微机常见故障分析和处理精.ppt

微机常见故障分析和处理微机常见故障分析和处理第1页，本讲稿共59页第7章 微机常见故障分析和处理学习内容学习内容学习内容学习内容1 1微机故障的种类和产生故障的原因微机故障的种类和产生故障的原因微机故障的种类和产生故障的原因微机故障的种类和产生故障的原因2 2微机故障诊断和处理的基本原则微机故障诊断和处理的基本原则微机故障诊断和处理的基本原则微机故障诊断和处理的基本原则3 3微机常见硬件故障分析和处理微机常见硬件故障分析和处理微机常见硬件故障分析和处理微机常见硬件故障分析和处理4 4微机常见软件故障分析和处理微机常见软件故障分析和处理微机常见软件故障分析和处理微机常见软件故障分析和处理实训内容实训内容实训内容实训内容微机常见故障处理微机常见故障处理微机常见故障处理微机常见故障处理2第2页，本讲稿共59页第7章 微机常见故障分析和处理uu学习目标学习目标学习目标学习目标掌握：微机故障的种类和产生故障的一般原因。微机掌握：微机故障的种类和产生故障的一般原因。微机掌握：微机故障的种类和产生故障的一般原因。微机掌握：微机故障的种类和产生故障的一般原因。微机故障诊断和处理的基本原则和一般步骤。故障诊断和处理的基本原则和一般步骤。故障诊断和处理的基本原则和一般步骤。故障诊断和处理的基本原则和一般步骤。理解：常见硬件故障的分析和处理，如主板、理解：常见硬件故障的分析和处理，如主板、理解：常见硬件故障的分析和处理，如主板、理解：常见硬件故障的分析和处理，如主板、CPUCPU、内存、显卡、硬盘和电源等微机主要部件常见故障。内存、显卡、硬盘和电源等微机主要部件常见故障。内存、显卡、硬盘和电源等微机主要部件常见故障。内存、显卡、硬盘和电源等微机主要部件常见故障。了解：常见软件故障分析和处理的一般方法。了解：常见软件故障分析和处理的一般方法。了解：常见软件故障分析和处理的一般方法。了解：常见软件故障分析和处理的一般方法。3第3页，本讲稿共59页第7章 微机常见故障分析和处理7.1 7.1 微机故障和处理概述微机故障和处理概述微机故障和处理概述微机故障和处理概述7.2 7.2 微机常见硬件故障分析和处理微机常见硬件故障分析和处理微机常见硬件故障分析和处理微机常见硬件故障分析和处理7.3 7.3 微机常见软件故障分析和处理微机常见软件故障分析和处理微机常见软件故障分析和处理微机常见软件故障分析和处理7.4 7.4 实训实训实训实训13 13 微机常见故障处理微机常见故障处理微机常见故障处理微机常见故障处理4第4页，本讲稿共59页7.1 微机故障和处理概述7.1.1 7.1.1 微机故障的分类微机故障的分类微机故障的分类微机故障的分类7.1.2 7.1.2 微机故障处理的基本原则微机故障处理的基本原则微机故障处理的基本原则微机故障处理的基本原则5第5页，本讲稿共59页7.1.1 微机故障的分类uu根据微机系统的软硬件构成把微机故障分为：根据微机系统的软硬件构成把微机故障分为：根据微机系统的软硬件构成把微机故障分为：根据微机系统的软硬件构成把微机故障分为：1 1硬件故障硬件故障硬件故障硬件故障2 2软件故障软件故障软件故障软件故障6第6页，本讲稿共59页7.1.2 微机故障处理的基本原则uu微机故障处理应遵循从简单着手，仔细观察故障现象，冷微机故障处理应遵循从简单着手，仔细观察故障现象，冷微机故障处理应遵循从简单着手，仔细观察故障现象，冷微机故障处理应遵循从简单着手，仔细观察故障现象，冷静思考，抓住重点，作出正确判断的基本原则。静思考，抓住重点，作出正确判断的基本原则。静思考，抓住重点，作出正确判断的基本原则。静思考，抓住重点，作出正确判断的基本原则。1 1观察分析观察分析观察分析观察分析2 2判断故障类别判断故障类别判断故障类别判断故障类别3 3抓住重点，逐步解决抓住重点，逐步解决抓住重点，逐步解决抓住重点，逐步解决7第7页，本讲稿共59页7.2 微机常见硬件故障分析和处理7.2.1 7.2.1 微机硬件故障诊断和处理微机硬件故障诊断和处理微机硬件故障诊断和处理微机硬件故障诊断和处理7.2.2 7.2.2 主板常见故障主板常见故障主板常见故障主板常见故障7.2.3 CPU7.2.3 CPU常见故障常见故障常见故障常见故障7.2.4 7.2.4 内存常见故障内存常见故障内存常见故障内存常见故障7.2.5 7.2.5 显卡常见故障显卡常见故障显卡常见故障显卡常见故障7.2.6 7.2.6 