客户服务员绩效考核表(Word表格).pdf

客户服务员绩效考核表考核月份考核月份考核项目考核项目姓名姓名标准标准分分部门部门评分评分说明、说明、评价人评价人考核内容考核内容遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣 2 分。遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣 2 分。遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣 1 分。4433332222235行为规范20 分遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣 1 分。遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣 1 分。遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣 1 分。小计得分小计得分接待礼仪、行为举止符合规范标准，否则，每项扣 1 分所保管物品明细、帐清晰、准确，记录及时，错、漏、迟每次，扣1 分个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、舒适、安全、没有多余的物品，所有设备物品完好可用，否则，每项扣 2 分及时帮助客户解决在我司接受服务中的问题，因失职导致客户合理投诉，每次扣 2 分任务执行的准确、及时，错、漏、迟 1 次，扣 1 分201012201010工作质量80 分对工作充满激情、锲而不舍对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第 2 次发生能够并可以回收的物品没有回收月度工作计划和总结符合要求学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际上级交办的临时性工作完成的质量、数量总经理交办工作完成的质量、数量（总经理评）小计得分小计得分积极参与疑难问题的解决，提出合理化建议，并有效实施，酌情加分非本职工作为公司创造效益或节约成本，酌情加分80关键事件20 分特别业绩、表现小计得分小计得分总计得分总计得分评分人评分人沟通确认沟通确认部门经理：人事行政经理：总经理：