《银行营销技巧》PPT课件.ppt

银行现场营销技巧银行现场营销技巧银行现场布局及工具使用银行现场布局及工具使用1 1 1 1、选点、选点、选点、选点 。大堂内。大堂内。大堂内。大堂内 注意休息区，过道，监控录像等注意休息区，过道，监控录像等注意休息区，过道，监控录像等注意休息区，过道，监控录像等 。大门外。大门外。大门外。大门外 自助银行区，小区，专业市场或市政道路自助银行区，小区，专业市场或市政道路自助银行区，小区，专业市场或市政道路自助银行区，小区，专业市场或市政道路 。VIPVIPVIPVIP室室室室 普通普通普通普通VIPVIPVIPVIP室，理财区，与银行的深度合作空间室，理财区，与银行的深度合作空间室，理财区，与银行的深度合作空间室，理财区，与银行的深度合作空间 银行现场布局及工具使用银行现场布局及工具使用2 2 2 2、电脑摆放、电脑摆放、电脑摆放、电脑摆放 。屏幕的朝向。屏幕的朝向。屏幕的朝向。屏幕的朝向 。软件使用的控制。软件使用的控制。软件使用的控制。软件使用的控制 必须要的：行情、交易、公司网站必须要的：行情、交易、公司网站必须要的：行情、交易、公司网站必须要的：行情、交易、公司网站 相关银行的网页！相关银行的网页！相关银行的网页！相关银行的网页！具体考虑：通讯软件具体考虑：通讯软件具体考虑：通讯软件具体考虑：通讯软件 必须控制：其他不必要的软件必须控制：其他不必要的软件必须控制：其他不必要的软件必须控制：其他不必要的软件银行现场布局及工具使用银行现场布局及工具使用3 3 3 3、座位的摆放、座位的摆放、座位的摆放、座位的摆放 。员工与客户的座位。员工与客户的座位。员工与客户的座位。员工与客户的座位 。牛市与熊市。牛市与熊市。牛市与熊市。牛市与熊市4 4 4 4、资料陈列、资料陈列、资料陈列、资料陈列 。名片、宣传单页、投资宝典、手机炒股说明。名片、宣传单页、投资宝典、手机炒股说明。名片、宣传单页、投资宝典、手机炒股说明。名片、宣传单页、投资宝典、手机炒股说明 。注意利用银行的资料架。注意利用银行的资料架。注意利用银行的资料架。注意利用银行的资料架银行现场布局及工具使用银行现场布局及工具使用5 5 5 5、人员的站位、人员的站位、人员的站位、人员的站位 。电脑旁。电脑旁。电脑旁。电脑旁 。大门侧。大门侧。大门侧。大门侧 。大堂经理。大堂经理。大堂经理。大堂经理/保安的位置保安的位置保安的位置保安的位置 。休息区。休息区。休息区。休息区/等候队列等候队列等候队列等候队列 。柜员机。柜员机。柜员机。柜员机 。其他证券公司的位置。其他证券公司的位置。其他证券公司的位置。其他证券公司的位置与银行良好的合作与银行良好的合作1 1 1 1、与银行职员的关系、与银行职员的关系、与银行职员的关系、与银行职员的关系 。保安。保安。保安。保安-尊重尊重尊重尊重 。大堂经理。大堂经理。大堂经理。大堂经理/理财经理理财经理理财经理理财经理-个人业绩个人业绩个人业绩个人业绩 。行长。行长。行长。行长/个金经理个金经理个金经理个金经理-部门业绩部门业绩部门业绩部门业绩与银行良好的合作与银行良好的合作2 2 2 2、三方存管业务的合作、三方存管业务的合作、三方存管业务的合作、三方存管业务的合作 。客户的交换和深度发掘。客户的交换和深度发掘。客户的交换和深度发掘。客户的交换和深度发掘 。理财报告会。理财报告会。理财报告会。理财报告会3 3 3 3、其他银行中间业务的合作、其他银行中间业务的合作、其他银行中间业务的合作、其他银行中间业务的合作 。信用卡、储蓄卡。信用卡、储蓄卡。信用卡、储蓄卡。信用卡、储蓄卡 。POSPOSPOSPOS机机机机 。储蓄存款。储蓄存款。储蓄存款。储蓄存款 。个人信贷。