特许经营城市培训系统说明.docx

瓜mte力浦0同心特许经营城市培训系统说明目的：完善各加盟城市培训系统，加强各加盟城市对培训系统的执行力, 到达加盟城市与公司利润双赢的目标。培训系统的组成：一.培训资料.各岗位SOP1 .各岗位学习手册二.培训系统表格1 .员工培训&追踪日历使用说明：1）此表由店铺培训负责人根据员工班表提前一周制订出来;2）此表粘贴在更衣室或休息区，每日当班按计划负责追踪完成;3） 加盟城市指店铺所在城市，店名指店铺名称；4）年月指制订计划的日期； 5）日期指计划执行的日期；6）受训人指计划安排培训或追踪的员工姓名；7）训练员指计划安排培训或追踪受训人的训练员姓名;8）培训/追踪岗位指计划安排培训或者追踪的岗位；9） 是/否合格指如果是培训就填“是”，表示已经培训,如果是追踪，追踪合格就填“是二不合格就填“否” 10）签字确认由当班签名确认计划执行情况； 11）备注如果遇到未能完成的情况，请注明原因；12）此表全部完成后，根据完成情况填写员工工作站训练记录&追踪 考核表和员工培训记录卡。2 .员工工作站训练记录&追踪考核表使用说明：1）2）此表用于门店记录并追踪员工的各岗位训练状况; 门店必须建立“训练系统''文件夹；（训练系统文件夹内需有每位员工的“训练追踪考核表”及“员工 培训手册”）3） 所有签名必须是训练执行人，所有日期必须是年月 日；4）考核卡必须跟着员工的走向；5）编号可根据考勤卡上的编号，姓名填写受训人的名字；6）简介日期指员工第一次在公司上简介的日期；7）训练开始指员工第一次受训的日期及执行人的签名；8）训练鉴定指员工第一次受训完成通过的鉴定日期及执行人签名;9）追踪考核指训练鉴定后每1个月执行的考核相关记录；11）小方格空白表示考核未通过;12）未通过者可延后一周重新考核，如果超过三次未通过，此岗位需重 新培训后再考核。3 .员工培训记录卡使用说明：1）此表一张用于记录并追踪门店所有员工的各岗位进程状况;2）此表粘贴在更衣室或者休息区，此表可以让店内人员的培训进程更 透明化，促进相关人员采取行动；3）此表全部由店内培训负责人完成；4）员工追踪时间：每个月对每个员工在所学的所有岗位中抽取一个岗 位追踪；5）店名指此店店名的全称，姓名指员工姓名；6）入职日期指员工加入公司的第一天；7）公司简介指员工第一次上简介课程日期；W指外场；举例说明：a员工完成外场服务培训后，将下面小方格涂黑，表示此岗位已经培训过;b员工完成外场服务一次追踪后将下面小方格涂黑,表 示此岗位追踪通过；HC二次，三次，四次追踪同一欠追踪做法一羊；（时间 为每个月对每个员工在所学的所有岗位中抽取一个 岗位追踪）9）此表必须与员工工作站训练&追踪考核表记录一致。三：培训鉴定系统.员工鉴定：员工培训完后，由训练员根据员工学习状况进行实地演习和理论知识 鉴定；1 .训练员鉴定：训练员由当班或当班以上人员担任，训练员完成TTT课程学习后， 由店长以上人员鉴定，鉴定合格后方可培训员工； 鉴定细那么见：特许经营城市训练员鉴定表.值班管理鉴定：当班以上人员学习完值班管理课程后，培训部将对当班以上职位 人员进行值班管理鉴定，鉴定合格后方可独立值班； 鉴定细那么见：特许经营城市值班管理鉴定2 .特许经营城市培训检查报告：每个加盟城市每一年至少接受一次训练稽核，加盟 培训部每年在各个加盟城市以通知式或不通知式的形式抽一家店进行稽核。鉴定细那么见：特许经营城市培训检查报告员工接受培训的多少和质量将会直接影响到加盟城市的利润!请各加盟城市认真执行!