黑龙江科技大学管理学基础模拟考试及答案.docx

黑龙江科技大学管理学基础模拟考试（-）一、单项选择题（共10题，每题2分，共20分）1、就马斯洛的“需要层次论”和赫茨伯格的“双因素理论”相比拟而言，（）oA、生理需要相当于保健因素B、生理和安全需要相当于保健因素C、生理、安全和社交需要相当于保健因素D、生理、安全、社交和尊重需要相当于保健因素2、管理学中的人员配备主要是指（）A、全体人员的配备B、主管人员的配备C、高层管理人员的配备D、非主管的一般员工的配备3、按照地域的分散化程度划分企业的业务活动，继而设置管理部门的是A、产品部门化B、地域部门化C、顾客部门化D、职能部门化4、备份机器设备或者零部件，可以在机器设备出现故障时迅速启用备份机器或 更换损坏的零部件，从而保障生产的正常运作。A、风险分散B、试探承当局部风险C、复制风险单位D、风险规避5、（）、老李是单位的技术能手，不仅专业技术过硬，而且平易近人，工作中经常 抢在前面，因此得到大家的认可。老李的这种影响力来源于A、奖赏权力B、强制权力C、个人权力D、合法权力6、喜好风险的人通常会选择（）的行动方案。A、风险高收益低B、风险低收益低C、风险高收益高D、风险低收益高7、管理网络化是利用网络技术对于信息处理方式的变革，属于（）。怎能坐视不管呢！”贾厂长这么说也这么做。为了把这个厂办好，提高厂里的 生产经营效益，改善职工的生活，贾厂长一心扑在事业上。每天从两眼一睁忙 到熄灯，根本没有节假日，妻子患病他没时间照顾，孩子的家长会他也没时间 出席，他把全部的时间和心血都花在了厂里。正因为贾厂长这种勤勤恳恳、兢 兢业业的奉献精神，他屡次被市委市政府评为市先进工作者，市晚报还专门对 他的事迹进行过报道呢！在厂里，贾厂长事必躬亲，大事小事都要过问，能亲自办的事决不交给他人 办；可办可不办的事也一定是自己去办；交给下属的一些工作，总担忧下面办 不好，常要插手过问，有时弄得下面的领导不知如何是好，心里憋气。但大家 都了解贾厂长的性格，并为他的好意所动，不便直说。有一次，厂里小王夫妇 闹别扭，闹到了贾厂长那里，当时贾厂长正忙着开会，让工会领导去处理一 下，工会主席在了解情况后，做双方的思想工作，事情很快就解决了。可贾厂 长开完会后又跑来重新了解情况，结果本来平息了的风波又闹起来了。象这样 的例子在厂里时有发生。虽然贾厂长的事业心令人钦佩，可贾厂长的苦劳并没有得到上天的赏赐。随着 市场环境的变化，厂里的生产经营状况每况愈下，本钱费用急剧上升，效益不 断下滑，急得贾厂长常常难以入眠。不久，贾厂长决定在全厂推行本钱管理， 厉行节约，他自己以身作那么，率先垂范。但职工并不认真执行，浪费的照样浪 费，考核成了一种毫无实际意义的外表形式。贾厂长常感叹职工没有长远眼 光，却总也拿不出有力的监管措施，就这样，厂里的日子一天天难过起来。最 后，在有关部门的撮合下，厂里决定与一家外国公司合作，由外方提供一流的 先进设备，厂里负责生产。当时这种设备在国际上处于先进水平，国内一流， 如果合作成功，厂里不仅能摆脱困境，而且可能使厂里的生产、技术和管理都 跃上一个新台阶，因此大家都对此充满着信心。经多方努力，合作的各项准备 工作已基本就绪，就等双方领导举行签字仪式。仪式举行的前一天，厂里一个单身职工生病住院，贾厂长很可怜他，亲自到医 院陪他。第二天，几乎一夜未合眼的贾厂长又到工厂查看生产进度，秘书几次 提醒他晚上有重要会议，劝他休息一下，但他执意不肯，下午，贾厂长在车间 听取职工反映情况时病倒了。晚上，贾厂长带病出席签字仪式，厂里的其他许 多领导也参加了，但贾厂长最终没能支撑下去，中途不得不被送进医院。外方 领导在了解事情的经过后，一方面为贾厂长的敬业精神所感动，同时也对贾厂 长的能力表示怀疑，决定推迟合作事宜。贾厂长出院后，职工们都对他另眼相看，他在厂里的威信也从此大为下降。对 此，贾厂长有苦难言，满脸的无奈。【问题】1 .贾厂长在该厂属于（）。A.基层管理人员B.中层管理人员C.高层管理人员D.专业管理人员2 .贾厂长之所以感到无奈，其主要原因是（）。A.将本属于其部下完成的工作都“事必躬亲”地亲自做了B.本应属于他去思考、解决的企业生产经营的重大问题却几乎都丢在了一边C.几乎大事小事都包揽无余D.