个人信贷。个人信贷。个人信贷现场营销现场营销1 1 1 1、从银行职员着手、从银行职员着手、从银行职员着手、从银行职员着手 。银行员工是我们优质客户资源。银行员工是我们优质客户资源。银行员工是我们优质客户资源。银行员工是我们优质客户资源 。银行员工是我们优质服务的宣传窗口。银行员工是我们优质服务的宣传窗口。银行员工是我们优质服务的宣传窗口。银行员工是我们优质服务的宣传窗口 。银行员工掌握着大量的优质客户资源。银行员工掌握着大量的优质客户资源。银行员工掌握着大量的优质客户资源。银行员工掌握着大量的优质客户资源 现场营销现场营销2 2 2 2、从银行客户着手、从银行客户着手、从银行客户着手、从银行客户着手 开发客户开发客户开发客户开发客户 。分清新老股民，调整自身定位。分清新老股民，调整自身定位。分清新老股民，调整自身定位。分清新老股民，调整自身定位 。拿到联系电话，保持经常联系。拿到联系电话，保持经常联系。拿到联系电话，保持经常联系。拿到联系电话，保持经常联系 。了解客户意向，耐心解释流程。了解客户意向，耐心解释流程。了解客户意向，耐心解释流程。了解客户意向，耐心解释流程 现场营销现场营销 服务客户服务客户服务客户服务客户 。向客户提供贴心的服务，小到上门安装行情交。向客户提供贴心的服务，小到上门安装行情交。向客户提供贴心的服务，小到上门安装行情交。向客户提供贴心的服务，小到上门安装行情交易软件易软件易软件易软件 。关注时事、经济新闻，提高自身专业素养，及。关注时事、经济新闻，提高自身专业素养，及。关注时事、经济新闻，提高自身专业素养，及。关注时事、经济新闻，提高自身专业素养，及时、准确向客户提供专业数据时、准确向客户提供专业数据时、准确向客户提供专业数据时、准确向客户提供专业数据 。记住重点客户的持股，保持跟踪，提供相关数。记住重点客户的持股，保持跟踪，提供相关数。记住重点客户的持股，保持跟踪，提供相关数。记住重点客户的持股，保持跟踪，提供相关数据消息据消息据消息据消息 与其他证券公司的竞争与其他证券公司的竞争1 1 1 1、守住我们的阵地、守住我们的阵地、守住我们的阵地、守住我们的阵地 。注意保持分行、一二级支行的关系。注意保持分行、一二级支行的关系。注意保持分行、一二级支行的关系。注意保持分行、一二级支行的关系 。学会卖乖。学会卖乖。学会卖乖。学会卖乖2 2 2 2、在不同的市场阶段注意不同的做法、在不同的市场阶段注意不同的做法、在不同的市场阶段注意不同的做法、在不同的市场阶段注意不同的做法 。熊市。熊市。熊市。熊市比谁活得长比谁活得长比谁活得长比谁活得长 。牛市。牛市。牛市。牛市短兵相接，近身肉搏短兵相接，近身肉搏短兵相接，近身肉搏短兵相接，近身肉搏 注意：专业优势、站位优势、人数优势注意：专业优势、站位优势、人数优势注意：专业优势、站位优势、人数优势注意：专业优势、站位优势、人数优势3 3 3 3、小区内银行的做法、小区内银行的做法、小区内银行的做法、小区内银行的做法 。和客户成为朋友，记住每个人。和客户成为朋友，记住每个人。和客户成为朋友，记住每个人。和客户成为朋友，记住每个人 。配合小区活动，达到相互促进的效果。配合小区活动，达到相互促进的效果。配合小区活动，达到相互促进的效果。配合小区活动，达到相互促进的效果 一些需要注意的问题一些需要注意的问题1 1 1 1、任何情况下，严禁与客户发生冲突、任何情况下，严禁与客户发生冲突、任何情况下，严禁与客户发生冲突、任何情况下，严禁与客户发生冲突2 2 2 2、着装、着装、着装、着装3 3 3 3、考勤、考勤、考勤、考勤4 4 4 4、宣传单页、宣传单页、宣传单页、宣传单页5 5 5 5、基金销售、基金销售、基金销售、基金销售 谢谢 谢谢 ！