2022年度医院收费人员工作总结（精选5篇）_医院收费人员工作总结.docx

2022年度医院收费人员工作总结（精选5篇）_医院收费人员工作总结 年度医院收费人员工作总结（精选5篇）由我整理，希望给你工作、学习、生活带来便利，猜你可能喜爱“医院收费人员工作总结”。 第1篇：医院收费人员工作总结 医院收费人员工作总结 医院收费人员工作总结内强素养 外塑形象 谱写文明新篇章××*医院门诊收费处2022年度创号工作总结 ××*医院门诊收费处位于医院门诊部一楼大厅，归属医院财务科管理，主要负责门急诊病人挂号、检查费、药品费等收取工作，医院收费人员工作总结。财务科共有干部职工22人，其中门诊收费处有10人，大专学历4人，中专学历3人，中技1人，中学2人，平均年龄25.2岁，其中有1人为中共-党员，6人为共青团员。门诊收费处从2022年2月起先参与创建市级青年文明号活动，2022年3月获得市级青年文明号。2022年在上级团委、院党委和院团委的正确领导下会工作顺当开展的重要保障。一年来，我们除了进一步强化会计基础工作外，还仔细学习业务新学问，主动参与财政局举办的会计人员接着教化培训班，经考试成果全部合格;为代替原始、繁琐的手工收费，提高工作效率，以便更科学、合理、精确、规范地收费，2022年医院装备了天网医院信息管理系统，全部实行电脑收费，工作总结医院收费人员工作总结。 从手工收费一下子转到运用电脑收费，给一些以前很少接触甚至从未接触过电脑的同志带来了困难，打字速度慢，病人排队等候时间久了，经常埋怨。为了克服这个困难，收费员自己掏钱利用空闲时间到电脑培训中心学习，苦练基本功。一个月过后，收费员个个都进入了正常的轨道，规范、精确、快捷的电脑收费得到了群众的欢迎，做到了明明白白收费，群众安安心心治玻一年来，我们仔细履行职责，在各自的岗位上做到对患者文明礼貌，举止端庄，看法亲善，热忱为患者供应优质的服务。全年所经手的收据1024本，总金额为34629449.96元，能做到字迹清晰，不错项，不多收，不少收，按时上交票据，没有发觉同志利用职务之便涂改发票进行贪污的现象。由于做到了规范化管理，使医院的业务收入从2022年的××元上升到2022年的××元，同比增长××%。由于工作成果突出，科室主任××*同志被评为市20222022年度优秀共-产-党员，获得卫生系统先进工作者，号长××*同志获得县先进工作者，门诊收费处有2人被评为2022年年度考核优秀等次，2人获得院先进工作者称号。 三、加强资金管理，为夺取抗击伤寒疾病的成功供应保障 2022年春夏季节，伤寒疫情攻击××*镇。在盛市及地方党委政府的统一部署下，我们主动协作医院搞好疾病防治工作。财务科的工作主要是管好资金，特殊是上级下拨的伤寒经费专款专用，设有伤寒经费专帐，按时报送所需的报表;我们收费员不是搞医学的，但我们和临床医护人员一样，奋战在抗击伤寒疾病一线上，与伤寒疑似病人、发热病人近距离接触，在自己岗位上仔细做好收费工作。与医护人员一道克服困难，扎实开展各项防治工作，并取得了阶段性的成功。治愈病例30多人，但由于我们防护措施得力，有效限制了疫情的扩散和扩散，实现了医护人员“零”感染率。由于工作突出，成果显著，得到了上级嘉奖：医院被授予先进集体，5人获得市县先进工作者。 () 第2篇：医院收费人员工作制度 一、门诊收费处工作制度 （一）、收费处负责办理门诊病员的交费工作。 （二）、收费处是医院重要文明窗口之一，对病员要看法亲善，坚持文明用语，说明问题要耐性，对病员不顶、不气、不刁难。 （三）、收费人员必需工作仔细、细致，努力提高工作效率，削减病员排队等候时间。 （四）、收据要项目齐全，字迹清楚，精确无误，接收现金要唱收付，当面点清。 （五）、周转现金不得超过规定限额，不准挪用公款，做到日清、日结、填制日报表，核对无误后，将款、表存根交汇总人员送交财务科。 （六）、妥当处理病员退款，凡退款者须持有关凭证，符合退款手续的方可退款。当日发生者可由原收费员退款。 （七）、工作时间不得擅离岗位，不准由外人代替收费员开据收费，否则追查处理。 （八）、提高警惕，加强防范，做到人离加锁，出入带锁，留意平安。非本室人员，未经许可不得入内，严禁室内会客。 （九）、汇总人员必需仔细负责，每天下午必需将当日所收现金送存银行，加强各项工作中的复核工作，所管空白收据以及挂号票据，要做到“顺号发放、销号收回”。如遇问题，要随时查清做出登记，报请领导处理。 （十）、收费处实行两班制，严格交班手续，刚好交待需办的有关事项。值班人 员代办挂号。 二、门诊收费员职责 （一）、在财务科长的领导下， 应用微机做好门诊收费、结算及报表工作，要熟识微机性能，爱惜微机，严格操作规程，能处理工作中出现的小问题，做到专机专用，不得做其他之用。 （二）、按规定价格和收费标准进行收费。 （三）、收付现金做到唱收唱付，当面点清，开出收据，留有存根。做到日清日结，刚好将日报表和款项交汇总会计审收登记。运用收据要按顺号领用。 （四）、严格交接班手续，当班的问题由当班人员负责解决。 （五）、做好防盗工作，每日按规定将收的支票和现金一并送交银行。留存少量零款不得超出规定限额，不得私留公款或转借他人。不得私留病人收据和科室联。保管好款项、收据和收费专章，收费专章不得转借他人和非收费业务运用。 （六）、如发觉长款、短款现象，不得自行以长补短，应将长短款状况分别登记，报领导批准处理。 （七）、完成领导临时交办的各项任务。 三、门诊收费处汇总人员职责 （一）、在财务科长的领导下，负责收费处的门诊收入汇总工作。 （二）、对收费人员上交的现金和收据，要仔细清点，分类复核，刚好汇总，整理现金，存入银行。 （三）、按规定仔细填写银行送款单、门诊收入汇总单并刚好上报。 四、负责保险柜内零用现金的管理工作，确保正常零用钱的须要。 四、收费处组长职责 （一）、在财务科长领导下，做好住院处管理及记账、结账工作，执行收费标准，杜绝不合理收费。 （二）、执行收费处工作制度，不断改进工作，提高工作效率，指导工作人员完成各项任务。 （三）、做好思想政治工作，教化全体同志廉洁勤政，严格遵守国家的财政制度、法令和有关法规，敢于同违反制度的现象做斗争，模范地遵守职业道德规范。 （四）、定期组织业务学习，不断提高收费人员的业务素养。 （五）、刚好审查各种费用日报表，做到数字精确、书写正规，往来单位医疗记 账、报账刚好，账账相符。 （六）、组织制定催收病员欠款安排，并按安排做好病员欠费的催收工作。病员住院期间发生欠费要刚好通知临床科室催交。 （七）、做好各项资料档案工作。如资料的收集、整理、保存、移交工作。 五、住院处工作制度 （一）、住院处负责办理入、出院手续。 （二）、病员持有本院门诊或急诊医师开具的住院证到入院处置室办理入院手续方可住院。 （三）、病员凭身份证办理入院手续，具体填写病历首页住址、工作单位、职务、联系人电话。十二岁以下病员除填写住址外，还要写明父母工作单位、姓名。乡村病人要写明乡、村，联系人的工作单位、地址、以备联系。 （四）、根据规定收取病员住院预交金。 （五）、随时驾驭病员住院费用状况，并刚好向临床科室发出催款通知，督促欠款病员补交预交金。不补交者暂停记账(危重抢救病员例外)。 （六）、办理出院手续时，病房须提前一天将病人账单全部送交住院处。住院处将账目结清后，病人持结算收据和出院证回病房，病房验证并在出院证加盖科室章，方可出院。 （七）、严格遵守国家有关财政规定，对住院收费进行监督，严格按标准收费，结算时要仔细细致逐项结算，防止多收或漏收。 （八）、每天下午，须将当日所收现金送交存银行并连同有关报表和票据存根联上交财务科。 （九）、对出入院病员的各项费用，要刚好结账，做到日清月结按时汇总上报财务科。 （十）、保管好各种公用图章和会计档案及资料。由于运用不当或保管不善出现问题，要追查有关人员的责任。 六、住院处工作人员职责 （一）、在财务科科长领导下，仔细办理病员入院出院手续及在院病人费用核算等事宜。 （二）、办理病员预交押金手续(危重病员可先收入院抢救，后行补交)和社保病人和往来单位员工的的登记和结算工作。 （三）、帮助科室的催费工作，尽量削减病员欠费。 （四）、提高服务水平，改善服务看法，实行优质服务。 （五）、刚好完成主任交办的临时任务。 七、住院处收费员职责 （一）、在财务科长领导下，应用微机做好出入院病人费用登记、结算及报表工作。要熟识微机性能，爱惜微机，严格按操作规程操作，刚好处理工作中的小问题，做到专机专用，不得做其他之用。 （二）、对住院病人要先收预交押金或记账信件，并刚好处理。 （三）、凡病区、科室送来的收费通知单，须刚好输入微机记账，不得错分或丢失。 （四）、对住院病人费用要严格按收费标准结算，不得随意提高收费标准。严禁多收、少收或漏收。 （五）、对出院病人费用的结算，时间要抓紧，费用要算准，在结清费用后方可出据出院证明。 （六）、爱护资金平安，每日要规定时间将所收的支票现金一并送交银行。 （七）、负责刚好结算住院费用。 （八）、按时做出日报、旬报、月报表，并分别由制表人、复核人签章后报送财务科。 （九）、完成领导临时交办的各项任务。 八、挂号室工作制度 （一）工作人员在开诊前15分钟即应挂号。 （二）、按规定在处方上仔细填写初诊病人姓名、性别、年龄、工作单位、医保号、就诊科别、日期等。 （三）、必需做好当天挂号前与次日挂号的打算工作，如各科挂号券、初诊门诊病历、挂号收据等。 （四）、按规定填好报表，刚好将挂号费收入上交当天汇总收款员，并到财务科进行销账。 （五）、工作人员必需严守岗位、仔细负责、看法亲善、文明用语、服务周到。 九、门诊病人退费管理制度 （一）、门诊病人因故退费，须持有门诊收据、科室联、检查或治疗申请单或门诊处方，经医师或药师、收费处负责人、财务科长、领款人在退款发票上签字(章)，并注明退款缘由。当日退费由原收费窗口办理，其余时间的退费在财务科长指定的收费窗口办理。 （二）、收费员对手续完备、姓名、项目、金额相符的退费，交微机操作员通过微机办理退费(冲账)。对不符合退款手续者，收费员要向其说明。 （三）、收费员、操作员在划价收费时，必需打印病人姓名，唱明姓名、项目、金额，以免打印出收据后，病人款数不足而作废。对未收到款的收据找作废，并将其检查或治疗申请单或门诊处便利留作附件证明，由操作员、收费处负责人签字，注明缘由，以示负责。 （四）、收费员要将当天的退款单证及作废收据核对后单独装订，随收费明细账上报，做到日清日结。 （五）、收费处汇总会计、财务科稽核会计要逐笔复核，对违反制度、私留病人收据、不符合退款手续、舞弊行为的视为贪污，应刚好向领导报告。 （六）、有关检查、治疗科室要亲密协作、协作，对收费状况进行监督。严格保管好科室联，要在科室联上盖“已检查、已治疗、已发药”的戳记，科室有专人负责保管，并汇总交财务科，以加强管理，堵塞漏洞。 第3篇：医院收费人员个人工作总结模板 作为收费员这个岗位，每天面对着不同的面孔，而收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象。下面就是小编给大家带来的2022医院收费人员个人工作总结模板，希望能帮助到大家! 2022医院收费人员个人工作总结模板一 一年以来，在院班子和财务科领导的正确领导和热忱关切下，在其他科室同志的主动协作和大力支持下，住院收费处全体人员紧紧围绕医院中心工作及年初工作支配，以病人及家属满足为目标，以提高经济效益为重点，解放思想，与时俱进，真抓实干，仔细履行收费职能，大力推动收费工作规范运行，主动开展内部管理工作，进一步提高住院收费处的服务满足度，各项工作开展顺当，能够较好地完成了我院下达的任务。现将一年的工作总结如下： 一、转变服务观念，提升服务水平 依据住院收费处这个服务窗口的特点，转变过去认为只要一收一付即为完成工作的观念，主动组织人员学习同行业中先进的服务方法和良好的服务看法，深化开展探讨活动，在不断的学习和探讨中，找出存在的问题，从而提高科室人员的思想相识，强化部门人员的职业责任，牢牢树立“以病人为中心”的服务理念，提倡爱岗敬业，无私奉献的精神，推行微笑服务，运用文明用语，特殊是在人多吵杂，出现排长龙的时候，更要保证优质服务，避开发生一些纠纷和患者投诉的现象，从而提高住院收费处的服务满足度，有利于医患关系的和谐发展。 另外，为了便利患者的挂号和缴费，在有已有值班窗口的同时，我收费处克服由于人员非常惊慌的困难，再另外开个窗口，并且提前10分钟开窗口，而其它窗口仍旧严格按规定时间开放，确保患者能够刚好的挂上号。另外，还特地成立了监督小组，对服务窗口进行不定期地检查，一旦发觉有服务看法不好或者不准时开窗的状况，会进行相应的惩罚。 二、主动协作部门工作，推动各项事务有序开展 1、主动协作院部单种收费工作的开展，协力提升医院管理水平。