2022楼管员岗位职责（精选6篇）_商场楼管员岗位职责.docx

2022楼管员岗位职责（精选6篇）_商场楼管员岗位职责 楼管员岗位职责（精选6篇）由我整理，希望给你工作、学习、生活带来便利，猜你可能喜爱“商场楼管员岗位职责”。 第1篇：楼管员岗位职责 楼管员岗位职责 1、全面驾驭区域物业公共设施、设备的运用过程。总结当月工作，制订下月安排，催收欠款。 2、负责发觉运作中不合格的服务，进行跟踪、验证，处理业户投诉。 3、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。 4、做到仪表端庄、看法亲善、热忱大方、反应灵敏、处事稳健。 5、接待及处理询问、投诉工作，并定期进行回访。 6、完成办公室临时交办的工作。 鑫腾物业管理有限公司 2022/1/29 第2篇：楼管员岗位职责 公寓物管员接待岗位职责 1、全面驾驭区域物业公共设施、设备的运用过程。 2、协调主任送发物业管理方面的文件。 5、参与主任主持的部门例会，总结当月工作，制订下月安排。 6、负责发觉运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户投诉。 7、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。 8、负责公司业户接待工作，做到仪表端庄、看法亲善、热忱大方、反应灵敏、处事稳健。 9、 10、 11、负责接待及处理业户询问、投诉工作，并定期进行回访。 12、负责为公司业户商务、票务收发等项服务工作。 13、完成办公室临时交办的工作。 公寓前台接待岗位职责 1、按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要刚好通知有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门后，再约时间接待。 2、负责为业户办理入伙、入住、装修手续。 第3篇：楼管员岗位职责 安居物业管理公司楼管员岗位职责 1、主动参与公司业务学习，不断提高业务水平，自觉遵守国家法律、法规和有关公司的各项规章制度。 2、热忱接待业主，对业主的投诉耐性说明、刚好处理、件件落实，并做到登记记录，定期整理报办公室存档。 3、定期对已入住的业主进行回访抽查，虚心接受业主的指责与建议，不断改进工作，提高服务质量。 4、熟识所管区域内楼宇的结构、楼号排列、单元户数、管道线路的走向、各种设备开关的位置、了解住户、业主的数量、家庭成员等基本状况等，并建立业主联系方式和档案。 5、每天不定时巡查管辖区域范围内楼宇状况、公共设施等，发觉不正常状况刚好协调呈报联系处理，并做好记录，抓好落实监督。 6、负责受理业主装修的申请，同时做好装修前的具体宣扬工作，对违章装修等不合格项目提出整改和跟踪验证，依据装修协议内容对业主装修工作进行全程监督直至验收合格，并具体做好原始记录。 7、负责督察所管辖区域内卫生保洁人员和绿化人员的工作质量。 8、辖区发生突发事务刚好赶到现场，帮助执法人员维护秩序、爱护现场、驾驭火警、盗窃等突发事务的应急处理方法。 9、负责所管辖区内物业管理费、水费、停车费、采暖费等各项费用的催缴工作。 10、完成公司、上级领导交办的其他任务。 第4篇：楼管员岗位职责 楼管员岗位职责 一、严格遵守国家、地方政府、主管部门、公司的各项条例及规章制度。 二、上岗必需穿着制服，佩带工号牌，端正仪容，文明服务，以礼待人。 三、客户关系管理： 1、负责服务中心来访的接待，规范接听电话，受理客户服务信息（包括询问、恳求、投诉、看法等），按规定做好相关记录。 2、听取顾客的看法和建议，解答顾客提出的问题和询问，刚好将信息向相关部门反映。 3、对客户的日常报修做好记录，刚好开具修理单通知修理部进行修理，并对修理的刚好性和修理质量进行跟踪、回访。 4、组织做好客户投诉、建议、看法以及报修的跟踪处理和回访、统计工作，对难以解决的问题刚好上报部门主管。 5、与客户保持良好的关系，定期走访客户，征求客户服务质量方面的看法或建议，统计分析客户的服务意向和需求，刚好将相关信息反馈给客户。 四、服务质量监督管理： 1、负责小区公共区域日常巡察，检查管理区域内的公共卫生、绿化养护、秩序管理等服务状况，做好服务质量检查表。 2、根据服务承包合同对清洁、绿化服务供方进行跟踪、监督管理。 3、负责为客户办理物业装修报批手续，将客户申请的装修项目有关资料递交给相关部门和人员审核，为装修户员办理装修相关证件。 4、熟识有关物业服务方面的法律、法规、规定以便向客户作说明、宣扬，主动帮助开展社区文化活动，营造良好社区氛围。 5、熟识各项工作流程。 6、熟识和驾驭片区内的业户信息状况。 7、巡查小区内有装修违章违规行为，如发觉问题应刚好制止、处理、上报、统计。 五、收银管理： 1、直属服务中心客服部，兼任服务中心的接待工作，接受公司财务部业务领导。 2、严格遵守分公司财务管理制度，从公司财务管理部领取各类票据，按公司规定开票收费。 