（本科）现代企业管理模拟测试题试卷带答案.docx

刑生案； 涿i i 米生案i ： 生i生生-'汲 米案案： 去演： 生： 米原米i 汲i i 去生生i 汲泳 生： 米生米i 汲i ： 去生生： 汲泳j 米i 去生生i i 米： 米生生! 浜邀！现代企业管理模拟测试题试卷带答案班级:j 一、填空题（净空2分，共20分）学号1.企业是从事. 、等经济活动，以生产或服务满是社会军j要，实行百主经营.独立核算,依法设立的一种笈利性的经济俎织。 姓名2.企业管理的根本任务是不断提高企业 和 .i为社会生产适销对器、物美价生的产品，并创液时X,货加积累,满足人民日莅 1 长的功度和文化生活的需妾。3 .企业甥流是指在企山生产经营过程中,物品从.通a,到产成品相香，以及伴随生产消费过程所产生的废旧将资的目收加 再利用的完整循环活动.4 .企业财务管理是指由企史再生产过程中客观存在的财分活动和财务关系而 产生的，通过价使形态对企业资金运动进行 、 和 的综合性菅理 工作，是企业管理的重要姐成局部。二、名调解择题（每题3分，共15分）1 .生产运作2 .市场调充3 .固定资产4 .知识产权5 .人力资源三、筲答题（等小题5分,共20分）1 .简述现代企也制度有辩些特征.2 .简述现代企史管理的任务。3 .简述企上财芬管理的主要任务，4 .简述企业文化的构征.四.论述题（每题10分,共20分）1 .请详细阐逑QFD方法的实施步箍一2 .请详述无形费产的主鬟内容。五、案例分析题（25分）让所有知识帔手可及，让所有员工有效学习总部设在美国弗吉尼亚州北部的CSC是一家充要的技术咨询公司。在一套企业 知识/学习系统的智助下，公司去年的销售萄高达50亿美元.CSC的知识系统主要由 汲汲生 三个局部构成，分别为：知识团队：在豕户服务中开展与提供知识：知识库：存储 有CSC全部核心技术，作为了“公司业知识的指南；言于协作精神的企业环境： 时知识床的应用与知识团队起到了鼓勒与促进作用。CSC的这一知识系统鼓励企业员工充分使用如识库,并利用其中的技术工具 与产品为客户服务.员工可以从知识库中下栽1500多个电脑培训课程,丰富自身的 理论知识与实际业务水平.另外，他们迂陛够向由进入同事的学习程序,以提高自 己的学习效率.正如CSC所证明的，当今电子底务环境的成功变革取决于假设干关键因素，“学 习”与“知识”就是其中的两个堂要因索.的三个因素是”你作，实施有效的变革 离不开不同部门,职能与级别人员之同的协作,你不可能只在企业中的一个部门实 行改革而不触及其他相关部门.企业知识系观的核心是商务创新技术，员工可以随时接触到关快的技能、创 意与实践泾般.条统的六大创新领垓包括：经昔程序、组织、分布.应用、数据与 技术.“投营程序”介绍企业的业务范图与姓营方式.这一局部的创新会带诂其他 所有方面的变革。”组织”主要包括企业中与人员有关的河M.如企业文化.人员素 质.任芬.团队构成与支持系统.“分布”介绍企业设施的分布情况以及.对凭物运输 能力的要求.“应用”主要涉及技术结构、设计、软件能力所审的相关人员因素.“数 «,笆括企业所需信息的内容.结构.关系与作用.“技术”那么是指企业必告的硬件、 系戋软件与网络支持。总的说来，这些钺域囊括了满足客户要求所需的全都信息.这些互动的因素 转合在一起均成了一名完整的姓普方法，tt CSC 丧着了巨大的竞争优势.公司主要 从五个方面对“知识规划”工程拧价值进行评估：员工保持率.员工效率.投落回 报.企业灵活性与经营业务成功率.知识与学习机制相结合.最后的决定性问黑就是如何使“知识”与“学习机 怅“相互好合并且发生作用。如果企业缺乏足够的合格人员承担现有的和拟议中的 责任与职分，企业就需要努力提高现有人员的技能水平。企业通过“知识”与"学 习”相结合，弁充分利用电子同络的联系优势，就能够嚏文超优秀的能力培养系统， 在同类企业的竞争中脱颖而出.好骁的交流是所有妞识规划的核心因素，CSC的知识团队就是专门为满足公 司人员的一般兴趣与专业知识而成立的.人们非常愿意与身为专业人士的同事进行 经验与新创意的交流.一个专家小圾负责对员工进行思想上的指导.咨询与培训. 人们可以进入专家网络.就自己感兴捷的问隹舂与交流.CSC公司巳羟培养出这种就 励并回报协作的企业文化，而其中的回报正是大多蚊知识提供工程所不具备的.让所有员工有效学习.