从今年起，我院起先实行单病种收费这项改革项目，这是一项有利于推动医疗服务定价机制改革的重要举措。我收费处主动协作院部工作，对于单病种收费的项目进行一一具体列出，并对整个治疗过程，包括用药、处置、手术、住院日数等“打包”计价，确定一个统一的收费标准，使得治疗过程透亮、收费透亮。 2、全力以赴，快速安装新系统。今年全院须要更换新的信息系统，我收费处主动主动协作更换系统工作，全体人员牺牲部分业余时间，加班加点，全力以赴，最终顺当快速地安装上了新的信息系统，从而进一步完善预约挂号平台，推动了我院信息化的建设。 三、不断开拓进取，提高内部管理水平 始终把提高内部管理水平作为提高办事效率、提高人员工作的凝合力的金钥匙，我们以收费室为切入点，从大处着想，从小处入手，常年坚持不懈地抓内部管理。 一是定期组织科室会议，传达医院周会的内容，并结合我科室状况，分析当前工作岗位中可能会出现的问题和困难，有针对性地对工作方法和内容进行调整和改进，确保各项工作顺当刚好地完成。 二是每月末负责进行欠费病人的费用归集，并编制月报表及欠费说明，分析缘由并上报医院财务。 三是每月末对各类医保审批单、院内通费、减费单进行检查、整理、装订、保存。 四是厉行节约，严控办公成本。 1、由于我收费处日常打印量非常大，所以打印耗材量也非常大，故而，打印材料遵循能省就省的原则，削减不必要的打印，能双面打印的尽量双面打印，尽量反复循环利用，提高其运用价值，避开不必要的奢侈。 2、做到人走顺手关灯关电脑，关空调的习惯。 3、大力推行无纸办公。 四、加强业务学习，提升职工队伍素养 坚持以人为本，亲密联系实际，转变工作作风，努力提高窗口职工的专业技术实力、职业道德和工作的严谨细致性。患者来院首先是挂号、询问，这就要求窗口工作人员不但要有肯定的财务基础和相当熟识的业务水平，同时还须学习相关的医疗学问等，不断提高自身素养，只有通过不断学习，才能做好收费工作。我收费处主动组织职工学习医院的规章制度、医疗的基本学问、药物及价格的确认，为确诊患者供应高效刚好的挂号收费服务及出入院结算服务。 一是进一步推动依程序收费，依法办事，规范收费管理，强化收费监督，促进上下联动、协调协作，全面提高办事实力、管理水平和干部素养。二是加强学习沟通，学习政治理论、法律法规、业务学问等，组织职工进行业务培训和学习沟通，进一步提高窗口工作人员的综合素养和管理实力。 五、制度建设成效显著，资金平安有效保障 存在的问题及下来的工作安排和举措： 在工作中我们是取得了一些成果，但也还存在一些问题，须要我们进一步去解决： (1)人员数量不足，难以满意日常工作的须要。由于我收费处业务量日益增多，但人员配备上还存在着严峻不足，严峻制约了收费处的管理。 (2)收费人员的整体素养有待提高。 (3)学习氛围仍不够深厚。 在下来的工作中，住院后收费处在原有工作的基础上，针对存在的问题，制定如下工作安排： 一、进一步加强学习，提高收费的水平和质量。组织职工不断学习和深造，增加对现有药物名称、分类、价格、容量等药物信息的了解，在保证收费精确率的前提下，提高收费效率。激励职工主动参与培训考试，不断提高队伍整体素养和服务质量，减轻日益增加的收费工作压力。同时，加强文化建设，广泛开展集体活动，增加全体人员团结干事业的凝合力。 二、进一步做好微笑服务，为医院树立良好的窗口形象。要求上班穿戴整齐，佩戴工作牌，留意收费处人员个人形象，牢牢树立“一切为患者”的服务理念，对患者所提出的问题和疑问要耐性的解答，加强与患者的沟通和沟通，不与患者或其家属发生斗嘴吵闹，避开不必要的冲突和纠纷，根据文明服务的高标准，做到微笑服务，倾情服务，完善办事接待机制，进一步提高窗口人员的依规章办事、便民服务的整体实力，努力建成“服务更优、效率更高、形象更好”的窗口，提升医院的整体形象。 三、主动开展“党员示范窗口”，展示医院良好形象。组织党员职工，分别在收费、挂号处和结帐处的收款窗口，设立相应的“党员示范窗口”，树立服务的典型，充分发挥共产党员的先锋模范作用，引领带动其他职工服务水平的提高，有利于树立良好的窗口服务形象，进一步提高群众的满足度和舒适度。 四、进一步加强与西药房、中药房的联系，形成交费、取药一体化。