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管理学原理练习题管理学原理练习题 A A壹、单项选择题：壹、单项选择题：1于以下各管理理论创始人中，被誉为“科学管理理论之父”的人是（泰勒）A.韦伯 B.法约尔 C.泰勒 D.梅奥2权力的分散主要是通过（制度分权）和授权俩个途径来实现。A 制度分权 B 部门再细分 C 壹人多职 D 权力简化3.壹家生产照相机的企业的总经理说：“我们生产的是照相机，销售的是人们美好的回忆和永久的纪念。”总经理的这句话体现了：（企业的使）A.企业对利润的追求 B.企业的社会责任 C.企业的使命 D.企业的运营4以下关于结构和战略的说法中，错误的是（不同的战略对业务活动提出不同的要求，但壹般不会影响到管理结构的设计）。A 组织结构必须服从组织所选择的战略的需要B 战略选择的不同，会直接影响到组织结构的选择C 结构紧跟战略，于 20 世纪 70 年代是西方成功企业的壹般做法D 不同的战略对业务活动提出不同的要求，但壹般不会影响到管理结构的设计5.（职能型）结构更可能造成多头指挥，从而降低组织效率。A 直线型 B 事业部型C 任务小组 D 职能型6.（职能部门化）是壹种最普遍的部门化的方法。A 职能部门化 B 区域部门化C 产品部门化 D 过程部门化7只从内部提升主管人员的做法存于着若干弊端。于下面所列出的几条中，那壹条且不属于内部提升制度的弊端？（组织对晋升者的情况不能深入了解）A 可能造成“近亲繁殖”B 组织对晋升者的情况不能深入了解C 会造成同事之间的紧张关系D 会引起同事的不满8目标管理的具体步骤通常不应包括（确定长期绩效目标）A 上下级共同讨论下属的任务、责任和工作内容等B 确定长期绩效目标C 定期检查进展情况D 期末共同评估所取得的成果9首先把目标管理作为壹套完整的思想和管理方法提出的是（彼得德鲁克）A 彼得德鲁克 B 泰罗C 哈罗德孔茨 D 明茨伯格10以下四种活动于有效的管理者中相对贡献最大的是(沟通)A 维护网络关系 B 沟通C 从事人力资源管理活动D 传统管理11领导权变理论的研究重点是（领导环境）。A 领导行为 B 领导环境C 领导者品质 D 领导绩效12需求层次理论是由（马斯洛）提出的。A 道格拉斯麦格雷戈 B 佛雷得里克赫兹博格C 马斯洛 D 亚当斯131961 年 12 月，（孔茨）发表了管理理论丛林，成为西方现代管理理论形成的标志。A 巴纳德 B 西蒙C 孔茨 D 德鲁克14某纺织企业的目标是追求尽可能大的长期利润，以下哪项对实现这壹目标最不利？（）A.增加职工工资和福利待遇B.资助教育事业C.调整组织结构，使之适应管理系统的建立D.对营销人员采取极具刺激性的激励政策，即大幅度地提高营销人员的销售回款提成比例，以便迅速提高企业的销量15组织中上级向下级发布各种指令、指示、命令、文件或规定等，被称为（下行沟通）。A 下行沟通 B 上行沟通C 横向沟通 D 斜向沟通16“治病不如防病，防病不如讲究卫生”根据这壹说法，以下几种控制方式中，哪壹种方式最重要（前馈控制）A 前馈控制 B 现场控制C 反馈控制 D 直接控制17统计分析表明，“关键的事总是少数，壹般的事常是多数”，这意味着控制工作最应重视（突出重点，强调例外）A 突出重点，强调例外 B 灵活、及时和适度C 客观、精确和具体 D 协调计划和组织工作。18.直线型结构最大的优点是（结构简单、命令统壹）。A 结构简单、命令统壹B 于命令统壹基础上可充分发挥专家的作用C 强调结果，会提高效率D 对于环境的适应性高19于工作中实施自我控制属于（现场控制）A 预先控制 B 现场控制C 直接控制 D 间接控制20（事业部型结构）是由通用汽车公司和杜邦公司于20 世纪 20 年代首创的。