物业管理人员配置标准1.pdf

DP05b_205_215TC005092-661DP05b_205_215TC005092-661 解决方案解决方案物业管理人员配置标准物业管理人员配置标准住宅类型住宅类型服务等级服务等级配置人均面积配置人均面积 M2/M2/人（人（R1R1）人员配备调整系数人员配备调整系数（R)2R)2高高层层一一级级190019001.51.5高高层层二二级级220022001.51.5注：注：1.1.项目人员配置数项目人员配置数=项目面积项目面积+R1+R1+（50000-50000-项目面积）项目面积）+10000+10000R2;R2;2.2.所得人数按四舍五入计算所得人数按四舍五入计算;3.3.入住、装修期可在定编基础上上浮入住、装修期可在定编基础上上浮 15%;15%;4.4.商务楼及单体楼可上浮商务楼及单体楼可上浮 50%50%（30000M230000M2 以下）以下）;5.5.容积率在容积率在 3.03.0 以下可适当上浮以下可适当上浮 5%.5%.一、管理人员配置一、管理人员配置1 1、主任、主任 1 1 人（人（2020 万万 M2M2 以上设主任助理）以上设主任助理）2 2、客服主管、客服主管 1 1 人（人（8 8 万万 M2M2 以上）以上）3 3、保安队长、保安队长 1 1 人人4 4、维修主管、维修主管 1 1 人（小区业主在人（小区业主在 800800 户以上，户以上，50000M250000M2 以上写字楼）以上写字楼）二、其它人员配置二、其它人员配置1 1、客户助理：按每人、客户助理：按每人 300300 户业主计，超过户业主计，超过 300300 不足不足 600600 按每增加按每增加 100100 以上增加以上增加 1 1人，依此类推；人，依此类推；2 2、维修人员：、维修人员：80000M280000M2 以下设以下设 3 3 人（含班长）人（含班长），8 8 万万1010 万设万设 4 4 人（设主管）人（设主管）；1010 万以上每增加万以上每增加 3 3 万万 M2M2 增加增加 1 1 人；人；3 3、保洁人员：每、保洁人员：每 10000M210000M2 配置配置 1 1 人，设班长人，设班长 1 1 人，商务楼每人，商务楼每 5000M25000M2 配置配置 1 1 人；人；4 4、绿化：按建筑面积、绿化：按建筑面积 8 8 万万 M2M2（或（或 800800 户业主）配置户业主）配置 1 1 人，人，2020 万万 M2M23030 万万 M2M2设班长设班长 1 1 人，人，3030 万万 M2M2 以上设主管以上设主管 1 1 人，容积率小于人，容积率小于 3.53.5 以下可增加设以下可增加设 1 1 人。人。物业管理公司员工定岗定编的数量标准物业管理公司员工定岗定编的数量标准物业管理公司机构的设置根据管理的需要而定，管理及专业技术人员的配备以建物业管理公司机构的设置根据管理的需要而定，管理及专业技术人员的配备以建筑面积筑面积 1010 万平方米计算，大致为：多层房屋配万平方米计算，大致为：多层房屋配 6 6 人，高层大楼配人，高层大楼配 8 8 人，不足建筑面积人，不足建筑面积 1010万平方米的不少于万平方米的不少于 5 5 人。人。一、多层住宅物业管理人员的定岗定编标准一、多层住宅物业管理人员的定岗定编标准 多层住宅物业管理人员的定编标准，多层住宅物业管理人员的定编标准，按建筑面积计算按建筑面积计算 1 1 万平方米配置万平方米配置 3.63.6 人左右（不包括车辆管理人员）人左右（不包括车辆管理人员），各类人员配置及标准，各类人员配置及标准如下：如下：1 1、管理人员：主任，总建筑面积、管理人员：主任，总建筑面积1010 万平方米以下设万平方米以下设 1 1 人，人，10201020 万平方米，设一正万平方米，设一正一副，一副，2525 万以上，设一正二副；助理，总建筑面积万以上，设一正二副；助理，总建筑面积 1010 万以下设万以下设 1 1 人，在人，在 1010 万平方米以万平方米以上每增加上每增加 5 5 万平方米增加万平方米增加 1 1 人；社区文化设一人，活动中心、场所的值班人员另计；管理人；社区文化设一人，活动中心、场所的值班人员另计；管理处财务相对独立，一般设出纳、会计各一人，但可以兼职；其他人员如资料员、接待员、处财务相对独立，一般设出纳、会计各一人，但可以兼职；其他人员如资料员、接待员、仓库管理员可根据物业的大小和工作需要来设置。仓库管理员可根据物业的大小和工作需要来设置。