收费之后下来就是取药，通过加强收费处与西药房、中药房的联系，可以动态的知晓药物的库存量、某些药物的价格存在变动等药房药物信息改变的状况，进一步提高办事流程的效率，努力完善患者的收取一体化服务。 五、接着协作做好其他日常工作。接着做好新农夫医疗合作的相关工作。接着完善票据管理及监管机制。接着全力协作完成院部交办的其它工作任务等。 我信任，在院领导的正确领导下，收费处会与各科室协作良好，沿着科学发展的思路，在保持高质量和热忱的服务看法的基础上，竭诚为医院树立良好的窗口形象，提高医院整体的服务质量和水平。信任在新的一年里，医院的工作必定能更好地开绽开来。 2022医院收费人员个人工作总结模板二 有幸成为了区中心医院的一员。时间过得真快，转瞬间，在中心实习已经有三个月快了。这是我人生中弥足宝贵的经验，也给我留下了深刻的印象。 2022年12月14日，根据医院的要求按时来实习单位报到。经过财务科领导的支配，我被安排到财务科门诊收费处实习。在这三个月的时间里，在领导、师傅以及同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一些小的进步，现将我的实习状况作如下汇报。 记得，在进入中心医院门诊收费处实习之前，我对医院门诊收费处的相识并不非常了解，对于自己是否能够了解和驾驭医院财务科门诊收费这方面的工作学问很担忧。所以，在实习期中如何去相识、了解并熟识自己所从事的行业，便成了我的当务之急。 一、通过理论学习和日常工作积累使我对门诊收费处有了较为深刻的相识。 记得到门诊收费处的第一天时，我拿到的第一份资料就是区中心医院财务科门诊收费员岗位说明书、复高挂号及收费系统操作流程培训内容。不懂就学，是一切进步取得的前提和基础。在这段时间里，我仔细学习了中心医院门诊收费处的各种相关资料，看了很多药方并从网络上摄取了大量的有用素材。再加上每天跟着师父学习的时候，我也会看师父收费的每张药方和每张化验单，并对师父说出药方上的药名和计量并做下相应的笔记，以便自己回家巩固复习，使我对不同的医生开出的药方上的写法有了一个也许地了解。 渐渐地，我清晰的意识到想要胜任这份工作最重要的、最基本的事情就是能看懂药方。因此，唯一的方法就是多看医生开的药方。让自己做到看到医生开出来的药方、化验单和各种各样的检查单就立即能反映出。做的笔记也得仔细的记忆，以便在运用的时候得心应手。 二、坚持政治、经济学习让我的思想理论素养不断得到提高。 勤勉精神和爱岗敬业的职业道德素养是每一项工作顺当开展并最终取得胜利的保障。在这三个月的时间里，兢兢业业做好本职业工作，从未迟到早退，利用双休日时间参与助理睬计员的培训课程，以便提高自己在财务方面的基础学问。用满腔热忱主动、仔细地完成好每一项任务，严格遵守的各项规章制度，仔细履行岗位职责，自觉按章操作。平常生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。 从学校到迈入社会的同时，我更加坚决自己的想法并且要始终做下去：要有一种主动豁达的心态、一种良好的习惯、一份目标及安排并按时完成竟是如此重要，并最终确定一个的人成败。这本书让我对自己的人生有了进一步的相识，渴望有所突破的我，将会在以后的工作和生活中时时提示自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。 三、仔细学习岗位职能，工作实力得到了肯定的提高。 当我到中心医院实习的之前，急诊大楼已经改造完工。在20年12月中旬左右，门诊大楼14层楼起先了改造工程，我们大家起先了搬迁的工作，各科室也都有了临时的办公场所。虽然刚搬迁好的前一个礼拜，病人不是非常清晰挂号收费、各科室看病就诊的地方以及药房在哪里等，出现过病人的不理解和指责等。财务科的领导们也针对这些问题，做出相应的工作变更方案： (1)优化流程，简化环节，增加服务窗口，缩短病人等候时间，排队不超过8分钟。 (2)在住院部和急诊大楼等明显的地方设立了规范、清晰、醒目的指路标识。 (3)要求门诊收费员自觉遵守服务看法良好，服务用语规范，杜绝生、冷、硬、顶、推现象等等。但是，我信任全部的病人最终都可以理解医院这么做是为了什么?是为了改进服务流程，改善就诊环境，便利病人就医。我们门诊收费处的每个人都在不断提高服务意识，改善服务看法，增进与病患沟通，转变服务作风，注意诚信服务，和病患构建和谐的关系，为病人供应温馨、细心、爱心、耐性的服务。 