ok王玉霞-初级经济师-工商管理-教材精讲班-第二章.docx

初级经济师工商管理专业知识与实务教材精讲班授课教师：王玉霞章节介绍第一章 工商企业及其管理概论第二章 工商企业组织结构第三章市场调查与预测3第四章生产过程组织7第五章质量管理j第六章 技术改造与新产品开发 J第七章聘与益王丽第八章财务管理J第二章工商企业组织结构劳动分工与 集权与分权企业组织设计的任务、砌、原则第一节企业组织设计第二节企业组织结构形式与第四节 企业变革第三节 新型企业组织模式企业生命周期、企业变革基本动因企v喳影口龄,、革战略类型 变革的因素虚拟企业组织霞 战略联盟组织霞 学习型组织模式(5 )控制技术的完善水平。(6 )环境影响决策的 代价决策的 代价决策的影响面组织的 规模对于较重要的决策、耗要较多的决策r应由 组织内的较邑磬层建出。A重大决策所承担责任重大，往往不宜授权。对于影响面比较大的决策，因为客观地需要 决策内容的集中和统一，故而此类决策权应 当集中使用，组织规模大，决策数目多，管理过程中协调 沟通和控制相对不易，对此宣藜如果组织规模小，决策的数目箕芬散程度 较低，则比较适宜集权。主管人员的 素质与数量直接影响到分权的程度.主管人员数量充足，经验丰富，训练有 森，管理能力较强，则可以较多地分权控制技术的 完善水平如果组织拥有比较完善的控制技术及手 段，能够及时地发现并纠正下属决策中 的问题和错误，则可以较多地实施分权。环境影响环境变化越快，变化程度越大，组织中 遇到的新问题就越多.环境越不稳定， 各层主管人员的管理幅度越受到限制， 在这种情况下，组织决策的权力应当相 对集中一些。（二）授权1 .授权的含义 授权是指上级委托给下级一定的权力，使下级在一定的监督之下，具有相当的决策权和行动权。授权者对被授权者拥有指挥监督权，被授权者对授权者负有报告与完成任务的责任。授权不同于 代理职务授权不同于 助理或秘书职 务。A在授权过程中应该注意区分以下问题：代理职务是指在一定时期，依法或受 命代替某人履行直位职责，代理期间 相当于该职，是一种平级关系，授权则不是在平级中间实施的行为， 其完全是在组织内上下级之间进行。助理或秘书只是帮助光作，而 不需承担其他责任，其服务的主管须 承担所做工作的全部责任，授权则被授权者应当承担相应的责任.A在授权过程中应该注意区分以下问题：授权不同 于分工分工是一个集体内，成员按其工作各负 其责，彼此之间没有领导隶属关系，而授权者与被授权者之间则存在上下级 之间的监督与报告关系。授权不同 于分权。授权主要是权力的授予与责任的确立， 是上下级之间短期的权责授予关系，而分权则是授权的延伸，是组织中系统 性地长期授权。2.授权的基本原则:视能授权授权前，应分析任务难易程度，所需的基 本条件，将职权授予最适当的人选。不能 胜任时，应收回职权。明确授权 范围授权时，必须向被授权者明确所授事项的 任务目标及责权范围。不可越级 授权授权只能对自己的直接下属进行。越蝇 权会导致中间层被动，部门间矛盾，适度授权所授职权仅是下级完成任务哽鹦力。适当控制授权前，应当建立一套工随筐S假食制 度，及在不同的情况下迅速采弋燃声施C【单选题】关于集权与分权以下说法正确的是（XA.组织中较低管理层次制定决策的频度或数目越大，分权程度越低B.上层决策的数目越多，其集权程度就越高C.较低管理层次决策的范围越广，涉及的职能越多，说明该组织的分权程度越低D.如果上级对下级的决策没有任何控制，则分权程度极低【答案】B【解析】本题考查集权与分权程度的主要标志【单选题】上级委托给下级一定的权力，使下级在一定的监督之下具有相当的决策权和行动权。这种领导行为是（1A.任命B.集权C.分工D.授权【答案】D【解析】本题考查授权的含义。授权是指上级委托给下级一定的权力，使下级在一定的监督之下，具有相当的决策权和行动权。【单选题】授权的基本原则有（XA.视能授权原则B.不可越级授权原则C.适度授权原则D.公平授权原则E.