将数指转化为布效信息.所谓知识.首先是来自企立经建与企业在市场和业 界地位的相关数据.但是，这些数据源源不断而且数量巨大,企业很般完全掌握. 充分吸收.因比，第一项任务就是先蛹定数据牧集管理的泉那么.下面就是一些数据 方百的基本问题：装涿i i 米生案i： 生i /生生-'汲相关领域的总表达状如何？企业内部情况又如何？郊些类型的信息对企业的现在与未来最有用处？我们何时辖要这些信息？我们是否经常？5要这些信息？我们怎样把钻据转化为信息和指导实践的经驻？企业获取了达些信息之后，图些人员应当得到这些信息？密些人员应当能够 定期接收信息？企业如何鼓励员工利用信息并索取他们所甯要的信息？必须记住，如果不能杷数抠转化为有价值的信息情报，单域也收集数据必然 是徒劳无功的。认清这一点对千保持正确的学习与研究方向意义重大。明确学习内容与方式接着就需要明项学习的内容与方式。下面是有关员工 开展的基本同现：企业中各个职务与各个级别的人员需要掌费用些知识？通过霹些媒介才能有效促进各个职务与各个级别的人员的知识学习？怎样才能使企业员工认识到.重观组织学习是工作中不可分割的局部？对于上士何题，有一个最茶本的解决方法.如果你希望让人们去做一件事, 就 米案案： 派演：生：米生生i 汲i i 去生生i 浜涿i 生： 米生米i 汲i： 去生生： 浜涿j 米i 去生生i i 米： 米生生! 邀！ 汲汲生刑案; 涿i i 米生案i： 生i /生生-'汲 米案案： 去演： 生： 米米米i 汲i i 去生生i 米法 生： 米生米i 汲i： 去生生： 米法j 米i 去生生i i 米： 米生生! 生去！ 米 汲汲生期末测试二答案一、填空题（每空2分，共20分）1 .生产流通服务2 .生产经昔活动能力经济效益3 .原材料供应生产加工4 .决策计划 控制二、名词解释题（每题3分，共15分）1 .生产运作:指一个组织为实现自身目标，招输入转换成输出而进行 的一系列生产或服务活动的过程。2 .市场调查：指运用科学的方法，有目的地、系统地' 记录' 整理有关市场营销信息和资料，分析市场情况，了解市场的现状 及其开展趋势，为市场预测和营销决策提供客观' 正确的资料。3 .固定资产：指企业拥有的，使用年限超过一年，单位价值在规定 标准以上，与企业生产, 经营活动有关的，可反复使用而实物形 态不变的资产。4 .知识产权：指人类对于其智力创造的成果所依法享有的专有权利。5 .人力资源：指一定时期内组织中的人所拥有的能够被企业所用， 且对价值创造起到贡献作用的教育、能力' 技能、经验, 体力等 的总称。三、筒答题（每题5分，共20分）1. <1）产权清晰。（2）权责明确.。<3）政企分开。（4）管理科学。2. （1）合理组织生产经营活动；<2）充分利用人、财、 物等各种资源，降低消耗，提高效益；<3）促进技术进步，不断提高企业竞争能力；（4）开发人力资源，提高企业人员素质；（5）协调好企业内外关系，增强企业环境适应性.3. （1）协助企业主要领导作出最正确的投资决策。< 2）以最低的本钱筹集所需要的资金。< 3）制订科学, 合理的财务计划。< 4）实施最正确的资本结构。< 5）实现最正确的经济效益，主要是企业利润最大化和股东财富最 大化。4. （1）系统性。企业文化是由诸多要素构成的系统。（2）稳定性。企业文化的形成总是与企业的开展相联系，是一个长 期渐进的过程。（3）时代性。企业文化受一定社会环境的影响，它必然也必须反映 时代的风貌，表达时代的要求，并随着时代精神的开展而前 进。去淡 米 生 淡淡涣 米 生 淡淡 生 米涣 米 来 淡淡淡 米生淡 去米 来 淡淡 米生淡 去米 米淡淡 去去 米生淡 去海 米淡淡 去玄（4）独特性.由于企业的性质、条件以及所处环境的不同，每个企业都有自己独特的文化。|四、论述题（每题10分，共20分）1. QFD主要通过以下步骤实现：（D调查和分析顾客需求。顾客需求是质量功能配置的最基本的输：入.顾客需求的获取是质量功能配置过程中最为关键也是最为困难的一 Ei步。要通过各种市场调查方法和各种渠道顾客需求，然后进行汇集、 I分类和整理，并用加权来表示顾客需求的相对重要度.I（2）对顾客需求进行瀑布式分解。采用矩阵（也称为质量层）的形式，将顾客需求逐步展开，分层地转换为产品工程特性、零件特征, 工艺特 ;征和质量控制方法。