天猫店铺年运营计划模板.pdf

一丶年度目标1 丶天猫店年度销售额目标1000 万/年，年度推广成本控制在20%以内，毛利 50%以上，转化率 2%-4%左右，复购率 30%左右。2 丶运营体系流程清晰丶团队磨合稳定，打造营销型运营团队，KPI 考核合理二丶年度运营核心规划1 丶运营思路:天猫+整合流量渠道+会员营销+品牌营销+爆款打造+明星代言策划2 丶全年各阶段的运营规划和计划丶目标与成本控制预算，运营团队磨合与稳定，任务落实到人，岗位工作流程标准化S0P 规范制定，KPI 考核机制及核心指标确定，客服体系，营销推广资源共享与分工3 丶产品定位丶风格定位丶拍摄图片丶天猫上新，详情页制作，店铺管理与内功丶装修与视觉营销，策划文案4 丶店铺推广引流主抓直通车丶钻展丶淘宝客，店内关联搭配与套餐优化5 丶活动策划丶大促策划比如明星代言活动及双十一丶双十二大促活动等。6 丶社交媒体的运营，微信丶微博的日常运营与推广7 丶会员多层级与积分制方案，会员关怀，用户体验提升，老客户优惠活动8 丶日常维护管理丶网店优化，数据监控分析来调整运营方向（店铺丶行业丶用户丶活动数据等）9 丶团队统筹协作与部门沟通协调，供应链的管理梳理（产品丶市场丶仓储丶物流等）三丶市场分析1 丶行业分析大码男装整体市场销售额逐年上升，全网年度销售额过千万的店铺一共有10 家。行业整体流量及成交趋势,2014 年度 1-2 月份增长率偏低，主要因为春节导致流量骤降，3-5 月份增长率上升比较明显，类目生命开始复苏，6-8 月份进入大码男装类目淡季，流量丶转化率均有所下降，导致全网成交量下降，因此，相对而言其增长率为负增长。9-11 月，进入男装类目旺季，12 月份到期又开始新一轮的生命周期变化;根据类目实际流量情况可以指定合理每月销售目标计划大码男装类目市场份额占比分布，其中T 恤占 26.89%，夹克占比 20.79%，衬衫11.14%，针织衫/毛衣 7.67%，牛仔裤6.84%，休闲裤6.7%，卫衣6%，西服 2.84%，棉衣2.68%，毛呢大衣2.56%，风衣1.86%，P0L0 衫 0.94%，皮衣0.88%，羽绒服 0.85%2 丶竞争对手分析(月销售笔数在 10000 笔以上大码男装品牌)法国 PANMAX 月销售笔数为 20360 笔，预估月销售额为610 万左右，SKU 为 404，品牌定位是法国大码潮牌，消费人群是25-40 岁喜欢时尚丶潮流的人群，价格定位：短T 恤 99-119 元，短袖POLO 衫/衬 129-179 元，短裤139-169 元，夹克/外套 189-398 元，长衬衫/长 T 恤 129-189 元，其中 98 元特价一件，为主推爆款，针织衫/开衫 139-218，牛仔裤 189-268，休闲裤 169-189 元，主要推广方式为直通车+钻展+淘客+站外。JSMIX 月销售额笔数为 13418 笔，预估月销售额为 400 万左右，SKU 数 284，品牌定位是大型男穿搭的那些事，消费人群 25-40 喜欢新潮，艺术范十足的人。价格定位：休闲短裤 149-229 元，短袖 T 恤 99-169 元，短袖衬衫 139-169 元，背心 69-169 元，牛仔裤 159-259 元，长袖 T 恤 59-189 元，其中59 元特价，休闲长裤139-249 元，长袖衬衫135-269 元，卫衣 91-262 元，夹克 210-429 元，主要推广方式为直通车+钻展+淘客thepang 月销售笔数 11635 笔，预估月销售额为350 万左右，SKU 数 297，品牌定位大码男装领先品牌，消费人群18-28 岁喜欢韩版丶都市休闲类风格人群，价格定位：长袖衬衫 168-249 元，毛衣针织衫 108-259 元，裤子 158-228 元，夹克/外套 198-396 元，马甲/背心 119 元-268 元，卫衣 88-238 元西服 258-378 元，长袖 T 恤 88-169 元，短袖 T恤 88-129 元，主要推广方式为直通车+钻展+淘客韦恩泽维尔月销售笔数11067 元，预估月销售额为330 万左右，SKU 数为 574 品牌定位原创大码男装，消费人群为25-40 岁左右喜欢潮丶混社会，文化层次不高，老板一类人群。