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项目管理实施方案项目管理实施方案(同名同名 10239)10239)项目管理实施方案项目管理实施方案第一章第一章 项目管理方案和实施方案概述项目管理方案和实施方案概述在项目开展前制定出一个切实可行的方案，在项目开展前制定出一个切实可行的方案，才能向用户提供一个符合现在需求的质才能向用户提供一个符合现在需求的质量优良的系统，更应为未来的维护和升级提供最大的便利，尽量节约资金。量优良的系统，更应为未来的维护和升级提供最大的便利，尽量节约资金。我公司作为专业的设备产品供货商及集成商，坚持“以人为本、共同发展”的企业我公司作为专业的设备产品供货商及集成商，坚持“以人为本、共同发展”的企业理念，经过多年来实际工程的磨练，培养并且引进了一批成熟的技术设计人员和项目理念，经过多年来实际工程的磨练，培养并且引进了一批成熟的技术设计人员和项目管理人员群。同时，不断探索工程实施的模式，组建整体作战的“联合舰队”管理人员群。同时，不断探索工程实施的模式，组建整体作战的“联合舰队”，实现了，实现了将由本公司自己设计、自己工程安装的身体力行的工程模式转变为不断加强自身技术将由本公司自己设计、自己工程安装的身体力行的工程模式转变为不断加强自身技术实力、实力、质量保证体系和向外输出项目管理模式的头脑智慧型的模式，质量保证体系和向外输出项目管理模式的头脑智慧型的模式，以控制项目成本、以控制项目成本、灵活整合组织，以在充分发挥资源的同时，大力开发社会资源优势，极大提高了承接灵活整合组织，以在充分发挥资源的同时，大力开发社会资源优势，极大提高了承接项目的能力。项目的能力。现将有关我司工程管理的主要内容作一介绍：现将有关我司工程管理的主要内容作一介绍：1.11.1 项目管理项目管理在项目实施工程中，在项目实施工程中，一方面需要与客户单位进行协调，一方面需要与客户单位进行协调，另一方面还要制定出最佳的另一方面还要制定出最佳的工程进度计划，控制进度。在不同工程阶段下资源的配置、组织和协调、质量安全生工程进度计划，控制进度。在不同工程阶段下资源的配置、组织和协调、质量安全生产是我公司在项目管理中的重点；产是我公司在项目管理中的重点；人力、财力、物力资源的协调人力、财力、物力资源的协调设计、施工、服务环节的进度监管设计、施工、服务环节的进度监管设计、施工、服务环节的质量监管设计、施工、服务环节的质量监管设计、施工、服务环节的安全监管设计、施工、服务环节的安全监管对遵守法律法规的管理对遵守法律法规的管理1.21.2 商务管理商务管理取得合同以后，需要及时跟供应厂商并发出订单；合格的产品、充足的供给、及时取得合同以后，需要及时跟供应厂商并发出订单；合格的产品、充足的供给、及时的供货期是商务管理的核心。的供货期是商务管理的核心。合同、商品定单等文件的管理合同、商品定单等文件的管理设备投标人制度设备投标人制度商品货期的制定与控制商品货期的制定与控制1.31.3 安装管理安装管理在安装产品过程中，除了要求安装流程和技术符合规范以外，其中也涉及其他专业在安装产品过程中，除了要求安装流程和技术符合规范以外，其中也涉及其他专业的管理内容，工程的安装管理之所以必不可少，关键在于它的协调和组织的作用，我的管理内容，工程的安装管理之所以必不可少，关键在于它的协调和组织的作用，我公司将会采取有效的措施在以下几个方面切实做好施工管理工作。公司将会采取有效的措施在以下几个方面切实做好施工管理工作。