20xx房地产销售年底工作总结.docx

20xx房地产销售年底工作总结（工作（总结）（Job Summary/Work Summary）,以（年终总结）、 半年总结和季度总结最为常见和多用。下面给大家分享一些关于工作 总结的范本，更多房地产总结点击“房地产总结查看。房地产销售年底工作总结1光阴似箭，岁月如梭，转眼间已接近年底，蓦然回首己入司已大 半年，在这大半年的时间中我通过不懈的学习，和努力的工作，得到 了有形与无形的成长进步。今临近年终，思之过去，放眼未来，为了 更好的开展新的工作的任务，明确自己新的目标，理清思路，特对自 己这大半年以来的工作进行全方面的剖析，使自己能够更加的认识自 己，鞭策自己，提高自己，以便于更好，更出色地完成今后公司给予 的各项销售工作。1.工作中的感想和回顾自四月份满怀激情与梦想入司以来一直伴随着公司一起成长至 今，随公司南征北站，从从化转战中山，公司也从壬丰大厦到创展中 心，从之前的三个项目部到现在五个项目部，队伍不断的在壮大，团 队实力和战斗力也不断在增强，公司规模也不断在扩大，可以说是非 常不平凡的一年。今年也是我国房地产市场有史以来最不平凡的一年，是房地产的 政策年，政策越来越紧，各种手段层出不穷，经历最严厉的一年，面 点，我不希望自己在工作生活当中做不好这些，只有不断的去完善好 自己，提高自己水平让自己不处在一个没有状态的情况下，做好自己 的所有事情，这诙才是关键，现在我想了很多我一直都在提高能力, 一年来我不敢说自己进步了多少，但是一定是比昨天的自己要强，我 非常自信，虽然说这一年来的业绩不是特别出众，甚至在工作当中也 出过一些状况，我觉得这些都是非常关键的，现在我都是在逼着自己 去做好这些，我觉得只要做了就没错。二、学习新的知识销售不是一直凭借自己的阅历，很多时候都需要有一个稳定的状 态，学习新的知识能够丰富自己，在很大程度上面这些都是非常难得 的，我想只有把这些都做好了才是最为关键的，在销售方面很多知识 是非常宝贵的，想学都不一定能够学习的到，这让我对自己今后的一 个情况非常珍惜，一年来，我始终都觉得自己欠缺一些销售方面的知 识，这让我知道了知识的重要性，不管是什么时候都应该清楚这些, 找到一种能够融汇贯通的方式，这一直都是我在追求的，一年来我就 要求自己要做好这些，我想了很多，无论是在什么时候都应该把握好 每一个学习的机会。三、工作不足之处这一年来我总是会在一些细节上面失误，尽管做一名房地产销售 很多时候细节不是那么重要，但是一次次的积累这会让我养成一个坏 习惯，时间久了肯定出问题，现在我能够清楚的认识到自己这一点, 我想不管是什么事情总需要一个仔细的态度，这就是我的缺点，我一 定会把自己的不足完善好。房地产销售年底工作总结4在房地产行业工作也已经一年多了，在公司领导的帮忙指导下， 我开始对房地产有所认知，对销售也有所了解，在销售房产方面还有 待提高。经历了一月份开盘，从前期的跳水到后期的成功销售，整个的销 售过程都开始熟悉了。在接待客户当中，自我的销售本事有所提高, 慢慢的对于销售这个概念有所认识。从自我那些已经购房的客户中, 在对他们进行销售的过程里，我也体会到了许多销售心得，现将工作 总结如下：一、在接待当中，始终要坚持热情。二、做好客户的资料登记，及进行回访跟踪。做好销售的前期工 作，有利于后期的销售工作。三、常常性约客户过来看看房，了解我们楼盘的动态。加强客户 的购买信心，做好沟通工作，并针对客户的一些要求，为客户做好几 种方案，便于客户讨论及销售，使客户的选择性大一些，避开在集中 在同一个户型。这样也方便了自我的销售。四、提高自我的业务水平，加强房地产相关知识及最新的动态。 在应对客户的时候就能游刃有余，树立自我的专业性，同时也让客户 更加的想信自我。从而促进销售。五、多从客户的角度想问题，这样自我就能够针对性的进行化解, 为客户供给最适合他的房子，解决他的疑虑，让客户能够放心的购房。六、学会运用（销售技巧），营造一种购买的欲 望及氛围，适当 的逼客户尽快下定。七、团结工作中的同事，互相帮忙，虚心求教，有利于销售中因 知识匮乏，而造成不必要的客户流失。八、服从领导安排，不与顶撞反驳，销售行业作为领导的，即是 业务精英出身，各个身经百战，阅历丰富，即有不足之处领导的指出， 皆因个人知识和阅历不足，销售人员应及时接纳学习。九、销售人员应不断学习各个行业知识，销售人员及时杂学家, 多方面了解有助于谈客中找到共同的（爱好（爱好），以便于销售。十、无论做什么如果没有一个良好的心态，那肯定是做不好的。 在工作中我觉得态度决定一切，当个人的受到挫折时，态度最能反映 出你的价值观念。