在展开过程中，上一步的输出就是下一步的输入， i|构成瀑布式分解过程。0FD从顾客需求开始，经过四个阶段，用四个矩 ;阵，得出产品的工艺和质量控制参数.这四个阶段是：产品规划阶段，通过产品规划矩阵（也称质晕屋），将顾客需求转 :换为技术需求（最终产品特征），并根据顾客竞争性评估（从顾客的角度对 i市场上同类产品进行的评估，通过市场调查得到）和技术竞争性评估（从 ：:技术的角度对市场上同类产品的评估，通过试验或其他途径得到）结果确 :定各个技术需求的目标值；零件配置阶段，利用前一阶段定义的技术需求，从多个设计方案 :中选择一个最正确的方案，并通过零件配置矩阵将其转换为关键的零件特 征;工艺规划阶段，通过工艺规划矩阵，确定为保证实现关键的产品 特征和零件特征所必须保证的关键工艺参数;工艺/质量控制规划阶段，通过工艺/质量控制矩阵将关键的零件 特征和工艺参数转换为具体的质量控制方法。2.无形资产包括社会无形奥产和自然无形资产。社会无形资产包括 专利权，非专利技术，商标权，特许权，土地使用权等；自然无形资产 包括不具有实体物质形态的天然气等自然资源.现代企业财务管理涉及 的是社会无形资产。<1)专利权.专利权主要是指国家专利主管机关，依法授予创造创 造专利申请人对其创造创造在法定期限内所享有的专有权利，包括创造 专利权、实用新型专利权和外观设计专利权。<2)专有技术“专有技术又称为非专利技术，是指不为外界所知， 在生产经营活动中采用的，不享有法律保护的，可以带来经济效益的各 种技术和诀窍.<3)商标权。商标权主要是指专门在某类指定的商品或产品上使用 特定的名称或图案的权利。(4)著作权。著作权是指制作者对其创作的文学' 科学和艺术作品 依法享有的某些特殊权利。<5) 土地使用权.土地使用权主要是指国家准许某一企业在一定时1期内对国有土地享有开发, 利用和经营的权利。（6）经营特许权。经营特许权又称为特许权, 专营权，主要是指企 业在某一地区经营或销售某种特定商品的权利或是一家企业接受另一家 企业授权使用其商标' 商号' 技术秘密等的权利。（7）商誉。商誉主要是指未来期间，为企业经营带来超额利润的潜 在经济价值或一家企业预期的获利能力超过可识别资产正常获利能力的 资本化价值。五、案例分析题（25分）1、请结合CSC公司的实际，谈谈你对学习型组织的认识。（10分）答题要点：CSC的知识系统主要由三个局部构成，分别为：知识团 队：在客户服务中开展与提供知识；知识库：存储有CSC全部核心技术， 作为了解公司专业知识的指南；富于协作精神的企业环境：对知识库的 应用与知识团队起到了鼓励与促进作用正是典型意义上的学习型组织, 充分发挥每个员工的创造性，营造组织内群体和个体的学习气氛，井凭 借有效的持续学习，使个体价值得到表达，组织绩效得以大幅度提高，2、结合CSC公司所列的组织学习方法，谈谈组织所需的五项修炼, （15 分）装 刑案； 涿: : 米生案i ：案生- 汲 米案案 去演 生 米米生 汲 案去法 生 米生米 汲 案去法 去米JK 米 米生生 生去： 米 答题要点：CSC的知识系统鼓励企业员工充分使用知识库，整合企 业知识与员工开展，组织经脍交流，将数据转化为有效信息,这些做法 都表达组织学习的五种模式，也就是学习型组织倡导的五项修炼：自我 超越；改善心智模式；建立共同愿景；团体学习和系统思考。装涿i i 米生案i： 生i /生生-'汲必须让他们明瑜他们可以获得的好处.人类的第一本能是生存，第二是舒适，第三 是开展与成长.无也何时何地向人们灌精某种思想，牢记这三条其单的原那么，就可 以无往而不利。当今的企业领导者必须磬力学习,解决这些无法预测且港以控司的人员开展 与赤记提供的何题.不能把这些问题简单地/帖人力资源部门来处理，企业全体人 员都必家积极投入。人们用意与那些兴捶与困难相同的人进行交流.人们号望不断 学习和开展。进行培训不失为一个好方法，但是珑立经睑交流与士务专项学习平台 更加有效.总之，对企业来说，要想在E时代取得成功，业务知识与学习的意义至 关也委.何黑:1,请结合CSC公司的实际，谈谈你对学习熨想织的认识。（10分）2,结合CSC公司所列的坦织学习方法，谈浚迫织所需的五项径炼。（15分） : 米案案： 派演：生：米生生i 汲i i 去生生i 浜涿i 生： 米生米i 汲i： 去生生： 浜涿j 米i 去生生i i 米： 米生生! 邀！ 汲汲生