2022医院收费人员个人工作总结模板三 时间转瞬即逝，惊慌充溢的一年已经过去了。在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作实力，使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的帮助和大家的支持是密不行分的，在这里我深表感谢! 作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简洁的操作，不须要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要担当性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱，保证精确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满足，对医院满足。下面是我在2022年的工作总结： 一、收费工作 在2022年这一年里，琐碎的事情许多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简洁去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象。同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深化到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。在财务的指导下仔细学习相关制度规定，仔细的探讨每月报表，找出其中的不同之处，仔细分析缘由，比如门诊量的下降，挂号人次的削减，住院病人多收入反而削减等等。只有深化到工作中了，我才发觉其中的乐趣，让工作最有效的完成。 二、医保方面的工作 我院从年2月份正式成为医保定点单位，虽然在之前进行了几次有关方面的培训，但当真的起先的时候心里还有一丝丝的惊慌，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢赵办与的帮助，我渐渐理解了医保政策，并在不断的操作中驾驭了医保学问。医保不仅仅是简洁的驾驭学问，还要运用到实际中去，现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能削减病人的麻烦，也能削减医院的麻烦。医保对于收费员来说还有每天医保数据的上传工作，在平常的工作中每到下班的时候我都会把收到的医保数据刚好的上传报盘。虽然现在对医保病人门诊住院的流程全部驾驭，由于医保病人较少，操作还是较慢，以后将加强医保有关的操作训练学习。 三、his系统更换时的工作 医院为了适应医保要求在年5月底到6月初更换了新的his系统，在这段时间里，我根据院里给布置的工作仔细参考医保信息核对我院的诊疗项目与服务设施，在要求时间内顺当玩成自己的工作。仔细的向his系统研发人员和学习新的系统的操作，并在他们的指导下学习驾驭了医保数据的比照处理、医保门诊数据接口、医保住院数据接口以及数据的导入导出处理等工作，在最短的时间内娴熟收费操作过程，门诊收费、住院等模块的操作。 新系统运行后，医院特别重视系统操作人员的驾驭状况，不仅仔细加强对我们的培训，同时还严格考核我们。在医院的考核中曾两次在考核中得到第一名，其中一次还得到了院里的嘉奖，使我更坚决了我的工作，不断地提高自己的工作水平。 从九月份起先，我院实施了优秀员工政策、奖金的发放。使院内的工作人员的主动性提高了，我很荣幸的两次被凭为了优秀员工，我很快乐，这意味着领导及同事对我工作的确定，这是给我的最高的荣誉。 四、2022年的工作安排 2022年已将要翻过，2022年的脚步就在耳畔，2022年一年的工作已经成为过去，再好的成果也化为云烟，2022年我要更加努力工作： 1、进一步提高服务水平，削减差错，保证服务质量，让病人得到满足，病人的满足就是对我的工作最好的褒奖。 2、仔细的学习医保学问，驾驭医保政策，根据院内要求协作医保办做好实时刷卡工作的打算工作。 