2022年销售经理工作总结范文5篇.docx

2022年销售经理工作总结范文5篇销售经理工作总结1转眼间，xx年已成为历史，但我们仍然记得去年激烈的竞争。天气虽不 是特别的严寒，但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人体会到XX年阀门行 业将会又是一个大较场，竞争将更加白热化。市场总监、销售经理、区域经 理，大大小小上百家企业都在抢人才，抢市场，大家已经真的地感受到市场 的残酷，坐以只能待瑟。总结是为了来年扬长避短，对自己有个全面的认识。一、任务完成情况今年实际完成销售量为8000万,其中一车间球阀3000万，蝶阀2200 万，其他2800万，基本完成年初既定目标。球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀相比去年 有少量增长;但蝶阀销售不够理想（计划是在XX万左右），大口径蝶阀 （dn2500万以上）销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅。总的说来是销售量正常，oem增长较快，但公司自身产品增长不够理想, 双达”品牌增长也不理想。二、客户反映较多的问题1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员, 建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的销售经 理工作中建立一个*,具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的 状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对 销售经理工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在 销售经理工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力 提高到一个新的档次。4、在地区市建立销售，服务网点。（建议试行）根据今年在出差过程中遇 到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不在家的情况， 使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪 费。5、销售目标今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日;以每月, 每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任 务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针, 团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有 一个好的销售经理工作模式与工作环境是工作的关键。以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。销售经理工作总结3我于XXXX年XX月份任职于X X公司，在任职期间，我非常感谢公司领 导及各位同事的支持与帮助。在公司领导和各位同事的支持与帮助下，我很 快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员，在工作模式和工作方式 上有了重大的突破和改变，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职 工作。现将上半年的工作总结如下：一、销售部办公室的日常工作作为公司的销售内勤，我深知岗位的重工性，也能增强我个人的交际能 力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢 纽，把握市场最新购机用户资料的收集，为销售部业务人员做好保障。在一 些文件的整理、分期买卖合同的签署、用户逾期欠款额、销售数量等等都是 一些有益的决策文件，面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增强协 调工作意识，这些基本上做到了事事有着落。二、及时了解用户回款额和逾期欠款额的情况作为公司的销售内勤，我负责用户的回款额及逾期欠款额的工作，主要 内容是针对逾期欠款用户，用户的还款进度是否及时，关系到公司的资金周 转以及公司的经济效益，我们要及时了解购机用户的工程进度，从而加大催 款力度，以免给公司造成不必要的损失，在提报客户到期应收账款明细表 是，要做到及时、准确，让公司领导根据此表针对不同的客户做出相应的对 策，这样才能控制风险。三、今后努力的方向入职到现在，本人爰岗敬业、创造性地开展工作，虽然取得了成绩，但 也存在一些问题和不足。主要是表现在：第一，用户回款额这方面有些不协 调，也许是刚刚接触这方面的业务;第二，加强自身的学习，拓展知识面，努 力学习工程机械专业知识，对于同行业的发展以及统筹规划做到心中有数;第 三,要做到实事求是，上情下达、下情上达，做好领导的好助手！销售经理工作总结4一、认真学习，努力提高因为所学专业与工作不对口，工作初期遇到一些困难，但这不是理由， 我必须要很多学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才能在时代的 不断发展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变 化，要适应工作需要，的方式就是加强学习。二、脚踏实地，努力工作我深知网络销售是一个工作十分繁杂、任务比较重的工作。作为电子商 务员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重研究，做到能独挡一面, 所有这些都是电子商务不可推卸的职责。要做一名合格的网络营销员，首先 要熟悉业务知识，进入主角。有必须的承受压力本事，勤奋努力，一步一个 脚印，注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认 真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。三、存在问题经过一段时间的工作，我也清醒地看到自我还存在许多不足，主要是：1、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将 客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。2、由于本事有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。总之，在工作中，我经过努力学习和不断摸索，收获十分大，我坚信工 作只要用心努力去做，就必须能够做好。回首展望_ !祝一在新的一年里生意兴隆，财源滚滚！也祝我自我在新的一年里业绩飕升！销售经理工作总结520_年即将悄然离去，20_年步入了我们的视野，回顾20年工作历 程，销售年终总结范文。整体来说有酸甜苦辣。回忆起我进入公司一直到现 在，已经工作有了 1年多。今年整个的工作状态步入进了正轨，并且对于我 所从事的这个行业防伪标签有了一更加全面的了解，成功合作的客户也是日 积月累，同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可，并且体现了我 在职位上的工作价值。但是整体来说我自己还是有很多需要改进。以下是我 今年总结工作不足之处：第一：沟通技巧不具备。每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁，说话比较繁琐。 语言组织表达能力是需要加强改进。第二：针对已经合作的客户的后续服务不到位。看着自己成功客户量慢慢多起来，虽然大的客户少之又少，但是自己还 是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户，并且达到从意向客户到真正 客户为目的。客户虽然已经签下来了，之前感觉万事大吉了，其实这种想法 是非常的不成熟，后来经过几个月的工作，再加上戴总和胡经理都有跟我们 开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。