适当控制原则【答案】ABCE【解析】本题考查授权的基本原则。视能授权；明确授权范围；不可越级授权；适度授权； 适当控制。四直线关系与参谋关系【单选题】以下说法正确的是（1A.由于层次的限制而产生领导关系就是直线关系B.直线关系实质上是一种命令关系C.参谋关系是组织中各级管理人员的主要关系D.参谋是下一层次直线主管的直线主管【答案】B【解析】本题考查直线关系与参谋关系。选项A错误，由于管理幅度的限制而产生的管理 层次之间的领导关系就是直线关系。选项C错误，直线关系是组织中各级管理人员的主要关系。选项D错误，参谋的设置主要是为了方便直线主管的工作，减轻他们的工作负担。 五部门化(-)企业部门及部门化的基本含义 部门是指企业中主管人员为完成规定的任务有权管辖的一个特定领域。 企业划分部门的目的： -将性质和内容相同或相似的工作归集在一起，便于相互间的协作和统一管理； 二有利于明确企业中各项任务的分配与责任的归属(二)现代企业部门划分的主要方法职能部门化最常见最普通产品部门化部门化划分方法部门化划分方法区域部门化服务对象部门化过程部门化综合部门化1 .职能部门化 大多数企业普遍采用的一种部门化方法。 遵循专业化的原则，以企业工作或任务的性质作为部门划分的基础，并按照这些工作或任务在企业中的重要程度，分为主要职能部门和从属部门。 一般来讲，企业的主要职能部门是生产、营销、技术、财务等。职能部门化企业组织结构系统图优点：能充分发挥专业优势，使得主管人员将注意力集中在企业的关键业务上，有利于目标的实现。 缺点：容易产生部门主义或本位主义，会给部门之间的相互协调带来困难。2.产品部门化根据产品来设立管理部门，划分管理单位，即把同一 产品的生产或销售等工作集中在同一部门中进行优点：有利于发挥专用设备效益，发挥人员的技能和专业知识，同时有利于部门内的协调，以及产品的增长和发展。 主要缺点：要求更多的人具有全面管理的能力，同时增加了主管部门控制、协调的难度。3 ,区域部门化定义：它是指按照地理范围来划分管理部门优点：有利于改善地区内的协调，有的放矢地展开经营管理工作，也有利于培养管理人才。 缺点：主要表现为企业需要更多独当一面的管理人才，同时造成主管部门控制的不便,区域部门之间的协调也有一定的困难。划分标准优点缺占职能 部门化工械侬 性质。发挥专业优势 集中关键业务 有利目标实现易生本位主义 相与协调困难产品部门化产品发挥专用量量效益 发挥人技能知识 利于部门内协调 利于产品增长发展人具全现管理能力 主管部门控制难 主管部F哽|区域 部门化地理范畴改善地区内协调，有 的放矢的工作，有利 培养管理人才.需更多高素质人才 主管部门控制不便 区域间协调困难【多选题】企业部门化是将整个管理系统分解成若干个相互依存的管理单位，划分的方法包 括（力A.生产部门化B.过程部门化C.产品部门化D.职能部门化E.区域部门化【答案】BCDE【解析】本题考查现代企业部门划分的主要方法。职能部门化、产品部门化、区域部门化服 务对象部门化、过程部门化、综合部门化等方法。【单选题】下列现代企业部门划分的类型中，有利于发挥专用设备效益、人员技能和专业知 识的是（）组织结构。A.职能部门化B.产品部门化C.区域部门化D.过程部门化【答案】B【解析】本题考查产品部门化的优点。产品部门化有利于发挥专用设备效益，发挥人员的技 能和专业知识，同时有利于部门内的协调，以及产品的增长和发展。【单选题】按照工作性质来划分管理部门的现代企业部门划分方法是（XA.产品部门化B.职能部门化C.区域部门化D.服务对象部门化【答案】B【解析】本题考查职能部门化。职能部门化遵循了专业化的原则，以企业工作或任务的性质 作为部门划分的基础，并按照这些工作或任务在企业中的重要程度，分为主要职能部门和从属部门。【单选题】现代企业部门划分的方法中，（）是按照地理范围来划分管理部门。A.产品部门化B.职能部门化C.服务对象部门化D.区域部门化【答案】D【解析】本题考查区域部门化。