显示器常见故障显示器常见故障显示器常见故障显示器常见故障8第8页，本讲稿共59页7.2 微机常见硬件故障分析和处理7.2.7 7.2.7 硬盘常见故障硬盘常见故障硬盘常见故障硬盘常见故障7.2.8 7.2.8 电源常见故障电源常见故障电源常见故障电源常见故障7.2.9 7.2.9 鼠标常见故障鼠标常见故障鼠标常见故障鼠标常见故障7.2.107.2.10键盘常见故障键盘常见故障键盘常见故障键盘常见故障7.2.11 7.2.11 光驱常见故障光驱常见故障光驱常见故障光驱常见故障7.2.12 7.2.12 打印机常见故障打印机常见故障打印机常见故障打印机常见故障9第9页，本讲稿共59页7.2.1 微机硬件故障诊断和处理1 1硬件故障诊断和处理的一般原则硬件故障诊断和处理的一般原则硬件故障诊断和处理的一般原则硬件故障诊断和处理的一般原则（1 1）先简单后复杂）先简单后复杂）先简单后复杂）先简单后复杂（2 2）先电源后负载）先电源后负载）先电源后负载）先电源后负载（3 3）先外设后主机）先外设后主机）先外设后主机）先外设后主机10第10页，本讲稿共59页7.2.1 微机硬件故障诊断和处理2 2硬件故障诊断和处理的常用方法硬件故障诊断和处理的常用方法硬件故障诊断和处理的常用方法硬件故障诊断和处理的常用方法（1 1）观察法）观察法）观察法）观察法（2 2）清洁法）清洁法）清洁法）清洁法（3 3）拔插法）拔插法）拔插法）拔插法（4 4）替换法）替换法）替换法）替换法（5 5）最小系统法）最小系统法）最小系统法）最小系统法（6 6）软件诊断法）软件诊断法）软件诊断法）软件诊断法11第11页，本讲稿共59页7.2.2 主板常见故障1 1主板常见故障现象主板常见故障现象主板常见故障现象主板常见故障现象（1 1）无法正常启动，有报警声或无警报声，或自检出错，）无法正常启动，有报警声或无警报声，或自检出错，）无法正常启动，有报警声或无警报声，或自检出错，）无法正常启动，有报警声或无警报声，或自检出错，或无显示或无显示或无显示或无显示（2 2）频繁死机，即使在）频繁死机，即使在）频繁死机，即使在）频繁死机，即使在CMOSCMOS设置里也会出现死机现象设置里也会出现死机现象设置里也会出现死机现象设置里也会出现死机现象（3 3）无法正确识别出键盘和鼠标）无法正确识别出键盘和鼠标）无法正确识别出键盘和鼠标）无法正确识别出键盘和鼠标（4 4）CMOSCMOS设置不能保存设置不能保存设置不能保存设置不能保存（5 5）主板）主板）主板）主板COMCOM口或并行口、口或并行口、口或并行口、口或并行口、IDEIDE口损坏口损坏口损坏口损坏12第12页，本讲稿共59页7.2.2 主板常见故障2 2主板常见故障处理方法主板常见故障处理方法主板常见故障处理方法主板常见故障处理方法常用的观察法、清洁法、插拔法、替换法、最小系统常用的观察法、清洁法、插拔法、替换法、最小系统常用的观察法、清洁法、插拔法、替换法、最小系统常用的观察法、清洁法、插拔法、替换法、最小系统法、软件诊断法或诊断卡等方法都可以应用于主板故法、软件诊断法或诊断卡等方法都可以应用于主板故法、软件诊断法或诊断卡等方法都可以应用于主板故法、软件诊断法或诊断卡等方法都可以应用于主板故障检测和处理。障检测和处理。障检测和处理。障检测和处理。另外，还可以采用以下方法来检查和处理主板故障：另外，还可以采用以下方法来检查和处理主板故障：另外，还可以采用以下方法来检查和处理主板故障：另外，还可以采用以下方法来检查和处理主板故障：（1 1）检查）检查）检查）检查BIOSBIOS设置设置设置设置（2 2）判别）判别）判别）判别BIOSBIOS警报声警报声警报声警报声13第13页，本讲稿共59页7.2.2 主板常见故障3 3主板常见故障处理实例主板常见故障处理实例主板常见故障处理实例主板常见故障处理实例（1 1）CMOSCMOS密码丢失密码丢失密码丢失密码丢失（2 2）系统不启动，无显示，无报警声）系统不启动，无显示，无报警声）系统不启动，无显示，无报警声）系统不启动，无显示，无报警声14第14页，本讲稿共59页7.2.3 CPU常见故障1 1CPUCPU常见故障现象常见故障现象常见故障现象常见故障现象（1 1）加电后只有电源灯亮，系统无其他任何反应，显示）加电后只有电源灯亮，系统无其他任何反应，显示）加电后只有电源灯亮，系统无其他任何反应，显示）加电后只有电源灯亮，系统无其他任何反应，显示器无任何显示，无任何报警声。