进取、乐观者将此归结为个人本事、阅历的不完善， 他们乐意不断向好的方向改善和进展，而消极、悲观者则怪罪于机遇、 环境的不公，总是抱怨、等待与放弃!什么样的态度决定什么样的生 活。十一、找出并认清自我的目标，不断坚定自我勇往直前、坚持到 底的信心，这个永远是最重要的。总之，这半年多来，我在公司虽取得一点点的成绩，但这与领导 的要求还相差甚远，在新的一年里我将坚持对工作的热情和进取性, 更需要有“不待扬鞭自奋蹄的精神，一步一个脚印，进取的向着目标 前进！房地产销售年底工作总结5时光如梭，又到年底了，总结下自己这一年来的工作情况。刚到 公司项目部时，对房地产销售方面的知识不是很精通，对于新环境、 新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，很快对公司的性质及其房地 产市场有了一定的了解。作为销售部中的一员，我深深觉到自己身肩 重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了 一个企业的形象。所以平时本人重点注意提高自身的素质，高标准的 要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。 此外，在做好本职工作的同时，还要广泛了解整个市区房地产市场的 动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，力争尽快成为一名合 格的销售人员。针对即将结束的20年的销售工作，从公司销售部门以及个人两 个方面进行总结：一、本人在销售部工作的一点感想和回顾1、营销部销售人员比较年轻，工作上虽然充满干劲、有激情和 一定的亲和力，但在阅历上存在不足，尤其在处理突发事件和一些新 问题上我觉得存在着较大的欠缺。2、通过前期的项目运作，作为我们销售人员从能力和对项目的 理解上都有了很大的提高，今后我将会通过参加公司组织的销售人员 的培训和内部的人员的调整会更进一步地来努力提升自己。我认为，如果协调不畅或沟通不畅都会导致工作方向上大小不全 都，久而久之双方会在思路和工作目标上产生很大的分歧，这让我颇 有些积重难返的感觉，好像有时候有一些建议或意见，但却无从述说, 现在知道了问题的严重性，我将会努力改正，力求工作中目标全都、 简洁高效。但在营销部工作的责、权方面仍存在着不明确的问题，我 认为营销部的工作要有一定的权限，只履行销售程序，问题无论大小 都要请示开发商方面，势必会造成效率低，对一些问题的把控上也会 对销售带来负面影响，这样营销部工作就会很被动，建立一种责权明 确、工作程序清晰的制度，对我们销售人员来说，无疑是利大于弊。二、对于这一年来的销售状况和体会以及个人销售中发现的问题 客户心里在想什么？他们有着怎样的需求?他们对你的产品及你 个人有哪些看法，这些都是作为销售人员所需要考虑的问题，不仅要 在沟通之前对客户的这些心理进行分析，而且在每一次沟通结束之后 我也尽量对这些问题展开后续分析，我觉得只有这样才能在接下来的 沟通活动中更准确地把握客户的内心需求，从而达到令双方都满意的 沟通效果在每一次与客户进行沟通之后，我觉得自己进行各方面审查 的目的就是为了能在今后的沟通过程中取长补短，继续发挥自己的优 势，不断使自己的销售技能得到改善.对此，我深有感触，比如，在 销售过程中，我觉得把我客户心理动态是决定销售质量的一个至关重 要的因素，销售工作实际上也是要特别讲究技巧的一门学问。同时，在具体工作中，我必须检讨自己，我有时缺乏耐心，对于 一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种 客户可能采纳迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛 脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。对客户关 切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题 可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我 们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络, 时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可 以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客 带的机率。房地产销售年底工作总结6自金秋20_年_月正式（入职）以来，在繁忙而充实的工作中， 不知不觉迎来了 20年。转眼间来至集团这个_X已经_X个多月了， 在这期间，经历了我们公司销售人员专业培训，参加了阳光地中海项 目的销售工作，加入到充满热情的销售团队中，品味先进、人性化的 公司（文化）。回顾这段难忘的工作历程，为了在新的一年当中更好的投入到这 充满_X的工作当中，对过去的一年做如下总结：一、工作中还有很多不足，还要不断的向同事们学习和借鉴不足。首先，作为一名一年入职的的公司新人，而且对金石滩的房地产 市场有着诸多的不了解。面对新的环境、新的项目，尤其对养老度假 项目非常陌生，从入职至今，短短的几个月时间，边学习公司、_X 以及同事们的阅历，边自己摸索适合自己的销售方案，很多地方还存 在或多或少的欠缺和不足，还需要更好的学习与自我完善。其次，加入这个团结进步的_X时间尚短，很多优秀的（企业文 化），丰富的企业底蕴，还没有更好的理解和融通，这需要我在今后 的团队生活中，更好的体会和把握，丰富自己的知识，武装自己的思 想，将这个团队优秀的企业文化更好的发挥和利用在今后的销售工作 当中。二、热忱的_x、_x的团队，成就了对于我自己的自我超越成绩。作为销售部中的一员，从我入职起就深深感到自己身负的重任, 作为企业的窗口、公司的形象，自己的一举一动、一言一行也同时代 表了一个企业的形象，因此激励我从始至终不断的自我的提高，不断 的高标准要求自己，不断的克服自己的缺点发挥自己的长处。并要在 高素质的基础上要求自己不断加强专业知识和武装专业技能，做一个 专业知识过硬、沟通协调能力强、能够吃苦耐劳、并具有良好团队协 作精神的优秀销售工。从入职到20_年末，我共销售出住宅_X套，总销售_X万元，占 总销售套数的_X%,并取得过其中_X个月的月度销售冠军。但作为具 有20_年房地产销售工作的老业务人员，虽然进入公司时间较短，这 样的一组数字对于我个人而言，还是不够满意，希望在20_年度，会 有所进步，有所突破，更好的体现和实现自我价值。三、强大的集团企业作为后盾，带给我更多的信心与热情夸公司。新的环境带来新的契机，但新的环境也带来了自我的压力，经历 短短的公司专业培训后，在公司领导的关怀下，在同事的细心帮助下, 我才能够很快的熟悉我们阳光地中海的项目知识，和了解金石滩房地 产市场的形式。人性化的管理模式、通畅的部门衔接、热情向上的团 队精神面对这些良好的工作环境，坚定了我作为这个_x一员的信 念，给予了我做好一名作为企业窗口的销售工的信心，激发了我对于 这样一个集团、一个企业、一个_x的热爱。让我在这个良好的空间 中奋进，欢畅淋漓的驰骋在销售工作的舞台上。强大的企业实力、坚实的资金基础、优秀的管理团队，即使作为 一名一般销售工的我，也体会到无比的自信，使我在直接面对客户群 体的时候，能够用我的这份自信去感染客户，建立客户对我们企业、 我们项目的信心，更好的完成一个个销售任务，更好的完成我们的销 售工作。四、近半年的销售工作，作为一名冲锋在销售第一线的销售人员， 通过直接面对不同的客户群体，对我们阳光地中海项目的一些理解与 期望挑点小毛病。20_年这一年是有意义的、有价值的、有收获的一月的成功开盘， 使我们阳光地中海成为众所周知的高档项目，也是我们树立品牌形象 的起点。一期的项目全部销售，给我们二期增加了很多信心，二期的 成功销售就给我们推向了又一个高峰别墅。在近一个月的其它项目学习过程中，参观了市内的一些高档项目, 这使我们销售团队都有不同程度的提高和新的认识，不但开阔了视野, 而且更多的了解到高端项目的市场需求，和在目前的政策大环境下， 高端项目的优势，以及它的抗跌性和保值性。通过这些了解，结合金 石滩高端项目产品越来也多的现状，让我更深刻的认识到金石滩土地 的特殊性决定了它的不可复制性，以及非凡的潜质。20_年我们别墅项目将实现现房实景销售，但结合金石滩的整个市场，压力依然很大。第一，同比金石滩同档别墅项目，我们的价格优势并不明显。第二，建材和建料方面与其它项目相比，也有一定的劣势。第三，而且同地区的别墅项目也很多，势必会给我们别墅项目得 销售增加一定的压力。虽然压力比较大，但在我们这样优秀团队的努力下，在新的一年 中一定会有新的突破，新的气象，一定能够在日益激烈的市场竞争中, 占有一席之地。房地产销售年底工作总结720_年乂月26日，我作为一个房地产新人荣幸的加入了俊地润丰 房地产代理有限公司这个大家庭，并在公司的项目一尚城街区做置业 顾问。非常感谢公司领导给我的这个机会！因之前从未接触过房地产，初到项目时，对于新环境、新事物比 较陌生。但在领导及同事的热心帮助下对房地产的专业名词及房地产 市场有了大致了解，并很快熟悉了项目知识和工作流程，迅速进入了 工作角色。非常感谢他们给我的帮助和指导！他们让我认识到作为销售部中的一员，身肩重任。作为企业的门 面、企业的窗口一一销售部的一员，自己的一言一行也同时代表了公 司的形象。所以要不断地提高自身的素质，高标准的要求自己。在高 素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛 了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过一段时间的学习，20一年1月23日项目开盘了，我预约了16个号，共6套，但最后仅成交了一套。其中工作中存在的问题分析如下：1、首次与房地产工作亲密接触，作为新人实践阅历不足。2、在引导客户方面有所欠缺；3、工作主动意识需进一步加强，特别是在回访客户方面总存在 一定心里障碍所以不够乐观主动；4、缺少统一说辞，面对顾客时的口头传递消息的准确性打了折 扣。新的一年工作计划及目标：1、明年公司的任务是4、5个亿，我给自己的任务是5千万，一 步一个脚印踏实前进。2、加强销售技巧;努力制造出合适自己的销售方法和技巧。3、调整心态，建立自信心。4、加强业务能力及沟通能力的学习，补充能量，为迎接下一个 挑战做好准备。20_年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名 员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日 益激烈的市场竞争中，占有一席之地。20一年，公司还有更多的挑战在等待着我。金融危机的阴影还没 有散去，房地产公司的前景不被看好，房价也是涨降中来回打转，让 人摸不着头脑，所以房地产行业是极难做的。不过相信只要我们全体 员工全都努力，做好自己的本职工作，我们就会取得一个不错的结局, 相信我们一定能够做好20年的工作。对国家政策的不断干预，对我们房地产置业顾问工作带来了巨大的影 响，不断的挑战我们的生存极限，我们的生存空间显得越来越渺小, 身边的同事被政策打压而被迫不断（离职），而我觉得越是在这艰难 的市场环境下，越能锻炼自身的业务能力和素质，也是体现自身价值 的时候。因我坚信凡事总会雨过天晴的，值此不禁为他们的离去而表示遗 憾和惋惜，他们之中不乏有些比较优秀的同事，不知他们是抱着什么 想法进入公司的，怎么经不起折腾呢，而我坚信逆境能给予我们宝贵 的磨练机会，只有经得起考验的人才能算是真正的强者，自古以来的 伟人大多是抱着不屈不挠的精神，坚韧不拔的意志，从逆境中挣扎奋 斗中过来的。鉴于此，我由衷的感谢公司给予我这次工作及锻炼的机 会，我也很荣幸的成为公司的一员。同时也感谢公司在逆境时不抛弃，不放弃我们，毕竟我已经很久 没出业绩了，再次感谢公司对我们的栽培和帮助及鼓舞和支持。自入公司以来从一个对房地产一无所知的门外汉，到现在从一个 专业的投资置业顾问的不断迈进，在这大半年的时间里收获颇多，同 时对公司的进展性质及房地产市场及工作模式及战略政策也有一定 的见解，做为房地产一线置业顾问员及置业顾问主管的我深知自己责 任的重大。因为我代表着公司窗口，自己的（言行举止）都代表着公司的形 象，不仅要做好本职工作而且还要带好自己的销售团队，促使我必须 提高自己的素质，加强自己的专业知识和专业技能，只有以身作则才走过"动荡的20年，迎来"辉煌的20_年。在未来的岁月里,愿我们与成功有约，与快乐有约。房地产销售年底工作总结8一、工作业绩这一年，我们公司开了几个盘，并不是特别的多，和一些大型的 房地产公司相比，我们算是比较小的了，不过在我们这个小城市来说, 还是算比较知名的房地产公司了，质量也是得到业主们的肯定的，今 年的销售情况并不是特别的好，和往年相比，反而有些下调，但我还 是仔细的去完成我的业绩目标，乐观的联系客户，陪客户看样板房, 给他们建议，告诉他们购房的一些资料信息。要走哪些程序，在一年 的时间里，我也是完成了我的售房业绩目标，为公司销售出去了一套 房子，在销售房子的过程中，我乐观的利用我所了解的信息，仔细的 去帮客户选择他们合适的，争取把我们公司房子的优势发挥出来，让 他们看到，促使他们下决心购买。二、自我提升在这一年里，我除了完成售房业绩，也是乐观的提升自己，我明 白销售的工作不能老是用一种技巧，对待不同的买房客户，要有不同 的技巧，他们的需求是不一样的，像有的买房客户更看重的是地段, 周边设施，学校，医院的一些情况，对于价格反而没有那么的敏感, 有些客户则是预算有限，希望尽可能的花少一些钱买到合适的房子, 对于其他的要求并没有那么的高，我也是乐观的去参加培训，提升自 己的销售技巧，对不同的客户实行不同的销售方式，来促进售房销售 的达成。对于我们房地产销售来说，每促成一单的销售，就是很大的 一个业绩，所以我们更是要努力提升自己的销售能力，只有自己的能 力变强了，那么更容易留住客户，让客户成为我们公司的业主。在一年的学习成长和售房销售工作当中，我也是发觉自己有一些 不足是需要去改变的，像我有时候是比较急促的，耐心不是那么的够, 还因此损失了几个客户的业绩，我也是非常懊恼，要是我耐心多一些, 或许能留住客户，不过我也是知道房地产的销售并不容易，在今后的 销售工作当中，我要继续的提升自己的销售能力和技巧，让自己能售 卖出更多的房子。房地产销售年底工作总结9不知不觉中，20_已接近尾声，加入某某房地产进展有限公司公 司已大半年时间，这短短的大半年学习工作中，我懂得了很多知识和 阅历。20是房地产不平凡的一年，越是在这样艰难的市场环境下， 越是能锻炼我们的业务能力，更让自己的人生经历了一份激动，一份 喜悦，一份悲伤，最重要的是增加了一份人生的阅历。可以说从一个 对房地产“一无所知的门外人来说，这半年的时间里，收获额多，非 常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导，现在已能独立完成本 职工作，现将今年工作做以下几方面总结。一、学习方面：学习，永无止境，这是我的人生中的第一份正式工作，以前学生 时代做过一些兼职销售工作，以为看似和房地产有关，其实我对房产 方面的知识不是很了解，甚至可以说是一无所知。来到这个项目的时 候，对于新的环境，新的事物都比较陌生，在公司领导的帮助下，我 很快了解到公司的性质及房地产市场，通过努力的'学习明白了置业 顾问的真正内涵以及职责，并且深深的喜欢上了这份工作，同时也意 识到自己的选择是对的。二、心态方面：刚进公司的时候，我们开始了半个月的系统培训，开始觉得有点 无聊甚至枯燥。但一段时间之后，回头再来看这些内容真的有不一样 的感触。感觉我们的真的是收获颇丰。心境也越来越平静，更加趋于 成熟。在公司领导的耐心指导和帮助下，我渐渐懂得了心态决定一切 的道理。想想工作在销售一线，感触最深的就是，保持一颗良好的心 态很重要，因为我们每天面对形形色色的人和物，要学会控制好自己 的情绪，要以一颗平稳的、宽容的、乐观的心态去面对工作和生活。三、专业知识和技巧：在培训专业知识和销售技巧的那段时间，由于初次接触这类知识, 如建筑知识，所以觉的非常乏味，每天都会不停的背诵，相互演练， 由于面对考核，我可是下足了功夫。终于功夫不负有心人，我从接电 话接客户的措手不及到现在的得心应手，都充分证明了这些是何等的 重要性。当时确实感觉到苦过累过，现在回过头来想一下，进步要克 服的困难就是自己，虽然当时苦累，我们不照样坚持下来了吗？当然 这份成长与公司领导的帮助关怀是息息相关的，这样的工作氛围也是 我进步的重要原因。在工作之余我还会去学习一些实时房地产专业知 识和技巧，这样才能与时俱进，才不会被时代所淘汰。四、细节决定成败：从接客户的第一个电话起，所有的称呼，（电话礼仪）都要做到位。来访客户，从一不起眼的动作到最基本的礼貌，无处不透露出公 司的形象，都在于细节。看似简单的工作，其实更需要细心和耐心, 在整个工作当中，不管是主管强调还是提供各类资料，总之让我们从 生疏到熟练。在平时的工作当中，两位专案也给了我很多建议和帮助, 及时的化解了一个个问题，从一切的措手不及到得心应手，都是一个 一个脚印走出来的，这些进步的前提涵盖了我们的努力与心酸。有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针 锋相对。其实，对于这种客户可能采纳迂回、或以柔克刚的方式更加 有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才 会有更多信任。对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时 关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听 或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后 我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题, 再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与 客户之间的感情，增加客带的机率。五、展望未来：20_这一年是最有意义最有价值最有收获的一年，但不管有多精 彩，他已是昨天它即将成为历史。