以上三个都正确3 .如果你是贾厂长，你认为以下哪个做法最不可取？（）A.决不让自己超量工作B.把下属能干的事授权下属去干后，仍不忘奔命于繁琐的管理事务中C.抓部下解决不了或无力解决的重大问题，部门间的协调等D.授权他人然后就完全忘掉这回事4 .根据卡特兹的三大技能，你认为贾厂长目前最需要加强的是（）oA.技术技能B.人际技能C.概念技能D.领导技能5 .案例中贾厂长事必躬亲，大事小事都要过问，并亲自办理。这种“老黄牛 式耕耘”给组织所带来的回报并未如人所愿，这是因为他违背了（ ）oA.例外管理原那么B.统一指挥原那么C.集权与分权相结合的原那么D.权责对等原那么6 .根据明茨伯格的管理者角色理论，贾厂长出席与外国公司的合作签字仪式 时所扮演的管理者角色是（）oA.发言人B.谈判者C.领导者D.资源分配者参考答案一、单项选择题1、D2、B3、D4、A5、A6、C7、C8、B9、B 10、 BCD二、判断题1、正确2、错误3、正确4、错误5、正确6、正确7、正确8、错误9、正确10、错误三、简答题1、该理论认为人的行为是其所获刺激的函数。如果这种刺激对他有利，这种行 为会重复出现；假设对他不利；这种行为会减弱直至消失。因此管理者要采取各 种强化方式，以使人们的行为符合组织的目标。2、（1）组织文化的结构分为三个层次：一是物质层；二是制度层；三是精神 层。物质层、制度层、精神层由外到内分布就形成了组织文化的结构。（2）组 织文化的精神层是企业文化的核心和灵魂，它决定着组织文化的其他两个方 面，有什么样的精神层就有什么样的制度层和物质层；同时一，制度层和物质层 也反映着精神层。（3）组织文化的制度层是组织文化核心层与显现层的中间 层，是由虚体文化向实体文化转化的中介。（4）组织文化的物质层是组织文化 最直观的局部，也是人们最易于感知的局部。3、可能带来两种不同的影响：一是为组织的生存和开展提供新的机会。一是对 组织的生存造成某种不利的威胁。4、（1）在整个组织规模给定的情况下，管理幅度与管理层次成反比例的关系。 （2）在管理层次给定的情况下，组织规模与管理幅度呈正比例的关系。同样 的，假设管理幅度既定，那么组织规模与管理层次成正比例的关系。5、（1）防止控制过多或控制缺乏；（2）处理好全面控制与重点控制的关系； （3）使花费一定费用的控制得到足够的控制收益。四、论述题1、人是管理系统中最具有能动性、创造性和最为活跃的因素。作好了人的工 作，管理就抓住了根本。从这个意义上讲，管理的人本原理，就是指组织的各 项管理活动，都应以调动和激发人的积极性、主动性和创造性为根本，追求人 的全面开展的一项管理原理。将人本原理运用到实践中去，管理者就要实行以 人为本的管理。组织文化是在一定社会文化背景下的组织，在长期的实践活动中逐步形成的并 为组织成员所认同的价值观念、群体意识、道德准那么、行为规范和风俗习惯等 方面的内容。从这个定义来看，它包含有三层意思：组织文化的核心要素是价 值观；组织文化的主要内容是组织精神；组织文化的表达是组织形象。管理者进行组织文化建设，必须有效地发挥组织文化的功能，而这有赖于人本 管理。因为：以人为本，可以培育组织成员的认同感和归属感，建立起成员与组织之间的相 互依存关系，使个人的行为、思想、感情、信念、习惯与整个组织有机地统一 起来，形成相对稳固的文化气氛，凝聚成一种无形的力量，以激发人们的主观 能动性，为组织的共同目标而努力。从而顺利地实现了组织文化的凝聚功能。 以人为本，可以引导企业成员的行为心理，使人们在潜移默化中接受共同的价 值观念，自愿地把企业目标作为自己的追求目标来实现的，从而有效地发挥组 织文化的导向功能。以人为本，可以通过信任鼓励、关心鼓励、奖励激励、宣泄激励的方式来表达 组织文化的激励功能。以人为本，实行的是柔性管理，使组织成员能够更为有效地接受制度文化和道 德规范的影响作用，发挥出组织文化的约束功能。（学生可以适当地举例加以说明）五、综合分析题1、1.C 2. D 3. B 4. C 5. A 6. B黑龙江科技大学管理学基础模拟考试（三）一、单项选择题（共10题，每题2分，共20分）1、（）、煤矿企业增加了防尘、除硫、通风设备，减少了事故发生的可能性，这能 更好地满足职工的A、生理需要B、安全需要C、尊重需要D、自我实现需要2、（）、陈述“企业是干什么的”和“应该干什么”是指企业的A、使命B、目标C、政策D、程序3、沟通的信息源、信息、编码、解码和通道是（）的所有要素。