器无任何显示，无任何报警声。器无任何显示，无任何报警声。器无任何显示，无任何报警声。（2 2）频繁死机，甚至在）频繁死机，甚至在）频繁死机，甚至在）频繁死机，甚至在BIOSBIOS设置时也会出现死机的情设置时也会出现死机的情设置时也会出现死机的情设置时也会出现死机的情况。况。况。况。（3 3）不断重启，特别是开机不久便连续出现重启的现象。）不断重启，特别是开机不久便连续出现重启的现象。）不断重启，特别是开机不久便连续出现重启的现象。）不断重启，特别是开机不久便连续出现重启的现象。（4 4）系统性能明显降低。）系统性能明显降低。）系统性能明显降低。）系统性能明显降低。15第15页，本讲稿共59页7.2.3 CPU常见故障2 2CPUCPU常见故障处理方法常见故障处理方法常见故障处理方法常见故障处理方法 （1 1）检查）检查）检查）检查CPUCPU的散热片和风扇，查看的散热片和风扇，查看的散热片和风扇，查看的散热片和风扇，查看CPUCPU风扇的电源线是否连接好，用手拨动风扇的电源线是否连接好，用手拨动风扇的电源线是否连接好，用手拨动风扇的电源线是否连接好，用手拨动风扇，看旋转是否灵活。风扇，看旋转是否灵活。风扇，看旋转是否灵活。风扇，看旋转是否灵活。（2 2）加电启动系统，查看）加电启动系统，查看）加电启动系统，查看）加电启动系统，查看CPUCPU风扇是否正常。如果风扇不转或转动不灵活，风扇是否正常。如果风扇不转或转动不灵活，风扇是否正常。如果风扇不转或转动不灵活，风扇是否正常。如果风扇不转或转动不灵活，可确定是因可确定是因可确定是因可确定是因CPUCPU过热而使系统出现不正常现象。过热而使系统出现不正常现象。过热而使系统出现不正常现象。过热而使系统出现不正常现象。（3 3）用手轻轻地压）用手轻轻地压）用手轻轻地压）用手轻轻地压CPUCPU芯片的四周，排除芯片的四周，排除芯片的四周，排除芯片的四周，排除CPUCPU插针没有安插好，即接触不插针没有安插好，即接触不插针没有安插好，即接触不插针没有安插好，即接触不良的故障。良的故障。良的故障。良的故障。（4 4）观察）观察）观察）观察CPUCPU插针是否有弯曲，如果有弯曲要用镊子轻轻地夹直弯曲的插针。插针是否有弯曲，如果有弯曲要用镊子轻轻地夹直弯曲的插针。插针是否有弯曲，如果有弯曲要用镊子轻轻地夹直弯曲的插针。插针是否有弯曲，如果有弯曲要用镊子轻轻地夹直弯曲的插针。（5 5）观察）观察）观察）观察CPUCPU插针是否有锈蚀的现象，这种情况多发生在南方夏季潮湿多雨季节。插针是否有锈蚀的现象，这种情况多发生在南方夏季潮湿多雨季节。插针是否有锈蚀的现象，这种情况多发生在南方夏季潮湿多雨季节。插针是否有锈蚀的现象，这种情况多发生在南方夏季潮湿多雨季节。可用酒精棉球擦干净插针，吹干后再插入可用酒精棉球擦干净插针，吹干后再插入可用酒精棉球擦干净插针，吹干后再插入可用酒精棉球擦干净插针，吹干后再插入CPUCPU插座。插座。插座。插座。16第16页，本讲稿共59页7.2.3 CPU常见故障3 3CPUCPU常见故障处理实例常见故障处理实例常见故障处理实例常见故障处理实例（1 1）CPUCPU设置错误或设备不匹配设置错误或设备不匹配设置错误或设备不匹配设置错误或设备不匹配 （2 2）CPUCPU超频超频超频超频（3 3）CPUCPU压坏或针脚接触不良压坏或针脚接触不良压坏或针脚接触不良压坏或针脚接触不良（4 4）CPUCPU温度过高温度过高温度过高温度过高17第17页，本讲稿共59页7.2.4 内存常见故障1 1内存常见故障现象内存常见故障现象内存常见故障现象内存常见故障现象内存故障引起的常见表现形式有无法正常启动并伴有内存故障引起的常见表现形式有无法正常启动并伴有内存故障引起的常见表现形式有无法正常启动并伴有内存故障引起的常见表现形式有无法正常启动并伴有报警声、开机无显示、计算机运行不稳定、安装操作报警声、开机无显示、计算机运行不稳定、安装操作报警声、开机无显示、计算机运行不稳定、安装操作报警声、开机无显示、计算机运行不稳定、安装操作系统时出现蓝屏、系统经常死机或运行内存相关度高系统时出现蓝屏、系统经常死机或运行内存相关度高系统时出现蓝屏、系统经常死机或运行内存相关度高系统时出现蓝屏、系统经常死机或运行内存相关度高的程序或软件时频繁死机等现象。的程序或软件时频繁死机等现象。的程序或软件时频繁死机等现象。的程序或软件时频繁死机等现象。