先要用好人，管好自己的员工，让每个人发挥自己的能动性，为他们创造一种好的环境，让他们舒心、安心的工作。己的能动性，为他们创造一种好的环境，让他们舒心、安心的工作。1、承认个人能力和兴趣上的差别、承认个人能力和兴趣上的差别2、人得行为都是有目的性的、人得行为都是有目的性的3、每个人都应该得到同等的尊重、每个人都应该得到同等的尊重4、以正面态度对待每个员工、以正面态度对待每个员工5、带人先带心、带人先带心 班组长必须班组长必须班组长必须班组长必须班组长必须班组长必须了解的了解的了解的了解的了解的了解的原则原则原则原则6、做事先做人，管人先管己、做事先做人，管人先管己信钢公信钢公司司7LOGO班组人员管理要点：班组人员管理要点：公正合理，做到一视同仁公正合理，做到一视同仁1分工明确，同时又要密切协作分工明确，同时又要密切协作2真诚守信，做到言出必行真诚守信，做到言出必行3激励适当，促进工作不断改善，个人不断得到发展激励适当，促进工作不断改善，个人不断得到发展4针对不同的员工，采取不同的管理方法针对不同的员工，采取不同的管理方法5信钢公信钢公司司8LOGO了解员工的基本需求了解员工的基本需求了解员工的基本需求了解员工的基本需求：了解是相互的了解员工需求的意义了解员工需求的意义了解员工需求的意义了解员工需求的意义了解员工需求的途径了解员工需求的途径了解员工需求的途径了解员工需求的途径了解员工的基本需求了解员工的基本需求了解员工的基本需求了解员工的基本需求满足员工需求的方式满足员工需求的方式满足员工需求的方式满足员工需求的方式信钢公信钢公司司9LOGO员工沟通管理员工沟通管理沟通就是将信息传送给对方，并期望得到沟通就是将信息传送给对方，并期望得到对方做出相应反馈效果的过程。在日常工对方做出相应反馈效果的过程。在日常工作中，班组长所作的每一件事都是在沟通作中，班组长所作的每一件事都是在沟通沟通有两种基本模式：语言沟通和肢体语沟通有两种基本模式：语言沟通和肢体语言沟通，语言更适合沟通的是信息，肢体言沟通，语言更适合沟通的是信息，肢体语言更适合思想和情感的沟通。语言更适合思想和情感的沟通。沟通的定义沟通的定义有效的沟通模式有效的沟通模式1、事前准备、事前准备2、确认需求、确认需求3、简述观点、简述观点4、处理异议、处理异议5、达成协议、达成协议6、共同实施、共同实施1、心里准备、心里准备 2、能令他人产生好感、能令他人产生好感3、仔细听出他人的想法及信息、仔细听出他人的想法及信息4、挣、挣取他人的赞同取他人的赞同5、意见对立、结论内容、意见对立、结论内容及目的与自己方案偏离的沟通方法及目的与自己方案偏离的沟通方法有效的沟通步骤有效的沟通步骤有效的沟通方法有效的沟通方法沟通管理概述沟通管理概述信钢公信钢公司司10LOGO1、良好沟通的意义：、良好沟通的意义：不良沟通易产生的问题：不良沟通易产生的问题：1.员工只做了交代的工作，未交待的不会去做2.在工作方法上守旧，不愿改善3.成为只做跟前工作的生产现场4.员工工作被动，不思进取。5.员工能力差，无法缺员顶替6.玩不成生产现场整体的生产目标，而且不负责任。良好沟通的重要性：良好沟通的重要性：班组长在与员工沟通的过程中，首先要关心员工并善于听取员工的意见和建议。其次班组长在决策时应广泛征求员工的意见另外，沟通是从心灵上挖掘员工的内驱力，为其提供施展才华的舞台。