区域部门化是指按照地理范围来划分管理部门。六企业组织设计的任务、依据和原则 组织设计：是以企业的组织结构安排为核心的组织系统的整体设计工作，是现代企业总体设计的重要组成部分，是有效实施企业管理职能的基本前提条件。企业组织设计应该以完成企业任务为前提，同时遵循一定的依据和原则。|小印I阵忖I辰同| I 一车二军同11三车间 旺一4制生北企11期缈鳍检*?在|制次|笺户111 |I M负苴人| |生产按本负直入1.提供组 织结构系 统图）企业组织设计的基本任务要求能简单而明确地指出每项管理职务的工作内 2编制职 容、职责与权力、与企业中其他部门和职务的关 务说明书系，以及担任该职务所必须具有的基本素质、技 术知识、管理经验、工作能力等条件。人公明£二，二I寄柄WL人于户技,负小，笺户网(-)企业组织设计的主要依据企业环境一企业技术/_企业发展阶企业战略企业组织/设计的主要据1.企业战略。 战略：企业整体工作全局性、长期性的谋划，是实现企业目标的各种行动策划、方针和 方向选择的总称。企业组织结构设计必须服从于战略。企业战略选择的不同对组织结构的影响： (1)不同的战略要求不同的业务活动，从而直接影响到管理职务的设计；(2)战略重点的改变，会引起组织的工作重点的改变，使企业内各项管理职务及其部之间的关系发生变化。2 .企业环境企业环境主要指企业的外部环境。 所谓外部环境是指存在于企业之外，同时又制约和影响企业生存与发展的各种外部因素之和。 环境对企业组织设计的影响： 一是对企业组织结构的整体特征产生影响；二是对企业内各部门的关系产生影响；三是对企业内职务和部门的设计产生影响。 第一节企业组织设计劳动分工与专业化 管理幅度与管理层次集权与分权 直线关系与参谋关系部门化 企业组织设计的任务、依据和原则-劳动分工与专业化（一）分工、专业化与协作分工：指的是生产过程之中的劳动分工，即不同的劳动者分别从事不同的工作； 专业化：是指一个人或一个单位长期从事某种专项性的工作；协作：是由于实施分工后各个片断具有相对独立性，因而对整个生产过程上的若干片断进行整合是必要的。A专业化的分类以完整的最终产品 为对象的专业化部门专业化按国）业等部和专业化展的京工老业化生产服务专业化专门进行产品或零部件施工和操作的专业化彳显于直接生产过程乏0 的，但又为生产过直痂 务的那些职能的专业也 （工艺装备准至、 运输等生产后勤服绪） 3.企业技术企业的经营管理活动需要利用一定的技术，以及技术所反映的物质手段。 在很大程度上，技术以及技术设备的水平不仅关系到企业的经营效率和效果，而且影响 到企业工作的内容划分、职务的设定，以及员工的素质要求。 4.企业发展阶段规模是影响企业组织结构的一个不能忽视的因素，而企业的规模往往与企业所处的发展 阶段密切相关。（三）企业组织设计的基本原则 企业组织设计的根本目的是为了保证企业目标的实现，使企业活动的每一项内容都能落实到具体的岗位和部门，这就意味着在组织设计中首先要考虑工作的特点和要求，努力做到因事设职、因职用人。【单选题】企业组织设计的根本目的是（X统一指挥 顾企业组织工作中的一条基本原则,遵循一个下级只能服从一个上级领导的原虬_ 将各职务形成一条连续的管理等级链，明版 链条中职务之间的责任、权力关系.权责对等 顾不仅要明确各个部门或职务侬叁和受任还必须规定相应地取得人力、畅五下力以 四斐等工作条件的权力。一分工与协 作原则分工与协作相结合是社会化大生产的客观要 求，要坚持分工与协作的原则，必须做到分 工相、协作明确。精简原则指在保证目协0任务顺利完成的前提下，将 企业部门和直位的数量降到最低程度。A.满足企业客户的需求B.保证企业员工数量的增加C.保证企业总经理目标的实现D.保证企业目标的实现【答案】D【解析】本题考查企业组织设计的根本目的。企业组织设计的根本目的是为了保证企业目标 的实现，使企业活动的每一项内容都能落实到具体的岗位和部门。【单选题】企业组织设计的基本任务有（IA.