A、反应回路B、部门化C、过滤过程D、沟通过程4、高层管理人员在道德方面的领导作用有言行方面的表率和（）两方面体现。A、建立道德标准B、挑选员工C、运用奖惩机制D、全面评价5、人际沟通中会受到各种噪音干扰的影响，这里所指的噪音干扰可能来自 于（）A、沟通的全过程B、信息传递过程C、信息解码过程D、信息编码过程6、（）、通过命令方式传达上级的政策、计划、规定等信息的沟通方式是A、上向沟通B、下向沟通C、横向沟通D、斜向沟通7、领导者要想使自己有影响力，首先要使用的应是（）。A、职位权力B、惩罚权力C、个人专长权力D、奖赏权8、“治病不如防病，防病不如讲究卫生”。根据这一说法，以下几种控制方式 中，哪一种方式最重要（）。A、前馈控制B、现场控制C、反应控制D、直接控制9、计划是控制的（）oA、纽带B、保证C、前提D、展开10、良好的过程控制要求从根本上构建（）的业务流程体系。A、横向B、纵向C、网状D、多维立体二、判断题（共10题，每题2分，共20分）（）1、管理干部的素质是企业经营效率的决定性因素。（）2、集权意味着职权集中到较高的管理层次。（）3、管理是由许多人协作劳动而产生的，具有同生产力、社会化大生产相 联系的社会属性。（）4、授权能提高下属的工作情绪，增强其责任心，并增进技术。（）5、决策就是根据各种可行方案进行选择的过程。（）6、古典管理学派初步确立了组织结构设计的基本原那么。（）7、现代组织的经营管理者在经营管理上要追求组织的利润而不需注意社 会价值。()8、战略重点的改变会引起组织业务活动重心的转移和核心职能的改变。()9、法约尔提出的统一指挥的管理原那么是指但凡具有同一目标的全部活 动，应仅有一个领导人和一套计划。()10、单向沟通和双向沟通相比，沟通速度更快。三、简答题(共5题，每题6分，共30分)1、简述公平理论2、根据时机、对象和目的的不同将控制分类。3、简述梅奥人际关系学说的主要内容。4、简述组织变革的目标。5、简述法律方法的作用？四、论述题(共1题，每题10分，共10分)1、联系实际，谈谈我国企业构建创新管理体系的重要性及其对策。五、综合分析题(共1题，每题20分，共20分)1、比特丽公司是美国一家大型联合公司，总部设在芝加哥，下属有450个分公 司，经营着9000多种产品，其中许多产品，如克拉克捧糖，乔氏中国食品等，都是名牌产品。公司每 年的销售额达90多亿美元。多年来，比特丽公司都采用购买其他公司来开展自己的积极进取战略，因而取 得了迅速的开展。公司的传统做法是：每当购买一家公司或厂家以后，一般都保持其原来的产品，使 其成为联合公司一个新产品的市场；另一方面是对下属各分公司都采用分权的形式。允许新购买的分公司 或工厂保持其原来的生产管理结构，这些都不受联合公司的限制和约束。由于实行了这种战略，公司变成 由许多没有统一目标，彼此又没有什么联系的分公司组成的联合公司。1976年，负责这个开展战略的董事长退休以后，德姆就是在这种情况下被任 命为董事长。新董事长德姆的意图是要使公司朝着他新制定的方向开展。根据他新制定的战 略，德姆卖掉了下属56个分公司，但同时又买下了西北饮料工业公司。据德姆的说法，公司除了面临开展方向方面的问题外，还面临着另外两个主要 问题：一个是下属各分公司都面临着向社会介绍并推销新产品的问题，为了刺激各分公司的工作，德姆 决定采用奖金制，对下属干得出色的分公司经理每年奖励1万美元。但是，对于这些收入远远超过1万元 的分公司经理人员来说，1万元奖金恐怕起不了多大的刺激作用。另一个面临的更严重的问题是，在维持 原来的分权制度下，应如何提高对增派参谋人员必要性的认识，应如何发挥直线与参谋人员的作用问题。德姆决定要给下属每个部门增派参谋人员，以更好地帮助各个小组开展工作。但是，有些管理人员那么认为 只增派参谋人员是不够的，有的人那么认为，没有必要增派参谋人员，可以采用单一联络人联系几个单位的 方法，即集权管理的方法。公司专门设有一个财务部门，但是这个财务部门根本就无法控制这么多分公司 的财务活动，因此造成联合公司总部甚至无法了解并掌握下属部门支付支票的情况等等。