18第18页，本讲稿共59页7.2.4 内存常见故障2 2内存常见故障处理方法内存常见故障处理方法内存常见故障处理方法内存常见故障处理方法第一步：检查内存是否安装正确。如果安装不到位，只需重新拔插，正确安装即第一步：检查内存是否安装正确。如果安装不到位，只需重新拔插，正确安装即第一步：检查内存是否安装正确。如果安装不到位，只需重新拔插，正确安装即第一步：检查内存是否安装正确。如果安装不到位，只需重新拔插，正确安装即可。可。可。可。第二步：检查插槽积尘是否过多或插槽内是否有异物。可用毛刷清扫或皮老虎清第二步：检查插槽积尘是否过多或插槽内是否有异物。可用毛刷清扫或皮老虎清第二步：检查插槽积尘是否过多或插槽内是否有异物。可用毛刷清扫或皮老虎清第二步：检查插槽积尘是否过多或插槽内是否有异物。可用毛刷清扫或皮老虎清除灰尘或异物。除灰尘或异物。除灰尘或异物。除灰尘或异物。第三步：检查内存条引脚锈蚀氧化。可用橡皮用力擦拭内存条引脚清除锈蚀氧化。第三步：检查内存条引脚锈蚀氧化。可用橡皮用力擦拭内存条引脚清除锈蚀氧化。第三步：检查内存条引脚锈蚀氧化。可用橡皮用力擦拭内存条引脚清除锈蚀氧化。第三步：检查内存条引脚锈蚀氧化。可用橡皮用力擦拭内存条引脚清除锈蚀氧化。第四步：检查内存插槽簧片是否变形失效。可以把内存换插到另一条插第四步：检查内存插槽簧片是否变形失效。可以把内存换插到另一条插第四步：检查内存插槽簧片是否变形失效。可以把内存换插到另一条插第四步：检查内存插槽簧片是否变形失效。可以把内存换插到另一条插槽，若所有插槽的簧片都变形失效，则需请专业人员修理。槽，若所有插槽的簧片都变形失效，则需请专业人员修理。槽，若所有插槽的簧片都变形失效，则需请专业人员修理。槽，若所有插槽的簧片都变形失效，则需请专业人员修理。19第19页，本讲稿共59页7.2.4 内存常见故障2 2内存常见故障处理方法内存常见故障处理方法内存常见故障处理方法内存常见故障处理方法第五步：检查第五步：检查第五步：检查第五步：检查BIOSBIOS中内存设定是否正确。重新设定中内存设定是否正确。重新设定中内存设定是否正确。重新设定中内存设定是否正确。重新设定BIOSBIOS内存相关设置选项。内存相关设置选项。内存相关设置选项。内存相关设置选项。第六步：检查是否内存混插错误。不可将不同类型的内存混插，也不可将同第六步：检查是否内存混插错误。不可将不同类型的内存混插，也不可将同第六步：检查是否内存混插错误。不可将不同类型的内存混插，也不可将同第六步：检查是否内存混插错误。不可将不同类型的内存混插，也不可将同类型但额定电压不同的内存混插。类型但额定电压不同的内存混插。类型但额定电压不同的内存混插。类型但额定电压不同的内存混插。第七步：检查是否内存已损坏。可用替换法检查内存是否存在故障，如第七步：检查是否内存已损坏。可用替换法检查内存是否存在故障，如第七步：检查是否内存已损坏。可用替换法检查内存是否存在故障，如第七步：检查是否内存已损坏。可用替换法检查内存是否存在故障，如果内存损坏则更换内存。果内存损坏则更换内存。果内存损坏则更换内存。果内存损坏则更换内存。第八步：检查主板和内存是否兼容。如果主板和内存本身都没有故障，第八步：检查主板和内存是否兼容。如果主板和内存本身都没有故障，第八步：检查主板和内存是否兼容。如果主板和内存本身都没有故障，第八步：检查主板和内存是否兼容。如果主板和内存本身都没有故障，只是存在硬件不兼容，则只好更换内存或主板。只是存在硬件不兼容，则只好更换内存或主板。只是存在硬件不兼容，则只好更换内存或主板。只是存在硬件不兼容，则只好更换内存或主板。20第20页，本讲稿共59页7.2.4 内存常见故障3 3内存常见故障处理实例内存常见故障处理实例内存常见故障处理实例内存常见故障处理实例（1 1）开机无显示且有内存报警声）开机无显示且有内存报警声）开机无显示且有内存报警声）开机无显示且有内存报警声（2 2）内存混插造成系统无法正常开机）内存混插造成系统无法正常开机）内存混插造成系统无法正常开机）内存混插造成系统无法正常开机（3 3）内存混插造成系统运行不稳定）内存混插造成系统运行不稳定）内存混插造成系统运行不稳定）内存混插造成系统运行不稳定21第21页，本讲稿共59页7.2.5 显卡常见故障1 1显卡常见故障现象显卡常见故障现象显卡常见故障现象显卡常见故障现象（1 1）显示器黑屏）显示器黑屏）显示器黑屏）显示器黑屏（2 