市场营销专业大学生实习实践总结报告.docx

市场营销专业大学生实习实践总结报告一段时间的（社会实践）生活又将谢下帷幕，大家这段时间一定 收获不少吧!此时需要写一份实践（报告），做好（总结）。你想知道 实践报告怎么写吗?下面是整理的（市场营销）专业大学生实习实践 （总结报告），欢迎阅读与（收藏）。市场营销专业大学生实习实践总结报告1一、实践背景作为大二的学生，我们的社会实践也不能停留在大一时期的那种 漫无目的的迷茫状态，社会实践应结合我们市场营销专业的实际情况, 能真正从中受益匪浅，而不是为了实践而实践。我觉得我们在进行社 会实践之前应该有一个明确的目标，为自己制定一个切实可行的计划。 应注重实践的过程，从过程中锻炼自己、提高自己。因此，为了更好 的了解社会，锻炼自己，感受社会就业的现状，体验一下工作，这学 期的假期我根据时间及自己的实际情况继续在假期期间找了一份工 作，进行实践锻炼。二、实践目的及意义本次实践的目的一方面在于锻炼自己专业知识的实践方面的能 力，通过理论与实际的结合、个人与社会的衔接，进一步培育自己的 业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等，尤 其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便提高自己的实践能 力和综合素质，希望能帮助自己以后更加顺利地融入到社会，投入到 路牌广告、电视广告、报刊杂志广告等同时传播或轮番出现，以加强 效果。广告从内容上分有三种：其一是商誉广告。它强调树立生产产 品的厂家的形象。其二是产品广告。它树立厂家信誉和产品质量。其 三是单项产品广告。它是为某类型产品的推销而做的广告。二是参加 产品展销会。这也是一种促销手段。它通过商品的模型展览，设计图 纸的介绍，散发宣传小册子等方法，引起客户的爱好，刺激客户的购 买欲。三是人员推销。这能使推销员面对面地了解客户的需求，解答 客户的问题，有针对性地是行推销。此时销售人员的阅历和服务就成 为决定性因素。另外，优秀的管理和周到的服务是一种无形的广告, 对销售一定会起到促进作用。二、认识第一是交际能力。善于与他人交往是销售专业服务人员应具备的 首要能力，专业销售人员必须懂得怎样与顾客接触，建立和维持关系, 学会倾听别人的意见，表达自己的想法，注重交往艺术，能够区别不 同性格、不同场合、不同年龄、不同文化背景的人应实行的交往方 式，有正确的服务意识和服务态度，才能为顾客提供优质的服务。第二是合作能力。作为销售人员必须与上司、下属、同事、顾客、 供应商等进行合作。专业服务人员应有全局的观念，较强的协调、沟 通意识，学会与供应商协商，与同事合作，充分 发挥不同角色的作 用，利用现有各种因素，为顾客提供满意的服务，真正发挥销售工作 在公司的“前锋。第三是学习能力。销售人员为顾客提供服务的过程，也是一个学习的过程，必须根据顾客的具体需要确立服务方式。越了解顾客的期望，就越能在工作中体现个性化的工作特点，从而更好的抓住顾客心 理。第四是个人能力。这里我想说的个人能力既包括技术性的能力还 包括管理能力。技术性能力是就无法为顾客提供优质的服务。技巧、 功底都是必须经过努力、积累和总结得到的。只有具备这些，才能向 客人提供优质的服务。管理能力不再是高层管理人员的“专利。销售 人员自己在服务过程中，需要与别人建立联系，管理自己、激励别人、 处理冲突、控制情绪等等，这一切都与管理才能有关。三、总结人与人交往很难按一种统一的模式去做，每个人的个性都不一样, 处理问题的方式也就自然不一样。对于一个刚踏进销售行业的新人来 说，别人的销售技巧只可供参考，除了学习别人的做法以外，更多的 是在每一次与客户打交道的过程中，总结出合适自己的商谈方式、方 法，这样你就具有了自己个人独特销售技巧。只要多加留意、多加练 习，每个人都可以具备自己独特的销售技巧，有自己的“绝招所以 说，销售技巧更多的是用心学习、用心体会、用心做事。