提供组织结构系统图B.编制职务说明书C.企业战略D.企业环境E.企业技术【答案】AB【解析】本题考查企业组织设计的基本任务。企业组织设计的任务主要由两部分构成：一是 提供组织结构系统图；二是编制职务说明书。【单选题】在企业组织设计中要遵循一个下级只能服从一个上级领导的原则是遵循了组织设 计的（）原则。A.统一指挥B.权责对等C.分工与协作D.精简【答案】A【解析】本题考查企业组织设计的基本原则。统一指挥原则：在企业组织设计中就要遵循 个下级只能服从一个上级领导的原则，将各个职务形成一条连续的管理等级链，同时明确规 定链条中职务之间的责任、权力关系。A从交易费用的角度考察，市场和企业是两种不同的资 源配置和生产组织方式：市场市场是通过协议买卖的方式来实现资源配置和组织生产的，企业是通过内部管理的方式来实现资源配置和组织 生产的，产生的是组织管理荽用，- J c J劳动与专业化劳动与专业化企业组织设计专业化形态分类：部门、产品、零部件、工艺牛产际第新特点：横向疝成国际分工主要形式；的分工潮流;紧密协作成未来新潮流分工协作1内部分工后分工增力传动技巧，减少促迸工具机器发明使用；便于 澹重组 2分要提高企业效至，也提高社会学温管理幅度与管理层次管理幅度与管理层次层次受幅度制约崩：壁、重要性 影响国妻7砺 影响面、规模、控制技水平、环响崩：壁、重要性 影响国妻7砺 影响面、规模、控制技水平、环响集权与 授权：含义：不同于伐奥,不同于助鳖书集权与 授权：含义：不同于伐奥,不同于助鳖书分权汨于分工，不同于陋不可越级，适峰权，适当控制企业组织设计直线关系与叁直线关系是各级管理人员主要关系 参谋关系伴随直比关系而产生部门化 目的：相似I作归集，便于协作和理 利于明确任务分配和责任方法：职熊、产品、区域对象、过程、综合IH _ /- T J ，企业组织设计 的任务.依据 和原则范围- - - _二一a -一、原则：统二磁分工与协作、精简原则彳甥：.即跚绢制职务说明书第二节企业组织结构与选择 企业组织结构的基本形式企业组织结构形式的选择-企业组织结构的基本形式现代企业组织结构的形式主要有以下几种:直线制单线制职能制企业组织结构的基本形式企业组织结构的基本形式直线职能制切区痛理制矩阵制目标规划管理制事业部制联邦分权制企业集团结构（一）直线制又叫单线制，它是工业经济发展初期所采用的一种简 单的组织形式。特点：从最高管理层到最低管理层，上下垂直领导,第二节企业组织结构与选择优点：结构简单，权责分明，指挥与命令统一，联系简捷，决策迅速，用人较少，费用较低，工作效率较高。 缺点：没有专业的职能机构和人员做领导的助手，要求企业领导者通晓各种业务，成为全能人物。 适用范围：适合于那些产品单一、供销渠道稳定、工艺过程简单、规模较小的企业。（二）职能制职能制是在直线制的基础上发展起来的，特点：在各级行政领导之下，按专业分工设置管理职能部门，各部门在其业务范围内有权向下级发布命令 和下达指示， 下级领导者或执行 者主要听从上级各 职能部门的指挥。 优点：将企业管理工作按职能分工，适应了现代企业生产技术比较复杂、管理工作分工 较细的特点。同时，提高了管理的专业化程度，减轻了各级领导者的工作负担。 缺点：容易形成多头领导，有可能妨碍企业的统一指挥，不利于建立健全责任制，影响 整体工作效率的提高。 （三）直线职能制直线职能制又叫生产区域管理制。 特点：是以直线制为基础，在各级行政领导者之下设置相应的职能部门，分别从事专业 管理，作为该级领导人的参谋部门，是企业管理机构的基本组织形式。职能部门拟订的 计划、方案，以及有关命令，由企业行政领导者批准下达，职能部门不进行直接指挥,只起业务指导作用。 优点： *吸收了直线制和职能制的长处，既保证了直线制的统一效果，又发挥了各职能部门和人员的专家作用，因而能够更好地发挥组织结构的效能。 *直线指挥人员就可以集中精力从事生产经营的组织指挥，搞好经营决策。 *便于严格遵守各自的职责，比较适应现代企业管理的要求。