设备材料的管理（材料审批、验收制度、仓库管理）设备材料的管理（材料审批、验收制度、仓库管理）安装的进度管理（进度计划、进度执行）安装的进度管理（进度计划、进度执行）安装的质量管理（验收制度、成品保护）安装的质量管理（验收制度、成品保护）安装的安全管理安装的安全管理安装的组织管理安装的组织管理工程的文档管理工程的文档管理第二章第二章 项目组织结构保证项目组织结构保证2.12.1 项目组织机构项目组织机构在项目的实施过程中，在项目的实施过程中，公司指定用户方面的项目负责人员，公司指定用户方面的项目负责人员，主要是对用户采购的总主要是对用户采购的总负责人进行接口，协调客户的资源，解决项目中需要配合的问题，推进项目的进度。负责人进行接口，协调客户的资源，解决项目中需要配合的问题，推进项目的进度。项目的总负责人，项目的总负责人，从项目实施队伍组建之日起，从项目实施队伍组建之日起，就承担了将合同范围内的各项任务就承担了将合同范围内的各项任务全面完成的重要职责。项目总负责人须做好日常资源管理工作，并直接控制项目管理全面完成的重要职责。项目总负责人须做好日常资源管理工作，并直接控制项目管理计划的各个要素。计划的各个要素。总体计划分以下几个方面：总体计划分以下几个方面：项目执行对以下几方面工作提供指导：总体方案设计；设备配置确认；产品质项目执行对以下几方面工作提供指导：总体方案设计；设备配置确认；产品质量和项目进度保证；设备安装、调试及测试；设备验收及培训等。量和项目进度保证；设备安装、调试及测试；设备验收及培训等。项目检查审核项目进展状态，项目检查审核项目进展状态，必要时调集各种备用资源，必要时调集各种备用资源，确保项目按计划进度确保项目按计划进度实施。实施。项目协调与各级单位进行协调，项目协调与各级单位进行协调，解决组织接口及技术接口问题；解决组织接口及技术接口问题；定期主持整个定期主持整个项目专题协调会，及时解决项目中出现的相关问题。项目专题协调会，及时解决项目中出现的相关问题。项目管理人员，熟悉项目所需的材料、产品规格，负责材料、设备的进出库，保证项目管理人员，熟悉项目所需的材料、产品规格，负责材料、设备的进出库，保证项目设备的完整。要求熟悉项目特点、技术特点与产品特点，并熟悉相关技术执行标项目设备的完整。要求熟悉项目特点、技术特点与产品特点，并熟悉相关技术执行标准和验收标准，负责协调项目设备检验与验收工作。具有项目管理方面的工作经验及准和验收标准，负责协调项目设备检验与验收工作。具有项目管理方面的工作经验及责任心，协助项目经理负责组织方案的实施、协调和管理工作。责任心，协助项目经理负责组织方案的实施、协调和管理工作。项目实施工程师，项目实施工程师，具有丰富项目实施经验，具有丰富项目实施经验，作为主要人员参加过大中型项目和应用作为主要人员参加过大中型项目和应用工程的实施。根据项目的产品安装调试要求，配置产品专业工程师组成产品实施组的工程的实施。根据项目的产品安装调试要求，配置产品专业工程师组成产品实施组的工程师名额视各阶段项目任务的需要增减，具体负责本产品的配置设计、安装、调试、工程师名额视各阶段项目任务的需要增减，具体负责本产品的配置设计、安装、调试、测试等任务；同时对项目实施工程中出现的进度等问题，及时上报项目经理。测试等任务；同时对项目实施工程中出现的进度等问题，及时上报项目经理。项目协调和售后人员，协调人员要求与采购中心及时沟通，调整机器价格、型号变项目协调和售后人员，协调人员要求与采购中心及时沟通，调整机器价格、型号变更，配置升级，签合同，还要做好与客户协调工作，了解客户使用机器情况；售后人更，配置升级，签合同，还要做好与客户协调工作，了解客户使用机器情况；售后人员要求处理客户投诉、报修等工作，并且定期做好回访。员要求处理客户投诉、报修等工作，并且定期做好回访。