市场营销专业大学生实习实践总结报告3一、实践目的1、运用所学的市场营销理论知识，初步调研所在单位在市场中 如何运用营销策略的，力求理论和实际相结合，增强分析和解决问题 的能力。2、在调研中注重与调查对象的沟通和沟通，提高对现实问题的 认识，逐步提高社会交往能力和应变能力。3、通过学习，学生对不同企业在营销中所实行的策略组合有更 多的认识和了解，以进一步加强对本书知识的理解和认识，培育能力。二、实践内容1、合肥百大、商之都等百货商店与家乐福、合家福、易初莲花 等大卖场及五星、苏宁、国美等专卖店，在日常销售与节假日都采纳 哪些市场营销策略与手段;各企业物流配送的流程并作比较。2、从某行业中寻找某一家或数家企业，分析它们在市场中如何 运用营销组合的。如家政服务业、中介机构、房地产企业及物业公司 等。3、借助工具，获得第二手材料，以补充并完善自己的第一手资 料。三、实践要求1、每1819人一组，设小组长3名，协助指导老师管理。2、遵守纪律，服从安排，每日考勤，注意安全。3、每组做好实践（日记）与讨论记录，实践结束每人完成一篇 1000字的实践报告。内容应包括实践目的、内容、发现问题与解决 问题的方法。四、实践过程1、价格沃尔玛经营几种零售业态，虽然他们的目标顾客不同，但经营战 略却是全都的，即“天天平价，“为顾客节省每一美元，实行薄利多 销。这样的（口号）在沃尔玛店面的灯箱上，店内pop宣传单上，甚 至在其购物小票上，比比皆是，这句话对沃尔玛的重要性由此可见一 斑。沃尔玛的“天天平价决不是空洞的口号，也不是低价处理库存积 压商品或一朝一夕的短暂的低价促销活动，更不同于某些商场、专卖 店为吸引客流而相互进行的恶意低价倾销或一面提价，一面用打折来 欺骗消费者，而是实实在在的“始终如一的让利于顾客的行为。这种 平价主要是依靠成本控制，优化商品结构，推动服务来实现的。也就 是说低价不等于廉价，低价不等于服务低劣。相反，低价也有高价值， 低价也有高的服务质量。2、促销一）让利销售：让利销售包括折价销售、会员制销售。对全部商品折价销售，主要适用于沃尔玛连锁店的新开张、周年 店庆以及一些重大的节庆日的促销;对某个部类的商品优惠售卖，主 要适用于各种节日和季节性消费展开的促销活动。折价销售在定价时就需要坚持两点原则：一是尽可能地低廉，仅 仅高出成本一点儿，如30%;二是长期稳定地保持这种低价。即使是 某些商品拥有某种垄断优势或是遇到意外情况也不轻易改变，这已成 为沃尔玛的一种经营战略。会员制销售是最能体现长期效果的一种促销方式。它是指沃尔玛向其常常性购买的顾客发放一种凭证，顾客以向沃尔玛缴纳会员会费 或规定的其他方式获得凭证，依照企业的规定或会员章程的约定享受 价格优惠、免费服务等优特权。J特惠商品为了巩固和维护沃尔玛连锁店的低价形象，增加客流量，提高市 场占有率，沃尔玛从各大部类商品中分别抽出一些商品进行优惠售卖。 对商品实行特卖的目的并不在于追求所有的顾客都能购买特卖商品， 而是力求吸引尽可能多的顾客来商场购物。3、产品沃尔玛的低价策略是众所周知的。沃尔玛之所以能制定低零售价 还有相当的利润空间，主要原因是实行了以下各项（措施）来压低商 品的进货价。五、实践意义：对于实践同学自身主要有3方面：1、迈出了大学生走经社会的第一步，使他们更切身的了解社会 现状，特别是就业现状。2、培育吃苦耐劳的精神，学习克服困难的方法。3、增强对专业知识在实际应用中的了解，对已学知识在实践中 巩固。市场营销专业大学生实习实践总结报告4开场白：一提起我的暑假实践，就让我很心酸，很委屈，难道就 因为我们是学生就给予我们不公平的待遇吗? 一个企业如果它的老总 总想让它有更好的进展，那么首先对自己员工要像家人一样，只有这 样员工工作才觉得很精力，值得才会更好工作。如果老总总觉得员工 只是在公司工作，是劳动工具，不用正眼看他们，那么，这个公司何 谈进展，哪来的前途，好、坏也许就在一个人的一念之间，那么为什 么不能让它往好的方向去进展呢？