A 直线职能型结构B 事业部型结构C 超事业部型结构D 多维矩阵型结构二、多项选择题：二、多项选择题：1管理的特征包括（ABCDE）。A 管理是壹种社会现象 B 管理是壹种文化现象C 管理的“载体”是组织D 管理的核心是处理各种人际关系E 管理既是壹门科学又是壹门艺术2管理人员应该具备的技能包括（BCD）。A 营销技能 B 人事技能C 决策技能 D 技术技能E 激励技能3管理的基本原理包括（ACDE）。A 人本原理 B 激励原理C 可持续发展原理 D 系统原理E 效益原理4以下命令结构中，哪几项属于分权式？(BDE)A 发令者宣布受令者的工作任务，而且封闭其构想和意图；B 发令者传播其构想意图，至于实现它们的手段、方法，则由受令者自由选择；C 发令者既宣布其构想、意图，又规定执行方法、手段；D 受令者同时也是发令者，组织意图由组织的多数成员共同拟定。EB+D5下列哪些条件使企业进入壁垒增强(BCE)A 产品差别化大 B 产品差别化小C 行业形成规模经济 D 行业未形成规模经济E.B+C6目前越来越多的公司采取了团队的工作方式，请问导致这种工作方式的原因有哪些?(ACDE)A.使管理层有更多的时间进行战略性的思考B.只有 C+DC.提高绩效 D.提高决策速度E.创造团结精神7有效控制应具有哪些特征？（ABDE）A 适时控制 B 适度控制C 最佳控制 D 客观控制E 弹性控制8泰罗科学管理理论的理论要点包括（ABCDE）。A 工作定额原理 B 贯彻“例外管理”C 职能工长制 D 设置计划层，实行职能制E 实行新的奖励制度9单纯以“重赏之下必有勇夫”为指导思想进行激励，所引发的不良后果可能有以下哪几种？(ABCD)A 员工的物质欲望恶性膨胀，需求层次低级化B 员工的合作意识会越来越淡薄C 企业的成本会迅速上升D 可能会导致高级技术人才的流失E 除了 A 以外均是10黎明是某公司新上任的总经理，虽然他已经于该行业工作了多年，但壹直均是担任部门经理，缺乏总揽全局的管理能力，假设你曾经担任过总经理壹职，那么以下哪些是你可能给他的用于激励员工的建议？（ABCD）A 壹定要认清员工的个体差异，特别是直接管理的部门经理的差异B 奖励壹定要和绩效挂钩，要做到奖得明明白白C 你不可能让所有的人均满意，可是壹定要做到公平D 钱也是壹个非常重要的激励因素E 只有 A+B三、判断题：三、判断题：A A 对对 B B 错错1企业集体本身不具有法人资格，而是壹个比较稳定的经济联合体。（A）2组织之所以不断变革，完全是为了适应残酷的环境变化。（B）3梅奥等人所创立的人际关系学说，为行为科学的发展奠定了基础。(A)4法约尔认为，管理职能包括计划、组织、指挥、协调和控制。(A)5分工壹定能够提高组织工作的效率。（B）6人和自然的和谐统壹是可持续发展原理的核心观点。（）7战术决策显著的特点是长期性和整体性。（）8人员配备也是组织工作的壹部分内容。（A）9计划是不随条件变化而变化的。（B）10控制越详细、越严格，控制效果就越好。（）四、名词：四、名词：1.人际技能：是管理者和他人壹起工作和作为壹名小组成员而有效工作的能力。具体表现为管理者和他人的关系,其中包括激励、帮助、协调、领导、沟通和解决冲突的能力2产品定位：是指企业对用什么样的产品来满足目标消费者或目标消费市场的需求3 战略性计划：是企业根据外部市场营销环境和内部资源条件而制定的涉及企业管理各方面的带有全局性的重大计划4头脑风暴法：是壹种能够保证群体决策的创造性，提高决策质量的方法。