2）显示器花屏）显示器花屏）显示器花屏）显示器花屏（3 3）显示乱码）显示乱码）显示乱码）显示乱码（4 4）字符图形显示错误）字符图形显示错误）字符图形显示错误）字符图形显示错误（5 5）字符颜色或背景色有错误）字符颜色或背景色有错误）字符颜色或背景色有错误）字符颜色或背景色有错误（6 6）显示偏色、抖动）显示偏色、抖动）显示偏色、抖动）显示偏色、抖动（7 7）安装显卡驱动程序失败）安装显卡驱动程序失败）安装显卡驱动程序失败）安装显卡驱动程序失败22第22页，本讲稿共59页7.2.5 显卡常见故障2 2显卡常见故障处理方法显卡常见故障处理方法显卡常见故障处理方法显卡常见故障处理方法第一步：检查是否电源问题。第一步：检查是否电源问题。第一步：检查是否电源问题。第一步：检查是否电源问题。第二步：检查是否接触不良。第二步：检查是否接触不良。第二步：检查是否接触不良。第二步：检查是否接触不良。第三步：检查是否散热不好。第三步：检查是否散热不好。第三步：检查是否散热不好。第三步：检查是否散热不好。第四步：检查是否供电不好。第四步：检查是否供电不好。第四步：检查是否供电不好。第四步：检查是否供电不好。23第23页，本讲稿共59页7.2.5 显卡常见故障第五步：检查是否显卡驱动程序升级出错。第五步：检查是否显卡驱动程序升级出错。第五步：检查是否显卡驱动程序升级出错。第五步：检查是否显卡驱动程序升级出错。第六步：检查是否第六步：检查是否第六步：检查是否第六步：检查是否BIOSBIOS设置不正确。设置不正确。设置不正确。设置不正确。第七步：检查是否内存条插装位置不正确。第七步：检查是否内存条插装位置不正确。第七步：检查是否内存条插装位置不正确。第七步：检查是否内存条插装位置不正确。第八步：检查是否刷新显卡第八步：检查是否刷新显卡第八步：检查是否刷新显卡第八步：检查是否刷新显卡BIOSBIOS错误。错误。错误。错误。第九步：检查是否显卡与主板不兼容。第九步：检查是否显卡与主板不兼容。第九步：检查是否显卡与主板不兼容。第九步：检查是否显卡与主板不兼容。24第24页，本讲稿共59页7.2.5 显卡常见故障3 3显卡常见故障处理实例显卡常见故障处理实例显卡常见故障处理实例显卡常见故障处理实例（1 1）开机无显示）开机无显示）开机无显示）开机无显示（2 2）显示不正常）显示不正常）显示不正常）显示不正常25第25页，本讲稿共59页7.2.6 显示器常见故障1 1显示器常见故障现象显示器常见故障现象显示器常见故障现象显示器常见故障现象（1 1）显示器黑屏）显示器黑屏）显示器黑屏）显示器黑屏（2 2）显示器偏色）显示器偏色）显示器偏色）显示器偏色（3 3）无法调整刷新频率）无法调整刷新频率）无法调整刷新频率）无法调整刷新频率（4 4）开机无显示）开机无显示）开机无显示）开机无显示（5 5）显示器屏幕抖动）显示器屏幕抖动）显示器屏幕抖动）显示器屏幕抖动（6 6）显示器出现水波纹和花屏）显示器出现水波纹和花屏）显示器出现水波纹和花屏）显示器出现水波纹和花屏26第26页，本讲稿共59页7.2.6 显示器常见故障2 2显示器常见故障处理方法显示器常见故障处理方法显示器常见故障处理方法显示器常见故障处理方法CRTCRT显示器的常见故障处理方法：显示器的常见故障处理方法：显示器的常见故障处理方法：显示器的常见故障处理方法：（1 1）显示器偏色）显示器偏色）显示器偏色）显示器偏色（2 2）无法调整刷新频率）无法调整刷新频率）无法调整刷新频率）无法调整刷新频率（3 3）显示器屏幕抖动）显示器屏幕抖动）显示器屏幕抖动）显示器屏幕抖动27第27页，本讲稿共59页7.2.6 显示器常见故障2 2显示器常见故障处理方法显示器常见故障处理方法显示器常见故障处理方法显示器常见故障处理方法LCDLCD显示器的常见故障处理方法：显示器的常见故障处理方法：显示器的常见故障处理方法：显示器的常见故障处理方法：（1 1）出现水波纹和花屏现象）出现水波纹和花屏现象）出现水波纹和花屏现象）出现水波纹和花屏现象（2 2）显示分辨率设定不当）显示分辨率设定不当）显示分辨率设定不当）显示分辨率设定不当28第28页，本讲稿共59页7.2.6 显示器常见故障3 3显示器常见故障处理实例显示器常见故障处理实例显示器常见故障处理实例显示器常见故障处理实例（1 1）显示器黑屏）显示器黑屏）显示器黑屏）显示器黑屏（2 2）显示器图像模糊）显示器图像模糊）显示器图像模糊）显示器图像模糊29第29页，本讲稿共59页7.2.7 