放假第二天，我和同班三位同学去找工作，因为之前同学在哪里 工作过，所以我们就直接过去了，那是一个叫“风光无限的装饰公司， 不用说，去哪就是一名业务员，因为和我们所学专业吻合，况且我们 也有一定的基础，所以那公司经理就同意我们留下，我们也表示可以， 就让我们第二天去报到。第二天早上，我骑着自行车，戴着耳机，心情那是一个美呀!乐 滋滋的，很早我就到了公司门口，经理安排我们和其它两名业务员负 责在众一山水城的客户，由于我们什么都不懂就只能在众一时转楼层, 听人人家装修便进去和业主聊几句，众一山水面对的是高端顾客群， 所以进去看房子，买房子的都是一些有身份、地位的人所以我们和人 家聊天时便很小心自己的言语，就像我们专业课中所以，一桩过意的 失败往往关系着营销人员的言语。在众一待了几天，公司开的一个橱柜店要开张了，经理便把我们 几个调到这边（店在一校对面，板川精工厨房）开张头几天，我们就打 扫卫生，因为刚装修不久，里面灰尘、垃圾特别多，现在店里面那么 亮，干净的厨柜，环保集成灶都是我们一手一手擦出来的，整整干了 一天，那几天又当了清洁人员，包括牌子都是我们擦出来的，牌子有 关八米，特别长，我们站在脚手架上擦，特别害怕，但又不敢说我不 想擦，惹得老板说我们学生娇气。开张那天们分配我们四个分头发传单，我就在车站对面的物华世 界门口，整整发了一个周，而且都还是在同一时间，地点下，头两天 觉得还不错，但是后几天让我感到特别心酸，有人说我们不好好学习， 在这一家瞎拆睹，要么不拿传单，要么拿让给扔了，那次，我突然发 现我好孤独。感觉被世界所抛弃了一样。所有支持大脑的只有，“我 要坚持。但是又不甘心这样失败，产生了一个一定要成功，支持我 努力下去的念头。大街上的传单发后，又打算在中卫各新建小区发传单，小区保安 不许发，所以我们只能偷偷拿进去一点，一层层的去爬楼层，累了只 能坐在上面休息，但是我们很满足，即使是这样，小经理觉得我们只 知道偷赖，光找借口骂我们，好像我们做错了一样。之后，我便和同学在瑞丰，坐在门口，看着像是在装修的，我们 便会问一下，要么听谁家在装修，便上楼去问，要厨柜和集成灶不, 跑了无数家，终于有人说可以考虑，我们便集成灶功能，好处等告诉 了那位姐姐，之后人家很满意，便签下了那份单，在那里，也有人夸 我们很懂事，我们很欣慰。终于一个月就要结束了，该发工资了，怀着一颗激动的心情来到 厨柜店里，照就我们打扫了卫生，之后人家让我们拿工资，190,是 不是搞错了?人家死不承认说，保底600元，每月必须拿到四万块的 单，拿不下保底扣单，所以扣掉300元迟到、请假、每次50元，算 下来190元，我们当时傻了，由于我们没有此类阅历，真不知道要怎 么办才好，凭什么要这样，当时可不是这样讲的，是学生要这样的欺 负我们吗?还对我们大喊大叫的，其实之前对我们工作的不满，纯卒 就是为发工资时找理由吗?还老板呢？第3天，人家叫我们去拿工资，让我们去就是灭我们威风，说, 信不信老子用钱就能把你们给砸死。特别横的样子，说爱要不要，提 成之后，给，我们在无奈下拿了 300块，但提成现在人家不给了，说 客户没签为，一共三件商品明明看着签下的嘛!工资300,没提成，也 就意味着我们这个月只有300元的工资，我很不服，还有没有道德, 这档的老板，能让他的公司有好的进展吗?不尊重员工，也看不起他 们，到最后失败的还是他。社会实践结束了，让我深刻的认识到，以后工作道先要看老板, 老板品德正直，尊重员工，那么员工也会和老板好好工作，让企业走 的更好，第一次工作就遭到如此的不幸，同学们安慰我说就当提前体 会社会的心酸了。理是这样，但太便宜那老板，它的生意不好，但他 老是怪东怪西怪业务员本事不行。社会如此现实，希望2班级的同学在今后顶岗实习或工作中能够 正视这个问题，1班级的同学能够在校好好学习，学习更多的知识, 将来更好的走进社会，虽然我的社会实践不是太圆满，但是我一直相 信"坚持不懈，直到成功"付出一定会有收获，脚踏实地仰望星光。同学们，学到一技之长，总归没错，相信自己，你能行!我相信 态度决定成败，态度决定道路，态度决定人生。