问题：(1)比特丽公司可以在分权方面做得更好吗？(2)你对德姆的激励方法有何看法？(3)参谋人员有何作用？如何协调直线和参谋人员之间的关系？参考答案一、单项选择题1、B2、A3、D4、C5、A6、B7、C8、A9、C10、A二、判断题1、正确2、正确3、错误4、正确5、错误6、正确7、错误8、正确9、错误10、正确三、简答题1、公平理论认为，员工的工作态度和生产积极性不仅受其所得的绝对报酬的影 响，而且还受所得的相对报酬的影响。员工把他们的付出（努力、经验、资历、 地位、聪明才智）和获得（赞美、肯定、薪水、福利、升迁、被提升的地位等）与 他人进行比拟评价公平的概念，并且他们会根据这个评价调整自己的认知或行 为，最后到达公平的状态。员工选择的与自己进行比拟的参照类型有三种。分 别是“其他人”、“制度”和“自我”。职工在群体中进行的横向比拟与纵向 比拟，尤其是前者所产生的公平或不公平感往往影响职工的工作动机。2、可分为三类：（1）前馈控制（2）同期控制（3）反应控制3、（1）工人是社会人，不是经济人。（2）企业中存在着非正式组织；（3）生产 效率的提高主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。4、组织变革的目标：使组织更具环境适应性；使管理者更具环境适应性；使员 工更具环境适应性。5、法律方法具有以下几方面的作用：运用法律方法可以保证社会运行和组织内 部必要的管理秩序；运用法律方法能够有效地调节各种管理因素之间的关系； 运用法律方法可以加强管理系统的稳定性；运用法律方法可以促进管理系统的 开展。四、论述题1、企业的开展的是一个动态过程。要使这个过程不断地持续下去，企业就不能 停止创新。尤其是在知识经济时代，企业的内外部环境发生了重要的变化，企 业的开展与竞争优势更取决于企业的创新能力，可以讲不创新，就意味着灭 亡，创新已成为企业开展壮大过程中的关键性因素。实行创新管理是组织竞争的取胜之道。而构建创新管理体系，那么是保证创新管 理有效进行的前提。创新管理体系主要包括观念创新、技术创新、制度创新和 管理创新。我国企业要构建创新管理体系，其对策是：1 .树立创新意识，发扬创新精神。如：海尔企业追求卓越的创新意识，使其 由一个名不见经传的小厂成为“中国造”的代名词。其创新意识主要有：一是 形成先卖信誉后卖产品的品牌意识；二是树立有缺陷的产品等于废品的质量意 识；三是强调用户永远是对的与星级服务的服务意识等。2 .强调技术创新，实行人才资源的优化组合。无数实践证明：“生产一代、 试制一代、预研一代、构思一代”的产品创新策略，是许多企业在竞争中致胜 的法宝。一般而言，产品创新的基础是市场和工艺设备，市场需求是产品创新 的起因，产品的生命周期对于产品创新具有较大的刺激作用，而研究开发，实 行技术创新那么是产品创新的的关键。显然，企业要实行技术创新和产品的更新 换代，就必须依赖一支高素质的员工队伍。因此，需要实行人才资源的优化组 合，完善人才的开发机制。3 .重视制度创新，推动组织的开展。创新是制度开展的本质特性和内在要 求，任何一个组织的制度规定要反映制度对象变化的新内容，随其变化而得到 不断地更新和开展。通过随时跟踪对象，对那些过时的、不适应对象的制度安 排要进行变革和重新设计，而这些需要通过制度创新的方式来完成。就企业制 度创新来讲，它包括企业产权制度创新、企业领导制度创新和企业管理制度创 新等。制度创新是一个动态的过程，需要不断地追寻和探究。4.实行管理创新，有效整合组织资源。管理创新是创新活动的综合表达，无 论是技术创新还是制度创新，都取决于管理创新。管理创新要求管理者改变重 维持、轻创新的观念，在管理活动中追求与众不同，追求制度规范与现存社会 生活的最正确配合。通过组织资源的有效整合，充分调发动工的积极性，形成良 好的创新气氛，促使技术人员不断地推出新产品、新工艺和新方法。A、结构创新B、要素创新C、整体创新D、局部创新8、()主要涉及具体作业性取向和可操作性的问题，涉及决策问题的时间跨 度比拟短。A、公司战略B、职能战略C、市场战略D、经营战略9、以下哪种方式是物质性奖励？