3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度，保证钱证对齐。加强与各个科室的沟通协作，最大限度的利用现有院内资源，服务病人，为医院的发展贡献自己的微薄之力。 最终，我要再次感谢院领导和各位同事在工作和生活中赐予我的信任支持和关切帮助，这是对我工作最大的可定和鼓舞，我真诚的表示感谢!在以后工作中的不足之处，恳请领导和同事们给与指正，您的指责与指正是我前进的动力，在此我祝福我们的医院成为卫生医疗系统中的一个旗帜。 2022医院收费人员个人工作总结模板四 半年的时间很快就过去了，在医院领导、科室领导的正确领导下，在科室同事的大力协作下，作为一名窗口收费人员，我圆满的完成了半年的工作。回首这半年的工作，在硕果累累的成果中，有日常工作的艰辛，也有帮同事及病员解决困难后的喜悦，我为了今后更好地作好一线收费工作，作如下回顾： 在服务看法方面我知道收费员形象的重要性，他不仅代表了整个收费系统的形象，更是医院的形象。所以每次我都根据要求着装整齐的上岗，工作时时时刻刻留意自己的服务看法，规范运用文明用语，微笑服务。收费工作是窗口行业，接触的患者可谓形形色色，良莠不齐，当然，绝大多数的患者是理解和支持我们的工作的，但由于医院工作的特别性，还是会有许多的患者无法理解，对此有的患者是满腹牢骚，怪话连篇，更有甚者是骂骂咧咧。遇到这样的患者，我都尽量忍住，克制住，一遍又一遍的耐性细致的说明，尽量不发生争吵现象，避开影响医院的整个形象。 在收费工作方面，收费员的工作是单调而枯燥的，年复一年重复着同样的工作：收钱、打发票、找零，年复一年重复着同样的话，面对单调的工作，一名合格的收费员，除了在工作中要有吃苦耐劳的精神，更要具备较高的业务素养，为患者供应精确的服务。我严格遵守医院收费的各项规章制度，唱收唱付，尽量让自己不出现误差，给病患造成没有必要的困扰。患者到了医院，既希望看到医院人满为患，说明医院医术高，但又怕排队，半天看不完病。我从自身作起，从自己的岗位作起，在保证精确的前提下，加强业务水平的提高，娴熟操作门诊挂号、收费程序，精确快速的为每位患者服好务。我每月的工作量都在收费处名列前茅。我庆幸我是一名医院里的收费员，让我有比别人更多的机会为患者服务。我将以自己的行动来履行“一切为患者服务”的承诺，一切从患者的角度来考虑，把患者的要求当成自己行动的动力，在日后的工作中，以自己的周到服务赢来每一位患者满足的笑容。或许我的力气微乎其微，但既便是一朵小小的花瓣也能装饰这个世界，而且我信任：送人玫瑰，手有余香。 第4篇：医院医保收费人员工作总结 时间转瞬即逝，惊慌充溢的一年已过往了。在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作实力，使我的业务水平得到很大的进步。这与领导的帮助和大家的支持是密不行分的，在这里我深表感谢！ 作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简洁的操纵，不须要很高的技术含量，也没必要像其它科室的医生要承当性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。实在收费员的工作不只是收好钱，保证正确无误就能够了，收费员不但代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐东风的服务，对收费满足，我也为自己明确了新的工作方向和目标：尽可能的削减我院的拒付，同时更多的把握医保政策。为了实现这个方向和目标，我也做了小小的规划，争取在工作中多积累、学习中多思索，发觉题目多反馈。 新的医疗保险制度给我院的发展带来了史无前例的机遇和挑战，让我们全体职工全身心的投进到工作中往， 12年我要更加努力工作： 1、进一步进步服务水平，削减过失，保证服务质量，让病人得到满足，病人的满足就是对我的工作最好的嘉奖； 2、仔细的学习医保学问，把握医保政策，依照院内要求协作医保办做好实时刷卡工作的预备工作； 3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度，保证钱证对齐；加强与各个科室的沟通协作，最大限度的利用现有院内资源，服务病人，为医院的发展贡献自己的微薄之力。 