谢谢大家!市场营销专业大学生实习实践总结报告5寒假一转眼就过去了，在这短短的一个多月里我体会到很多，感受也很深。通过这个寒假的社会实践使我从内心体会到劳动的快乐和 光荣。本人姓名，年龄22,籍贯河北省_市_县，社会实践职业: 销售员。由于经济原因我家在年在本村开了一家商店。由于我校放假较 早，我本打算参加一些有关自己专业的社会实践，可看到父母忙碌的 身影，我心想（春节）快到了，那时岂不更忙。于是我还是决定帮父 母分担一些，自己做起了销售员，并且帮爸爸去集市上进货。-由于上学的原因，我不常常在家，对商品的价格还知知甚少，所 以还要接受爸爸的培训。几天后，对商品的价格已有所了解。但是通 过几天的实践我发现我在说话和接待顾客方面还有所欠缺，同样是买 东西，我爸在时销售量就高，而我则不行通过实践我总结出几点：第一，服务态度至关重要。做为一个服务行业，顾客就是上帝良好的服务态度是必须的，要 想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想, 急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要 尽可能满足顾客的要求。；第二，创新注入新活力。创新是个比较流行的词语，经商同样需要创新。根据不同层次的 消费者提供不同的商品。去年过年，家里的商品比今年少多了，但今 年推出了涮羊肉，虾，带鱼等等。这些年货是去年所没有的。现在生 活水平提高了，消费水平也会提高，所以今年要备足年货，档次也要 高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上时代。父亲确实有经商头 脑。第三，诚信是成功的根本。-今年我家的（对联）是，上联：您的光临是我最大的荣幸。下联： 您的满意是我最大的愿望。横批：诚信为本。成信对于经商者来说无 疑是生存的根本，如果没有诚信，倒闭是迟早的，诚信，我的理解就 是人对人要诚实，真诚才能得到很好的信誉。我认为我父亲就是这样 一个人，他为人稳重，待仔细诚，办事周到，所以他得人缘很好，我 认为这是开店成功最重要的一点。第四，付出才有收获。虽然我家的生意还不错，他的背后是父母亲辛勤的工作。他们每 天六点种起床，十一点才休息，冬天父亲每天五点起床，开着三马车 去30里外的县城进货，无论寒风刺骨，还是风雪严寒，依旧如故， 这是为了什么呢?我知道，不就是为了多赚些钱，供我们兄弟三个上 大学吗!我在家几天就感到很累，父母亲几年如一日。他们的辛苦可 想而知。有很多商品要早上搬出，傍晚再般回去，仅次一项就会很辛 苦了，而且家中还有六亩田地，到了夏秋季节更是忙的不可开交，看 着父母亲脸上一天天增多的皱纹，看着父母亲劳累的背影，心中有一 种说不出的滋味。我还有什么理由不去好好读书，还有什么理由不去 努力呢!我只有拿优异的成绩来回报我的父母，这样我才能问心无愧。 自己的工作中。另一方面我希望通过社会实践，来赚取相应的酬劳来 减轻家中的负担;而且从这次的社会实践中我也更加了解了超市，还 学到了很多课本之外的很多东西，真的令我受益匪浅。一般来说，大学的生活环境和社会的工作环境还是存在着很大的 差距，学校主要专注于培育大学生的学习能力和专业技能，社会主要 专注于员工的专业知识和业务能力。要适应社会的生存要求，除了要 加强课堂上的理论知识外，还必须要亲自接触社会参加实践，通过对 社会工作的了解指导课堂学习。实际体会一般公司职员的基本素质要 求，以培育自己的适应能力、组织能力、协作能力和分析解决实际问 题的工作能力。实践在帮助高校（毕业）生从校园走向社会起到了非常重要的作 用，因此要给予高度的重视。通过实实践，让自己找出自身状况与社 会实际需要的差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，为求职 与正式工作做好充分的知识、能力准备，从而缩短从校园走向社会的 心理适应期。三、实践内容实践的内容主要是在超市销售各类奶制品，学习超市的经营（文 化）、（销售技巧）、团队协作精神、礼仪等各方面的知识。凭着对该 超市营业额和产品的了解和与（其它）超市的对比，突出该超市产品 的优点和超市的良好信誉，乐观开拓消费源，向顾客推销各种优质奶 制品，完成超市分配的任务。四、实践经历通过一个多月的实践使我增长了见识，也懂得了许多做人的道理, 也使我更清楚地认识到自己的不足和缺点，所以我要在今后的学习和 生活中严格要求自己，提高自己的素质，努力学好自己的专业技能， 将来回报父母，回报一切关怀我的人。市场营销专业大学生实习实践总结报告6一、刖百俗话说：纸上得来终觉浅，欲知此事需躬行。虽然从事市场营销 教学学的基础理论知识已经两年多了，但是还不太了解一个企业是怎 样进行营销工作，怎样进行生产的。通过这次在河南科技学院学习和 企业实践过程中对各企业进行实地考察，参观，听取企业工作人员讲 课，学习讨论，我不仅开拓了我的视野，而且还认识了市场营销专业 知识在实际工作中的作用。二、实习时间和过程本次实习的时间是：2年11月25日至|2年12月20日。本 次实习的过程是这样的：2年11月25日，学校组织我们到金堆城 洛阳节能玻璃有限公司进行了参观和学习。2年12月5日，学校 组织我们到新乡市（儿童）用品批发中心进行了实地考察。2年 12月6日，学校组织我们去潦河双汇集团公司进行了参观和学习讨 论。三、实习内容 通过本次的实习，我了解批发市场的系统及操作和日常工作和管理的情况;了解了玻璃的原材料是怎样供应，怎样采购，怎样储存和 管理。通过这次的实地见习，我还了解到了各种营销手段是怎样被运 用到企业的生产经营当中和各企业的营销管理特色。四、实习体会1 .我学习到了市场营销的具体主要观念是什么？它包括以产定 销，以销定产，以需定产等等几种营销观念，并通过具体的实际操作 和案例分析让我对这些市场营销观念有了较为全面的理解和认识。2 .企业市场营销环境主要包括哪些内容，还全面理解了企业的竞 争者。3 .能够分析消费者市场与生产资料市场的需求特征，并且理解其 对企业营销的指导意义。4.如何选择企业的目标市场战略和怎么样去 进行市场定位等等方面。在本节的学习中我们小组完成了诺基亚产品 对大学生确定目标市场和市场定位的策略（建议书）。一：产品策略。通过对本次的实训，我深刻熟悉了产品的整体概念，产品的市场 生命周期，产品组合,新产品开发，品牌与包装等策略的原理与应用。1 .作为企业，我们应该知道如何理解企业销售给消费者的产品 整体概念。2 .区别产品组合长度，广度，深度以及相关联度，怎样使企业的 产品组合处于最佳状态。3 .理解到产品市场生命周期包括成长期，成熟期和衰退期，并知 道在产品处于何种状态企业应实行怎么的营销策略。4 .产品包装的3个层次和常见的包装策略有哪些。5 .产品品牌与包装的作用和如何确定企业的品牌战略。等方面知识的学习。二：制定产品的价格策略学习让我熟悉了影响企业定价的主要因素，掌握基本的定价方法, 学习应用定价的技巧变价的策略。我们小组是以诺基亚产品怎么立足 大学生市场的策划，通过对学生市场的调查分析，价格策略中我们小 组进行了乐观的讨论，并制订了跟现实有效的价格策略和变价方案。 在进行制定产品价格策略的同时我学习到了，影响企业价格制定的主 要因素有哪些方面等等知识的认识。三：制定产品的分销渠道策略。通过本次的实训中的学习我熟悉了中小企业是如何选择分销渠 道模式的，了解了企业现有渠道运行的状况及其存在的问题和企业应 任何化解渠道矛盾和冲突。重要方面：1.什么是分销渠道并认识了分销渠道的哪些类型及企 业应该怎么样选择适合其进展的分销渠道。2.中间商的概念及其类型 和、企业应该怎样选择和利用中间商。四：制定产品的促销策略通过对理论知识的实训I,我对市场营销的结构有了较全面的认识 和理解。因而在促销策略我做的是比较满意的。具体有：学习促销 组合的策划，掌握人员推销的技术要领，学会对促销过程进行控制等 等。经过对本节的知识构造的学习，让我在市场营销这课程中有了 更为深刻的认识同时也增加了我对本学科知识教学的乐趣。