硬盘常见故障1 1硬盘常见故障现象硬盘常见故障现象硬盘常见故障现象硬盘常见故障现象（1 1）BIOSBIOS不认硬盘不认硬盘不认硬盘不认硬盘（2 2）硬盘发出）硬盘发出）硬盘发出）硬盘发出“咔嚓咔嚓咔嚓咔嚓咔嚓咔嚓咔嚓咔嚓”的磁头撞击声的磁头撞击声的磁头撞击声的磁头撞击声（3 3）硬盘电机不转，通电后无任何声音）硬盘电机不转，通电后无任何声音）硬盘电机不转，通电后无任何声音）硬盘电机不转，通电后无任何声音（4 4）硬盘磁头错位，读写数据错误）硬盘磁头错位，读写数据错误）硬盘磁头错位，读写数据错误）硬盘磁头错位，读写数据错误30第30页，本讲稿共59页7.2.7 硬盘常见故障1 1硬盘常见故障现象硬盘常见故障现象硬盘常见故障现象硬盘常见故障现象（1 1）BIOSBIOS不认硬盘不认硬盘不认硬盘不认硬盘（2 2）硬盘发出）硬盘发出）硬盘发出）硬盘发出“咔嚓咔嚓咔嚓咔嚓咔嚓咔嚓咔嚓咔嚓”的磁头撞击声的磁头撞击声的磁头撞击声的磁头撞击声（3 3）硬盘电机不转，通电后无任何声音）硬盘电机不转，通电后无任何声音）硬盘电机不转，通电后无任何声音）硬盘电机不转，通电后无任何声音（4 4）硬盘磁头错位，读写数据错误）硬盘磁头错位，读写数据错误）硬盘磁头错位，读写数据错误）硬盘磁头错位，读写数据错误31第31页，本讲稿共59页7.2.7 硬盘常见故障2 2硬盘常见故障处理方法硬盘常见故障处理方法硬盘常见故障处理方法硬盘常见故障处理方法硬盘的软件故障大多因为病毒感染和操作不当所造成。硬盘的软件故障大多因为病毒感染和操作不当所造成。硬盘的软件故障大多因为病毒感染和操作不当所造成。硬盘的软件故障大多因为病毒感染和操作不当所造成。第一步：检查第一步：检查第一步：检查第一步：检查CMOSCMOS设置，查看其中工作模式是否正确、容量等参数是正确。设置，查看其中工作模式是否正确、容量等参数是正确。设置，查看其中工作模式是否正确、容量等参数是正确。设置，查看其中工作模式是否正确、容量等参数是正确。第二步：用相应操作系统的启动盘启动计算机。第二步：用相应操作系统的启动盘启动计算机。第二步：用相应操作系统的启动盘启动计算机。第二步：用相应操作系统的启动盘启动计算机。第三步：用杀毒软件查、杀病毒。第三步：用杀毒软件查、杀病毒。第三步：用杀毒软件查、杀病毒。第三步：用杀毒软件查、杀病毒。第四步：如果系统无法启动，检查系统信息（如分区表、主引导分区等）第四步：如果系统无法启动，检查系统信息（如分区表、主引导分区等）第四步：如果系统无法启动，检查系统信息（如分区表、主引导分区等）第四步：如果系统无法启动，检查系统信息（如分区表、主引导分区等）是否被损坏。是否被损坏。是否被损坏。是否被损坏。第五步：分区表、主引导分区等系统信息未被损坏，但系统无法启动、第五步：分区表、主引导分区等系统信息未被损坏，但系统无法启动、第五步：分区表、主引导分区等系统信息未被损坏，但系统无法启动、第五步：分区表、主引导分区等系统信息未被损坏，但系统无法启动、软件运行出错和文件被破坏，可重新安装操作系统及应用程序。软件运行出错和文件被破坏，可重新安装操作系统及应用程序。软件运行出错和文件被破坏，可重新安装操作系统及应用程序。软件运行出错和文件被破坏，可重新安装操作系统及应用程序。32第32页，本讲稿共59页7.2.7 硬盘常见故障3 3硬盘常见故障处理实例硬盘常见故障处理实例硬盘常见故障处理实例硬盘常见故障处理实例（1 1）BIOSBIOS检测不到硬盘检测不到硬盘检测不到硬盘检测不到硬盘（2 2）系统无法启动，出现了）系统无法启动，出现了）系统无法启动，出现了）系统无法启动，出现了“Non-System disk or disk Non-System disk or disk errorerror，replace disk and press a key to reboot”replace disk and press a key to reboot”（非系（非系（非系（非系统盘或磁盘出错，替换磁盘并按任意键重启）提示信统盘或磁盘出错，替换磁盘并按任意键重启）提示信统盘或磁盘出错，替换磁盘并按任意键重启）提示信统盘或磁盘出错，替换磁盘并按任意键重启）提示信息息息息33第33页，本讲稿共59页7.2.8 电源常见故障1 1电源常见故障现象电源常见故障现象电源常见故障现象电源常见故障现象（1 