它缩短了员工与班组长间的距离信钢公信钢公司司11LOGO信钢公信钢公司司2、与员工沟通的原则：、与员工沟通的原则：沟通的原则沟通的原则沟通的原则沟通的原则2 25 53 34 41 1保持和悦的保持和悦的保持和悦的保持和悦的表情表情表情表情维护员工的维护员工的维护员工的维护员工的自尊自尊自尊自尊仔细聆听员仔细聆听员仔细聆听员仔细聆听员工的意见工的意见工的意见工的意见排除各种障排除各种障排除各种障排除各种障碍碍碍碍具备包容心具备包容心具备包容心具备包容心12LOGO3、有效聆听表：、有效聆听表：基准基准 要点要点注意事项注意事项理解他人态度要亲切毫无拘束的心态全神贯注倾听他人语意尊重他人的人格努力维护他人的立场控制本身的感情积极表示关心尽量消除主观意识不要一味坚持个人立场努力了解他人的心理避免感情用事适当的倾听方式注意言辞的真意及弦外之音努力掌握话中要点与条理发问时须适时适当不明了时须予以确定不可喋喋不休抢话说态度谨慎，不宜戏虐嘲弄尽量不夹杂批判及否定的言辞不宜贸然断定是非其他需要时，可采取“随声应和”的方式需要时，可夹杂幽默的语气不可中途打断他人的话题13LOGO4、与员工沟通的技巧：、与员工沟通的技巧：聆听技巧1.1.鼓励：促进对方表达的意鼓励：促进对方表达的意鼓励：促进对方表达的意鼓励：促进对方表达的意愿愿愿愿2.2.询问：以探索方式获得更询问：以探索方式获得更询问：以探索方式获得更询问：以探索方式获得更多的信息质料多的信息质料多的信息质料多的信息质料3.3.反应：告诉对方你在听，反应：告诉对方你在听，反应：告诉对方你在听，反应：告诉对方你在听，同时确定完全了同时确定完全了同时确定完全了同时确定完全了解对方的意思解对方的意思解对方的意思解对方的意思4.4.复述：用于讨论结束时，复述：用于讨论结束时，复述：用于讨论结束时，复述：用于讨论结束时，确定没有误解对确定没有误解对确定没有误解对确定没有误解对方意思方意思方意思方意思气氛控制技巧1.1.联合：以兴趣、价值、需联合：以兴趣、价值、需联合：以兴趣、价值、需联合：以兴趣、价值、需求和目标等强调双方所共求和目标等强调双方所共求和目标等强调双方所共求和目标等强调双方所共有的事物，造成和谐气氛有的事物，造成和谐气氛有的事物，造成和谐气氛有的事物，造成和谐气氛2.2.：参与：激发对方的投入：参与：激发对方的投入：参与：激发对方的投入：参与：激发对方的投入态度，创造一种热沈，使态度，创造一种热沈，使态度，创造一种热沈，使态度，创造一种热沈，使目标更快完成。目标更快完成。目标更快完成。目标更快完成。3.3.依赖：创造安全的情境，依赖：创造安全的情境，依赖：创造安全的情境，依赖：创造安全的情境，提高对方的安全感，而接提高对方的安全感，而接提高对方的安全感，而接提高对方的安全感，而接纳对方的感受态度和价值纳对方的感受态度和价值纳对方的感受态度和价值纳对方的感受态度和价值4.4.觉察：将潜在觉察：将潜在觉察：将潜在觉察：将潜在“爆炸性爆炸性爆炸性爆炸性”或高度冲突状况予以化解，或高度冲突状况予以化解，或高度冲突状况予以化解，或高度冲突状况予以化解，避免矛盾激化避免矛盾激化避免矛盾激化避免矛盾激化推动技巧1.1.回馈：让员工了解你对回馈：让员工了解你对回馈：让员工了解你对回馈：让员工了解你对其行为的感受其行为的感受其行为的感受其行为的感受2.2.提议：将自己的意见具提议：将自己的意见具提议：将自己的意见具提议：将自己的意见具体明确地表达出来，让对体明确地表达出来，让对体明确地表达出来，让对体明确地表达出来，让对方了解你的意图方了解你的意图方了解你的意图方了解你的意图3.3.推论：使讨论具有进展推论：使讨论具有进展推论：使讨论具有进展推论：使讨论具有进展性，整谈话内容延伸目标性，整谈话内容延伸目标性，整谈话内容延伸目标性，整谈话内容延伸目标4.4.增强：利用增强对方出增强：利用增强对方出增强：利用增强对方出增强：利用增强对方出现的正向行为来影响他人现的正向行为来影响他人现的正向行为来影响他人现的正向行为来影响他人信钢公信钢公司司14LOGO5、与员工沟通应注意事项：、与员工沟通应注意事项：在与员工打交道时，作为班组长要不恼怒，不苛求，不偏袒，要有主动姿态。在与员工打交道时，作为班组长要不恼怒，不苛求，不偏袒，要有主动姿态。在与员工打交道时，作为班组长要不恼怒，不苛求，不偏袒，要有主动姿态。