《阳光幼儿园案例》PPT课件.ppt

1 精确经营精确经营 用心服务用心服务巢湖市电信分公司商业客户部巢湖市电信分公司商业客户部第第1 1页页宝宝在线宝宝在线宝宝连线宝宝连线宝宝论坛宝宝论坛“妈妈放心工程妈妈放心工程”2 精确经营精确经营 用心服务用心服务巢湖市电信分公司商业客户部巢湖市电信分公司商业客户部第第2 2页页目目 录录p营销背景p营销方案p营销评估3 精确经营精确经营 用心服务用心服务巢湖市电信分公司商业客户部巢湖市电信分公司商业客户部第第3 3页页1 1n n 多维需求分析多维需求分析n n 目标客户分析目标客户分析 营销背景篇营销背景篇4 精确经营精确经营 用心服务用心服务巢湖市电信分公司商业客户部巢湖市电信分公司商业客户部第第4 4页页1 1、怎样帮助学校提升品牌形象，扩大生源？、怎样帮助学校提升品牌形象，扩大生源？2 2、怎样帮助家长实时了解自己的孩子在幼儿园中生活的点滴？、怎样帮助家长实时了解自己的孩子在幼儿园中生活的点滴？3 3、怎样更好地满足教育主管部门的监管工作的需求？、怎样更好地满足教育主管部门的监管工作的需求？4 4、怎样怎样在整个幼儿园行业树立好签约标杆在整个幼儿园行业树立好签约标杆,形成签约风气形成签约风气?学校学校家长家长家长工作较忙，家长工作较忙，往往是把孩子往往往是把孩子往幼儿园一送，无幼儿园一送，无法给予更多关注，法给予更多关注，想了解孩子在幼想了解孩子在幼儿园的情况，只儿园的情况，只能局限在接送幼能局限在接送幼儿时与老师有限儿时与老师有限的沟通上的沟通上 1 1、寻找一种有效提、寻找一种有效提升品牌的手段升品牌的手段2 2、增加幼儿园的办、增加幼儿园的办学特色，提高整个幼学特色，提高整个幼儿园的核心竞争力儿园的核心竞争力3 3、提高家长的满意、提高家长的满意度，提升学校硬件水度，提升学校硬件水平和知名度，吸引生平和知名度，吸引生源入学源入学可以实现随时随可以实现随时随地监督检查，发地监督检查，发现教育风气中的现教育风气中的突出问题突出问题,优化师优化师资资,进一步规范德进一步规范德育工作育工作,提高教学提高教学质量质量教育主管部门教育主管部门多维需求分析多维需求分析5 通过客户经理走访,与幼儿园老师之间的交谈,在学生家长中做市场调查,了解到学生家长最为关心的问题,得出以下需求:1.目前幼儿园视频监控模糊,得不到原来预想的效果(幼儿园收取每位学生视频监控费用);2.学生家长与学校之间得不到互动交流(学生家长工作时间等很多原因);3.学生家长想与孩子及时联系或与老师之间语言交流无法解决(父母关心孩子,或与老师沟通);4.学生家长想了解孩子在校学习,生活情况,想更多了解育儿知识,学校最近活动,与孩子本班老师探讨教学情况等;5.幼儿园想利用硬件设施提高知名度,带来更多生源,提高竞争力,使阳光幼儿园在本市幼儿教育行业树立品牌.目标客户分析目标客户分析6 精确经营精确经营 用心服务用心服务巢湖市电信分公司商业客户部巢湖市电信分公司商业客户部第第6 6页页2 2n n 营销方案设计营销方案设计n n 营销方案实施营销方案实施营销方案篇营销方案篇7 精确经营精确经营 用心服务用心服务巢湖市电信分公司商业客户部巢湖市电信分公司商业客户部第第7 7页页营销方案设计营销方案设计 经过多维需求分析后经过多维需求分析后经过多维需求分析后经过多维需求分析后,我们商业客户部充分发挥虚拟我们商业客户部充分发挥虚拟我们商业客户部充分发挥虚拟我们商业客户部充分发挥虚拟团队的合作精神团队的合作精神团队的合作精神团队的合作精神,共同拟定了幼儿园行业的解决方案共同拟定了幼儿园行业的解决方案共同拟定了幼儿园行业的解决方案共同拟定了幼儿园行业的解决方案.