《消费心理学》课程标准（教学大纲）.docx

保忖市笈辍技工，堂杼Guangzhou Jinling technical School课程标准系 部：商务贸易系 专业名称：电子商务 课程名称：消费心理学 课程负责人：金汉林 制定日期：2021年3月1日消费心理学课程标准一、课程名称消费心理学二、课程性质、课时消费心理学是电子商务专业的专业核心课，它是一门应用性较强的课程，理论与实际相结合非常 紧密。对于每个从事营销或销售的人而言，拥有足够的消费心理学知识和经验是这个职业的要求。通过该 课程理论知识的学习，要求学生系统地掌握消费者在生活消费过程中消费者个性的形成及其心理特征，消 费者行为的心理过程及其变化开展规律。从而掌握消费者的心理活动规律消费者心理与市场营销的关系。 通过对电子商务专业学生进行消费心理研究的实际训练，是学生对掌握消费心理研究方法的一种检验，以 发现知识、技能掌握上的盲点。此环节要求学生应掌握消费心理学的研究方法，验证消费心理学的基本理 论，通过实践环节加深对本课程的认识。从而有利于满足消费者的需要，有利于企业提高市场竞争力，保 证本专业学生能胜任今后的专业工作，为学生提高自身综合素质适应市场经济奠定一个良好的基础。本课程标准，适用于电子商务中级技工专业。本课程标准38学分。三、课程设计思路本课程在课程标准确立上，以工作情景需求调查分析为基点，结合经验丰富的专业教师及行业内专家 的指导，打破原来以知识传授为主要特征的教学模式，以营销或销售工作中对消费心理知识和技能的要求 为基础，突出本课程为提高学生的营销或销售工作技巧与技能服务，在各个教学模块中有效地将消费心理 学理论知识与营销活动联系起来，科学设计学习性工作任务，教、学、做结合，理论与实践一体化。灵活 运用多种先进的教学方法，有效调动学生的学习积极性，促进学生积极思考，开展学生的学习能力和解决 问题的能力。充分发挥教师的指导作用与学生的主体作用。采用了 “讨论式”、“研究式”、“问题式”等多 种能够启发学生思维的教学方法。变“灌输”为“引导”，启发学生思考，培养学生“自主学习”、“协作 学习”和“发现式学习”的能力。变“讲解”为“应用”，采用案例教学、实验教学等多种教学形式，理 论联系实际。使其养成勤动手、善思考、敢创新的良好习惯。教学效果评价采用过程评价与结果评价相结 合，课堂参与和课前准备相结合，课内学习和课外时间相结合，重点评价学生的学习态度、学习效果和职 业能力。四、课程目标通过对消费心理学课程的学习，使学生具备以下专业能力、社会能力和方法能力。3. 1专业能力掌握消费者的消费心理和行为的基本规律，掌握不同消费群体的消费心理，掌握影响消费者消费心理的因 素，掌握如何利用营销工具影响消费者消费心理和行为等。具体运用所学的有关不同消费者群划分的知识来细分市场的能力。3.1 . 2具体运用所学的有关文化和社会阶层的知识来分析市场和预测消费者购买行为的能力。3.2 社会能力使学生在未来营销或销售岗位上职业化定位，到达电子商务专业对学生的技能与职业的要求。强化学生的 团队合作能力，人际沟通能力，以及开展和谐人际关系的能力。为培养一名高素质的从业者奠定基础。3. 2.1具有运用消费者决策的基本知识来分析和评价消费者购买决策过程的能力。3. 2. 2具有运用所学的有关动机的理论来激发消费者的购买动机的能力3. 2. 3具体运用所学的有关态度的理论来形成和改变消费者态度的能力。3. 2. 4具体运用消费者行为学的研究方法来分析和预测消费者行为的能力。3. 3方法能力提高学生在营销和销售实践中观察能力、判断能力、营销能力，学会如何辨识影响消费者消费的心理因素 的方法，并学会通过对消费者心理分析以提高营销技巧与技能的方法。3. 3.1根据所学的有关商店选址的知识和原理，具有分析某一具体选址案例的利弊的能力。运用所学的有关知识，具有一定的商标保护的意识，并具有一定的商品命名的知识与能力3. 3.3具有从心理角度来分析商品定价的依据的能力；同时具有运用所学的有关公共关系的理论来处理企 业危机的能力。五、课程内容与工程学习目标消费心理学序 号工程学习任务职业能力目标课时一体化雌1消费心理概 述消费心 理学的研究对 象熟悉消费心理学各研究对象222消费者的感 知觉消费者的感觉能够运用有关感觉知识来分析消费者的心理状况。223消费者的记 忆与学习消费者的记忆能够充分在营销实践中运用消费者的记忆、遗忘的规 律224消费者的情 感与态度消费者的情感能够充分在营销实践中分辨消费者情感的表达方式225消费者的需 要与购买决 策消费者的消费 需要能够在营销实践中充分运用消费需要层次知识把握 市场消费特点226消费者的个 性与自我意 识消费者的个性具有运用消费者个性心理特征与消费行为差异来分 析和评价消费者行为方式227社会群体与 消费心理群体对个体行为的影响具体运用所学的有关划分的知识来细分市场的能力。 运用所学的有关消费者群体知识来分析市场和预测 消费者购买行为的能力228文化时尚与 消费文化与消费行 为运用所学的有关文化知识来分析市场和预测消费者 购买行为的能力以及市场、产品定位229购买情境与 消费影响消费 者行为的物质 环境运用购物环境的变化诱导消费心理转化策略,制定有 效的营销策略2210营销活动与 消费心理价格与消费心 理具备运用价格的心理功能和消费者对商品市场销售价格的心理反响在 营销实践中应用的能力。11课时合计1919六、课程考核方法本课程为学期考试课，采用百分制形式计分。该课程考核内容与所占比重如下表:考核工程平时成绩40%期末综合考核合计学生出勤学生作业阶段考核所占比例10%10%20%60%100%七、实施建议实验室建设：建设电商营销实训基地，让学生有身临其境的感受。教师能力要求：教学要求教师采用理实一体化的教学模式，不仅要掌握相关技能的理论知识，更须具 备相关技能的操作技术，并有较强的情境设计和组织能力，善于采取多种训练方式交互实施，诸如同伴互 助、分组竞赛、考核测试、自我评价、小组互评、教师评价等方式，以激发学生的学习兴趣和训练热情， 实现本课程的目标。课程资源的开发和利用：建议开发相关技能单一实训工程和综合实训工程的训练教材，以满足不同教 学训练阶段学生实训的需要。八、实训教学资源要求上机实训所需软件：电商模拟营销实战平台九、说明该课程适用于电子商务专业学生。本课程标准所列的总学时、工程学时为建议学时，学校可以根据具体情况作适当的增减。建议增加课 程的课外训练时间，以提高学生的实际操作动手能力。