短袖 T 恤 79-139 元，长袖 T 恤 109-239 元，短袖衬衫 139-209 元，59 元短款秒杀，长袖衬衫 149-279 元，POLO 衫 149-179 元，卫衣 149-269 元，夹克/外套 179-539 元，毛衣针织衫 149-399 元，西服 399-519 元，大衣/风衣 219-469 元，短裤 149-209 元，休闲长裤 169-259 元，牛仔短裤 139-199 元，牛仔长裤 149-279 元，运动裤 169-229 元。主要推广方式为直通车+钻展+淘客巨鲨月销售笔数,64，预估月销售额为 2.5 万左右，SKU 数为 46，品牌定位米兰设计原创品牌，品牌精神崇尚自信丶优雅丶自在丶从容，消费人群25-40 岁左右白领精英阶层。价格定位短袖 T 恤 111-239 元，短裤 239-379 元，长裤 259-499 元，长袖衬衫 199-259 元，短袖 POLO159-259 元。针织衫/开衫 199-269 元，羽绒服 459-999 元，夹克/外套 499-699 元，长袖 T 恤 199 元，背心 169-239 元，卫衣 299 元。主要推广方式为直通车3 丶消费者分析地域细分：大码男装消费人群主要来自天津丶内蒙古丶河北丶辽宁丶山东丶山西丶西藏丶新疆丶北京丶河南地区，主要分布在东北丶西北丶华北等北方地区，主要原因在于北方男性相较南方男性体型更大。人群定位：其中男性占比为59%，女性占比为41%，主要消费人群为18-35 岁之间，喜好度主要是运动一族，买家等级为新手丶初级丶中级，消费层次中等占比51.8%，高等占比为 31.4%，中等偏高人群合计占比为83.2%4 丶自身 STOW 分析优势：定位精准，锁定28-40 岁中高端胖男人消费人群，喜欢随意自在的商务休闲风格；主打米兰设计风格，有独特的设计优势；天猫扶持原创设计品牌，有一定资源扶持可以入住腔调频道，获取流量扶持劣势：产品线过于单薄；价格制定过高，受众群体偏低；推广不给力，流量偏低机会：大码男装市场份额不断增长，目前月销售10000 笔以上的大码男装品牌都不是商务休闲风格，商务休闲大码男装不存在强有力的竞争对手，有成为类目知名品牌的机会威胁：新品牌前期拓展市场难度高，后期容易出现供应链问题等四丶市场定位分析结论1 丶目前大码男装整体市场容量较大，并且逐年呈现上升趋势，商务休闲大码男装存在巨大机会。2 丶大码男装主要来自互联网企业在线上的销售，基本都是纯电商品牌，价格大多以中端价格为主，过高的定价受众面较窄，不容易作出高业绩。3 丶客户消费层次较高，对产品品质和客户体验具有较高要求4 丶竞争对手推广渠道主要主要是直通车丶钻展丶淘宝客等市场策略1 丶品牌定位策略：意大利原创设计品牌，工匠精神情怀，崇尚自信丶优雅丶自在丶从容的品牌风格，追求极致的细节完美2 丶消费人群定位：主要客户群为28 岁-40 岁白领精英阶层3 丶产品线定位策略：根据男装类目年度产品生命周期变化，合理布局每季度的产品品类和及各品类 SKU 数量4 丶全年运营节奏定位，严格按照男装类目产品生命周期制定合理的上新计划，热卖计划和清仓计划，合理控制商品库存，提升售罄率。5 丶价格定位策略：价格需要有所下调，价格定位需要定位在主流价格区间，扩大受众人群6 丶渠道定位策略：以天猫店为主，淘宝店为辅，另外可以申请入驻腔调频道7 丶运营策略：前期需要通过市场分析找准市场精准切入点，可以选择某个品类某款产品，主做单品爆款，通过拳头产品打开知名度和销量，中期每个品类打造1-2 个爆款形成爆款群，通过各品类爆款做关联销售和店内促销以及活动和推广，带动其他产品热销形成全店大爆款+小爆款，后期注重店铺品牌营销和会员营销，逐步减少推广费用比例，提升利润率。8 丶推广方式策略：SEO+直通车+钻展+硬广+少量刷单+聚划算+官方其他活动+主题活动+类目活动+日常活动+会员营销+明星代言策划+社交媒体运营9 丶视觉策略：店铺整体页面保持高端商务休闲的品牌风格，突出工匠精神情怀，活动页面丶推广页面保持整体风格一致。五丶店铺全年营销目标分解及全年运营节奏六丶具体执行方案第一阶段(4-6 月)单品爆款打造期一丶产品规划1 丶确定店铺主打品类，确定各品类本季度上新SKU 数，对店铺产品线进行合理规划，根据每个季度的 SKU 数进行季度的销售目标分解，目标分解到每个品类的数量配比以及金额配比，主推款，促销款与当季的 SKU 数配比，PVUV转化率丶客单价的目标分解，广告投入与其他活动资源的配比。2 丶确定价格定位：通过市场调查，确定具有竞争力的价格体系，突出性价比优势，同时做好全年活动的折扣体系。重点注意主推引流款价格定位必须具有竞争力3 丶经营商品准备，考察市场，针对大码男装竞争品牌的分析，作出热销款式的价格策略方案，初步制定出有竞争力的主推款和活动款，另外需要制定店铺利润款和常规款的比例问题，针对断码货品进行清仓特价处理。4 丶夏款全面上新，春款开始进行清仓阶段二丶视觉优化1 丶制作明星代言页面，尝试明星定制款概念2 丶首页制作夏款上新页面，主推夏款上新，制作春装清仓专区3 丶制作年中大促页面4 丶制作夏装直通车丶钻展测试的独立页面及相关直通车丶钻展图片5 丶对后期测试后主推的款式重新优化详情，提炼产品核心卖点三丶推广引流1 丶调整店铺宝贝标题丶上下架丶橱窗推荐，吸引免费流量，重点关注夏装主推款式的标题设置，设置主推关键词，为后期抢占豆腐块做准备。2 丶后台设置淘宝客，普通款设置比例适中，主推爆款佣金设置最大比例3 丶主推款设置手机专享价爆款打造步骤1 丶根据市场分析，确定品类切入口，筛选 3-5 款有竞争优势产品，重新优化标题和宝贝详情，确定主打关键词，然后制定一个7 天螺旋刷单计划，主要借用QT 等平台刷单，通过关键词搜索进店刷单，提升宝贝权重与销量丶评价，操作过程中注意刷流量配合，合理控制转化率2 丶主打 3-5 款通过刷单和免费流量每个宝贝有几十个评价销量以后，全部统一开通直通车或者钻展测试，进行为期一个星期的推广测试，通过一周左右测试确定点击率丶转化率丶收藏率数据最好的款式，其他不符合条件的款式暂停投放，所有推广预算推广主推单品。3 丶确定推广单品以后，重新优化宝贝详情，提升转化率基础。美工制作多套推广图，便于后期测试出点击率丶转化率最高图片，前期主推精准词，后期逐渐加入大词，同时配合刷单丶标题优化，争取将精准词推到首页，后期大词开始抢占首页4 丶后期不断优化关键词，留下优质关键词，删除替换效果不好的关键词，控制投入产出比，随着宝贝权重增加，陆续开通站外投放和定向投放，引入更多流量，打造爆款。5 丶在确定主推款以后同时进行钻展推广，前期每天300-500 元推广预算，测试好资源位丶素材丶出价丶定向以后，后期放大预算，配合直通车做爆款。四丶活动策划1 丶策划明星代言活动，比如满一定金额送明星亲笔签名照等2 丶策划 4 月份夏装上新活动3 丶策划 5 月份的五一和春装清仓活动4 丶策划 6 月份的年中大促活动5 丶日常活动：店铺围绕单品爆款策划全店满减，满就送，包邮等活动，提升全店客单价，通过与单品爆款关联搭配，培养更多爆款6 丶参加 1 次聚划算活动7 丶参加官方的其他活动，比如会员俱乐部和夜抢购丶淘抢购等，带动店铺人气和关联销售五丶手机店铺1 丶手机端首页制作和手机宝贝详情专门制作2 丶手机端直通车丶首焦钻展位置的投放优化3 丶手机端专属活动丶微淘优惠活动的策划六丶会员营销1 丶合理制定店铺会员等级折扣体系及会员特权体系2 丶制定会员积分换购体系3 丶利用会员管理工具进行会员管理，进行标签分组管理4 丶订购会员管理类软件，在每次大促活动前给会员发优惠短信和优惠券。七丶渠道营销1 丶入驻腔调频道，获取类目流量资源扶持第二阶段(7-9 月)全店爆款打造期一丶产品规划1 丶确定本季度品类结构丶上新SKU 数量丶上新频率和季度销售目标分解2 丶确定秋款主推款和活动款及引流款丶活动款丶利润款丶常规款数量占比3 丶秋款全面上新，夏款开始清仓4 丶根据市场合理制定秋款价格体系和活动折扣体系二丶视觉优化1 丶首页制作秋款上新页面，主推秋款上新，制作夏装清仓页面2 丶制作 9 月大促页面3 丶制作秋装直通车丶钻展测试的独立页面及相关直通车丶钻展图片3 丶对后期测试后主推的款式重新优化详情，提炼产品核心卖点三丶推广引流1 丶单品爆款打造成功以后迅速进入多爆款打造，通过前期爆款打造，店铺已经引入大量流量，店铺其他产品陆续会有真实成交，通过后台数据分析，确定下个爆款的打造，首先通过关联销售，获得基础销量和评价，然后同样通过直通车丶宝贝标题优化丶刷单丶报活动快速打造爆款，最终形成爆款群。