确实感觉到一个新客户开拓比 较难，但是对于已经成功合作的客户其实是比较简单的，比如我有20个老客 户，只要很好的维护好了的话，在以后的翻单过程当中肯定会第一时间想到 通赢防伪的小周。那么这样不仅继续给公司创造利润，也是对自己一个工作 上的认可。因此这点我得把目光放长远。第三：客户报表没有做很好的整理。对于我们这个行业来说有旺季和淡季，对于淡季或者临近放假的时候问 候客户这些应该做一个很好的报表归纳，而我这方面做的不够好。确实报表 就是每天辛苦劳作的种子，日积月累，需要自己用心的去经营，否则怎么结 出胜利的果实呢。领导只有通过明了的报表才能够知道我今天的工作状态和 收获如何，然后有针对性的加以指正和引导。而我自己也每天做好完整而又 详细的报表也可以每天给自己订一个清晰而又有指导性的工作总结以及来日 的工作计划，这样工作起来更加有针对性和目的性。那么也更加如鱼得水。第四：开拓新客户量少。今年我合作成功的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户, 而自己真正找的客户很少，这点值得自己好好的深思一下，有一些大部分原 因是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈客户，因此大部分的时间 花在了联系电话销售客户上，而忽略了自己联系上的意向客户。而自己今年 开拓的新客户量不多，这点在明年要很好的改进，并且明年 订好一个计划， 让自己的时间分配的合理。达到两不误的效果。第五：当遇到不懂的专业或者业务知识时候，不善于主动请教领导，并 且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收。综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现，我会在今后的工作当 中加以改进，有句话说的话：聪明的人不会在同一个地方摔倒两次。当然谁 都愿意做一个聪明的人，所以同样的错误我不会再犯，并且争取做到更好。 望公司领导和同事共同监督我。一个人有错误不怕，怕的是不知道改正，而 我就要做一个知错就改，并且从中把缺点变成自己的优点。对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，如果这两 方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。1、质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如长龙客户的球阀， 刘枫客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。2、细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出错，发货时 手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏 的印象。3、交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期拖延， 也有发货人员人为因素造成的交期延迟。4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如白旗、 开运等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今天和昨天 不一样的价。5、技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户对公司 抱怨和误解，借I侗、凯旋等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司"客户 至上客户就是上帝的宗旨不和谐。6、报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法 体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。三、销售中存在的问题经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽;销售人员已掌握了一定 的销售技巧，并增强了为客户服务的思想;业务比较熟练，都能独当一面，而 且工作中的问题善于总结、归纳，找到合理的解决方法，廊坊在这方面做得 尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利，能相互理解和支持。好的方面需 要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。1、人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、看电影，打游戏等现 象时有发生。究其原因，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉 事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在 公司各个部门，公司应该有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应该仅有 部门领导管理，而且公司领导要出面制止。3、发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以 为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。其实细节上的用心更能让客户感 觉到公司的服务和真诚，比如货物的包装、清晰的标记，及时告知客户货物 的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。4、统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销售部都需 要向车间询问货物库存状况，这样一来可能造成销售机会丢失，造成劳动浪 费，而且客户也怀疑公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时提供报 表，告知库存状况以便及时准备货品和告知客户具体生产周期。5、销售、生产、采购等流程衔接不顺，常有造成交期延误事件且推脱 责任，互相指责。6、技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。7、部门责任不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间主动争取客户。以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售过程中时有发生的问题, 虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可能给公司的未来发展带来 重大的损失。四、对于公司管理提出我自己的一点想法我们双达公司经过这两年的发展，已拥有先进的硬件设施，完善的组织 结构，生产管理也进步明显，在温州乃至阀门行业都小有名气。应该说，只 要我们战略得当，战术得当，用人得当，前景将是非常美好的。"管理出效益"，这个准则大家都知道，但要管理好企业却不是件容易的 事。我感觉公司比较注重感情管理，制度化管理不够。严格说来公司应该以 制度化管理为基础，兼顾情感管理，这样才能取得管理成果的化。就拿考勤 来说，卡天天打，可是迟到、早退的没有处罚，加班的也没有奖励，那么打 不打卡有什么区别？不如不打。又如员工工作怠慢没人批评指正，即使有人 提起最后也是不了了只，这是姑息、纵容，长此以往，公司利益必然受损。过程决定结果，细节决定成败。公司的目标或者一个计划之所以最后出 现偏差，往往是在执行的过程中，某些细节执行的不到位所造成。老板们有 很多好的想法、方案，有很宏伟的计划，为什么到了最后都没有带来明显的 效果？比如说公司年初订的仓库报表，成本核算等，开会时一遍又一遍的说,可就是没有结果，为什么?这就是政令不通，执行力度不够啊。这就是为什 么国内企业最近几年都很关注"执行力”的一个重要原因，执行力从那里来?过 程控制就是一个关键!