北海烟草人力资源咨询—培训管理流程～.pdf

四、培训管理流程1、培训工作流程图：培训资料存档备案将培训成绩提供给各部门完成培训总结对培训结果进行跟进（效果调查、核算成本等）开发并培养公司内部培训师内讲做业训部师专培各部门交叉培训外讲来司课聘师公授公司委派员工出外进 修签订培训协议，明确服务期限制定具体培训的类型和计划并执行培训计划结合公司业务需求、培训费用等统筹安排，对培训需求进行分析和审批各部门申请内容项目明确的培训需求人力资源科对员工的培训需求进行问卷或访谈调查通过绩效考核得出的关于不同员工的不同层面的培训需求培训工作要求流程名称各部门申请内容项目明确的培训需求人力资源科对员工的培训需求进行问卷或访谈调查通过绩效考核得出的关于不同员工的不同层面的培训需求结合公司业务需求、培训费用等统筹安排，对培训需求进行分析和审批工作要求时限输出文件/记录团体培训申请表 相关部门根据自身需求填写报名表报人力资源科。人力资源科统筹确定学员名单，与部门负责人讨论培训需要达到的目的。针对员工的素质和公司的发展需要，对员工进行培训需求问卷或访谈调查根据问卷或访谈调查结果确定培训需求分析绩效考核结果确定培训需求报局主管领导审批培训需求问卷培训需求调查表绩效考核结论。对培训需求进行分析报局主管领导审批培训需求分析领导对培训分析和培训费用的审批意见高度重视，加强领导。培训计划是服务于企业发展战略的具体措施，是有效开发人力资源的重要手段，要高度重视，精心组织实施，制定具体培训的类型和计划并执行培训计划注重管理，务求实效。要制定可行的培训计划，保证培训工作切实从提高接受培训对象的应用能力入手，注重培训质量。要充分结合实际情况和受训对象的不同需求，保证培训工作的实用性。培训计划内容包括：所谓 5W1H，是指由 WHY（为什么）、WHO（谁）、WHAT（培训的内容是什么）、WHEN内部讲师做专业培训各部门交叉培训外聘讲师来公司授课公司委派员工出外进修（时间）、WHERE（在哪里）、HOW（如何进行）开发并培养公司内部培训师根据年度或月度培训计划进行培训选择工作态度、工作方式最好的员工对其他部门的员工进行培训根据课程要求联络讲师。由讲师设计课程，进行教案设计，制定有效的培训方法签订授课协议，明确授课内容和费用培训计划培训计划完成情况内部培训师证书培训内容大纲培训人员的选定培训计划培训方法教案领导批准培训的记录培训协议管理部门普通员工参加培训，首先由部门负责人批准，经人力资源科及财务部门审核后参加培训。签订培训协议，明确服务期限对培训结果进行跟进将培训成绩提供给各部门完成培训总结培训资料存档备案效果调查、核算成本等由人力资源科对培训考试进行评分并统计将考试成绩提供给所在部门每个受训人员要写出工作总结部门人员/团队培训申请表培训协议绩效改进行动计划表等培训效果调查核算成本培训测验成绩表培训个人成绩单培训工作总结培训计划培训需求调查表培训效果评估表相关文件：1、员工在职培训制度2、员工培训需求调查表3、在职员工培训测验成绩表4、团体培训申请表5、培训效果调查表员工培训需求调查表员工培训需求调查表部门：_填表日期：_ 年_ 月_日参加人员培 训类 别培 训 内 容培训方式是否同意自愿 指定人 部门全课堂在实践标 杆座谈其他参加 员参加 体员工授课中演示提问参加1.公司发展史、组织结构、主要业务公 共2.公司规章制度及福利待遇教 育4.其他请说明：参加人员培训方式各部门员工根据各是否自的岗位特点提出同意自愿 指定人 部门全课堂在实践标 杆座谈其 他需求参加 员参加 体员工授课中演示提问1.营销知识2.物流知识3.专卖管理知识业 务4.企业文化培养5.写作知识7.信息知识知 识8.市场调查9.办公自动化11.冲突处理10.管理和沟通技巧12.绩效管理技巧13.其他请说明：其他知识请说明：填表说明：1.所列内容仅供参考，在同意的项目栏打，还可列出自己需要的内容；2.请您根据您所在部门员工的需求填写此表3.如篇幅有限，必要时可另附纸说明。谢谢您的合作在职员工培训测验成绩表在职员工培训测验成绩表部门：培训课程：测验日期：编号1234567891011121314151617181920姓名分数签到编号2627282930313233343536373839404142434445姓名分数签到21222324254647484950人力资源管理科团体培训申请表团体培训申请表培训名称培训执行人受训部门时间培训地点培训方式预定参加人员培训目标培训内容及课程概述培训所需经费预估审核姓名日期姓名日期姓名日期培训效果调查表一、本部已举办过如下在职培训：1、2、3、4、二、请各单位主管就所属学员参加培训以后，已经注意到的有些什么改变，于调查表所示各项目之适当栏打“”，并请于月日前交人力资源科。绩效标准1销售的数量（销售卷烟）2销售总额（工作的质量量）3执法水平4配送水平5员工的态度及士气6管理技巧7冲突管理技巧很好略好无改变略坏很坏不知道5、6、7、8、8环境维护9安全10员工出勤情况填表部门：填 表 人：