1）电源指示灯未亮，主板不加电）电源指示灯未亮，主板不加电）电源指示灯未亮，主板不加电）电源指示灯未亮，主板不加电（2 2）系统自动不停重启、自动关机）系统自动不停重启、自动关机）系统自动不停重启、自动关机）系统自动不停重启、自动关机（3 3）系统故障，如无故死机、程序出错、音箱中有杂音等）系统故障，如无故死机、程序出错、音箱中有杂音等）系统故障，如无故死机、程序出错、音箱中有杂音等）系统故障，如无故死机、程序出错、音箱中有杂音等（4 4）系统不能引导、自检失败）系统不能引导、自检失败）系统不能引导、自检失败）系统不能引导、自检失败（5 5）部分微机部件不能正常运行，如光驱不读盘、图像抖动、硬盘出现坏磁道）部分微机部件不能正常运行，如光驱不读盘、图像抖动、硬盘出现坏磁道）部分微机部件不能正常运行，如光驱不读盘、图像抖动、硬盘出现坏磁道）部分微机部件不能正常运行，如光驱不读盘、图像抖动、硬盘出现坏磁道（6 6）显示器黑屏）显示器黑屏）显示器黑屏）显示器黑屏（7 7）微机部件烧毁，如显示器）微机部件烧毁，如显示器）微机部件烧毁，如显示器）微机部件烧毁，如显示器34第34页，本讲稿共59页7.2.8 电源常见故障2 2电源常见故障处理方法电源常见故障处理方法电源常见故障处理方法电源常见故障处理方法（1 1）先检查电源线是否插好，电源风扇是否转动，供电是不是正常。）先检查电源线是否插好，电源风扇是否转动，供电是不是正常。）先检查电源线是否插好，电源风扇是否转动，供电是不是正常。）先检查电源线是否插好，电源风扇是否转动，供电是不是正常。（2 2）检查）检查）检查）检查BIOSBIOS设置和设置和设置和设置和WindowsWindows中的中的中的中的ACPIACPI（Advanced Configuration and Advanced Configuration and Power InterfacePower Interface，高级配置与电源接口）设置是否正确，排除因设置不当造成的，高级配置与电源接口）设置是否正确，排除因设置不当造成的，高级配置与电源接口）设置是否正确，排除因设置不当造成的，高级配置与电源接口）设置是否正确，排除因设置不当造成的假故障。假故障。假故障。假故障。（3 3）主板有无加电，）主板有无加电，）主板有无加电，）主板有无加电，CPUCPU风扇是否转动。风扇是否转动。风扇是否转动。风扇是否转动。（4 4）用）用）用）用“替换法替换法替换法替换法”检查是否有电源问题。检查是否有电源问题。检查是否有电源问题。检查是否有电源问题。（5 5）如果确定电源功率不足，更换大功率高质量电源；如果电源损坏则送）如果确定电源功率不足，更换大功率高质量电源；如果电源损坏则送）如果确定电源功率不足，更换大功率高质量电源；如果电源损坏则送）如果确定电源功率不足，更换大功率高质量电源；如果电源损坏则送修。修。修。修。35第35页，本讲稿共59页7.2.8 电源常见故障3 3电源常见故障处理实例电源常见故障处理实例电源常见故障处理实例电源常见故障处理实例（1 1）主机无电源反应，电源指示灯未亮）主机无电源反应，电源指示灯未亮）主机无电源反应，电源指示灯未亮）主机无电源反应，电源指示灯未亮（2 2）电源输出不稳定）电源输出不稳定）电源输出不稳定）电源输出不稳定36第36页，本讲稿共59页7.2.9 鼠标常见故障1 1鼠标常见故障现象鼠标常见故障现象鼠标常见故障现象鼠标常见故障现象（1 1）系统不认鼠标）系统不认鼠标）系统不认鼠标）系统不认鼠标（2 2）鼠标按键失灵）鼠标按键失灵）鼠标按键失灵）鼠标按键失灵（3 3）鼠标移动迟缓）鼠标移动迟缓）鼠标移动迟缓）鼠标移动迟缓（4 4）鼠标无法移动）鼠标无法移动）鼠标无法移动）鼠标无法移动（5 5）鼠标移动时指针跳动）鼠标移动时指针跳动）鼠标移动时指针跳动）鼠标移动时指针跳动（6 6）鼠标定位不准）鼠标定位不准）鼠标定位不准）鼠标定位不准37第37页，本讲稿共59页7.2.9 鼠标常见故障2 2鼠标常见故障处理方法鼠标常见故障处理方法鼠标常见故障处理方法鼠标常见故障处理方法（1 1）断线故障）断线故障）断线故障）断线故障（2 2）按键故障）按键故障）按键故障）按键故障（3 3）X X、Y Y轴失灵轴失灵轴失灵轴失灵（4 4）触点开关损坏）触点开关损坏）触点开关损坏）触点开关损坏（5 5）机械（光学）系统脏污）机械（光学）系统脏污）机械（光学）系统脏污）机械（光学）系统脏污（6 