当前企业较多采用的组织形式。 缺点：各专业分工的职能部门之间横向联系较差，容易产生工作脱节和矛盾，影响企业整体的管理效率。 适用：企业规模不大，产品品种不太复杂，工艺稳定，市场情况比较容易掌握的企业（四）矩阵制 又叫目标规划管理制，一种新型的企业管理组织形式。 特点：既有按管理职能设置的纵向组织系统，又有按规划项目（产品、工程项目）划分的横向组织结构，两者结合，形成一个矩阵。（四）矩阵制又叫目标规划管理制，一种新型的企业管理组织形式。特点：既有按管理职能设置的纵向组织系统，又有按嫩!1项目（产品一工程项目）划分幅圆织结构,嫩!1项目（产品一工程项目）划分幅圆织结构,两者结合，形成一个矩阵。第二节企业组织结构与选择优点： *打破了传统的人员只受一个部门领导的管理原则，加强了管理部门间的纵向和横向联系，利于职能部门间的配合，及时沟通，共同决策，提高工作效率。 *把不同部门的专业人员组织在一起，有助于激发积极性和创造性，培养和发挥专业人员的团队效能，提高技术水平和管理水平；把完成某项任务所需的各种专业知识和经 验集中起来，加速完成某一特定项目，从而提高管理组织的机动性和灵活性。 缺点： *管理关系上的双重性，难免在领导指挥上发生矛盾；*当工作发生差错时，也不易分清责任；由于组织中的成员不是固定的，因而容易产生临时观念，对工作有一定影响。 适用：生产经营复杂多变的企业，特别适用于创新性和开发性的工作项目。 （五）事业部制又称联邦分权制，是目前国外大型企业普遍采用的一种管理组织形式。 事业部是一种分权制的组织形式，实行独立经营，单独核算，自负盈亏。特点：在总公司的统一领导下，按产品或地区、市场的不同，分别建立经营事业部。 原则：按照集中决策，分散经营的管理原则，公司最高管理机构握有人事决策、财务决策、规定价格幅度、监督等大权，并利用利润等指标对事业部进行控制。事业部经理根据总公司的指示进行工作，统一领导其主管的事业部及其组成单位。优点: *事业部成为半独立经营单位，企业最高领导层可以摆脱日常事务，集中精力搞好战略决策、长远规划和人才开发；事业部相对独立、自负盈亏；*有利于事业部之间的竞赛，增强企业的活力； *有利于经营管理人才的培养；可以充分发挥各事业部主管的能动性，增强经营管理的能力，提高工作效率。 缺点： *横向联系差，事业部之间的协调配合难，容易产生本位主义，使各个事业部只考虑自己利益，而忽视企业整体利益，容易导致短期行为；*总部和各事业部机构重叠，势必增加管理人员和管理费用，如果不注意调整，会造成管理部门增多、机构膨胀、降低工作效率等情况。 适用：规模较大、产品种类较多、各种产品之间工作差别较大、技术比较复杂和市场广阔多变的大型企业。(六)企业集团结构企业集团是多个企业的联合体，它不同于单一企业。同时，企业集团也不同于建立在合 同基础上的网络组织，其主要特点表现在： (1)企业集团有核心企业，这个核心可以由一个或若干个大中型骨干企业、科研单位或具有投资能力的企业组成。集团的成员企业以资金、技术、商标等产权关系为纽带, 形成有严密的组织形式和高度集中的管理指挥中心的经济联合体。(2)企业集团的联合是多层次的，由处于核心层、紧密层、半紧密层、协作层的众多企业 组成，处于不同层次上的企业之间往往因产权关系等因素而具有很强的制约甚至控制关系。(3)产权关系是把众多的企业联合在一起形成企业集团的最重要的纽带。按产权关系可以 把集团中的企业划分为：全资子公司、控股子公司和参股子公司。集团中的企业大部分甚至 全部都是独立的法人。 优点：组织规模大，实力强，有利于展开国内外市场的竞争；能够在比较大的范围内组 织经营资源，有利于企业资源配置的最优化；多角度经营方式的实施有利于防范经营风 险，实现较大范围的资源共享；企业集团形式也十分有利于企业无形资产的构建和发挥 作用。 缺点：集团最高层对下属企业的控制力较弱；集团内部组织结构重叠，管理功能重复；规模巨大，企业往往对环境的反应不够灵敏。