()A、参与决策B、休假C、分红D、调开工作岗位10、组织文化对组织成员的影响力分类不包括()A、强力型组织文化B、策略合理型组织文化C、灵活适应型组织文化D、权力型组织文化二、判断题(共10题，每题2分，共20分)()1、有人调查合资企业发现这样一种现象，同样是先进的生产设备，在中 国所取得的生产效率和产品效益却无法到达国外的水平。造成这种现象的根本 原因是中国的生产工人素质差。()2、外部环境是公司获取成功战略的主要决定因素。()3、企业的政治环境是指影响和制约企业的各种社会政治因素及其运行所 形成的环境系统。()4、企业唯一的社会责任就是利润最大化。()5、你正面临是否购买某种奖券的决策。你知道每张奖券的售价以及该期 共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。在这样的情况下，该决策是确定性 决策。五、综合分析题1、(1)比特丽公司可以在分权方面做得更好吗？比特丽公司可以在分权方面做得更好。现在的比特丽公司分权程度非常高，各 下属分公司基本上是分而治之，这样的管理架构使得组织十分松散，总部也缺乏控制力。在市场竞争日趋激烈的今天，组织需要形成整体的力量，这好比拳头打出去比每一根手指更有力。比特丽公司需要平衡 集权与分权，只有在现在的基础上适度集权才能形成更大的整体合力。(2)你对德姆的激励方法有何看法？德姆的激励方法可能难以到达理想的结果，微薄的奖励起不到足够的激励作用。要取得更好的激励效果，可以从两方面改进，一是提高物质的额度，这样对分公司经理这样高收入阶层才会起到刺激作用；二是物质奖励和精神奖励相结合，奖励能否起到激励作用取决于人们取得的成绩和他们对不同需要的追求程度而定，物质奖励和精神奖励结合起来才能发挥最大的作用。(3)参谋人员有何作用？如何协调直线和参谋人员之间的关系？参谋人员可以为直线主管提供信息，出谋划策，配合主管工作。在协调直线和 参谋人员之间的关系时很有讲究：首先，直线主管不能为参谋左右。参谋人员所拥有的只是辅助性职权，比方提供咨询、建议等，直线主管广泛听取参谋的意见后应做出决策。注意，只有直线主管才是决策者。其次，参谋应尽可能的独立提出建议，直线主管不应过多干涉。黑龙江科技大学管理学基础模拟考试（四）一、单项选择题（共10题，每题2分，共20分）1、一个管理者能够从员工上班迟到的行为中洞察到士气变化的技能属于（）A、技术技能B、人际技能C、概念技能D、业务技能2、战略管理是企业（）管理理论。A、市场营销B、职能管理C、最高层次D、经营管理3、某公司有员工64人，假设管理幅度为8人，该公司的管理人员应为（） 人；管理层次有O层。A、10人4层B、9人3层C、9人4层D、8人3层4、根据领导生命周期理论，领导者的风格应该适应其下属的成熟程度而逐渐调 整。因此，对于建立多年且员工队伍基本稳定的高科技企业的领导来说，其领 导风格逐渐调整的方向应该是：A、从参与型向说服型转变B、从参与型向命令型转变C、从说服型向授权型转变D、从命令型向说服型转变5、（）、计划工作的真正起点是A、确定目标B、估量机会C、确定前提条件D、确定可供选择的方案6、美国克莱斯勒汽车公司的总经理艾柯普曾经说过：“等到委员会讨论以后再 射击，野鸭子早就飞走了。”关于这句话，正确的理解是：（）A、委员会决策目标往往不明确B、委员会决策的正确性往往较差C、群体决策往往不能把握市场的动向D、群体决策往往不讲究时效性，只考虑作出合理的决策7、主管人员的层次划分是指()A、内层外层B、深层浅层C、表层里层D、上中下层8、以下哪一项不属于集权的缺点()A、降低了决策的质量B、降低了决策的速度C、降低了组织成员的热情D、降低了命令的统一和行动的一致9、()、组织变革的内容不包括A、人员变革B、结构变革C、技术变革D、外部环境变革10、按照工作或业务流程来组织业务活动的是A、职能部门化B、地域部门化C、流程部门化D、顾客部门化二、判断题(共10题，每题2分，共20分)()1、管理所要解决的就是效率和效益两个基本问题。()2、技术技能对基层管理者来说是最重要的。()3、根据亚当斯公平理论可知，人们对于自己所得的报酬，只会关心绝对 量，不会关心相对量。()4、大学毕业生工作选择的最重要因素是薪酬与福利。()5、管理职能的数量划分具有灵活性。