2 丶钻展推广在打造爆款群的时候可以借用钻展推广，店铺内可以设置独立页面，可以是以某品类为主，也可以是综合店铺各品类里面有竞争力优势的产品，通过钻展推广一方面提升知名度，一方面提升店铺销售四丶活动策划1 丶策划 7 月份秋装上新活动2 丶策划 8 月份夏装清仓活动3 丶策划 9 月份的 99 大促活动4 丶店铺围绕单品爆款策划全店满减，满就送，包邮等活动，提升全店客单价，通过与单品爆款关联搭配，培养更多爆款5 丶参加一次聚划算活动6 丶官方的其他活动，比如会员俱乐部和夜抢购丶淘抢购等，带动店铺人气和关联销售五丶会员营销1 丶建立会员 QQ 群，引导客户进入 QQ 群，建立会员管理渠道2 丶利用会员群做新品推广和活动推广3 丶初步建立店铺与会员沟通交流渠道4 丶在每次大促活动前给会员发优惠短信和优惠券。第三阶段（10-12 月）店铺品牌运营期一丶产品规划1 丶做好双十一丶双十二备货安排2 丶确定本季度主打品类,上新 SKU 数，上新频率及季度营销目标分解3 丶确定冬款主推款和活动款及引流款丶活动款丶利润款丶常规款数量占比4 丶根据市场合理制定冬款款价格体系和活动折扣体系5 丶冬款上新，秋款进行清仓二丶视觉优化1 丶准备双十一丶双十二的页面2 丶首页制作冬款上新页面，主推冬款上新，制作秋装清仓专区3 丶制作双十一丶双十二直通车丶钻展测试的独立页面及相关直通车丶钻展图片4 丶对主推的款式重新优化详情，提炼产品核心卖点三丶推广引流1 丶通过直通车丶钻展继续主推爆款，同时进行全店钻展推广，打造店铺品牌曝光度。2 丶双十一丶双十二预热推广全面启动，制定双十一丶双十二推广引流方案四丶活动策划1 丶店铺策划 10 月份冬装上新活动2 丶店铺策划 11 月份的秋装清仓活动和双十一大促3 丶店铺策划 12 月份的双十二大促活动4 丶日常活动店铺围绕单品爆款策划全店满减，满就送，包邮等活动，提升全店客单价，通过与单品爆款关联搭配，培养更多爆款5 丶参加一次聚划算活动6 丶官方的其他活动，比如会员俱乐部和夜抢购丶淘抢购等，带动店铺人气和关联销售五丶会员营销1 丶建立微信丶微博渠道，引导会员关注微信丶微博2 丶建立微信丶微博运营体系，加强与粉丝的交流与互动3 丶在双十一丶双十二大促活动前给会员发优惠短信和优惠券。第四阶段（1-3 月份）会员粉丝营销运营期一丶产品规划1 丶确定本季度品类结构丶上新SKU 数量丶上新频率和季度销售目标分解2 丶确定春款主推款和活动款及引流款丶活动款丶利润款丶常规款数量占比3 丶春款全面上新，冬款开始清仓4 丶根据市场合理制定春款价格体系和活动折扣体系二丶视觉优化1 丶首页制作春上新页面，主推春款上新，制作冬装清仓专区2 丶制作年货节主题页面3 丶制作春装直通车丶钻展测试的独立页面及相关直通车丶钻展图片3 丶对后期测试后主推的款式重新优化详情，提炼产品核心卖点三丶推广引流1 丶在前期积累足够的会员基础上重点针对老会员做定向钻展广告和明星店铺，提升店铺投入产出比2 丶直通车丶钻展重点关注无线端，做好无线端优化推广工作3 丶继续针对爆款和全店进行推广，进一步扩大销量和品牌曝光度四丶活动策划1 丶策划 1 月份春装上新活动2 丶策划 2 月份的冬装清仓活动3 丶策划 3 月份春装热销活动4 丶日常活动店铺围绕单品爆款策划全店满减，满就送，包邮等活动，提升全店客单价，通过与单品爆款关联搭配，培养更多爆款5 丶参加一次聚划算活动6 丶参加官方的其他活动，比如会员俱乐部和夜抢购丶淘抢购等，带动店铺人气和关联销售五丶会员营销1 丶找准重点会员运营渠道，衡量微博丶微信渠道价值，最终选择重点主推渠道2 丶借助第三方开设微信店铺，拓宽销售渠道3 丶重点微信平台的运营推广工作4 丶在每次大促活动前给会员发优惠短信和优惠券。