2.22.2 项目管理机构项目管理机构工程项目领导组工程项目领导组质质量量监监督督仓仓库库负负责责人人现现场场负负责责人人配配送送中中心心培培训训技技术术人人员员技技术术人人员员配配送送中中心心公司支援部门公司支援部门产品部分产品部分采购部分采购部分工程部门工程部门商务部门商务部门技术部门技术部门配送中心配送中心财务部门财务部门现场项目经理现场项目经理工程部工程部第三章第三章 针对本项目的详细实施计划针对本项目的详细实施计划确认中标后，确认中标后，我们将依据标书内确认的组织机构按用户的要求在用户提供正常的进我们将依据标书内确认的组织机构按用户的要求在用户提供正常的进场条件下按时进场，在安装的过程中我们先与用户沟通，共同协调安装的思路，尽我场条件下按时进场，在安装的过程中我们先与用户沟通，共同协调安装的思路，尽我们的能力最大满足用户的需求。们的能力最大满足用户的需求。本次项目，我司将指派专业的工程技术员到现场进行安装，安装完毕后将由我司本次项目，我司将指派专业的工程技术员到现场进行安装，安装完毕后将由我司指派的总负责人进行抽查验收，指派的总负责人进行抽查验收，然后再由用户验收，然后再由用户验收，验收之后请见我们售后服务承诺。验收之后请见我们售后服务承诺。我们将不定期上门进行回访，交付之前对用户进行必要的技术培训，若有技术方面的我们将不定期上门进行回访，交付之前对用户进行必要的技术培训，若有技术方面的要求，我们将尽力支持，每阶段的投入人数原则上以按期完工为标准，总人数为要求，我们将尽力支持，每阶段的投入人数原则上以按期完工为标准，总人数为6 6 人，人，我们将以企业的信誉、实力及优质的售后服务，使用户成为我们永远的朋友！我们将以企业的信誉、实力及优质的售后服务，使用户成为我们永远的朋友！3.13.1 实施原则实施原则根据货物安装重点是施工方案与施工方法，做到资源整合及优化。保障本次项目根据货物安装重点是施工方案与施工方法，做到资源整合及优化。保障本次项目实施遵循科学性、合理性、稳定性、先进性、最大的方便性为原则。按照用户提供的实施遵循科学性、合理性、稳定性、先进性、最大的方便性为原则。按照用户提供的有关工程资料的内容为设计施工方案中必要条件！有关工程资料的内容为设计施工方案中必要条件！施工宗旨：保质、优质、安全、按期完成！施工宗旨：保质、优质、安全、按期完成！3.23.2 项目实施保证项目实施保证保证按承诺时完成保证按承诺时完成保证产品质量保证产品质量保证施工质量保证施工质量保证安全、文明施工保证安全、文明施工保证严格按照保证严格按照 ISO9001ISO9001 质量认证体系质量认证体系保证一次验收合格保证一次验收合格第四章第四章 项目人员安排情况和项目实施计划表项目人员安排情况和项目实施计划表项目小组人员组成和工程人员安排项目小组人员组成和工程人员安排4.14.1 项目小组项目小组此次项目要和甲方技术人员共同合作进行，计划建立以下小组；此次项目要和甲方技术人员共同合作进行，计划建立以下小组；（1 1）项目领导小组：由用户和我公司领导组成，对项目有最高领导权。）项目领导小组：由用户和我公司领导组成，对项目有最高领导权。（2 2）项目负责小组：由双方共同组成，其中用户一方应具有用户代表的职责，我）项目负责小组：由双方共同组成，其中用户一方应具有用户代表的职责，我方由项目经理担任组长。方由项目经理担任组长。（3 3）工程部：负责货物的运输及安装，由工程部经理担当。）工程部：负责货物的运输及安装，由工程部经理担当。（4 4）文档支持小组：负责管理和协助整理项目文档，由销售部经理担任组长。）文档支持小组：负责管理和协助整理项目文档，由销售部经理担任组长。