总结结喃单明，屣与命令统 -,联系简捷，决 策迅速，用人较少， 费用较氐，工修产品单一、傩 渠道稳定、工艺 过程简单、规模 较小职黜提高管理专业化度， 减轻领导工作牺技术较复杂、管 理分工较细直湖.R能制既统一，又专家作 用高层集由矍壹 便于严格遵守职责横向联系差易 生脱节，影响 整体效率规模不大，制 不太复杂，立 稳定，市场情兄 比较容易掌握第二节企业组织结构与选择矩阵制堵强横向、纵向联系 有利沟通、提高效率。 然牌悟口创雌责任，易生临生产经营爰杂多 变（酶、开发）事业部事业飒立盈亏，高 层集中战略，有利塔 强活力，人才培养， 塔辘,提高 工作效率横向联系差、机构毒）费 用夫1遂降 低-规模较大、产品 多、叫魄巍广阔多变的 大型企业。企业集 团规，动强 有利资源最优化、有 肄力，丽脸，有 礁彩资产建设结 峋功能尊； 坏境反应不灵 敏一个或者若干个 大中型骨干企业、 科研单位或具有 投资勘【单选题】下列组织结构形式中，适合于产品单一、供销渠道稳定、工艺过程简单、规模较 小企业的是（）A.直线制 B.职能制C.事业部制D,矩阵制【答案】A【解析】本题考查直线制。直线制适合于那些产品单一、供销渠道稳定、工艺过程简单、规 模较小的企业。 20世纪80年代以来，世界范围的分工和专业化发展又呈现出新的特点:(1)分工和专业化扩展到国际范,在以零部件和工艺专业化为主要内容的产业内，横向分工成为国际分工的主要形式;(2)出现了新型的专业化形式，即企业业务或职能的专业化，“业务外包"正在成为新的分工潮流；(3)在制造业高级化的过程中，以机器为核心的"机械专业化”正在被以人为核心的"灵 活专业化”所取代，出现了新型的"灵捷制造方式"；(4)在分工深化的同时，协作的重要性空前提高了，建立在精密分工基础上的紧密协作将 成为未来发展的新潮流。(二)分工协作与生产效率.企业内部分工可以减少企业投入和增加产出，从而提高生产效率第一，分工可以使劳动者的劳动技巧获得提高。第二，分工能减少劳动转换时间。第三，分工促进了先进劳动工具和机器的发明和使用。第四，分工便于对生产要素进行重组，从而使各要素充分发挥优势，并相互协调，提高生产效率。1 .分工在提高企业生产效率的同时，也提高了社会的经济效益第一，企业的专业化经营可以使各企业专门生产一种(或系列)产品和服务，从而可 以使企业家的智慧和精力更加集中，使产品和服务精益求精，以便赢得顾客，提高市场占有 率；贯彻分工的原则，使专业化经营的企业可以更好地改进技术、节约原材料和提高生产效 率。第二，市场通过价格竞争机制优胜劣汰，促使生产同类产品的企业降低成本和增加产【单选题】下列企业组织结构形式中，集权程度最高的组织结构是（XA.直线制B.职能制C.矩阵制D.事业部制【答案】A【解析】直线制是集权程度最高的组织结构。【多选题】在企业组织结构中，直线制是一种比较简单的企业组织形式，其具有的优点有（1A.结构简单B.管理职业化C.决策迅速D.指挥统一E.权责分明【答案】ACDE【解析】本题考查直线制的优点。直线制优点：结构简单，权责分明，指挥与命令统一，联 系简捷，决策迅速，用人较少，费用较低，工作效率较高。【单选题】在企业组织结构形式中，直线职能制又称为（A.目标规划管理制B.联邦分权制C.生产区域管理制D.单线制【答案】C【解析】本题考查直线职能制。直线职能制又叫生产区域管理制。【单选题】员工接受职能部门和项目小组的双重领导，当工作发生差错时，不易分清责任。具有这种特点的组织结构形式是（XA.直线制B.矩阵制C.直线职能制D.事业部制【答案】B【解析】在矩阵制的组织结构形式中，员工接受职能部门和项目小组的双重领导，当工作发 生差错时，不易分清责任。【多选题】事业部制是国外大型企业普遍采用的一种管理组织形式，其优点包括（A.有利于强化企业内部的横向联系B.有利于最高领导层摆脱日常事务C.有利于减少管理人员和管理费用D.有利于经营管理人才的培养E.