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机关简报第10期中国葛洲坝集团股份有限公司直属机关党委2018年4月26日编者按：部门制作业务课件是开展职能系统培训的基 础。易普力公司科技信息部按照总部建设相关要求，通过业 务课件的制作与讲授，建立了有企业特色的业务系统知识体 系，传递了公司的正确理念、思路及方法，提升了部门员工 的能力。现分享案例，供各单位学习借鉴。夯实职能系统培训基础易普力公司科技信息部课件制作及宣讲案例一、建立有企业特色的业务系统知识体系大凡一个部门都承担着单项或多项具体业务，如何把这 些业务有机整合起来，成为知识体系，还要突出企业特色？ 易普力公司科技信息部着重把握两点：一是业务课件制作做 到岗位全覆盖。每个岗位将碎片知识系统化，从而构建科技 信息部业务系统知识体系。二是课件制作突出公司新规新 法，体现企业特点。具体落实措施：第一，及时制作课件。凡是集团公司、易普力公司科技 信息系统新规新法和制度出台，部门必须在10个工作日内 把制度研究透彻，形成宣贯课件。集团公司关于印发信息 化项目建设过程操作手册的通知发布后仅5个工作日，部 门就组织专班学习研究，完成了相关课件的内容更新。其他 课件制作也均未超过10个工作日，确保新规新法、相关要 求的快速有效落地。第二，反复锤炼课件。课件必须满足两个条件：一是公 司新规新法是否全面准确体现在课件中；二是针对执行过程 中存在的问题是否得到妥善解决。对照此标准，员工先自行 完善，部门再组织集体研讨，把新规新法理解透彻。如生 产及施工作业指导书编制指南课件，部门内部仅课件框架 就研讨5次，正式课件制作完成后又组织集体研究修改3次, 最终才通过，从而确保了课件质量。第三，动态调整课件。对照集团公司科技信息新的管理 要求和年度管理重点，部门每年组织员工梳理形成下年度课 件制作计划，促进员工不断补充、更新、完善课件内容，形 成更加系统、全面的部门知识体系库。2018年，部门将在原 有9个课件的基础上，修订4个，增补2个，进一步完善覆 盖所有岗位和关键业务的课件体系。具体见下表：易普力公司科技信息部课件清单序号内容课件名称岗位1科技信息 管理体系公司科技信息工作介绍部长2公司科技信息化三年计划部长3科技管理 具体业务生产及施工作业指导书编制指南副部长4业绩积分管理系统操作及要求科技管理岗5科技成果转移转化管理要求科技管理岗6高新技术企业申报及管理要求科技管理岗7爆破业绩备案管理要求科技管理岗8信息化管理 具体业务信息化建设管理要求信息化管理岗9安全生产管理与应急救援指挥日常 操作及要求信息化管理岗100A系统日常操作及要求信息化管理岗11视频会议系统日常操作及要求信息化管理岗二、全面准确传递公司理念、思路及方法人人制作课件、人人进行宣讲，具体措施：第一，部门长带头讲。部门长主讲综合类课件，传递公 司发展理念与思路。如，2018年部门长重点讲解科技信息三 年工作计划，使本职能系统全面了解工作目标与任务，帮助 基层单位理清工作思路。第二，员工内部试讲。员工先内部试讲，成功后在系统 内讲。员工从各自岗位出发，就具体工作事项如何实操讲解 管理要求、流程与方法。同时，部门长把好试讲关，试讲通 过了才在系统讲，确保培训效果。第三，搭建立体化宣讲平台。针对不同受众和需求，部 门探索多样化方式，以达到最佳宣讲效果。针对基层技术负 责人，采用远程视频培训方式，按“年”开展能力素质提升 专项培训；针对基层技术管理骨干，按“班”择优到总部开 展短期业务能力交流轮训；针对基层技术人员，按“月”开 展月度技术交流视频会议。通过构建立体化的业务宣讲体 系，帮助基层员工更好地参与培训，掌握总部管理的理念、 思路、方法。三、强化课件制作和宣讲考核以考核促进课件制作质量和宣讲水平提升，主要措施包 括：第一，将课件制作与宣讲纳入绩效考核。易普力公司将 各职能系统课件制作与宣讲纳入公司约束性指标通用条款， 科技信息部将课件制作与宣讲的时效性与质量纳入部门内 部考核，确保工作落地。第二，对宣讲质量开展日常评价。从授课系统性、针对 性、实操性及授课方式四个维度，对课件宣讲质量开展随堂 评价，评价结果反馈讲师本人，帮助其提升课件质量与宣讲 水平。第三，对选聘为内训师的讲师实施年度考核。从讲师中 择优选聘内部培训师，每年末重点从课程开发数量、课程试 讲质量、授课课时数量、学员评价年度平均分四个方面，对 内训师实施年度考核。对在年度评价中评为优秀的讲师推荐 晋级下一级内训师，评为不合格的退出内训师队伍。四、不断提升员工能力通过课件制作和宣讲，员工至少有五个方面的能力得到 明显提升：第一，业务工作能力。课件制作的首要目的是引导员工结合岗位要求，潜心钻 研业务、研究工作、把握规律、查找问题，将零散的知识系 统化，从而形成业务工作能力。通过课件制作，特别是部门 员工对课件的反复锤炼、打磨和系统思考，原本一知半解的 工作理出了思路，原本模糊的概念理解更加深入透彻，员工 更加熟悉行业情况、基本制度、工作流程和工作方法，逐步 成为本业务的行家里手。第二，发现问题、分析问题、解决问题能力。课件制作强调围绕基层实际问题，系统思考改进措施和 解决办法，就是要培养员工发现、分析和解决问题的能力。 如在制作爆破业绩备案课件的过程中，对所属13家二级单 位进行了逐一调研，系统梳理出工作流程、监管方式、考核 评价等多方面存在的问题，及时研究下发了关于规范爆破 业绩备案管理工作的通知，并结合课件讲解，有效解决了 上述问题。第三，归纳、提炼、总结能力。要求员工反复打磨课件，就是要锻炼、提升员工归纳、 提炼、总结工作的意识与能力。在课件制作初期，部门员工 每页课件大多都是整页的文字，重点不突出、逻辑不清晰。 通过对课件的反复锤炼，员工的课件对工作关键点的把握更 准确、更到位，课件内容既有理论高度，又有实践佐证，确 保了课件重点突出、观点明确、逻辑严密。第四，管理设计能力。通过课件制作，部门人员要全面学习思考本系统的管理 制度、规则、流程，掌握管理要义和提出管理要求，管理设 计能力在制作课件过程中潜移默化得到提高。如，公司技 术和技能人员业绩积分制管理办法的制定思路，就是来源 于业绩积分管理系统操作及要求课件中的相关要求，保 障了制度的科学严谨、简捷实用、易于操作。第五，表达能力。课件讲解为员工提供了一个锻炼表达能力的平台。经过 部门内试讲、培训班上讲，员工不但能够条例清晰、重点突 出地讲解工作，还可以针对不同受众运用不同技巧，进行有 侧重地理念传导，表达更加精练、准确、自信。送：公司领导、高管。发：副总师，机关各职能部门及经营管理服务单位负责人。