4.24.2 人员安排一览表人员安排一览表序号序号1 12 2供货准备供货准备3 34 45 56 67 78 89 910101111设备维护设备维护设备验收设备验收供货实施供货实施与用户单位沟通协调与用户单位沟通协调项目实施准备项目实施准备实施方案计划实施方案计划设备安装调试设备安装调试供货产品质量供货产品质量系统测试系统测试项目验收项目验收培训计划培训计划售后服务售后服务项目负责小组、工程部项目负责小组、工程部项目经理项目经理 供货采购供货采购工程部工程部工程部工程部项目小组项目小组项目经理项目经理 系统测试小组系统测试小组项目负责小组项目负责小组项目负责小组项目负责小组售后服务部售后服务部 文档小组文档小组项目阶段项目阶段项目任务项目任务成立项目小组成立项目小组签订项目合同签订项目合同参加和负责人员参加和负责人员项目经理、项目人员项目经理、项目人员项目负责小组项目负责小组4.34.3 设备供货进度安排设备供货进度安排供货进度的周密安排将是按时优质完成设备供货项目的前提条件。我们依据诸多供货进度的周密安排将是按时优质完成设备供货项目的前提条件。我们依据诸多前期的供货经验及客户要求制订详细的工程进度表，同时专人监督，按时按量，优质前期的供货经验及客户要求制订详细的工程进度表，同时专人监督，按时按量，优质完成工程项目。现做如下安排：完成工程项目。现做如下安排：本项目总负责人：本项目总负责人：XXXXXX设备负责人：设备负责人：XXXXXX工作工作负负终终日日责责职职身身人人务务1 12 25 55 55 55 55 51 11 1维维内容内容员员天天 天天 天天 天天 天天 天天 天天 天天 天天 护护成立成立项目项目项项小组小组目目XXXXXX签订签订经经项目项目理理合同合同优化优化技技细分细分术术需求需求XXXXXX部部提交提交经经文档文档理理审查审查工工程程设备设备XXXXXX部部安装安装经经理理项项工程工程目目XXXXXX验收验收经经理理注：注：1 1、上图数字为日期天数表示，自合同订立日起，以自然月顺延。、上图数字为日期天数表示，自合同订立日起，以自然月顺延。2 2、具体要求按招标文件执行、具体要求按招标文件执行4.44.4 施工管理和控制施工管理和控制施工管理要求达两个目的：施工管理要求达两个目的：1 1、控制整个施工过程，确保每一道工序井井有条，工序与工序之间协调配合；、控制整个施工过程，确保每一道工序井井有条，工序与工序之间协调配合；2 2、密切掌握每天的工程进展和质量，发现问题及时纠正。为了实现上述目标，我、密切掌握每天的工程进展和质量，发现问题及时纠正。为了实现上述目标，我公司指定了一套全面质量管理的措施，它概括为以下几点：公司指定了一套全面质量管理的措施，它概括为以下几点：（1 1）实行施工责任负责制。由项目负责和用户的专业技术人员监督，由硬件安装）实行施工责任负责制。由项目负责和用户的专业技术人员监督，由硬件安装和软件调试的负责人组成质量控制小组，负责工程进度和工程质量。和软件调试的负责人组成质量控制小组，负责工程进度和工程质量。（2 2）进场退场签名。每个施工小组人员在进场和退场时都需在考勤表上签名并写）进场退场签名。每个施工小组人员在进场和退场时都需在考勤表上签名并写清时间，中间离开也不例外。清时间，中间离开也不例外。（3 3）填写施工日志。每个施工小组的小组长每天都要再日志表上如实填写每天施）填写施工日志。每个施工小组的小组长每天都要再日志表上如实填写每天施工进展，梯队负责人填写质量检查情况。工进展，梯队负责人填写质量检查情况。（4 4）每到工序完成后，由我方和用户负责人进行检验，并填写施工过程质量检验）每到工序完成后，由我方和用户负责人进行检验，并填写施工过程质量检验表，由双方检验负责人签字。通过严格的管理，我方能够做到工程质量可靠，线路排表，由双方检验负责人签字。通过严格的管理，我方能够做到工程质量可靠，线路排列整齐划一。列整齐划一。