可以增强企业的活力【答案】BDE【解析】本题考查事业部制的优点。【单选题】适用于规模较大、产品种类较多、各种产品之间工作差别较大、技术比较复杂和 市场广阔多变的大型企业的组织形式是（XA.直线制B.职能制C.矩阵制D.事业部制【答案】D【解析】本题考查事业部制的适用范围。【单选题】既具有分权制特点，又遵循集中决策、分散经营原则的企业组织结构时（）A,直线制企业组织结构B.职能制企业组织结构C.矩阵制企业组织结构D.事业部制企业组织结构【答案】D【解析】本题考查事业部制。事业部制是一种分权制的组织形式，实行相对的独立经营，单 独核算，自负盈亏。同时事业部制按照"集中决策、分散经营"的管理原则，公司最高管理 机构握有人事、财务决策、规定价格幅度、监督等大权，并利用利润等指标对事业部进行控 制。【单选题】把众多企业联合在一起形成的集团的最重要纽带是（A.协作关系B.业务关系C.产权关系D.契约关系【答案】C【解析】本题考查企业集团结构。产权关系是把众多的企业联合在一起形成企业集团的最重 要的纽带。二企业组织结构形式的选择A影响企业组织结构形式选择的因素企业的生产技术和工艺影响企业组织结构 选择的因素-企业规模企业娃营发展战略企业所处环境企业文化(-)企业的生产技术和工艺 不同的生产技术和工艺对员工和内部组织产生不同的要求，而这些要求又必须通过适当的结构来满足，生产技术和工艺在很大程度上决定企业组织结构。A生产技术与工艺对企业组织的具体影响一般可以概括为下述四种情况：技术分权型分权型为主工艺整体性J7要求高无特要求技术简单工艺整体性要求低第二节企业组织结构与选择(二)企业规模 企业规模有小型、中型、大型和特大型之分。（三）企业经营发展战略A企业经营发展一般有守业型、扩张型、守驳婵缰 宜型三种。不同发展战略的企业，其组织结构及分权程 度是不同的会占上风，否则战略扩张很难持续。守业型 企业普遍有集权与分权相结合的组织结构.实施分权不是为了扩展服务，而是为了维 护组织的稳定； 一定程度的鹄也是为专业经营服务。扩张型 战略组织要求以集权为主，同时容纳一定程度的 分权。扩张型战照风险较大，极易产生分歧，要求 集权型组组金武集权型蕨功能容强，看中扩张后收益的增 长，也会支持扩张。与此同时，为了确断张、降彳氐风险，也会 容纳一定程度的分权。守业和 扩张相 直型战 略居于守业型和扩张型之间的战略。扩张怕风 险，守业属擀，只能相机而行。 一般分权程度登高，奥免覆遐，集权化 倾向会占上风，否则战啥5速磷持续。（四）企业所处的环境按主体分类：主要包括政府、行业、智、磔序、 金融机构等。一 麻疯以分为市场因素和非市场因素两大类:可分为产品市场和各类要素市场； 市场因素就其不同关系，分为供求关系、竞争关 系、比价和差价关系以及市场开放度等, 对环境的综合考察可以认定环境变迁由简单稳定型向复杂变化型转变，由此要求组织设计向分权型转变。但也要看到在复杂多变的环境中，企业有多部门整合的要求，这时就需要企业高层组织机构的集权。（五）企业文化企业文化：是与企业管理模式和经营作风直接相关的企业员工共有的价值观、信念和行 为规范的组合。 特点:企业文化通常是由企业始创人或早期领导者倡导的，他们明确地把这种特定的理 念和价值观表达出来，并有意识地灌输到企业经营管理的各个层面，形成有特色并持之 以恒的管理哲学和经营战略。【多选题】企业选择组织结构形式时，应考虑的因素有（XA.企业的生产技术和工艺B.企业规模C.企业文化D.企业经营发展战略E.企业内部交通状况【答案】ABCD【解析】企业选择组织结构形式时，应考虑的因素有：企业的生产技术和工艺、企业规模、 企业经营发展战略、企业所处的环境、企业文化。【单选题】通常适合进行集权管理的企业类别是（）A.小型企业B,中型企业C.大型企业D.特大型企业【答案】A企业组织结 直浅型：结构简单，权责令明， .构的基本形企业组织结 直浅型：结构简单，权责令明， .构的基本形【解析】本题考查企业规模。