()6、权力应当赋予职位而非个人。()7、当环境不断变化时，计划也要不断调整，因此计划的意义不大。（）8、我们通常用“人财物，供产销”六个字来描述一个企业所需的要素和 企业的主要活动。业务计划的内容涉及“物、供”，财务计划的内容涉及“财、产、销”，人事计划的内容涉及“人”。（）9、刚性管理是管理工作的前提和基础，它为整个管理工作构建了一个基 本框架，规定了管理的目标、幅度、时间、空间及必要的刚性手段，使企业和 个人的一切行为都在这一框架下有序地运行。（）10、反应控制在问题发生的时候对它们进行纠正。三、简答题（共5题，每题6分，共30分）1、决策的影响因素有哪些？2、简述分权与授权的不同点。3、简述人本管理的主要观点和其原那么4、管理学的形成经历了哪些阶段？5、简述管理的任务就是“正确地做正确的事” .四、论述题（共1题，每题10分，共10分）1、试述管理是科学性、技术性与艺术性的统一五、综合分析题（共1题，每题20分，共20分）1、请阅读下面的一段对话：美国老板：完成这份报告要花费多少时间？希腊员工：我不知道完成这份报告需要多少时间。美国老板：你是最有资格提出时间期限的人。希腊员工：十天吧。美国老板：你同意在15天完成这份报告吗？希腊员工：没有做声。（认为是命令）15天过后，美国老板：你的报告呢？希腊员工：明天完成。（实际上需要30天才能完成。）美国老板：你可是同意今天完成报告的。第二天，希腊员工递交了辞职书。请从沟通的角度分析美国老板和希腊员工对话，说明希腊员工辞职的原因并提 出建议。参考答案一、单项选择题1、C2、C3、B4、C5、B6、B7、D8、B9、D10、C二、判断题1、正确2、正确3、错误4、错误5、正确6、正确7、错误8、错误9、正确10、错误三、简答题1、环境因素；过去决策；决策主体的因素；组织自身的因素；决策问题的性 质。2、(1)授权主要是权利的授予与责任的建立，仅指上下级之间的短期的权责授 予关系，同时，授权是各个层次管理者都应掌握的一门艺术，授权是一种短期 的权责授予关系；(2)分权是授权的延伸，是在组织中有系统地授权，这种权 力根据组织的规定可以较长时间地留在中下级主管人员手中，分权是组织最高 管理层的职责，是一种长期的权责授予关系。3、职工是组织的主体，职工参加是有效管理的关键，使人性得到完美的开展是 现代管理的核心，服务与人是管理的基本目的。原那么：组织首要的管理是对人 的管理；重视人的需要以激励为主；为员工创造更好的培训教育条件和手段； 人与组织共同开展。4、泰罗科学管理理论的出现是管理学形成的标志。在此之前经历了两个阶段， 即早起管理实践与管理思想阶段和管理产生的萌芽阶段；在此之后经历了三个 阶段，既古典管理理论阶段、新古典管理理论阶段和现代管理理论阶段。5、管理工作需要通过综合运用组织中的各种资源来实现组织的目标，这涉及效 率和效果两个方面.如果说效率涉及组织是否“正确地做事”，那么，是否选 择”正确的事”去做就是与效果相关的问题。管理的任务就是获取、开发和利 用各种资源来确保组织效率和效果双重目标的实现。四、论述题1、管理的科学性，是指一种系统化的管理知识体系。管理的科学理论对管理人 员来讲是至关重要的，管理人员只有掌握了这种经过系统化的管理知识体系， 才可以防止单纯凭经验、直观和靠运气的方法，对管理中存在的问题能够设想 出可行的、正确的解决方法。管理的科学性说明：管理只要遵循一定的原理和 方法，按照科学规范的要求进行运作，是能够反映事物的客观规律性的。管理的技术性，是指把系统化的管理知识体系转化为能够进行操作的方法和技 巧，是管理科学应用于管理实践的一个必不可少的环节。管理技术反映了管理 理论，它是从管理经验和管理技能中提炼开展而来的。目前，管理的艺术性，是指管理的实践，是到达某种所需要的具体结果的“诀窍”。 它强调管理的创造性和权宜应变。管理的科学性、技术性和艺术性的统一。管理者在理论的运用中应该注意二 点：一是原那么性与灵活性的统一。二是既不能生搬硬套地滥用管理理论，又不 能随心所欲地驾驭一切。从科学性来讲，不能用一个不适应实情的原理去改善 管理者所面对的现实。不管是理论家还是实践家，试图把一种理论生硬地搬用 于不能由它来说明的那种情况，那是不适宜的。