未来在以后的日子中，我会在高素 质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能，此外还要广泛的了 解整个房地产市场的动态，走在市场的最前沿。俗话说“客户是上帝, 接好来访和来电的客户是我义不容辞的义务，在客户心理树立良好的 公司形象，这里的工作环境令我十分满意，领导的关爱以及工作条件 的不断改善给了我工作的动力。同事之间的友情关怀以及协作互助给 了我工作的舒畅感和踏实感。所以我也会全力以赴的做好本职工作, 让自己有更多收获的同时也使自己变的更加强壮。总之，在这短短半 年工作时间里，我虽然取得了一点成绩与进步，但离领导的要求尚有 一定的差距。六、总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20_年自 己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的 工作：（一）依据20年销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在 中重点某某类客户群。（二）针对购买力不足的客户群中，寻找有实力客户，以扩大销售 渠道。（三）为乐观配合其他销售人员和工作人员，做好销售的宣传的造 势。（四）自己在搞好业务的同时计划仔细学习业务知识、技能及销售 实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业 的再进展奠定人力资源基础。（六）加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强服务 意识、增强团队意识。乐观主动地把工作做到点上、落到实处。我将 尽我的能力减轻领导的压力。（七）制订（学习计划）。做房地产市场中介是需要根据市场不停的 变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重 要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生 命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。工业 知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是我要掌握的内容, 知己知彼，方能百战不殆（在这方面还希望公司给与我们业务人员支 持）。（八）为确保完成全年销售任务，自己平时就乐观搜集信息并及时 汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。今后我将进一步加强学习、踏实工作，充分发挥个人所长，扬长 补短，做一名合格的销售人员，能够在日益激烈的市场竞争中占有一 席之地，为公司再创佳绩做出应有的贡献！房地产销售年底工作总结10自从进入房地产公司已经有一年了，我进步了很多，不仅仅是在 业务方面上的进步，还有很多现实中的问题。比如为人处世原则、处 理问题的能力，以及和同事客户之间的关系。这些我都取得了很大的 进步。我感觉自己在房地产公司工作真的是没有选错，自己进入了一 个适合自己的行业和公司，我感觉十分的幸运。20_年已经走过，我 在过去一年的工作做一下我的总结：一、业务能力1、进入一个行业，对行业的知识，熟悉操作流程和建立自己的 客户关系。在实际工作中，我也学到了如何抓准客户和跟踪客户，懂 得不同客户的不同需求。2、对市场的了解。不仅是要对目标市场有所了解，也对竞争对 手的了解。绝对不能坐井观天，不知天下事。因为世界上不变的就是 "变化，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈 的竞争中制胜。应该不断的学习，积累，了解行业动态，价格浮动。 在了解了竞争对手的户型以及价格信息，才能凸显出自己楼盘的优势。3、处理好跟客户的关系，和客户建立好良好的关系。因为同一 个客户，可能会接到很多户型以及户型的价格，如果关系不错，客户 会主动将竞争对手的价格信息，以及户型特点主动告诉。在这个过程 中，我们就要要充分利用自己的楼盘优势，特点，分析对方价格，并 强调我们的优势，进一步促成成交。二、个人素质能力1、诚实。做生意，最怕、商，所以客户都喜欢跟诚实的人做朋 友,做生意。售楼也是一样在与人沟通的过程中，要体现自己的诚意。 在客户沟通的过程中，只有诚实，才能取得信任。2、热情。只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的 精力投下去，房地产销售更是如此，因为销售是一个很长销售的过程。