小型企业组织简单，通常实行直线式管理，集权程度较高企业组织结构形式与选择企业组织结构形式与选择适合产品单一，渠道稳定，工艺简单 职能制：提高专业化，但易表成多头领导 直浅职能制：生产区域管理制，横向联系差 定阵制：力曜纵横联系，有利激发创造性 不易分清责任，适用创新、开发项目 事业部制：分权制，”集中决策、分腔营,规模大，品类多，差8!1大，技术复杂 企业集团结构：多层次，产权为纽带企Ik组织 企业的生产技趣工艺(4种：整体性疑权) . 钠形式 圣题置I不舞集-分大-分)企业所处:主体分:可分：企业文化：企业创始人企业经营发展战珞：守业、扩第三节新型企业组织模式 虚拟企业组织模式战略联盟组织模式 学习型组织模式-虚拟企业组织模式 虚拟企业：是指在资源有限的条件下，为适应快速、多变的市场需求，取得尽可能大的 竞争优势，生产商以其优势的产品或品牌为依托，通过信息网络和快速运输系统，将供 应商、经销商、顾客以及若干规模各异、拥有专长的小型企业或车间连接起来，共同、 及时地开发、生产、销售多样化产品的开放式企业组织模式。(-)虚拟企业的基本特征(1)具有高效的信息管理系统。(连接供应商、分销商、制造商与顾客)(2)与上下游企业建立战略联盟关系。(降低劳动密集型和知识含量不高的生产在企业中的比重)(3)注重研究开发能力的构建。(与科研机构积极合作，把握高附加值的生产环节和核心技术。)(4 )产品趋向数字化。 ()虚拟企业的主要优势( 1 )对市场需求的反应快速。 (2)具备最优化的技术解决方案。 一个企业本身具有一定的竞争优势成为虚拟企业网络成员的必要条件。 (3)能够分摊开发投资费用。 (4)能有效规避经营风险。(三)虚拟企业的经营方式(三)虚拟企业的经营方式拟造虚制拟造虚制虚拟开发虚拟销售虚拟服务 一虚拟f垃 、虚拟结算 虚拟销售 虚拟开发 虚拟制造世二空在式的散形大分同巨将合在的鬣动通-使活由于资源条件所限，一家企业不可能各方面都具 有优势，而其他企业则分别拥有不同的关键资源 和比较优势，通过企业间的合作联盟，可以达到 共享对方优势资源的目的。 一类是公司总部对下属销售网络 系，使其成为拥有独立法人资格的另一类是企业不再组的销售网络，而是将销售业务委托给专业的销售公司。结算虚拟结算就是利用网组将企业的黄堡a连接在一 起，把企业各部氽奖员蓼璜通过网络汇总到T 集中、统一地进行结亲即企业将一部分管理职能委托给外部专业公司来完成比较常见的内容有财务会外包、人力资源管理外虚拟 对生产型企业而言胺务性工作真有繁杂、低效的 服务特点。虚拟服务就是企业将部分生产服务性或3E生产服务 性业务外包给专业化公司去完成，A如信息技术业务外包、后勤外包等。第三节新型企业组织模式【单选题】关于虚拟企业基本特征的说法错误的是（XA.虚拟企业具有高效的信息管理系统B.虚拟企业注重研究开发能力的构建C.虚拟企业产品趋向数字化D.虚拟企业与竞争对手建立战略联盟关系【答案】D【解析】本题考查虚拟企业的基本特征。虚拟企业与上下游企业建立战略联盟关系。【多选题】与传统企业相比，虚拟企业的优势有（）A.能够快速反应市场需求B.能够实施电子商务C.能够优化技术解决方案D.能够分摊开发投资费用E.能够有效躲避经营风险【答案】ACDE【解析】本题考查虚拟企业的主要优势：对市场需求的反应快速；具备最优化的技术解决方 案；能够分摊开发投资费用；能有效规避经营风险。【多选题】某互联网公司可采用虚拟企业组织形式进行运营，这种企业组织模式的主要优势 有（IA.能够对市场需求做出快速反应B.能够快速招募销售人员C.能够较好的分摊开发投资费用D.能够迅速垄断市场E.能够有效规避经营风险【答案】ACE【解析】本题考查虚拟企业的主要优势：对市场需求的反应快速；具备最优化的技术解决方 案；能够分摊开发投资费用；能有效规避经营风险。【多选题】下列不属于虚拟企业的经营方式的是（IA.虚拟制造B.虚拟开发C.虚拟物流D.虚拟销售【答案】C【解析】本题考查虚拟企业的经营方式。虚拟企业的经