6）设置不当造成的鼠标问题）设置不当造成的鼠标问题）设置不当造成的鼠标问题）设置不当造成的鼠标问题38第38页，本讲稿共59页7.2.9 鼠标常见故障3 3鼠标常见故障处理实例鼠标常见故障处理实例鼠标常见故障处理实例鼠标常见故障处理实例（1 1）系统不认鼠标）系统不认鼠标）系统不认鼠标）系统不认鼠标（2 2）鼠标指针不能灵活移动）鼠标指针不能灵活移动）鼠标指针不能灵活移动）鼠标指针不能灵活移动（3 3）鼠标定位不准）鼠标定位不准）鼠标定位不准）鼠标定位不准39第39页，本讲稿共59页7.2.10 键盘常见故障1 1键盘常见故障现象键盘常见故障现象键盘常见故障现象键盘常见故障现象（1 1）开机搜索不到键盘，键盘不可用）开机搜索不到键盘，键盘不可用）开机搜索不到键盘，键盘不可用）开机搜索不到键盘，键盘不可用（2 2）键盘自检出错）键盘自检出错）键盘自检出错）键盘自检出错（3 3）键盘按键失灵，如某些按键无法键入、按键显示不）键盘按键失灵，如某些按键无法键入、按键显示不）键盘按键失灵，如某些按键无法键入、按键显示不）键盘按键失灵，如某些按键无法键入、按键显示不稳定、连键、按键无法自行弹起等稳定、连键、按键无法自行弹起等稳定、连键、按键无法自行弹起等稳定、连键、按键无法自行弹起等40第40页，本讲稿共59页7.2.10 键盘常见故障2 2键盘常见故障处理方法键盘常见故障处理方法键盘常见故障处理方法键盘常见故障处理方法（1 1）先检查键盘的连接是否有松动，接口的针脚是否有弯曲。）先检查键盘的连接是否有松动，接口的针脚是否有弯曲。）先检查键盘的连接是否有松动，接口的针脚是否有弯曲。）先检查键盘的连接是否有松动，接口的针脚是否有弯曲。（2 2）拆键盘。翻转键盘，拧开固定螺丝。然后用平头螺丝刀拨开键盘外壳。拆下键）拆键盘。翻转键盘，拧开固定螺丝。然后用平头螺丝刀拨开键盘外壳。拆下键）拆键盘。翻转键盘，拧开固定螺丝。然后用平头螺丝刀拨开键盘外壳。拆下键）拆键盘。翻转键盘，拧开固定螺丝。然后用平头螺丝刀拨开键盘外壳。拆下键盘外壳，取出整个键盘，将键帽拔出，用无水酒精棉花将按键与键帽相接的部分擦盘外壳，取出整个键盘，将键帽拔出，用无水酒精棉花将按键与键帽相接的部分擦盘外壳，取出整个键盘，将键帽拔出，用无水酒精棉花将按键与键帽相接的部分擦盘外壳，取出整个键盘，将键帽拔出，用无水酒精棉花将按键与键帽相接的部分擦洗干净。洗干净。洗干净。洗干净。（3 3）翻开线路板，线路板一般都用软塑料制成的薄膜，上面刻有按键排线，用）翻开线路板，线路板一般都用软塑料制成的薄膜，上面刻有按键排线，用）翻开线路板，线路板一般都用软塑料制成的薄膜，上面刻有按键排线，用）翻开线路板，线路板一般都用软塑料制成的薄膜，上面刻有按键排线，用无水酒精棉花轻轻擦洗线路板二遍，对按键失灵部分的线路可多擦几遍，去无水酒精棉花轻轻擦洗线路板二遍，对按键失灵部分的线路可多擦几遍，去无水酒精棉花轻轻擦洗线路板二遍，对按键失灵部分的线路可多擦几遍，去无水酒精棉花轻轻擦洗线路板二遍，对按键失灵部分的线路可多擦几遍，去除积攒的污垢。除积攒的污垢。除积攒的污垢。除积攒的污垢。41第41页，本讲稿共59页7.2.10 键盘常见故障2 2键盘常见故障处理方法键盘常见故障处理方法键盘常见故障处理方法键盘常见故障处理方法（4 4）如导电塑胶有损坏的话，可把不常用按键上的导电）如导电塑胶有损坏的话，可把不常用按键上的导电）如导电塑胶有损坏的话，可把不常用按键上的导电）如导电塑胶有损坏的话，可把不常用按键上的导电塑胶换到已损坏的部分。塑胶换到已损坏的部分。塑胶换到已损坏的部分。塑胶换到已损坏的部分。（5 5）用毛笔、小刷子等工具清除键盘内角落的污垢。）用毛笔、小刷子等工具清除键盘内角落的污垢。）用毛笔、小刷子等工具清除键盘内角落的污垢。）用毛笔、小刷子等工具清除键盘内角落的污垢。（6 6）查看焊接模块有无虚焊或脱焊，如果虚焊或脱焊，）查看焊接模块有无虚焊或脱焊，如果虚焊或脱焊，）查看焊接模块有无虚焊或脱焊，如果虚焊或脱焊，）查看焊接模块有无虚焊或脱焊，如果虚焊或脱焊，可以进行补焊工作。可以进行补焊工作。可以进行补焊工作。可以进行补焊工作。（7 7）装好键盘。）装好键盘。）装好键盘。）装好键盘。42第42页，本讲稿共59页7.2.10 键盘常见故障3 3键盘常见故障处理实例键盘常见故障处理实例键盘常见故障处理实例键盘常见故障处理实例（1 1）开机检测不到键盘）开机检测不到键盘）开机检测不到键盘）开机检