方案方案方案方案设计的整体思路是和幼儿园形成联盟设计的整体思路是和幼儿园形成联盟设计的整体思路是和幼儿园形成联盟设计的整体思路是和幼儿园形成联盟,共同打造本市一项共同打造本市一项共同打造本市一项共同打造本市一项特色的亲民工程特色的亲民工程特色的亲民工程特色的亲民工程“妈妈放心工程妈妈放心工程妈妈放心工程妈妈放心工程”，这项工程含盖着，这项工程含盖着，这项工程含盖着，这项工程含盖着三项子工程：三项子工程：三项子工程：三项子工程：“宝宝在线宝宝在线宝宝在线宝宝在线”、“宝宝连线宝宝连线宝宝连线宝宝连线”、“宝宝论坛宝宝论坛宝宝论坛宝宝论坛”。具体的措施即为签约幼儿园量身定做一套中国电信的。具体的措施即为签约幼儿园量身定做一套中国电信的。具体的措施即为签约幼儿园量身定做一套中国电信的。具体的措施即为签约幼儿园量身定做一套中国电信的产品包，该产品包产品包，该产品包产品包，该产品包产品包，该产品包=传统电信业务（电话、小灵通、宽带）传统电信业务（电话、小灵通、宽带）传统电信业务（电话、小灵通、宽带）传统电信业务（电话、小灵通、宽带）+视频管家视频管家视频管家视频管家+精品建站。即精品建站。即精品建站。即精品建站。即“宝宝在线宝宝在线宝宝在线宝宝在线”主要是通过宽带业主要是通过宽带业主要是通过宽带业主要是通过宽带业务和视频管家业务的结合来实现；务和视频管家业务的结合来实现；务和视频管家业务的结合来实现；务和视频管家业务的结合来实现；“宝宝连线宝宝连线宝宝连线宝宝连线”是要给每是要给每是要给每是要给每个教室装一部电话，方便父母及时和孩子沟通或和老师沟个教室装一部电话，方便父母及时和孩子沟通或和老师沟个教室装一部电话，方便父母及时和孩子沟通或和老师沟个教室装一部电话，方便父母及时和孩子沟通或和老师沟通；通；通；通；“宝宝论坛宝宝论坛宝宝论坛宝宝论坛”是给幼儿园建设自己的网站，并设有论是给幼儿园建设自己的网站，并设有论是给幼儿园建设自己的网站，并设有论是给幼儿园建设自己的网站，并设有论坛，给年轻的家长提供一个相互交流育儿经验的平台。坛，给年轻的家长提供一个相互交流育儿经验的平台。坛，给年轻的家长提供一个相互交流育儿经验的平台。坛，给年轻的家长提供一个相互交流育儿经验的平台。8 精确经营精确经营 用心服务用心服务巢湖市电信分公司商业客户部巢湖市电信分公司商业客户部第第8 8页页营销方案实施营销方案实施 本次营销活动中，客户经理担当起桥梁和支点的作用，本次营销活动中，客户经理担当起桥梁和支点的作用，本次营销活动中，客户经理担当起桥梁和支点的作用，本次营销活动中，客户经理担当起桥梁和支点的作用，通过和客户的充分沟通，将客户需求和我公司的各项资源通过和客户的充分沟通，将客户需求和我公司的各项资源通过和客户的充分沟通，将客户需求和我公司的各项资源通过和客户的充分沟通，将客户需求和我公司的各项资源优势相结合，最终将前期设计的该行业解决方案实施于东优势相结合，最终将前期设计的该行业解决方案实施于东优势相结合，最终将前期设计的该行业解决方案实施于东优势相结合，最终将前期设计的该行业解决方案实施于东方豪华幼稚园。具体实施过程如下：方豪华幼稚园。具体实施过程如下：方豪华幼稚园。具体实施过程如下：方豪华幼稚园。具体实施过程如下：1 1 1 1、客户经理上门和决策者唐院长频繁接触，加强沟通，、客户经理上门和决策者唐院长频繁接触，加强沟通，、客户经理上门和决策者唐院长频繁接触，加强沟通，、客户经理上门和决策者唐院长频繁接触，加强沟通，以充分了解和引导客户需求。在这个过程中客户经理发现以充分了解和引导客户需求。在这个过程中客户经理发现以充分了解和引导客户需求。