在与员工打交道时，作为班组长要不恼怒，不苛求，不偏袒，要有主动姿态。不同的人应使用不同的语言不同的人应使用不同的语言要想人服，先让人言要想人服，先让人言恰当的使用肢体语言恰当的使用肢体语言更多地了解员工更多地了解员工确认员工是否听清沟通内容确认员工是否听清沟通内容率先表明自己的率先表明自己的率先表明自己的率先表明自己的态度和做法态度和做法态度和做法态度和做法交流时间短而多交流时间短而多信钢公信钢公司司15LOGO6、与员工沟通技能提升、与员工沟通技能提升 班组长在班组人员班组长在班组人员班组长在班组人员班组长在班组人员管理中经常会遇到管理中经常会遇到管理中经常会遇到管理中经常会遇到员工的抵触，但是，员工的抵触，但是，员工的抵触，但是，员工的抵触，但是，无论班组长如何努无论班组长如何努无论班组长如何努无论班组长如何努力想要做出改变，力想要做出改变，力想要做出改变，力想要做出改变，却经常会在与员工却经常会在与员工却经常会在与员工却经常会在与员工沟通时碰壁。如何沟通时碰壁。如何沟通时碰壁。如何沟通时碰壁。如何化解员工的抵触情化解员工的抵触情化解员工的抵触情化解员工的抵触情绪呢？：绪呢？：绪呢？：绪呢？：化解抵触的注意事项：化解抵触的注意事项：1.不是要安抚情绪，而是要化解疑虑不是要安抚情绪，而是要化解疑虑2.不是要谈论价值观，而是沟通具体的事实不是要谈论价值观，而是沟通具体的事实3.不是要刻意隐瞒，要确实说明可能的困难不是要刻意隐瞒，要确实说明可能的困难4.不是要只顾虑员工的想法，而是去影响员工不是要只顾虑员工的想法，而是去影响员工正确对待抵触正确对待抵触1.抵触是自然反应，是必经的过程抵触是自然反应，是必经的过程2.不应将员工的抵触视为阻碍不应将员工的抵触视为阻碍了解员工心生抵触的原因：了解员工心生抵触的原因：1.信息不明确。信息不明确。2.情况不了解。情况不了解。3.心态不安。心态不安。4.心理不信任心理不信任1.巧用用沟通化解员工的抵触巧用用沟通化解员工的抵触信钢公信钢公司司16LOGO6、与员工沟通技能提升、与员工沟通技能提升事前疏通要注意的事项事前疏通要注意的事项事前疏通要注意的事项事前疏通要注意的事项做好事前疏通做好事前疏通做好事前疏通做好事前疏通说服的要点说服的要点说服的要点说服的要点说服的条件说服的条件说服的条件说服的条件说服的技巧说服的技巧说服的技巧说服的技巧2.提高自己的说服能力提高自己的说服能力信钢信钢公司公司17LOGO员工协调管理员工协调管理 协调就是指管理人员为调整大家的工作方向，达到观点，理念的协调就是指管理人员为调整大家的工作方向，达到观点，理念的协调就是指管理人员为调整大家的工作方向，达到观点，理念的协调就是指管理人员为调整大家的工作方向，达到观点，理念的基本一致，或者为了任务更好的完成，而对某一特定问题与有关人员基本一致，或者为了任务更好的完成，而对某一特定问题与有关人员基本一致，或者为了任务更好的完成，而对某一特定问题与有关人员基本一致，或者为了任务更好的完成，而对某一特定问题与有关人员联系，彼此交换意见，借以保持双方的和谐与融洽。联系，彼此交换意见，借以保持双方的和谐与融洽。联系，彼此交换意见，借以保持双方的和谐与融洽。联系，彼此交换意见，借以保持双方的和谐与融洽。1 1、协调的原则、协调的原则、协调的原则、协调的原则具有高度的自信心具有高度的自信心具有高度的自信心具有高度的自信心1避开拒绝的锋芒避开拒绝的锋芒避开拒绝的锋芒避开拒绝的锋芒2解决他人拒绝时提出的理由解决他人拒绝时提出的理由解决他人拒绝时提出的理由解决他人拒绝时提出的理由3灵活多变的策略灵活多变的策略灵活多变的策略灵活多变的策略4信钢公信钢公司司18LOGO员工协调的要领员工协调的要领员工协调的要领员工协调的要领1.1.信任别人信任别人2.2.关心并珍惜彼此关系关心并珍惜彼此关系3.3.