第五章第五章 详细的供货方案详细的供货方案5.15.1 供货要求供货要求响应招标方需求，响应招标方需求，如果我公司顺利中标，如果我公司顺利中标，在中标签订后在中标签订后 2020 日将合同规定的货物运日将合同规定的货物运至现场，至现场，合同生效合同生效 XXXX 日将所有中标产品安装调试完毕。日将所有中标产品安装调试完毕。我公司将按招标文件及合同规我公司将按招标文件及合同规定日期完工。定日期完工。详细施工计划表：详细施工计划表：中标后中标后 1 1 日内日内中标后中标后 2 2 日内日内合同签订后合同签订后 2020 日内日内合同签订后合同签订后 3030 日内日内5.25.2 发货计划发货计划我公司将按要求提供一份所有设备、安装材料、工具、软件包和文件的发货计划我公司将按要求提供一份所有设备、安装材料、工具、软件包和文件的发货计划成立项目部成立项目部进行局部范围内的整体技术方案调整进行局部范围内的整体技术方案调整将所有合同规定设备运至现场将所有合同规定设备运至现场安装完毕安装完毕的清单。的清单。5.35.3 运输工作组织运输工作组织我公司专门成立了货物运输小组，明确了小组成员的第一责任人与各小组成员的我公司专门成立了货物运输小组，明确了小组成员的第一责任人与各小组成员的工作职责。具体组织分工如下：工作职责。具体组织分工如下：设备采购协调总负责人：设备采购协调总负责人：XXXX负责落实货物生产厂家与各货物发送负责人发货时间、负责落实货物生产厂家与各货物发送负责人发货时间、数量、数量、路线与交通工具的协路线与交通工具的协调，及时处理在发货过程中出现的意外情况，如：损坏、丢失、货物由于运输原因不调，及时处理在发货过程中出现的意外情况，如：损坏、丢失、货物由于运输原因不能逾期到达等。能逾期到达等。5.45.4 交通方式与运输路线交通方式与运输路线我公司将确保所提供的货物在装卸、运输和仓储过程中有足够的包装保护，防止我公司将确保所提供的货物在装卸、运输和仓储过程中有足够的包装保护，防止货物受潮、生锈、被腐蚀、受到冲撞以及其他不可预见的损坏，以确保货物安全运抵货物受潮、生锈、被腐蚀、受到冲撞以及其他不可预见的损坏，以确保货物安全运抵现场。包装箱内附有产品装箱清单，内容包含：现场。包装箱内附有产品装箱清单，内容包含：（产品名称、规格、数量及相关配件的（产品名称、规格、数量及相关配件的名称、数量等）名称、数量等）。箱内填充完整的避震物，包装上并有明显的中文识别标志。箱内填充完整的避震物，包装上并有明显的中文识别标志。5.55.5 时间进度时间进度1)1)货物从生产厂家至货物从生产厂家至 XXXX 需要需要 XXXX 天。天。2 2）货物送至）货物送至 XXXX 项目地方可当天到达，最先到达的货物开始进行安装。项目地方可当天到达，最先到达的货物开始进行安装。3 3）交接，每天发货小组上交发货交接单。）交接，每天发货小组上交发货交接单。4 4）问题反馈，每天上报发货过程中出现的不可预见问题，同时协调总负责人尽快）问题反馈，每天上报发货过程中出现的不可预见问题，同时协调总负责人尽快处理。处理。5 5、6 6 设备仓储与交接设备仓储与交接货物在货到用户前货物在货到用户前 2424 小时通知收货人，以备接货。运输方式采用公路运输，并负小时通知收货人，以备接货。运输方式采用公路运输，并负责送货上门至指定地点。责送货上门至指定地点。我公司提前一周派一名专人在当地落实临时专用库房。我公司提前一周派一名专人在当地落实临时专用库房。货物到后由我公司人员清点入库。货物到后由我公司人员清点入库。所有货物交接必须由我公司人员亲字监督，并且填写交接手续。所有货物交接必须由我公司人员亲字监督，并且填写交接手续。安装人员未到达现场，任何人不能私自打开包装。安装人员未到达现场，任何人不能私自打开包装。设备到达项目地的最终承诺设备到达项目地的最终承诺所有货物均为我公司原包装产品。所有货物均为我公司原包装产品。