XX县XX镇（局）镇食品安全投诉举报制度.docx

XX县XX镇（局）镇食品安全投诉举报制度为切实保障食品质量安全，确保广大消费者食品投 诉举报能够得到及时处理，特制定本制度。一、依照有关法律、法规的规定，各有关部门要按 照职能分工，负责对辖区内食品安全投诉举报案件的处 理工作。食安办负责食品安全管理的综合监督、组织协调和 依法联合相关职能部门开展对重大食品安全事故查处；市场监管所负责食品生产、流通、餐饮环节上食品 安全的质量督查管理，推行食品安全放心消费与诚信体 系建设；农业站负责农产品质量安全的监督管理，做好农产 品农药残留日常监测工作；负责动物饲料、饲料添加剂 和兽药的监督管理，动物及其产品的检验检疫工作。二、设立面向社会专用投诉举报电话的有关部门投诉举报电话：要确保电话畅通，及时受理登记投诉内容，并指定 专人做好投诉处置工作；三、按照首接负责制的原则，认真做好投诉举报记 录，需要转交的投诉举报要及时转交相应职能部门，并 健全移交手续，不得互相推诿或拖延不办。投诉举报处 理要及时规范，处理率要达到100%。四、涉及多个职能部门的食品安全重大事件的投诉 举报，要及时报告镇主要领导和县食安委，由县食安委 统一协调组织有关部门处理。五、镇食安办、市场监管所、农业站等各有关部门 和各村（居）委会要认真做好食品安全投诉举报案卷的 档案管理和资料保管工作，并对投诉举报定期进行统计, 每季度将本部门或辖区内的食品安全投诉举报案件受理 及处理情况汇总后，报送镇食安办。六、各有关部门要严格执行食品安全投诉举报报告 制度，实行责任追究制；镇食安办对食品安全投诉举报 报告制度，实行责任追究制，并对食品安全投诉举报处 理进行定期督查。