小学信访维稳应急预案.docx

小学信访维稳应急预案为认真贯彻落实和省、市、区关于信访工作的部署要求， 以确保信访安全为工作目标，确保重点时段的安全稳定格局, 切实做好我校的信访安全工作，保证学校在发生重大信访事 件时能够及时、高效、有序地开展工作，提高信访工作的应 急反响能力和处理突发事件的水平，妥善处理突出问题和群 体性事件，特制定本预案。指导思想与工作目标（一）指导思想。全面贯彻党的教育方针，牢固树立“万 无一失一失万无”的理念。（二）工作目标。认真贯例落实和省、市、区关于做好重 大活动信访工作的部署要求，以确保绝对安全为工作目标， 深入展矛盾纠纷和信访突出问题排查化解工作，全面抓好信 访工作各项措施，为重大活动的顺利举办营造和谐稳定的社 会环境。二、信访稳控工作领导小组组长：副组长：成员：校长是第一责任人，对本单位的信访工作负总责，对重 要信访事项要亲自过问、亲自处理、亲自督办。下设信访维 稳工作办公室，办公室主任由分管安全工作副校长担任，全 面负责具体处理学校信访维稳的日常事务。工作职责：根据和省、市、区的统一部署要求，统筹指 挥协调学校信访稳定工作。负责做好局属学校信访隐患排查 稳控工作、信访事项的办理，特别是强化新出现的信访隐患 化解。三、信访维稳工作遵循的原那么1 .坚持“管好自己的人、管好自己的事，单位一把手负 总责”的信访工作原那么。2 .坚持“四不一快（不接待、不受理、不滞留、不出事、 快劝离）”的现场处置原那么。四、具体工作措施1 .开展矛盾纠纷排查化解专项行动，对排查梳理出的各 类矛盾纠纷、信访问题，信访安全工作领导小组要逐一分析, 拿出措施，尤其是对可能出现的信访隐患进行研判，对出现 新矛盾、新问题，必须化解在萌芽状态。2 .对一时难以化解的信访问题和相关重点人员，要具体 落实责任到人，严格落实稳控工作责任，逐人逐案制定稳控 方案，逐人逐案明确稳控责任领导和责任。五、信访安全工作应急处理程序1 .信访工作接到信访案件后，学校信访维稳工作领导小 组要立即启动本应急预案。2 .应急状态启动后，信访维稳工作人员立即到达现场， 从三个方面开展工作：(1)事态控制()：制定现场应急方案，并进行上报 和组织实施，及时向领导小组汇报现场工作进展情况。(2)教育引导()：了解上访人员提出的主要问题， 并进行对话，做好解释疏导工作。(3)协调联络()：通知上访人员的家属朋友赴现场 进行劝导，发动家人参与做好思想教育工作。3 .及时做好劝返：一旦发生涉访人员滋事扰序，大规模 集体访，个人极端事件，学校领导小组要立即第一时间赶赴 现场，积极配合区教育主管部门和市，区有关部门做好人员 的劝返工作。4 .信访工作办公室人员()要及时整理记录(包括谈话 记录、摄像、照相及其它相关资料)，并将信访事件的处理 经过上报。5 .严格落实值班带班制度。信访稳控小组，保持全员在 岗在位，落实24小时值班和领导带班制度， 24小时畅通, 确保信息联络及时。