2 2、维修员：建筑面积每、维修员：建筑面积每 4 4 万平方米设置万平方米设置 1 1 人。人。3 3、绿化员：绿化面积每、绿化员：绿化面积每 40004000 平方米左右设平方米左右设 1 1 人。人。1 1DP05b_205_215TC005092-661DP05b_205_215TC005092-661 解决方案解决方案4 4、保洁员：每、保洁员：每 140140 户设户设 1 1 人。人。5 5、保安员：每、保安员：每 120120 户设户设 1 1 人。人。6 6、车管员：车管员：根据道口或岗亭设置，根据道口或岗亭设置，车辆流量大的每班设车辆流量大的每班设 2 2 人，人，流量小的每班设置流量小的每班设置 1 1 人，人，一日一日 3 3 班。班。二、高层住宅物业管理人员的定岗定编标准二、高层住宅物业管理人员的定岗定编标准 高层住宅物业管理人员的定编标准，高层住宅物业管理人员的定编标准，按建筑面积计算按建筑面积计算 1 1 万平方米配置万平方米配置 7.57.87.57.8 人左右（不包括车辆管理人员）人左右（不包括车辆管理人员），各类人员配置及，各类人员配置及标准如下：标准如下：1 1、管理人员：建筑面积小于、管理人员：建筑面积小于5 5 万平方米设主任万平方米设主任 1 1 名，每增加名，每增加5 5 万平方米增设副主任万平方米增设副主任 1 1名；助理每名；助理每 350350 户设户设 1 1 人；社区文化设人；社区文化设 1 1 人，活动中心、场所值班人员另计；会计、出纳人，活动中心、场所值班人员另计；会计、出纳各设各设 1 1 人；其他人员可以根据工作需要设置。人；其他人员可以根据工作需要设置。2 2、机电人员：高层住宅楼宇机电设备设施一般都有电梯、消防、供水、供电设施，要、机电人员：高层住宅楼宇机电设备设施一般都有电梯、消防、供水、供电设施，要相应配备工程技术人员，建筑面积在相应配备工程技术人员，建筑面积在 3 3 万平方米以上的楼宇每万平方米以上的楼宇每 1 1 万平方米配万平方米配 1.51.5 人。人。3 3、保洁、绿化人员：建筑面积每、保洁、绿化人员：建筑面积每70007000 平方米左右或平方米左右或 9010090100 户配户配 1 1 人；公共场所或人；公共场所或商业场所可适当调整人员。商业场所可适当调整人员。4 4、保安人员：每、保安人员：每 4040 户配户配 1 1 人或建筑面积人或建筑面积 30003000 平方米左右配平方米左右配 1 1 人。人。5 5、车辆管理人员：依据岗亭或道口设置，车辆流量大的每班每岗设、车辆管理人员：依据岗亭或道口设置，车辆流量大的每班每岗设2 2 人，流量小的每人，流量小的每班设班设 1 1 人，一日人，一日 3 3 班。班。三、高层写字楼物业管理人员的定岗定编标准高层写字楼物业管理人员的定编标三、高层写字楼物业管理人员的定岗定编标准高层写字楼物业管理人员的定编标准，按建筑面积计算准，按建筑面积计算 1 1 万平方米配置万平方米配置 15181518 人左右（不包括车辆管理人员）人左右（不包括车辆管理人员），各类人员配，各类人员配置及标准如下：置及标准如下：1 1、管理人员：建筑面积小于、管理人员：建筑面积小于3 3 万平方米设主任万平方米设主任 1 1 名，每增加名，每增加3 3 万平方米增设副主任万平方米增设副主任 1 1名；助理每名；助理每 2 2 万设万设 1 1 人；社区文化设人；社区文化设 1 1 人，活动中心、场所值班人员另计；会计、出纳各人，活动中心、场所值班人员另计；会计、出纳各设设 1 1 人；其他人员可以根据需要设置。人；其他人员可以根据需要设置。2 2、机电人员：高层写字楼要增设空调通风系统，其他类型设备的数量也较高层住宅有、机电人员：高层写字楼要增设空调通风系统，其他类型设备的数量也较高层住宅有所增加，所以对工程技术人员的配备相对要求高且数量多，一般每所增加，所以对工程技术人员的配备相对要求高且数量多，一般每 1 1 万平方米配万平方米配 4545 人。人。3 3、卫生、绿化人员；建筑面积每、卫生、绿化人员；建筑面积每 25002500 平方米配平方米配 1 1 人。人。4 4、保安人员：建筑面积每、保安人员：建筑面积每 20002000 平方米左右设置平方米左右设置 1 1 人。人。四、其他类型的物业四、其他类型的物业 如商业、综合性楼宇可以参考以上人员的定编方法来确定。如商业、综合性楼宇可以参考以上人员的定编方法来确定。青年人首先要树雄心，立大志，其次就要决心作一个有用的人才2 2