3、负责小区各项费用（包括：水费、电费、物业管理费、本体修理基金、停车费、会所服务费及有偿服务费等）得统计、核算和收取，全部现金应当日送存银行，做到款项日清日结。 4、每月按时制作各类收费通知单，并发放到位。 5、刚好在计算机上生产相关收费资料，通过银行托收，完成各项费用的划拨到账。 6、随时驾驭收费状况，了解应收款状况，实行合理措施对拖欠费用的住户进行催缴，确保费用收缴率达标。 7、保证做到财务核算精确无误，对所收的费用进行汇总统计，每月按规定编报各项统计报表。 8、每月刚好到公司财务部核销费用，以确保资金周转。 9、保管好各类财务票据，做到不丢失、不短缺、严禁将公司财务票据挪作他用。 10、负责小区各类停车卡的办理、车位的管控及临时收费的监督、核实管理。 六、仔细完成上级领导交办的其他工作。 第5篇：楼管员岗位职责 福州金辉物业管理有限公司 行政管理作业指导书 楼管员（客户人员）岗位职责 1、主动参与公司业务学习，不断提高业务水平，自觉遵守国家法律、法规的有关法规以及公司的各项规章制度。 2、热忱接待业主、用户和来访客人，对业主、用户的投诉要耐性说明和刚好处理件件落实，并做到登记记录，定期整理存档工作。 3、仔细做好回访工作，虚心接受用户的指责与建议，不断改进工作，提高服务质量。 4、熟识辖区楼宇的结构、楼座排列、单元户数、管道线路的走向、各种设备开关的位置、了解住户、业主的数量、家庭成员等基本状况。 5、每天不定时巡查辖区范围内楼宇状况、公共设施等，发觉不正常状况刚好处理并做好记录须要，其他部门协作处理，刚好呈报工作联系，并抓好落实监督。 6、协作工程部制定辖区的楼宇土建保养安排，做好辖区业主交楼验收和二次装修申请表、施工监督和验收工作。 7、负责每日督察卫生保洁人员和绿化人员枝剪工作质量。 8、辖区发生突发事务刚好赶到现场，帮助执法人员维护秩序、爱护现场、驾驭火警、台风、盗窃等突发事务的应急处理方法。 9、协作公安、消防部门和街道居委会做好小区的治安管理、外来人员管理、消防平安管理和社区文化管理工作。 10、负责物业管理费、水费、停车费等各项费用的收缴工作。 11、负责小区的物业档案、业主档案的保管和统计，并且严守工作机密。 12、完成公司、上级领导交办的其他任务。 福州金辉物业管理有限公司 第6篇：楼管员岗位职责 薂楼管员（客户人员）岗位职责 芈1、主动参与公司业务学习，不断提高业务水平，自觉遵守国家法律、法规的有关法规以及公司的各项规章制度。 薄2、热忱接待业主、用户和来访客人，对业主、用户的投诉要耐性说明和刚好处理件件落实，并做到登记记录，定期整理存档工作。 莅3、仔细做好回访工作，虚心接受用户的指责与建议，不断改进工作，提高服务质量。 芁4、熟识辖区楼宇的结构、楼座排列、单元户数、管道线路的走向、各种设备开关的位置、了解住户、业主的数量、家庭成员等基本状况。 莈5、每天不定时巡查辖区范围内楼宇状况、公共设施等，发觉不正常状况刚好处理并做好记录须要，其他部门协作处理，刚好呈报工作联系，并抓好落实监督。 羅6、协作工程部制定辖区的楼宇土建保养安排，做好辖区业主交楼验收和二次装修申请表、施工监督和验收工作。 螃7、负责每日督察卫生保洁人员和绿化人员枝剪工作质量。 肀8、辖区发生突发事务刚好赶到现场，帮助执法人员维护秩序、爱护现场、驾驭火警、台风、盗窃等突发事务的应急处理方法。 蒈9、协作公安、消防部门和街道居委会做好小区的治安管理、外来人员管理、消防平安管理和社区文化管理工作。 蒆10、负责物业管理费、水费、停车费等各项费用的收缴工作。 蒅11、负责小区的物业档案、业主档案的保管和统计，并且严守工作机密。 衿12、完成公司、上级领导交办的其他任务。 福州金辉物业管理有限公司 楼管员岗位职责 楼管员岗位职责1、全面驾驭区域物业公共设施、设备的运用过程。总结当月工作，制订下月安排，催收欠款。2、负责发觉运作中不合格的服务，进行跟踪、验证，处理业户投诉。3、收集有. 楼管员岗位职责 福州金辉物业管理有限公司行政管理作业指导书楼管员（客户人员）岗位职责1、主动参与公司业务学习，不断提高业务水平，自觉遵守国家法律、法规的有关法规以及公司的各项规章制度。2. 楼管员岗位职责 公寓物管员接待岗位职责1、全面驾驭区域物业公共设施、设备的运用过程。2、协调主任送发物业管理方面的文件。5、参与主任主持的部门例会，总结当月工作，制订下月安排。6、负. 楼管员岗位职责 安居物业管理公司楼管员岗位职责1、主动参与公司业务学习，不断提高业务水平，自觉遵守国家法律、法规和有关公司的各项规章制度。2、热忱接待业主，对业主的投诉耐性说明、刚好处. 楼管员岗位职责 楼管员岗位职责一、严格遵守国家、地方政府、主管部门、公司的各项条例及规章制度。二、上岗必需穿着制服，佩带工号牌，端正仪容，文明服务，以礼待人。三、客户关系管理：1、负责服. 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第12页 共12页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页