在这个过程中客户经理发现以充分了解和引导客户需求。在这个过程中客户经理发现该幼稚园已经安装了某电脑公司的视频监控系统，并且家该幼稚园已经安装了某电脑公司的视频监控系统，并且家该幼稚园已经安装了某电脑公司的视频监控系统，并且家该幼稚园已经安装了某电脑公司的视频监控系统，并且家长通过网络也能看到监控画面，但非常不清晰。长通过网络也能看到监控画面，但非常不清晰。长通过网络也能看到监控画面，但非常不清晰。长通过网络也能看到监控画面，但非常不清晰。2 2 2 2、客户经理通过各种途径和不少家长接触，了解到很多、客户经理通过各种途径和不少家长接触，了解到很多、客户经理通过各种途径和不少家长接触，了解到很多、客户经理通过各种途径和不少家长接触，了解到很多家长对于幼稚园本来安装的监控设备的效果非常不满意，家长对于幼稚园本来安装的监控设备的效果非常不满意，家长对于幼稚园本来安装的监控设备的效果非常不满意，家长对于幼稚园本来安装的监控设备的效果非常不满意，都对幼稚园没有很好地履行当初做的承诺：都对幼稚园没有很好地履行当初做的承诺：都对幼稚园没有很好地履行当初做的承诺：都对幼稚园没有很好地履行当初做的承诺：“随时随地可随时随地可随时随地可随时随地可以看见自己的孩子以看见自己的孩子以看见自己的孩子以看见自己的孩子”。9 精确经营精确经营 用心服务用心服务巢湖市电信分公司商业客户部巢湖市电信分公司商业客户部第第9 9页页营销方案实施营销方案实施3 3 3 3、客户经理巧妙利用了该幼稚园和他们的顾客（也就是、客户经理巧妙利用了该幼稚园和他们的顾客（也就是、客户经理巧妙利用了该幼稚园和他们的顾客（也就是、客户经理巧妙利用了该幼稚园和他们的顾客（也就是学生家长）之间的矛盾，是园长将如何改进监控效果的问学生家长）之间的矛盾，是园长将如何改进监控效果的问学生家长）之间的矛盾，是园长将如何改进监控效果的问学生家长）之间的矛盾，是园长将如何改进监控效果的问题重视起来，在次基础上，我们再适时向他递上一支解决题重视起来，在次基础上，我们再适时向他递上一支解决题重视起来，在次基础上，我们再适时向他递上一支解决题重视起来，在次基础上，我们再适时向他递上一支解决问题的问题的问题的问题的“橄榄枝橄榄枝橄榄枝橄榄枝”视频管家。通过上门演示和请客户视频管家。通过上门演示和请客户视频管家。通过上门演示和请客户视频管家。通过上门演示和请客户来我们的体验中心亲身体验两种途径相结合，让唐园长感来我们的体验中心亲身体验两种途径相结合，让唐园长感来我们的体验中心亲身体验两种途径相结合，让唐园长感来我们的体验中心亲身体验两种途径相结合，让唐园长感受到还是中国电信的产品效果更好。受到还是中国电信的产品效果更好。受到还是中国电信的产品效果更好。受到还是中国电信的产品效果更好。4 4 4 4、当客户对我们的产品本身认可之后，接下来要解决客、当客户对我们的产品本身认可之后，接下来要解决客、当客户对我们的产品本身认可之后，接下来要解决客、当客户对我们的产品本身认可之后，接下来要解决客户关于价格过高的顾虑。我们是采用保留他原有摄像头等户关于价格过高的顾虑。我们是采用保留他原有摄像头等户关于价格过高的顾虑。我们是采用保留他原有摄像头等户关于价格过高的顾虑。我们是采用保留他原有摄像头等设备，为其改造成我们的视频管家产品，这样避免了用户设备，为其改造成我们的视频管家产品，这样避免了用户设备，为其改造成我们的视频管家产品，这样避免了用户设备，为其改造成我们的视频管家产品，这样避免了用户二次投资的损失，将其原来能用的资源都用上，减少了成二次投资的损失，将其原来能用的资源都用上，减少了成二次投资的损失，将其原来能用的资源都用上，减少了成二次投资的损失，将其原来能用的资源都用上，减少了成本。