和会者敞开思想，使各种设想于相互碰撞中激起脑海的创造性风暴，是壹种集体开发创造性思维的方法5企业文化：是企业于生产运营实践中，逐步形成的，为全体员工所认同且遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和运营理念，以及这些理念于生产运营实践、管理制度、员工行为方式和企业对外形象的体现的总和五、简答：五、简答：1影响有效沟通的因素有哪些？答：个人因素。1)接受的有选择性，2)沟通技巧的差异。人际因素。1)沟通双方的相互信任；2)信息来源的可靠程度；3)发送者和接受者之间的相似程度。结构因素。1)地位差别、2)信息传递链、3)团体规模;4)空间约束技术因素。1)语言;2)非语言暗示;3)媒介的有效性;4)信息过量。2组织变革的基本目标是什么？答:组织变革应该有其基本的目标，总的来见，应包括以下三个方面：1.使组织更具环境适应性；2.使管理者更具环境适应性；3.使员工更具环境适应性。3决策的过程是什么？答：决策过程壹般认为有 6 个基本步骤，包括：发现问题、确定目标，制定备选方案，评价备选方案，选择方案，实施选定的方案和追踪检查。4组织设计的任务是什么？答：组织设计，概括地说，就是对企业（或其他组织）开展工作、实现目标所必须的各种资源进行安排，以便于适当的时间、适当的地点把工作所需的各方面力量有效地组合到壹起的管理活动过程。组织设计工作包括以下三项具体的任务：（1）职务分析和设计（2）部门划分和层次设计（3）结构形成5授权和分权的关系是什么？答：授权是指上级委授给下属壹定的权力，使下属于壹定的监督下，有相当的自主权和行动权。授权者对被授权者有指挥和监督的权力，被授权者对授权者有方案及完成任务的责任。分权是指决策权于组织系统中较低层次上壹定程度的分散。授权和分权虽然均和职权下放有关，但俩者是有区别的：授权主要是权力的授予和责任的建立，仅指上、下级之间的短期的权责授予关系；而分权则是于组织中有系统地授权，这种权力能够根据组织的规定较长时期地留于中、下级管理人员手里。分权是组织最高管理者的职责，授权则是各个层次的管理者均应掌握的壹门艺术。分权是授权的基础，授权以分权为前提六、论述：六、论述：1试述马斯洛的需求层次论答：马斯洛认为人类有五个层次的需要：（1）生理上的需要。（2）安全上的需要。（3）感情上的需要。（4）尊重的需要。（5）自我实现的需要。马斯洛认为人类价值体系存于俩类不同的需要，壹类是沿生物谱系上升方向逐渐变弱的本能或冲动，称为低级需要和生理需要。壹类是随生物进化而逐渐显现的潜能或需要，称为高级需要。人均潜藏着这五种不同层次的需要，但于不同的时期表现出来的各种需要的迫切程度是不同的。人的最迫切的需要才是激励人行动的主要原因和动力。人的需要是从外部得来的满足逐渐向内于得到的满足转化。低层次的需要基本得到满足以后，它的激励作用就会降低，其优势地位将不再保持下去，高层次的需要会取代它成为推动行为的主要原因。有的需要壹经满足，便不能成为激发人们行为的起因，于是被其他需要取而代之。2目标管理的含义和基本思想是什么？答：目标管理的含义是壹种将组织要达到的目标,同组织各项管理工作和组织中每个成员的任务和职责结合于壹起的管理方法。目标管理的基本思想：（1）企业的任务必须转化为目标，企业管理人员必须通过这些目标对下级进行领导且以此来保证企业总目标的实现。凡是于工作成就和成果直接地、严重地影响企业的生存和繁荣的每个部门中，目标均是必需的，且且期望于经理取得的成就必须是从企业的目标中引申出来的，他的成果必须用他对企业的成就有多大的贡献来衡量。（2）目标管理是壹种程序，使壹个组织中的上下各级管理人员会同起来制订共同的目标。