3、耐心。房地产销售中一个新客户的成交时间一般在一周或一 个月甚至更长所以，不论是上门的客户还是电话客户，或是老客户带 来的新客户，零零总总的加起来也有不少来客量，但是成交的客户却 不是很多，我们可能很多时间都是在做“无用功。但是一定要有耐心， 有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的成交客户, 所以必须有耐心才会把业绩做得更出色。只要有意向的客户，就要厚 着脸皮把他抓住不放，总有一天会有意想不到的收获。对于成交的客 户，不用说肯定是重中之重，需要时不时的问候一下有没有需要帮助 的，维护好关系。在这个漫长的过程中，在自己没有成交而同事有成 交的时候，一定要有耐心，暴风雨后便是彩虹。4、自信心。这一点很重要，把他抓住不放，总有一天会有意想 不到的收获。对于成交的客户，不用说肯定是重中之重，需要时不时 的问候一下有没有需要帮助的，维护好关系。5、勤快，团结互助。一个人的力量在整个工作中显得非常渺小， 只有大家团结互助精心合作才能保证成交的顺利完成。6、仔细细心，做事用心。这样才能避开自己犯错误，从内心深 处清醒的认识到：任何人都可能犯错误，客户也不是神，甚至在某些 方面客户可能还不如我们。才会更仔细地去工作，仔细地去核对资料， 及时发现和减少错误的发生。犯错误和返工是的误工和浪费。7、进一步规范自己的工作流程，在新的一年里避开一些低级性 的错误出现，减少混乱，养成良好的工作习惯。增强自己工作的计划 性，这样可以避开遗忘该做的事情，减少丢三落四现象的出现。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较 多的时候，工作多的时候容易急噪，或者不会花时间去检查，也很粗 心。我想今后我一定会努力朝着以下几个方面继续努力，首先是抽空 学习一些关于房地产销售的专业知识。作为一名业务员，如果当客户 问一些有关产品的专业问题时，若一问三不知，那么很可能会失去这 个客户。因此为了抓住每个潜在的客户，一定要对自己所销售的楼盘 很熟悉，要达到了如指掌才能很专业地回答客户的问题。其次，之前 经理也说过作为一名合格的售楼人员，如果真的想使自己有成就感的 话那就要做出业绩来，因此今后我也要朝着这个方向好好加油。20xx房地产销售年底工作总结能服众。平时还要保持一颗良好的心态，良好的心态是一个置业顾问 人员应该具备的最基本的素质。特别是在派单上，碰到的是行行色色 的人和物，能控制自己的情绪以一颗平稳的心态坦然去面对。2 .工作中好的方面1）、思想上乐观进步，不断进取，热爱销售行业尤其是房地产销 售行业，因为只有干一行，爱一行，才能通一行，精一行，平时能够 保持一颗乐观向上的心态，立足本职，安心工作。2）、工作上乐观自信能吃苦耐劳，仔细务实，服从管理，听从安 排，适应能力强，有团队协作精神，富有责任心自觉性强，领导在与 不在都是一个样，能自觉的完成好手头上的工作!并能遵守公司的各 项（规章制度）。3）、心态上能都端正自己的态度，毕竟销售也是服务行业，正所 谓“一流的置业顾问卖的不是产品而是服务平时能够保持一颗乐观 向上的心态，以及良好的从业服务意识，能制动调节自己的情绪。4）、生活中与同事们相处友善，为人诚恳并善于助人。3 .工作中存在不足1）、工作中不善于不自我总结，自我（反思），自我检查，剖析 问题根源，查找客户未成交原因以至于数月都没有销售业绩，当然这 包括外在和内在因素，外在体现的房地产市场的不景气，内在体现的 个人身上，我想个人因素才是主要的因素吧。2）、思想上有时不够端正，不能及时纠正自己的航向，意志不坚定，自控能力差。总认为这是由于市场环境引取应理所当然，自己比别人比起已经够努力了。3）、工作中没有一个明确的目标和详细的（工作计划）。做为一 名置业顾问如果没有目标，会导致销售工作放任自由，无紧迫感和压 力，自会导致工作效率低，工作时间得不到合理安排。4）、派单时自诩“注质不注量导致客户量抓的少，平时约客时跟 进不及时及客户资源管理混让，导致出团量少，从而影响成交。5）、平时和客户沟通不够深化，未能把项目知识及楼盘卖点清晰 的传递给客户，及及时的满足客户的需求，不能及时的发现客户对对 项目的优势，劣势的看法及了解到什么程度。6）、平时在工作中进展的问题未能及时的请教领导及同事。7）、谈客能力还有待提高及增强，逼定存在优柔寡断。4 .下步工作中需要得到的改进及帮助1）、完善的工作计划及个人目标，并严格落实及执行。2）、对客户间的沟通并学习新的知识，掌握新的（方法）。