最终，我要再次感谢院领导和各位同事在工作和生活中赐予我的信任支持和关切帮助，这是对我工作最大的可定和鼓舞，我真诚的表示感谢！在以后工作中的不足的地方，恳请领导和同事们给与指正，您的指责与指正是我前进的动力，在此我庆贺我们的医院成为卫生医疗系统中的一个旗帜。 第5篇：医院医保收费人员工作总结 医院医保收费人员工作总结 时间转瞬即逝，惊慌充溢的一年已经过去了。在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作实力，使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的帮助和大家的支持是密不行分的，在这里我深表感谢！ 作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简洁的操作，不须要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要担当性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱，保证精确无误就可以了，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满足，我也为自己明确了新的工作方向和目标：尽量的削减我院的拒付，同时更多的驾驭医保政策。为了实现这个方向和目标，我也做了小小的规划，争取在工作中多积累、学习中多思索，发觉问题多反馈。、 新的医疗保险制度给我院的发展带来了前所未有的机遇和挑战，让我们全体职工全身心的投入到工作中去， 12年我要更加努力工作： 1、进一步提高服务水平，削减差错，保证服务质量，让病人得到满足，病人的满足就是对我的工作最好的褒奖； 2、仔细的学习医保学问，驾驭医保政策，根据院内要求协作医 保办做好实时刷卡工作的打算工作； 3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度，保证钱证对齐；加强与各个科室的沟通协作，最大限度的利用现有院内资源，服务病人，为医院的发展贡献自己的微薄之力。 最终，我要再次感谢院领导和各位同事在工作和生活中赐予我的信任支持和关切帮助，这是对我工作最大的可定和鼓舞，我真诚的表示感谢！在以后工作中的不足之处，恳请领导和同事们给与指正，您的指责与指正是我前进的动力，在此我祝福我们的医院成为卫生医疗系统中的一个旗帜。 医院收费人员工作总结 医院收费人员工作总结医院收费人员工作总结内强素养 外塑形象 谱写文明新篇章××*医院门诊收费处2022年度创号工作总结××*医院门诊收费处位于医院门诊部一楼大厅，归属. 医院医保收费人员工作总结 医院医保收费人员工作总结时间转瞬即逝，惊慌充溢的一年已经过去了。在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作实力，使我的业务水平得到很大的提高。这与领. 医院医保收费人员工作总结 时间转瞬即逝，惊慌充溢的一年已过往了。在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作实力，使我的业务水平得到很大的进步。这与领导的帮助和大家的支持是密不. 收费人员工作总结 2022年工作总结时间飞速 2022 年即将过去新的一年即将到来我不知不觉已经在11收费站开心的工作了两年了，在这两年的时间里经过领导和同事的帮助我从最初的的业务不娴熟到现在. 医院门诊收费处人员工作总结 医院门诊收费处人员工作总结这篇关于医院门诊收费处人员工作总结的文章，是特地为大家整理的，希望对大家有所帮助！XX年就快结束，回首XX年的工作，在硕果累累的喜悦，有与同事协同. 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第32页 共32页第 32 页 共 32 页第 32 页 共 32 页第 32 页 共 32 页第 32 页 共 32 页第 32 页 共 32 页第 32 页 共 32 页第 32 页 共 32 页第 32 页 共 32 页第 32 页 共 32 页第 32 页 共 32 页