从技术性来讲，管理者应该正 确运用管理技术中的预算编制、决策技术、目标管理以及各种控制技术等等， 以便有效地开展管理活动。从艺术性来讲，管理的艺术性应局限在管理制度失 效的领域，也就是说需要靠管理者的人格魅力、灵感与创新，去完善管理制 度。但在管理制度规定到的地方，是不可以假管理艺术之名违反管理制度的。 如果管理制度本身不合理，那么就需要修订管理制度，而不是以管理艺术去代 替不合理的管理制度。可以讲，建设管理制度，需要把握科学性和技术性；完 善管理制度，需要运用艺术性。五、综合分析题1、(1)在人与人的沟通过程中，有一定的特殊性，即由于人们的政治观点、经 济地位、年龄、经历、宗教、习惯等的不同，在沟通过程中，对同样的事情或谈话会有不同的解释和归因。（2）在案例的对话中，美国老板问希腊人完成报告的时间，实际上是在征求希腊员工的意见（这是与美国管理的传统习惯有关），而希腊员工并非不知道完成报告所需要的时间，只是 想让美国老板下命令（希腊员工习惯于命令式的管理）。15天过后，美国老板要报告（要信守承诺），而 希腊员工已经尽力把30天的工作用16天完成了（并且认为延迟些时间没有问题）。希腊员工认为美国 老板找麻烦，因此不得已而辞职。（3）因此，要认识和掌握在沟通过程中个体差异及其影响，从而保证沟通的 有效性。如我们通常所说的移情作用、设身处地等就是有效沟通的手段。黑龙江科技大学管理学基础模拟考试（五）一、单项选择题（共10题，每题2分，共20分）1、（）、管理者所拥有的生产技能、财务技能、营销技能属于A、概念技能B、人际技能C、技术技能D、学习技能2、六西格玛管理（Six Sigma Manage ment）是20世纪80年代末首先在（）开展 起来的一种新型管理方式。A、摩托罗拉公司B、通用公司C、沃尔玛D、微软3、科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是一A、提高劳动生产率B、提高工人的劳动积极性C、制定科学的作业方法D、实行有差异的计件工资制4、（）、企业利用过去的资料预测未来状态的方法是A、外推法B、内推法C、因果法D、直观法5、将决策可分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策，是按决策（）分 类的。A、重要程度B、重复性C、决策环境的可控程度D、依据6、（）、通胜公司管理层做出了未来五年公司开展方向和远景的决策。这种决 策是A、业务决策B、战术决策C、战略决策D、短期决策7、计划内容中的“WHO”指（）A、计划的制定者B、决策者C、计划的执行者D、评价者8、以下（）因素有助于管理幅度的扩大：a.主管所处的管理层次较高；b.计 划制定的详尽周到；c.主管的综合能力、理解能力、表达能力强；d.下属的工 作地点在地理上比拟分散；e.工作环境稳定，变化不大。A、ceB、 bcdeC、cdeD> bee9、目标系统中最上层的目标是（）A、社会经济目标B、宗旨任务C、专业目标D、分组织目标10、被称为“软文化”的是一A、侠义的文化B、物质文化C、精神文化D、组织文化二、判断题（共10题，每题2分，共20分）（）1、有效的管理理论与方法只有通过实践，才能带来实效。（）2、非管理性事务的增多会使管理幅度增大。（）3、人们通常把企业致力于生产或销售产品（服务）的部门称为直线机 构，而把采购、人事、会计等列为参谋部门。（）4、职务轮换是一种典型的在职培训方法。（）5、流动性比率衡量了组织归还流动负债的能力。（）6、职务轮换有利于培养组织开展所需要的管理人才。()6、纪50年代以后，赫伯特西蒙提出了有限理性决策假说。()7、滚动计划法是根据计划执行的情况和环境变化的情况定期调整未来计 划的一种计划方法，其计划工作量较小且连接性好。()8、组织设计的实质是对管理人员的管理劳动进行横向和纵向的分工。()9、侧面激励，顾名思义，就是反面激励。()10、决策工作是进行组织、人员配备、指导与领导、控制等工作的基础。三、简答题(共5题，每题6分，共30分)1、简述西蒙提出的决策标准及原因？2、简述计划与控制的联系与区别。3、中国古代管理思想对当今国家管理的影响有哪些？4、简述学习型组织概念，特点及其意义5、简述过分集权的弊端。四、论述题(共1题，每题10分，共10分)1、概念技能在组织高层管理人员制定战略决策中的作用表达在哪些方面？五、综合分析题(共1题，每题20分，共20分)1、一墙之隔的两家企业，甲企业由于经营不善，职工下岗回家；乙企业那么因为 其产品目前在市场上仍有一定的销路，所以职工并未都下岗，且每月都能按时 领到工资，这时职工们表现出了空前的工作积极性，令厂长大惑不解：“当初 有奖金的时候也没这么积极，这是怎么了？ ！ ”于是他决定去请教有关管理专 家。【问题】假如该厂长去请教激励理论的专家，你认为这位专家将如何帮助该厂长分析解 释这一现象？()7、组织变革是一种对现有状况进行改变的努力，任何变革都常常会遇到 来自各种变革对象的阻力和对抗。()8、员工导向型的领导者表现为重视人际关系，关心员工，充分考虑员工 的心理需要，并积极地建立与高绩效的工作群体密切相关的工作环境。()9、沟通渠道能够保证信息传递者确知所传递的信息是否被接收者正确地 理解了。()10、控制关键点原理与例外原理的区别在于前者强调点上的异常情况，后 者强调点的选择三、简答题(共5题，每题6分，共30分)1、对实现的中国企业文化影响较大的传统观念主要有哪些？2、控制的过程是怎样的？3、个人因素是如何影响有效沟通的？4、简述非确定型决策的方案选择法中择案标准或方案选择原那么5、如何在管理上运用双因素理论？四、论述题(共1题，每题10分，共10分)1、概念技能在组织高层管理人员制定战略决策中的作用表达在哪些方面？五、综合分析题(共1题，每题20分，共20分)1、去年底，分析化验公司的经理们又汇聚一堂，制定年底的重要决策。首席行 政总监简枯强照例没有参加他们的讨论。会后，他问大家：“今年，我们打算去 哪里呢？”“罗马，”他们回答。“罗马不错，”简枯强挺高兴今年“学习假期”能如期进行。这家吉隆坡的环保服务公司每年都要关门九天，让全体员工(共28人)公费集体 出游。他们度假时拍的照片贴满了会议室。这边是他们身穿夏装，在泰国摆的 各种姿势;那边是冬装裹身，在瑞士挤成一团；另一面墙上还有背景各异的许多 合影，例如法国艾菲尔铁塔、中国的紫禁城和美国的国会大厦。除度假支付的费用外，公司关门还造成了一笔不少的营业收入损失。这算是一种管理方法吗？对简枯强而言，这是唯一的方法。他认为，公司必须留出时间和财力用于学 习，费用大约占工资总额的10%到20。观光能激发人们讨论和思考一国一城的 兴衰变化。例如，员工们可以思考，文化上同样富足的威尼斯为何与佛罗伦萨 相反，其古老结构并没有促进经济活动的开展。简枯强说：“度假时的学习效果 更好。”学习对分析化验公司促进不少。在过去六年中，它已将业务从生产棕桐油之类 的试验性产品转为处理和回收工业废料。这种转变变来自于他们清醒地认识到 哪些是马来西亚的夕阳产业和朝阳产业。简枯强说道：“拥有富有知识的工作人 员，可使公司更快、更平衡地改变或实施计划。”在当今管理界，学习型组织是一个最为流行而又最受人误解的概念。面对这个 智力是主要经济资源的时代，比竞争对手学得快被视为最根本上的竞争能力。 所有的组织理论都要求经理人去学习，并且将新的理论和方法付诸实施。如 今，企业日益关注的是学习和变革之间的关系。要想学习富有成效，企业必须 有能力、有意愿进行变革。问题与参考答案(1)学习型组织是由谁提出来的？(2)建立学习型组织所进行的五项修炼技能是什么？3.通过案例你认为“学习型组织”管理理论的最根本要点是什么？参考答案一、单项选择题1、C2、A3、A4、A5、C6、C7、C8、D9、B10、C二、判断题1、正确2、错误3、正确4、正确5、正确6、正确7、正确8、错误9、错误10、错误三、简答题1、对实现的中国企业文化影响较大的传统观念主要有勤劳、节俭、和谐、忠诚 等传统价值观和道德观，这几种传统观念主要有利于企业内部的团结和协调， 能够使企业成员充分发挥自己的个人价值，从而更好的完成企业目标。2、确立标准确定控制对象选择控制重点制定标准的方法衡量绩效通过 衡量成绩,检验标准的客观性和有效性确定适宜的衡量频度建立信息反应系 统纠正偏差找出偏差产生的主要原因确定纠偏措施的实施对象选择恰当 的纠偏措施3、因为个体间存在差异性，所以影响沟通的效果。通常个人因素包括两大类： 一是接受信息的