完整的过程控制分以下四个方面：(1)工作报告相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工 作，报告进展状况，领导也抽出时间主动了解进展状况，给予工作上指导。(2)例会定期的例会可以了解各部门协作情况，可以共同献计献策，并相 互沟通。公司的例会太少，尤其是纵向的沟通太少，员工不了解老总们对工 作的计划，对自己工作的看法，而老板们也不了解员工的想法，不了解员工 的需要。(3)定期检查计划或方案执行一段时期后，公司定期检查其执行情况，是 否偏离计划，要否调整，并布置下一段时期的工作任务。(4)公平激励建立一只和谐的团队，调动员工的积极性、主动性都需要有 一个公平的激励机制。否则会造成员工之间产生矛盾，工作之间不配合，上 班没有积极性。就我的个人看法，我认为销售部的工资偏低，大环境比较行 业内各个阀门厂销售人员的待遇，小环境比较公司内各部门的待遇。虽然销 售部各员工做得都很敬业，实际上大家内心都有一些意见。如果公司认为销 售部是一个重要的部门，认可销售部员工的辛苦，希望能留住那些能给公司 带来利润的销售人员，那么我建议工资还是要有相应调整，毕竟失去一位员 工的损失太大了。另外一个方面就是公司管理结构和用人问题。由于公司自身结构的特殊 性，人事管理上容易出现越级管理、多头管理和过度管理等现象。越级管理 容易造成部门经理威信丧失，积极性丧失，最后是部门内领导与员工不融洽, 遇事没人担当责任;多头管理则容易让员工工作无法适从，担心工作失误;过 度管理可能造成员工失去创造性，员工对自己不自信，难以培养出独当一面 的人才。以上只是个人之见，不一定都对，但我是真心实意想着公司未来的发展, 一心一意想把销售部搞好，为公司也为自己争些体面，请各位老总们斟灼。销售经理工作总结2我是今年三月份到公司销售经理工作的，四月份开始组建市场部，在没 有负责市场部工作以前，我是没有xx销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏XX行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司 之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教XX经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事,一起寻求解决问题的方案和对的同事,一起寻求解决问题的方案和对些比较难缠的客户研究针对性策国口取得了良好的效果。通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现 在对XX市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对 客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此 逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也 逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的 学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个 较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出 一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。一、存在的缺点对于XX市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不 能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决 问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起 一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员 的位置上，对市场销售人员的培训I,指导力度不够，影响市场部的销售业绩。二、部门工作总结在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的 产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优良的产 品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户 案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法 还是存在很大的问题。F面是公司XX年总的销售情况:从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的 十分的失败。XX产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。客观上的一些因素虽然存在，在销售经理工作中其他的一些做法也有很 大的问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四 月中旬开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有XX个，加上 没有记录的概括为XX个，八个月XX天的时间，总体计算三个销售人员一天 拜访的客户量XX个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品 的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某 项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有 几分了解或接受的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例 子。工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写销售 工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售经理 工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种 不良的后果。新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划 性不强，业务能力还有待提高。三、市场分析现在XX市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品 从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年 销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单 的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对采购数量比较 多时，客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促 进销售人员去销售。在XX区域，我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与 价格都没有什么优势，在XX开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在 地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比XX小一点。外界因素减少了，加 上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好。市场是良好的，形势是严峻的。可以用这一句话来概括，在技术发展飞 快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没 有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市场。四、XX年工作计划在明年的销售经理工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做: