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CI 战略课程教学大纲 课程代码：040532208 课程英文名称：CI Strategy 课程总学时：32 讲课：32 实验：0 上机：0 适用专业：物流管理 大纲编写（修订）时间：2010.7 一、大纲使用说明（一）课程的地位及教学目标 在市场竞争不断加剧的今天，一门营销课程能否指导企业经济运行，关键在于其能否从务实的角度提出思路和营销管理模式。CI 战略这门课程创立了一种管理模式，一项系统工程。新世纪，企业市场营销追求的自我完善表现为内在与外在的统一，行为与形象的统一，生存与发展的统一，而通过CIS 战略的系统运作与良好的经营，是保证其多方面统一的唯一途径。如果对企业的CI 战略仅仅只是进行理论研究，无异于纸上谈兵。CI 战略的更大价值在于实际操作。我国的企业市场营销需要CIS 理论指导，更需要CIS 的实际操作。（二）知识、能力及技能方面的基本要求 通过本课程的学习学生了解的内容、掌握的基本知识是一套完备的CIS 理论框架，CIS 深刻的思想精髓，基本技能是CIS 的实际操作。应用CIS 的实际操作能力系统化和规范化解决市场营销的实际问题。（三）实施说明 教师的教学方法：理论教学和课堂讨论、案例教学相结合。根据本课程应用性强的特点，必须将讲授与学生实践结合起来。教师讲授重点在基础概念、方法、案例分析的要求方面；学生实践重点在讨论发言、企业实际方案设计方面。在本课程的学习中所遇到的重点、难点及解决办法。重点：CIS 内涵、CIS 实战指导。难点：企业CIS 总报告。解决办法：应用CIS 的实际操作能力系统化和规范化解决市场营销的实际问题。通过对实际问题的操作更好的理解CIS，为后续课程的学习和毕业后参与实际工作打下坚实的基础。（四）对先修课的要求 本课程作为物流专业的核心课程，在学习本课程的时候，应该已经学习了企业管理、市场营销等课程的一些基本知识，具备了理解经济管理和市场营销知识的基本素质。（五）对习题课、实验环节的要求 本课程的习题和实践环节在注重基础理论知识训练的同时，还必须注重能力与技能的训练，所以要求包括概念、论述、综合案例分析、企业CIS 战略设计等内容。（六）课程考核方式 1考核方式：考查 2考核目标：在考核学生对企业CIS 战略的基本知识、基本原理和方法的基础上，重点考核学生的分析能力、企业CIS 战略策划书的设计能力、尤其是创意设计的能力。3成绩构成：本课程的总成绩主要由三部分组成：平时成绩（包括作业情况、出勤情况等）占 20%，企业CIS 战略策划书的设计成绩占80%。平时成绩由任课教师视具体情况按百分制给出；企业CIS 战略策划书成绩参照相关规定按百分制给出。（七）参考书目 企业战略的策划与实施 汪秀英编，首都经贸大学出版社2006 年版 企业形象导入 刘光明编著 经济管理出版社 2003 年版 CI 理论与实例，艺风堂编辑部，艺风堂出版1992 年版。CI 战略企业形象设计与推广方向新 知识出版社1994 年版 CI 推进手册，加藤邦宏著，艺风堂出版1992 年版。CI 基本原理，杨金德编著，中国经济出版社1992 年版。CI：从理论到行为，周昊著，中国经济出版社1996 年版。CI 操作指南，周宁著，中国经济出版社1996 年版。再造工程，张金诚等编著，天津人民出版社1996 年版。企业形象的魅力，朱之恩编著，北京经济学院出版社1995 年版。企业迈向CI 时代，雷晓明等编著，成都科大出版社1994 年版。CI 策划企业形象新境界孙黎 甘波 企业管理出版社1993 年版 二、中文摘要 本课程是市场营销类专业学生必修的一门实践性很强的课程。课程通过对企业CIS 战略策划内容的讲授，使学生掌握企业CIS 策划的基本知识、基本原理和基本方法，并具有独立完成企业战略策划书的能力。课程主要内容包括CIS 导入中国企业的战略选择、CIS 内涵、CIS 运作体系与目标组织体系，工作程序与战略目标、CIS 实战指导、CIS 战略实施系统环境的建立、CIS 外延。本课程将为后续课程的学习以及相关课程设计、毕业设计等奠定重要的基础。