3）、单注重质与量的双管齐下，约客跟进几时及做好客户分类。4）、用平时工作休息时间阅读房地产相关书籍，及（其它）相关 销售知识，提高自己素质。5）、日常工作中发现问题及时反映，并及时得以有效解决。6）、正思想，保持一颗乐观上进心，以良好的精神面貌和乐观的 心态投入到下步工作中。7）、习掌握团队建设方面知识，充分调动组员的乐观性，制造性， 上进心，进取心，打造一支王牌销售队伍，并不断强化和完善自身的 各项能力。8）、望公司加强相关专业培训，使我们的综合能力和素质得到全 面提高。9）、希望在工作中好的方面给予保持，不足之处在下不工作加予 克服及改进!以上是我入司以来的工作总结，不足之处恳请批评指正, 从而更好的成长进步！房地产销售年底工作总结220年，面对国家和地方政府强有力的房地产行业调控政策，市 场出现动荡不安的新情况，我们销售部在公司的正确领导下，在相关 部门的乐观支持配合下，在销售团队的共同努力下，仔细分析市场形 势，实行有力（措施），乐观应对市场，创新营销机制，努力克服了 各种不利因素，取得了比较可喜的销售业绩，全年实现销售商品房套, 销售面积平方米，占项目全部可销售数量的,实现销售金额元。签 约套，面积平方米，签约额元，总计回笼资金元。一、圆满完成了一期楼盘交房和二期楼盘预约工作一是圆满完成了一期楼盘的交房工作。我们销售部20年的一项 重要任务是做好一期楼盘的交房工作。在交房工作过程中销售部负责 代收房款任务。为了适应交房数量多，收款金额大，工作任务重的情 况，我们实行了分工负责，流水作业的方式，明确责任分工，根据预 先设定的工作流程，精心引导每名客户依次交款，办理入住手续。工 作人员每天都能仔细对待每一名客户的业务，逐笔逐项的进行核算, 最多时一天要接待多名客户，大家始终保持了紧张有序的工作，做到 忙而不乱。全年总计交房982户，回笼资金3.1亿元，没有出现一笔 差错，十分圆满的完成了一期住房的交房任务。二是顺利开展了二期楼盘的预约工作。二期楼盘的销售预约是我 们销售部的另一项重要任务，关系到公司业务进展的后劲。为了保证 预约工作的顺利进行，我们加大了二期楼盘的宣传力度，在多家媒体 是进行大面积（广告）宣传，组织人员在多个地区向社会广泛散发楼 盘宣传单。同时，对待到现场考察的客户，耐心进行讲解，做到面带 微笑，礼貌用语，突出重点，简单明了，有问有答，限度的增加楼盘 对客户的吸引力。截止去年底，已经预约二期楼盘套，面积平方米, 回收预约款元，初步实现了年初预定的销售目标，为二期楼盘的全面 销售打下了较好的基础。二、全程跟踪，做好交房客户售后服务工作一是制定了售后服务工作的流程图，明确各项问题的转接（渠道） 和具体处理方法，规范员工的言行，统一步调，避开主观随意性地处 理问题。二是制定售后服务各项工作的操作规范和检查办法，针对客户反 映集中的问题，制定了一套完整的操作规范和验收规程，保证同类问 题的解决尺度全都，提高了专业化水平和效率，有效地控制费用支出。三是紧密依靠工程承建单位的售后服务组织，利用各种手段，根 据开发公司统一要求和公开的开展工作。四是把售后服务中的（热点）和难点问题及时和工程管理部门和 监理单位沟通，使问题在初期给予注意和消除，减少返工和后期的售 后服务维修的难度，相应节约后期的维护费用。帮助550户业主代办 了产权证。三、大力加强内部管理、提高团队的执行力在加强内部管理上，我们先后建立健全了一系列管理制度，尤其 严格了考核客户接待标准，服务态度，服务质量及营销方案的执行。 对营销方案进行了全程监控和考核，每周召开一次工作例会，全面了 解各销售员的工作情况，讨论分析意向客户不成交的原因，大家共同 献计献策，提高销售成交量。每月对销售业绩进行排名，实行连续两 月末位淘汰制，将团队中的销售佣金提取部份作为销售业绩突出者的 奖励，调动了销售员的工作乐观性。四、加大培训（教育）力度，提高销售团队素质为了与国际上最先进的销售模式接轨，根据销售部人员素质与进 展形势不相适应的情况，我们重点围绕八个培训目标展开了培训工作, 进行了 SPATM性格销售培训初级版培训，打造金牌置业顾问实战技 巧类培训，进行了礼仪礼节知识培训、组织了室内魔鬼训练营活动。 经过天的强化培训，使我们这支团队的营销观念、营销能力和营销艺 术都得到明显的增强。五、加强合作，相互支持在销售工作中我们牢固树立合作共赢的理念，树立全公司是一盘 棋的思想，自觉加强与财务部、工程部、物业公司之间的联系与配合， 要求我们的人员与其他部门之间的人员遇事多沟通，及时了解对方的 需要，做好信息的传递，相互理解、相互支持、相互协作，配合默契，保证了工作效率和工作质量，避开了出现相互扯皮、踢皮球的情况发 生。六、存在的问题与不足