接纳外来影响接纳外来影响4.4.运用倾听了解他人运用倾听了解他人5.5.运用倾听而被人了解运用倾听而被人了解6.6.从共同点开始沟通从共同点开始沟通态度方面态度方面态度方面态度方面1.1.以解决问题为提以解决问题为提2.2.不要先入为主不要先入为主3.3.互相尊重互相尊重4.4.不要有门户之见不要有门户之见5.“5.“双赢双赢”的观念的观念沟通方面沟通方面1.1.提升员工积极性提升员工积极性2.2.让员工事前参与让员工事前参与3.3.让人明白事的重要性让人明白事的重要性4.4.让员工提出疑问让员工提出疑问5.5.用反问的方式用反问的方式6.6.确认他了解的程度确认他了解的程度7.7.共同探讨，提出对策共同探讨，提出对策8.8.让员工感到被信任让员工感到被信任工作安排方面工作安排方面2、协调沟通的要领信钢公信钢公司司19LOGO 沟通 禁忌 1.1.忌装腔作势，官腔官调忌装腔作势，官腔官调忌装腔作势，官腔官调忌装腔作势，官腔官调2.2.忌拖拉推诿，互相扯皮忌拖拉推诿，互相扯皮忌拖拉推诿，互相扯皮忌拖拉推诿，互相扯皮3.3.忌信口开河，简单从事忌信口开河，简单从事忌信口开河，简单从事忌信口开河，简单从事4.4.忌低三下四，唯唯诺诺忌低三下四，唯唯诺诺忌低三下四，唯唯诺诺忌低三下四，唯唯诺诺5.5.忌故弄玄虚，夸大矛盾忌故弄玄虚，夸大矛盾忌故弄玄虚，夸大矛盾忌故弄玄虚，夸大矛盾6.6.忌打击报复，设置障碍忌打击报复，设置障碍忌打击报复，设置障碍忌打击报复，设置障碍7.7.忌固执己见，一意孤行忌固执己见，一意孤行忌固执己见，一意孤行忌固执己见，一意孤行8.8.忌言而无信，言行相悖忌言而无信，言行相悖忌言而无信，言行相悖忌言而无信，言行相悖3、协调沟通的禁忌 信钢公信钢公司司20LOGO4、协调沟通的技巧处理好员工之间的冲突处理好员工之间的冲突处理好员工之间的冲突处理好员工之间的冲突 2 2妥善处理与员工的冲突妥善处理与员工的冲突妥善处理与员工的冲突妥善处理与员工的冲突1 1冲突化解的原则冲突化解的原则冲突化解的原则冲突化解的原则冲突化解实施技巧冲突化解实施技巧冲突化解实施技巧冲突化解实施技巧冲突化解实施要点冲突化解实施要点尽量接近员工尽量接近员工尽量接近员工尽量接近员工公正解决纠纷公正解决纠纷公正解决纠纷公正解决纠纷合理应对员工冲突合理应对员工冲突合理应对员工冲突合理应对员工冲突信钢公信钢公司司21LOGO员工士气提升管理一、创造良好的工作氛围一、创造良好的工作氛围良好的工作氛围比什么都重要，事实证良好的工作氛围比什么都重要，事实证良好的工作氛围比什么都重要，事实证良好的工作氛围比什么都重要，事实证明，惬意的工作氛围，可以使员工感到明，惬意的工作氛围，可以使员工感到明，惬意的工作氛围，可以使员工感到明，惬意的工作氛围，可以使员工感到团队的温馨，让员工工作愉悦，自觉而团队的温馨，让员工工作愉悦，自觉而团队的温馨，让员工工作愉悦，自觉而团队的温馨，让员工工作愉悦，自觉而积极的工作，为企业创造更多的效益。积极的工作，为企业创造更多的效益。积极的工作，为企业创造更多的效益。积极的工作，为企业创造更多的效益。信钢公信钢公司司22LOGO影响工作环境的因素影响工作环境的因素影响工作环境的因素影响工作环境的因素良好工作环境的意义良好工作环境的意义良好工作环境的意义良好工作环境的意义环境氛围1、创建愉悦的工作环境、创建愉悦的工作环境1.1.1.1.良好的工作环境有助于保证工作的良好的工作环境有助于保证工作的良好的工作环境有助于保证工作的良好的工作环境有助于保证工作的 效率效率效率效率2.2.2.2.良好的工作环境有助于振奋员工的良好的工作环境有助于振奋员工的良好的工作环境有助于振奋员工的良好的工作环境有助于振奋员工的精神精神精神精神3.3.3.3.良好的工作环境有助于加深员工对良好的工作环境有助于加深员工对良好的工作环境有助于加深员工对良好的工作环境有助于加深员工对企业的认同企业的认同企业的认同企业的认同1.1.1.1.气气气气 温温温温2.2.2.2.色色色色 彩彩彩彩3.3.3.3.照照照照 明明明明4.4.4.4.噪噪噪噪 音音音音5.5.5.5.音音音音 乐乐乐乐信钢公信钢公司司23LOGO2、营造和谐的人际关系、营造和谐的人际关系人际氛围对工作人际氛围对工作人际氛围对工作人际氛围对工作状况的影响状况的影响状况的影响状况的影响不健康氛围的表现不健康氛围的表现不健康氛围的表现不健康氛围的表现良好人际氛围特征良好人际氛围特征良好人际氛围特征良好人际氛围特征营造良好的氛围是营造良好的氛围是营造良好的氛围是营造良好的氛围是班组长职责所在班组长职责所在班组长职责所在班组长职责所在人际关系人际关系人际关系人际关系对班组工对班组工对班组工对班组工作状况的作状况的作状况的作状况的影响影响影响影响人际关系对班组工作状况的影响人际关系对班组工作状况的影响人际关系对班组工作状况的影响人际关系对班组工作状况的影响信钢公信钢公司司24LOGO明确工作职位明确工作职位明确工作职位明确工作职位之间的分工之间的分工之间的分工之间的分工1234在班组落实在班组落实在班组落实在班组落实企业文化企业文化企业文化企业文化做好班组做好班组做好班组做好班组内的沟通内的沟通内的沟通内的沟通重视班组团队重视班组团队重视班组团队重视班组团队建设营造宽松建设营造宽松建设营造宽松建设营造宽松工作氛围工作氛围工作氛围工作氛围2、营造和谐的人际关系、营造和谐的人际关系创造良好的人际氛围的方式创造良好的人际氛围的方式创造良好的人际氛围的方式创造良好的人际氛围的方式25LOGO2称赞和训斥都有必要7避免厚此薄彼4不刻意掩饰自身缺点5别太苛刻要求员工3不要威胁下属6认清场合，适时说话8不要压制员工的发展1主动和你的下属打招呼2、营造和谐的人际关系、营造和谐的人际关系创造良好的人际氛围的技巧创造良好的人际氛围的技巧创造良好的人际氛围的技巧创造良好的人际氛围的技巧信钢公信钢公司司26LOGO自古以来，大凡优秀的管理者，都善于操纵他人，自古以来，大凡优秀的管理者，都善于操纵他人，自古以来，大凡优秀的管理者，都善于操纵他人，自古以来，大凡优秀的管理者，都善于操纵他人，都明白激励的重要性！都明白激励的重要性！都明白激励的重要性！都明白激励的重要性！员工士气提升管理二、有效的实施激励二、有效的实施激励信钢公信钢公司司27LOGO双击添加标题文字123让员工有成就让员工有成就感感让员工了解工让员工了解工作的意义作的意义让员工明确你让员工明确你的期望和标准的期望和标准4惩罚分明1、员工激励前提、员工激励前提信钢公信钢公司司28LOGO班组长在制定和实施激励时，一定要谨慎。班组长在制定和实施激励时，一定要谨慎。班组长在制定和实施激励时，一定要谨慎。班组长在制定和实施激励时，一定要谨慎。只有遵循这些原则，才能提高激励的效果只有遵循这些原则，才能提高激励的效果只有遵循这些原则，才能提高激励的效果只有遵循这些原则，才能提高激励的效果1.1.相信自己有无限激励潜能相信自己有无限激励潜能相信自己有无限激励潜能相信自己有无限激励潜能2.2.肯定员工及其工作的价值肯定员工及其工作的价值肯定员工及其工作的价值肯定员工及其工作的价值3.3.激励要因人而异激励要因人而异激励要因人而异激励要因人而异4.4.显露出自己的精神显露出自己的精神显露出自己的精神显露出自己的精神5.5.信赖员工信赖员工信赖员工信赖员工6.6.奖惩适度奖惩适度奖惩适度奖惩适度在有限可利用资源的前提下，能够对在有限可利用资源的前提下，能够对在有限可利用资源的前提下，能够对在有限可利用资源的前提下，能够对对班组成员进行适当的激励对班组成员进行适当的激励对班组成员进行适当的激励对班组成员进行适当的激励：7.7.公平对待每个员工公平对待每个员工公平对待每个员工公平对待每个员工8.8.支持上司或者组织所定的目标支持上司或者组织所定的目标支持上司或者组织所定的目标支持上司或者组织所定的目标9.9.合理制定目标合理制定目标合理制定目标合理制定目标1010精神激励与物质激励精神激励与物质激励精神激励与物质激励精神激励与物质激励相结合相结合相结合相结合11.11.奖励正确的事情奖励正确的事情奖励正确的事情奖励正确的事情2、员工激励原则、员工激励原则信钢公信钢公司司29LOGO鼓励积极参与鼓励积极参与8设定适当的目标设定适当的目标7真诚赞扬真诚赞扬6给予荣誉给予荣誉5予以授权予以授权4提供挑战性的工作提供挑战性的工作3提供培训机会提供培训机会2分享成果分享成果13、员工激励方式、员工激励方式30LOGO4、员工激励要领、员工激励要领要注意给要注意给下属描绘下属描绘共同的愿共同的愿景景要注意用要注意用行动去昭行动去昭示 部 下示 部 下要注意善要注意善用影响的用影响的方式方式要注意公要注意公正、公平正、公平五点要领要注意沟要注意沟通的实质通的实质性 效 果性 效 果5信钢公信钢公司司31LOGO拥有一位深具同情心拥有一位深具同情心拥有一位深具同情心拥有一位深具同情心并能对员工悉心照顾并能对员工悉心照顾并能对员工悉心照顾并能对员工悉心照顾的班组长，无论工作的班组长，无论工作的班组长，无论工作的班组长，无论工作多么艰难复杂，员工多么艰难复杂，员工多么艰难复杂，员工多么艰难复杂，员工都会有干劲的。都会有干劲的。都会有干劲的。都会有干劲的。用竞争的方法激励员工用竞争的方法激励员工用竞争的方法激励员工用竞争的方法激励员工的效果非常之好。而员的效果非常之好。而员的效果非常之好。而员的效果非常之好。而员工则因这份突出成就被工则因这份突出成就被工则因这份突出成就被工则因这份突出成就被班组长认可，感觉非常班组长认可，感觉非常班组长认可，感觉非常班组长认可，感觉非常体贴关体贴关怀员工怀员工1 1目标目标激励激励7 7适度适度竞赛竞赛6 6不要吝不要吝啬赞扬啬赞扬5 5关心员关心员工家庭工家庭4 4关注员关注员关注员关注员工健康工健康工健康工健康3 3悉心照悉心照顾员工顾员工2 2适当物适当物质奖励质奖励9 9授权授权激励激励8 85、员工激励技巧、员工激励技巧32蚌埠技师学院成人培训处蚌埠技师学院成人培训处谢谢观赏谢谢观赏谢谢观赏谢谢观赏结束结束331、不是井里没有水，而是你挖的不够深。不是成功来得慢，而是你努力的不够多。2、孤单一人的时间使自己变得优秀，给来的人一个惊喜，也给自己一个好的交代。3、命运给你一个比别人低的起点是想告诉你，让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事，所以有什么理由不努力!4、心中没有过分的贪求，自然苦就少。口里不说多余的话，自然祸就少。腹内的食物能减少，自然病就少。思绪中没有过分欲，自然忧就少。大悲是无泪的，同样大悟无言。缘来尽量要惜，缘尽就放。人生本来就空，对人家笑笑，对自己笑笑，笑着看天下，看日出日落，花谢花开，岂不自在，哪里来的尘埃!5、心情就像衣服，脏了就拿去洗洗，晒晒，阳光自然就会蔓延开来。阳光那么好，何必自寻烦恼，过好每一个当下，一万个美丽的未来抵不过一个温暖的现在。6、无论你正遭遇着什么，你都要从落魄中站起来重振旗鼓，要继续保持热忱，要继续保持微笑，就像从未受伤过一样。7、生命的美丽，永远展现在她的进取之中;就像大树的美丽，是展现在它负势向上高耸入云的蓬勃生机中;像雄鹰的美丽，是展现在它搏风击雨如苍天之魂的翱翔中;像江河的美丽，是展现在它波涛汹涌一泻千里的奔流中。8、有些事，不可避免地发生，阴晴圆缺皆有规律，我们只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改变它的轨迹。