我方提供货物的主要性能指标和最有效的测试方法，货物到目的地后由买方和我我方提供货物的主要性能指标和最有效的测试方法，货物到目的地后由买方和我方人员共同组织验收，检查货物型号、规格、数量是否与合同一致等。方人员共同组织验收，检查货物型号、规格、数量是否与合同一致等。第六章第六章 运输方案运输方案6.16.1 货物包装和运输方案货物包装和运输方案我公司交付的所有货物符合“我公司交付的所有货物符合“GB191-73GB191-73”包装储运指示标志的规定，按（”包装储运指示标志的规定，按（9797）几）几点联字第点联字第 10291029 号文及国家主管机关的规定具有适合长途运输多次搬运，号文及国家主管机关的规定具有适合长途运输多次搬运，装卸的坚固包装卸的坚固包装，并按设备特点，按需要分别加上防潮、防霉、防锈、防腐蚀、防冻的保护措施，装，并按设备特点，按需要分别加上防潮、防霉、防锈、防腐蚀、防冻的保护措施，以便货物安全地运抵设备安装现场，产品包装前，我公司负责按部套进行检查清理，以便货物安全地运抵设备安装现场，产品包装前，我公司负责按部套进行检查清理，不留明物，并保证零部件齐全。货物运输所需要的车辆计划，运杂费、保险费、押运不留明物，并保证零部件齐全。货物运输所需要的车辆计划，运杂费、保险费、押运费由我公司承担。费由我公司承担。凡由于我公司包装或保管不善致使货物遭到损坏或等待时，凡由于我公司包装或保管不善致使货物遭到损坏或等待时，不论在何时何地发现，不论在何时何地发现，一经证实，我公司均按合同的规定负责及时修理、更换或赔偿。一经证实，我公司均按合同的规定负责及时修理、更换或赔偿。6.26.2 质量监造与检验质量监造与检验货物到达目的地后，我公司及时与单位一起对货物的数量、规格、外观等进行检货物到达目的地后，我公司及时与单位一起对货物的数量、规格、外观等进行检验。验。如发现有任何不符合之处并由双方代表确认属我公司责任后，如发现有任何不符合之处并由双方代表确认属我公司责任后，由我公司处理解决。由我公司处理解决。开箱检验。开箱检验。现场检验时，如发现设备由于我公司原因有任何损坏、缺陷、短少或不符合合同现场检验时，如发现设备由于我公司原因有任何损坏、缺陷、短少或不符合合同规定的质量标准和规范时，应做好记录，并由双方代表签字，各执一份，作为贵单位规定的质量标准和规范时，应做好记录，并由双方代表签字，各执一份，作为贵单位向我公司提出修理或更换的依据；向我公司提出修理或更换的依据；如果再开箱检验时，发现由于运输原因造成损坏或短缺，我公司在接到贵单位通如果再开箱检验时，发现由于运输原因造成损坏或短缺，我公司在接到贵单位通知后，应尽快提供修理或更换相应的部件，费用由我公司自负。如果由于贵单位原因知后，应尽快提供修理或更换相应的部件，费用由我公司自负。如果由于贵单位原因造成损坏，我公司在接到贵单位通知后，应尽快提供修理或更换相应的部件，费用由造成损坏，我公司在接到贵单位通知后，应尽快提供修理或更换相应的部件，费用由我单位自负。我单位自负。如双方代表在合同检验中检验记录不能取得一致意见时，任何一方均可提请商品如双方代表在合同检验中检验记录不能取得一致意见时，任何一方均可提请商品检验部分进行商验。商检部门出具的商检证书是具有法律效力的最终检验结果，双方检验部分进行商验。商检部门出具的商检证书是具有法律效力的最终检验结果，双方都有约束力，商检费用由责任方负责。都有约束力，商检费用由责任方负责。第七章第七章 安装、调试及技术服务方案安装、调试及技术服务方案7.17.1 对产品安装、调试、测试的技术服务对产品安装、调试、测试的技术服务7.1.17.1.1 我方现场服务人员的目的是使所有设备安全、正常投运，我方面将派合格我方现场服务人员的目的是使所有设备安全、正常投运，我方面将派合格的、能独立解决问题的现场服务工程师。