快递(包裹)收发管理规定.pdf

K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案一、目的为进一步规范公司快递物品的收发管理，确保公司快递、信件及包裹的收发工作为进一步规范公司快递物品的收发管理，确保公司快递、信件及包裹的收发工作及时、准确，特制定本规定。及时、准确，特制定本规定。二、范围本规定适用于本规定适用于*公司内快递（信件、包裹）的收发管理。公司内快递（信件、包裹）的收发管理。三、定义快递物品：指公司员工因工作需要，寄送或收取的文件资料、产品样品、货快递物品：指公司员工因工作需要，寄送或收取的文件资料、产品样品、货物以及其他与工作相关的货品等。物以及其他与工作相关的货品等。四、内容（一）（一）*部保安队负责快递签收工作，并对收取的快递进行登记后存放部保安队负责快递签收工作，并对收取的快递进行登记后存放到到快递收发室，快递收发室，及时通知收件人领取，及时通知收件人领取，对于未被领取的快递，对于未被领取的快递，保安队有保管义务。保安队有保管义务。（二）寄件管理（二）寄件管理1 1、发货人自行清点及打包好物品（发货人应打包牢固确保在运输过程中安全可、发货人自行清点及打包好物品（发货人应打包牢固确保在运输过程中安全可靠并保证不寄动违禁物品）靠并保证不寄动违禁物品），用正楷字清晰填写收件方和寄件人的详细资料，在保安，用正楷字清晰填写收件方和寄件人的详细资料，在保安室详细填写信件、快递发件登记表。未经登记、错误登记、拒绝登记及登记不全室详细填写信件、快递发件登记表。未经登记、错误登记、拒绝登记及登记不全者，保安人员有权拒绝收件。者，保安人员有权拒绝收件。2 2、对于外寄物品，保安人员必须进行严格检查审核，严禁公费邮寄私人物品，、对于外寄物品，保安人员必须进行严格检查审核，严禁公费邮寄私人物品，一经发现按该单快递费的一经发现按该单快递费的 5-105-10 倍处罚。倍处罚。3 3、需外寄公司产品的，必须持公司领导签批的放行条交保安员核对型号、规格、需外寄公司产品的，必须持公司领导签批的放行条交保安员核对型号、规格及数量，及数量，严禁私自外寄公司产品，严禁私自外寄公司产品，一经发现按该产品市场价值的一经发现按该产品市场价值的 5-105-10 倍处罚，倍处罚，情节严情节严重者视同偷盗，并交公安机关追究其刑事责任。重者视同偷盗，并交公安机关追究其刑事责任。4 4、快递公司取件后，保安队需妥善保留好相关单据，以备查询。、快递公司取件后，保安队需妥善保留好相关单据，以备查询。5 5、若所寄发物品较重，需快递人员直接到车间或仓库取件的，寄件人办理好相关、若所寄发物品较重，需快递人员直接到车间或仓库取件的，寄件人办理好相关手续后，必须安排一人陪同前往，禁止收件人独自前往处理。手续后，必须安排一人陪同前往，禁止收件人独自前往处理。（三）收件管理（三）收件管理1 1、快递由综合管理部保安队大门岗队员统一接收。在收取时需检查信件、快递包、快递由综合管理部保安队大门岗队员统一接收。在收取时需检查信件、快递包装是否完好无损，核对收件地址是否为本公司地址，若收件地址非本公司地址或外包装是否完好无损，核对收件地址是否为本公司地址，若收件地址非本公司地址或外包1 1K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案装已损坏，应让快递公司通知收件人现场确认，否则当场退回。装已损坏，应让快递公司通知收件人现场确认，否则当场退回。2 2、保安队员确认签收后，将收到的信件、快递、包裹等在信件、快递收件登记、保安队员确认签收后，将收到的信件、快递、包裹等在信件、快递收件登记表上进行登记并通知收件人取件，若收件人当时不在公司，应电话告知收件人安排表上进行登记并通知收件人取件，若收件人当时不在公司，应电话告知收件人安排人员代收或确认取件时间，以免耽误公务。人员代收或确认取件时间，以免耽误公务。3 3、贵重物品和公司秘密文件原则上由保安通知收件人到保安室亲自领取，贵重物品和公司秘密文件原则上由保安通知收件人到保安室亲自领取，如收件如收件人无法领取时，由收件人确认后再办理代收手续。人无法领取时，由收件人确认后再办理代收手续。4 4、遇到付费快递，保安人员应联系收件人亲自付费签收，若其本人不在，可电话、遇到付费快递，保安人员应联系收件人亲自付费签收，若其本人不在，可电话联系本人由其指定代收人签收，保安队不负责垫付任何到付费用。联系本人由其指定代收人签收，保安队不负责垫付任何到付费用。5 5、保安队应妥善保留好相关记录以备核查，保安队应妥善保留好相关记录以备核查，对于长时间没取走的快递应电话催促对于长时间没取走的快递应电话催促收件人尽快领取，并做好记录。超出收件人尽快领取，并做好记录。超出 1 1 个月没取走的快递报公司综合管理部处理。个月没取走的快递报公司综合管理部处理。6 6、公司总监级以上领导的快递经保安签收后，应及时转交到一楼前台文员处，并、公司总监级以上领导的快递经保安签收后，应及时转交到一楼前台文员处，并办理好交接手续。前台文员需第一时间做好派送，并由收件人签收，签收单据一并做办理好交接手续。前台文员需第一时间做好派送，并由收件人签收，签收单据一并做好保存，以备查验。好保存，以备查验。7 7、收件人在取件时应检查快递的外包装是否损坏，收件人在取件时应检查快递的外包装是否损坏，发现所收快递发生遗失或损坏发现所收快递发生遗失或损坏的，应第一时间将单号报到保安室，并与快递公司联系索赔，若是保安队保管不妥发的，应第一时间将单号报到保安室，并与快递公司联系索赔，若是保安队保管不妥发生的损坏，一经查实，按员工手册相关规定进行处理。生的损坏，一经查实，按员工手册相关规定进行处理。（四）违反以上规定者，按员工手册相关规定进行处理。（四）违反以上规定者，按员工手册相关规定进行处理。五、附件：信件、快递发件登记表信件、快递发件登记表；信件、快递收件登记表；公司领导；信件、快递收件登记表；公司领导快递（包裹）转交记录快递（包裹）转交记录六、本规定未尽事宜，请参照公司相关制度执行。七、本规定自签发之日起实施，由*部负责解释。世上没有一件工作不辛苦，没有一处人事不复杂。不要随意发脾气，谁都不欠你的2 2