确定彼此的成果责任。且以此项责任来作为指导业务和衡量各自的贡献的准则。壹个管理人员的职务应该以达到公司目标所要完成的工作为依据；如果没有方向壹致的分目标来指导每个人的工作，则企业的规模越大、人员越多时，发生冲突和浪费的可能性就越大。（3）每个企业管理人员或工人的分目标就是企业总目标对他的要求，同时也是这个企业管理人员或工人对企业总目标的贡献。只有每个人的分目标均完成了，企业的总目标才有完成的希望。（4）管理人员和工人是靠目标来管理，由所要达到的目标为依据，进行自我指挥、自我控制，而不是由他的上级来指挥和控制。（5）企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标。七、案例分析题七、案例分析题北京松下的事业计划北京松下彩色显像管 XX 公司(以下简称北京松下)是中外合资企业，自建成投产以来，北京松下以良好的运营业绩确立了于我国工业界的地位。曾经连续多次被评为全国“三资”企业中高营业额、高出口额的十大“双优”企业.。北京松下高度重视计划工作，他们常说：“制定壹份好的计划就意味着工作完成了壹半”“什么是管理，执行计划就是管理”。公司对职员考核的五条标准中，壹个重要标准就是制定计划的能力。每年年初，公司总经理均要召开壹年壹次的运营方针发表会壹制定计划，设定公司该年度的努力目标。根据公司的运营方针，各部门均要有该年度的活动运营方针，均要制定该年度的活动计划，设定目标。制定计划的目的于于推动以目标管理为中心的事前管理，克服无计划的随机管理。公司总经理曾经形象地说：“等着了火再去泼水傻瓜均会，管理的责任于于防止火灾的发生。”北京松下最具代表性的就是推行“事业计划”。它的编制往往始于该财政年度的前几个月，其内容包括：生产、销售、库存、设备投资、材料采购、材料消耗、人员聘用、工资基准数等壹系列详细计划，且以此为前提的资金计划、利润计划和资产负债计划。“事业计划”的壹个特点就是以资金形态来表现计划的严谨性，计划的详细程度大于决算的详细程度。“事业计划”来自于全体职工的集体智慧，其中的“标准成本”“部门费用预算”等，使职工们见到各自的岗位和经济责任。总之，“事业计划制”的实施大大地加强了企业从投入到产出运营活动的可控性，指明了全体职工为实现运营目标而协调努力的方向。北京松下不仅注重计划的制定，更注重计划的实施情况且予以检查确认，提出改善措施环节。于北京松下它被称为“把握异常”和“防止问题再发生”，这是日常管理的基本点和着眼点。公司经常强调要有问题意识，就是说于制定计划的时候能否事前预计到种种问题的发生，问题发生时能否及时正确地处理。北京松下的口号是：问题要预防于先，壹旦发生了，要努力使同样的问题不发生第二次。工作今天要比昨天好，明天要比今天强。请结合上述案例回答下列问题：1你对“制定壹份好的计划就意味着工作完成了壹半”、“执行计划就是管理”这俩句话如何评价?计划，就是根据社会的需要和组织自身的能力，通过科学地预测，确定于未来壹定时期内，组织所要达到的目标，以及实现目标的方法。计划是管理的首要职能，是组织、领导和控制职能的基础和依据。计划制定及执行是组织或个人能力的体现，因此“制定壹份好的计划就意味着工作完成了壹半”，“执行计划就是管理”。2说明北京松下事业计划的类型和内容。（1）公司计划设定公司该年度的努力目标（2）部门计划各部门根据公司年度计划设置的部门计划。3、北京松下如何保证事业计划的实施?注重控制，事前控制及事后控制。北京松下不仅注重计划的制定，更注重计划的实施情况且予以检查确认，提出改善措施环节。于北京松下它被称为“把握异常”和“防止问题再发生”，这是日常管理的基本点和着眼点。