三、课程学时分配表 序号 教学内容 学时 讲课 实验 上机 1 CIS 导入中国企业的战略选择 2 2 2 CIS 概述-CIS 内涵 2 2 3 CIS 的历史进程 2 2 4 CIS 战略的前期问题-必要性、必然性 4 4 4.1 我国企业实施CIS 战略的必要性 2 4.2 我国企业实施CIS 战略必然性 2 5 CIS 运作体系与目标-组织体系，工作程序与战略目标 4 4 5.1 组织体系 1 5.2 工作程序 1 5.3 战略目标 2 6 CIS 实战指导 10 10 6.1 实态调查 2 6.2 创意设计 6 6.3 导入成果 2 7 CIS 战略实施-系统环境的建立 2 2 8 CIS 外延-不同内涵，共同追求 6 6 合计 32 32 四、教学内容及基本要求 第 1 部分 CIS 导入-中国企业的战略选择 总学时(单位：学时):2 讲课:2 实验:0 上机:0 具体内容:1)新世纪企业的革命性变革 2)新世纪企业的特点 3)新世纪企业的发展战略 重 点:掌握新世纪企业的特点 难 点:把握课程理解新世纪企业的根本性飞跃 习 题:讨论新世纪企业的发展战略的内容 第 2 部分 CIS 概述-CIS 内涵 总学时(单位：学时):2 讲课:2 实验:0 上机:0 具体内容:1)CIS 基本含义 2)企业理念识别系统、企业行为识别系统与企业视觉识别系统 3)CIS 系统要素之间的关系 重 点:CIS 基本含义 难 点:CIS 系统要素之间的关系，三个识别系统的交集。习 题:从微观层面和中观层面、宏观层面解释CIS 的基本含义 第 3 部分 CIS 的历史进程 总学时(单位：学时):2 讲课:2 实验:0 上机:0 具体内容:1)CIS 现象的产生 2)CIS 的发展状况 重 点:CIS 的形成 难 点:我国企业对CIS 引入的接纳 习 题:美国、日本企业CIS 战略如何运用和发展的。第 4 部分 CIS 战略的前期问题-必要性、必然性 总学时(单位：学时):4 讲课:4 实验:0 上机:0 第 4.1 部分 我国企业实施战略的必要性（讲课2 学时）具体内容：1)企业生存环境的变革 2)社会信息传播的挑战 3)不同消费时代的感知 4)社会责任挑战的压力 第 4.2 部分 我国企业实施战略的必然性（讲课2 学时）具体内容：1)企业的自身属性决定为企业组织利用 2)转变企业经营机制，CIS 的导入成为必然 3)加入WTO，与国际市场接轨必须CIS 基本运作 重 点:WTO 的加入，与国际市场接轨与CIS 基本运作的关系 难 点:CIS 的自身属性-简称CAD 特征 习 题:CIS 的文化性 第 5 部分 CIS 运作体系与目标-组织体系，工作程序与战略目标 总学时(单位：学时):4 讲课:4 实验:0 上机:0 第 5.1 部分 CIS 导入的组织体系（讲课1 学时）具体内容:1)CIS 管理委员会 2)CIS 专家执行委员会 第 5.2 部分 CIS 导入的基本程序（讲课1 学时）具体内容：1)国外导入CIS 的基本流程 2)我国导入CIS 的基本流程 第 5.3 部分 CIS 导入的目标战略（讲课2 学时）具体内容：1)CIS 的品牌战略 2)CIS 的形象战略 重 点:CIS 导入的形象战略和企业形象塑造 难 点:CIS 效果测定，利用统计方法考察企业的CIS 投入产出比率，CIS 导入作业程序示意图。习 题:以美国哈佛大学教授梅约的霍桑试验说明环境对人的影响，软环境文化建设在树立企业形象中的作用。第 6 部分 CIS 实战指导 总学时(单位：学时):10 讲课:10 实验:0 上机:0 第 6.1 部分 实态调查（讲课2 学时）具体内容:1)企业实态调查的前期工作 2)企业内部实态调查的实施 3)企业外部实态调查的实施 第 6.2 部分 创意设计（讲课6 学时）具体内容：1)CIS 项目建议书 2)企业CIS 总报告 3)企业视觉识别系统的设计 第 6.3 部分 导入成果（讲课2 学时）具体内容：1)企业理念手册与企业员工手册 2)企业岗位手册与企业营销手册 重 点:企业CIS 总报告 难 点:企业视觉识别系统的设计，企业造型、CIS 的表现形式从二元平面向三元立体的效果发展，从实体到虚体的设计。习 题:企业管理报告和市场营销运作报告包括哪些内容。第 7 部分 CIS 战略实施-系统环境的建立 总学时(单位：学时):2 讲课:2 实验:0 上机:0 具体内容:1)CIS 成果发布 2)CIS 理念系统的贯彻 3)CIS 行为与视觉系统的推广 重 点:CIS 理念系统的贯彻 难 点:企业对外传播系统的各种形式 习 题:CIS 理念系统的表现形态 第 8 部分 CIS 外延-不同内涵，共同追求 总学时(单位：学时):6 讲课:6 实验:0 上机:0 具体内容：1)CIS 与企业文化与CIS 与公共关系 2)CIS 与广告宣传与CIS 与市场营销 重 点:CIS 与市场营销的相互作用 难 点:CIS 与企业文化的区别 习 题:为什么说企业文化是管理理论发展的新阶段，而企业识别系统属于管理实践范畴。编写人:侯志红 刘 颖 卢 晶 审核人:万 华 批准人:杨 凤