9、与其埋怨世界，不如改变自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都强。人生无完美，曲折亦风景。别把失去看得过重，放弃是另一种拥有;不要经常艳羡他人，人做到了，心悟到了，相信属于你的风景就在下一个拐弯处。10、有些事想开了，你就会明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎样，最后收拾残局的还是要靠你自己。11、人生的某些障碍，你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去，不如勇敢地攀登，或许这会铸就你人生的高点。12、有些压力总是得自己扛过去，说出来就成了充满负能量的抱怨。寻求安慰也无济于事，还徒增了别人的烦恼。13、认识到我们的所见所闻都是假象，认识到此生都是虚幻，我们才能真正认识到佛法的真相。钱多了会压死你，你承受得了吗?带，带不走，放，放不下。时时刻刻发悲心，饶益众生为他人。14、梦想总是跑在我的前面。努力追寻它们，为了那一瞬间的同步，这就是动人的生命奇迹。15、懒惰不会让你一下子跌倒，但会在不知不觉中减少你的收获;勤奋也不会让你一夜成功，但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战，更需要坚持和勤奋!16、人生在世：可以缺钱，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盗名;可以低落，但不能堕落;可以放松，但不能放纵;可以虚荣，但不能虚伪;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪荡;可以生气，但不能生事。17、人生没有笔直路，当你感到迷茫、失落时，找几部这种充满正能量的电影，坐下来静静欣赏，去发现生命中真正重要的东西。18、在人生的舞台上，当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时，你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。19、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会中看到了某种忧患。莫找借口失败，只找理由成功。20、每一个成就和长进，都蕴含着曾经受过的寂寞、洒过的汗水、流过的眼泪。许多时候不是看到希望才去坚持，而是坚持了才能看到希望。1、这世上，没有谁活得比谁容易，只是有人在呼天抢地，有人在默默努力。2、当热诚变成习惯，恐惧和忧虑即无处容身。缺乏热诚的人也没有明确的目标。热诚使想象的轮子转动。一个人缺乏热诚就象汽车没有汽油。善于安排玩乐和工作，两者保持热诚，就是最快乐的人。热诚使平凡的话题变得生动。3、起点低怕什么，大不了加倍努力。人生就像一场马拉松比赛，拼的不是起点，而是坚持的耐力和成长的速度。只要努力不止，进步也会不止。4、如果你不相信努力和时光，那么时光第一个就会辜负你。不要去否定你的过去，也不要用你的过去牵扯你的未来。不是因为有希望才去努力，而是努力了，才能看到希望。5、人生每天都要笑，生活的下一秒发生什么，我们谁也不知道。所以，放下心里的纠结，放下脑中的烦恼，放下生活的不愉快，活在当下。人生喜怒哀乐，百般形态，不如在心里全部淡然处之，轻轻一笑，让心更自在，生命更恒久。积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。6、人性本善，纯如清溪流水凝露莹烁。欲望与情绪如风沙袭扰，把原本如天空旷蔚蓝的心蒙蔽。但我知道，每个人的心灵深处，不管乌云密布还是阴淤苍茫，但依然有一道彩虹，亮丽于心中某处。7、每个人的心里，都藏着一个了不起的自己，只要你不颓废，不消极，一直悄悄酝酿着乐观，培养着豁达，坚持着善良，只要在路上，就没有到达不了的远方！