我公司提供的包括服务人天数的现场服务表的、能独立解决问题的现场服务工程师。我公司提供的包括服务人天数的现场服务表能满足本工程的需要。如果此人天数不能满足本工程需要，我公司追加人天数，贵方能满足本工程的需要。如果此人天数不能满足本工程需要，我公司追加人天数，贵方无须为此支付任何额外费用。无须为此支付任何额外费用。7.1.27.1.2 我公司服务工程师的一切费用已包含在合同总价中，它包括诸如服务工程我公司服务工程师的一切费用已包含在合同总价中，它包括诸如服务工程师的工资及各种补助、交通费、通讯费、食宿费、医疗费、各种保险费、各种税费等师的工资及各种补助、交通费、通讯费、食宿费、医疗费、各种保险费、各种税费等等。等。7.1.37.1.3 现场服务工程师的工作时间与现场要求相一致，以满足现场安装、调试和现场服务工程师的工作时间与现场要求相一致，以满足现场安装、调试和试运行的要求。贵方不再因我公司现场服务工程师的加班和节假日而另付费用。试运行的要求。贵方不再因我公司现场服务工程师的加班和节假日而另付费用。7.1.47.1.4 未经贵方同意，我公司不会随意更换现场服务工程师。同时，我公司及时未经贵方同意，我公司不会随意更换现场服务工程师。同时，我公司及时更换贵方认为不合格的我公司现场服务工程师。更换贵方认为不合格的我公司现场服务工程师。7.27.2 现场安装、调试、测试服务计划现场安装、调试、测试服务计划7.2.17.2.1 现场服务计划表现场服务计划表序号序号1 12 23 3的元件、配件的元件、配件超过质保期内，更换更超过质保期内，更换更4 4换损坏的元件、配件换损坏的元件、配件设备投入运行后，只要设备投入运行后，只要接到用户服务电话，保接到用户服务电话，保5 5证售后服务从接到通知证售后服务从接到通知后后 4 4 个小时内到达服务个小时内到达服务现场。现场。7.2.27.2.2 在下列情况下发生的服务人天数将不计入我公司现场总服务人天数中：在下列情况下发生的服务人天数将不计入我公司现场总服务人天数中：a a、由于我公司原因不能履行服务人员职责和不具备服务人员条件资质的现场服务由于我公司原因不能履行服务人员职责和不具备服务人员条件资质的现场服务人天数；人天数；b b、我公司为解决在设计、安装、调试、试运等阶段的自身技术、设备等方面出现、我公司为解决在设计、安装、调试、试运等阶段的自身技术、设备等方面出现的问题而增加的现场服务人天数；的问题而增加的现场服务人天数；c c、因其它我公司原因而增加的现场服务人天数。、因其它我公司原因而增加的现场服务人天数。7.37.3 我公司现场服务工程师具有下列资质我公司现场服务工程师具有下列资质7.3.17.3.1 遵守中华人民共和国法律、遵守现场的各项规章和制度；遵守中华人民共和国法律、遵守现场的各项规章和制度；7.3.27.3.2 有较强的责任感和事业心，按时到位；有较强的责任感和事业心，按时到位；7.3.37.3.3 了解合同设备的设计，熟悉其结构，有相同或相近机组的现场工作经验，了解合同设备的设计，熟悉其结构，有相同或相近机组的现场工作经验，能够正确地进行现场指导；能够正确地进行现场指导；1 1工程师工程师2 21 1工程师工程师2 2技术服务内容技术服务内容开箱时，对产品外观及开箱时，对产品外观及数量进行检验数量进行检验设备安装期间设备安装期间在质保期内，更换损坏在质保期内，更换损坏1 1工程师工程师2 2可根据贵方可根据贵方要求或工程要求或工程师实际需师实际需要，我公司要，我公司承诺免费怎承诺免费怎家人数或天家人数或天数以满足本数以满足本工程需要工程需要计划计划天数天数1 11010派出人员构成派出人员构成职称职称人数人数工程师工程师工程师工程师4 44 4备注备注