本。本。本。10 精确经营精确经营 用心服务用心服务巢湖市电信分公司商业客户部巢湖市电信分公司商业客户部第第1010页页营销方案实施营销方案实施5 5 5 5、在视频监控渗透进去之后，我们考虑和客户合作共同、在视频监控渗透进去之后，我们考虑和客户合作共同、在视频监控渗透进去之后，我们考虑和客户合作共同、在视频监控渗透进去之后，我们考虑和客户合作共同打造我们的打造我们的打造我们的打造我们的“妈妈放心工程妈妈放心工程妈妈放心工程妈妈放心工程”，既在每个教室安装一部电，既在每个教室安装一部电，既在每个教室安装一部电，既在每个教室安装一部电话，方便父母随时随地和宝宝进行语言上的交流，让孩子话，方便父母随时随地和宝宝进行语言上的交流，让孩子话，方便父母随时随地和宝宝进行语言上的交流，让孩子话，方便父母随时随地和宝宝进行语言上的交流，让孩子也随时随地感受父母的关爱。同时如果家长在观看监控录也随时随地感受父母的关爱。同时如果家长在观看监控录也随时随地感受父母的关爱。同时如果家长在观看监控录也随时随地感受父母的关爱。同时如果家长在观看监控录象时发现老师对自己孩子的某些教育方法不当时，可以随象时发现老师对自己孩子的某些教育方法不当时，可以随象时发现老师对自己孩子的某些教育方法不当时，可以随象时发现老师对自己孩子的某些教育方法不当时，可以随时通过电话和老师沟通。时通过电话和老师沟通。时通过电话和老师沟通。时通过电话和老师沟通。6 6 6 6、在接下来的营销工作中，我们还将引导客户利用精品、在接下来的营销工作中，我们还将引导客户利用精品、在接下来的营销工作中，我们还将引导客户利用精品、在接下来的营销工作中，我们还将引导客户利用精品建站业务，给客户建设一个对外宣传的网络空间，并共同建站业务，给客户建设一个对外宣传的网络空间，并共同建站业务，给客户建设一个对外宣传的网络空间，并共同建站业务，给客户建设一个对外宣传的网络空间，并共同合作打造一个合作打造一个合作打造一个合作打造一个“宝宝宝宝宝宝宝宝”论坛，让更多家长利用这个平台交论坛，让更多家长利用这个平台交论坛，让更多家长利用这个平台交论坛，让更多家长利用这个平台交流育儿经验，也能适时和校方沟通宝宝教育的问题。流育儿经验，也能适时和校方沟通宝宝教育的问题。流育儿经验，也能适时和校方沟通宝宝教育的问题。流育儿经验，也能适时和校方沟通宝宝教育的问题。11 精确经营精确经营 用心服务用心服务巢湖市电信分公司商业客户部巢湖市电信分公司商业客户部第第1111页页3 3n n营销效果评估营销效果评估营销评估篇营销评估篇12营销评估营销评估1、通过视频管家在阳光幼儿园的应用，不但解决了幼儿园视频监控的通过视频管家在阳光幼儿园的应用，不但解决了幼儿园视频监控的问题问题,学生家长也觉得幼儿园认真落实家长们关心的问题。学生家长也觉得幼儿园认真落实家长们关心的问题。2、通过对阳光幼儿园视频管家的营销成功、通过对阳光幼儿园视频管家的营销成功,有效地带动全市其它幼儿园有效地带动全市其它幼儿园对中国电信商务领航产品信任度对中国电信商务领航产品信任度,从而为中国电信带来更多的业务。从而为中国电信带来更多的业务。3、进一步扩大了商务领航产品在客户中的渗透率更加体现了中国电信同、进一步扩大了商务领航产品在客户中的渗透率更加体现了中国电信同竞争对手的竞争力。竞争对手的竞争力。4、通过学校论坛、通过学校论坛,视频网站的宣传视频网站的宣传,让更多的人了解让更多的人了解,使用商务领航产品使用商务领航产品,更有力宣传中国电信更有力宣传中国电信“商务领航商务领航”在现实生活中起到在现实生活中起到“领航领航”的做用的做用.