8、不要活在别人眼中，更不要活在别人嘴中。世界不会因为你的抱怨不满而为你改变，你能做到的只有改变你自己！9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天赐，不都是一路披荆斩棘才换来的。10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你会觉得解脱。但舌头总会不由自主地往那个空空的牙洞里舔，一天数次。不痛了不代表你能完全无视，留下的那个空缺永远都在，偶尔甚至会异常挂念。适应是需要时间的，但牙总是要拔，因为太痛，所以终归还是要放手，随它去。11、这个世界其实很公平，你想要比别人强，你就必须去做别人不想做的事，你想要过更好的生活，你就必须去承受更多的困难，承受别人不能承受的压力。12、逆境给人宝贵的磨炼机会。只有经得起环境考验的人，才能算是真正的强者。自古以来的伟人，大多是抱着不屈不挠的精神，从逆境中挣扎奋斗过来的。13、不同的人生，有不同的幸福。去发现你所拥有幸运，少抱怨上苍的不公，把握属于自己的幸福。你，我，我们大家都可以经历幸福的人生。14、给自己一份坚强，擦干眼泪；给自己一份自信，不卑不亢；给自己一份洒脱，悠然前行。轻轻品，静静藏。为了看阳光，我来到这世上；为了与阳光同行，我笑对忧伤。15、总不能流血就喊痛，怕黑就开灯，想念就联系，疲惫就放空，被孤立就讨好，脆弱就想家，不要被现在而蒙蔽双眼，终究是要长大，最漆黑的那段路终要自己走完。16、在路上，我们生命得到了肯定，一路上，我们有失败也有成功，有泪水也有感动，有曲折也有坦途，有机遇也有梦想。一路走来，我们熟悉了陌生的世界，我们熟悉了陌生的面孔，遇人无数，匆匆又匆匆，有些成了我们忘不掉的背影，有些成了我们一生的风景。我笑，便面如春花，定是能感动人的，任他是谁。17、努力是一种生活态度，与年龄无关。所以，无论什么时候，千万不可放纵自己，给自己找懒散和拖延的借口，对自己严格一点儿，时间长了，努力便成为一种心理习惯，一种生活方式！18、自己想要的东西，要么奋力直追，要么干脆放弃。别总是逢人就喋喋不休的表决心或者哀怨不断，做别人茶余饭后的笑点。19、即使不能像依米花那样画上完美的感叹号，但我们可以歌咏最感人的诗篇；即使不能阻挡暴风雨的肆虐，但我们可以左右自己的心情；即使无法预料失败的打击，但我们可以把它当作成功的一个个驿站。20、能力配不上野心，是所有烦扰的根源。这个世界是公平的，你要想得到，就得学会付出和坚持。每个人都是通过自己的努力，去决定生活的样子。1、只要有坚强的意志力，就自然而然地会有能耐、机灵和知识。2、你们应该培养对自己，对自己的力量的信心，百这种信心是靠克服障碍，培养意志和锻炼意志而获得的。3、坚强的信念能赢得强者的心，并使他们变得更坚强。4、天行健，君子以自强不息。5、有百折不挠的信念的所支持的人的意志，比那些似乎是无敌的物质力量有更强大的威力。6、永远没有人力可以击退一个坚决强毅的希望。7、意大利有一句谚语：对一个歌手的要求，首先是嗓子、嗓子和嗓子我现在按照这一公式拙劣地摹仿为：对一个要成为不负于高尔基所声称的那种“人”的要求，首先是意志、意志和意志。8、执着追求并从中得到最大快乐的人，才是成功者。9、三军可夺帅也，匹夫不可夺志也。10、发现者，尤其是一个初出茅庐的年轻发现者，需要勇气才能无视他人的冷漠和怀疑，才能坚持自己发现的意志，并把研究继续下去。11、我的本质不是我的意志的结果，相反，我的意志是我的本质的结果，因为我先有存在，后有意志，存在可以没有意志，但是没有存在就没有意志。12、公共的利益，人类的福利，可以使可憎的工作变为可贵，只有开明人士才能知道克服困难所需要的热忱。13、立志用功如种树然，方其根芽，犹未有干；及其有干，尚未有枝；枝而后叶，叶而后花。14、意志