这次的实习虽然时间不长，可是，我已经收获良多。以下几点是我这次实习的（心得体会）。五、熟悉自己的产品和竞争对手在见习的过程中，听了几家企业的主任，厂长的课之后，我发现 了他们都有一个共性：就是非常熟悉自己企业的产品，尤其是产品的 特性，用途，优越性和不足。不仅如此，他们还非常了解他们的竞争 对手，如竞争对手的产品特性，竞争对手的产出量，竞争对手实行了 那些营销策略等。各位主任和厂长的阅历之谈，很好地印证了老师教 导的内容。在学营销基础理论知识的时候，老师教导我们在销售自己 产品的时候，我们要非常熟悉产品的特性才能把产品很好地销售出去; 在销售产品的时候，我们要宣传产品的优越性从而吸引顾客的眼球; 在制定营销策略的时候，我们还要关注竞争对手的营销策略我想 理论与实践就是这样相结合的吧。这也是我们常说的：知己知彼，百 战不殆。六、质量保证贯彻到实际生产中在学习理论知识的时候，我们都知道也常常强调产品要保证质量 才能销售出去，才能提高消费者满意度，可是，我们并不了解在生产 过程中到底要怎样才能保证质量。在这次是实习过程中，我学习到金 堆城有限公司是这样做的。首先，引进先进的生产设备从而保证质量。 金堆城有限公司的生产设备都是非常先进的，这为他们的产品质量提 供了保障。其次，建立质量方针政策，在车间的墙上挂上牌子，牌子 的内容是这样的一一公司质量方针：质量为本，市场导向，持续改进， 用户满意;公司质量方针：目标产品合格率=98%,顾客满意率=95%, 员工培训率100%,客户投诉和抱怨处理率100%。这样做，让每一个 员工时时刻刻都记住公司对产品质量的要求，把产品质量要求深化到 员工的言行中。最后，派专人负责检测产品的质量。在参观车间的时 候，我们发现他们会派一两个员工专门负责检测产品的质量，并且定 时检测产品的质量，从而保证产品的质量和合格率。实训过程中让我感觉学习知识的速度非常的快，并且很有效用, 我认为学校对有些课程开展实训教学是十分有必要的。这也是学校对 素质（教育）的一大进步和措施，对学生的实践能力有很大的促进作 用。当然。在实训过程中我也遇到了很多的困难和挫折，但是实训是 团队的形式组成的，遇到了困难小组成员一起共度难关想办法，因而 我感觉实训是学习知识最直接有效的（教学方法）。这也让我认识到 了在遇到不懂的地方时应该多动手动脑去实践。无论怎么讲本次实训 的收获是很大的，我想我对市场营销知识是有了突飞猛进的提高。同 时也激励了我校市场营销课程的乐观性！市场营销专业大学生实习实践总结报告今年寒假从学校回来后，我就不停的在县城附近的各条商业街上 找兼职。想在寒假这一个多月里锻炼一下自己，同时也能多增长些社 会实践（阅历）。因为之前初中毕业和高中毕业后我都有在饭店和汽 车专卖店里打工过，有一定的阅历教训，尤其是大一暑假的时候在西 安市新城区的彩艺（广告）公司打工，在那里确实让我学到了好多的 东西，更加懂得了在工作上的坚持不懈，吃苦耐劳的品质。但由于回 来时已经快到年末，寒假工已经不好找了，而且不管是餐饮、服装、 休闲娱乐和工厂企业等都不招聘在校大学生做兼职。理由如下：第一 是没实际工作阅历;第二是工作时间不长，学生在开学上学后留下空 缺的岗位使公司又要重新招聘，浪费人力物力财力，所以在寒假回来 后的前两个星期我去应聘都是四处碰壁。家人见我寻路无门又多次失 败，建议我回家待着。当时我一笑了之，因为这次我社会实践的目标 就是市场营销，这是我所学的专业，这个职业不仅能提高我的团队合 作能力、沟通能力、语言表达能力等，更能够让我在与人沟通沟通中 学会如何与人打交道，而且还可以从中学到一些产品知识，让自己的 文化修养、知识素养、社会涵养深化到生活中的实际里。使自己在面 对大众、面对社会的时候能有胆识并能充分展示自己的能力。由于我的坚持不懈，我很幸运的被庆城县百佳超市招聘为促销人 员。我的职业范围就是为客户导购奶制品;我导购的产品包括伊利、 蒙牛、银桥、牛奶梦工厂、光明等十几个比较知名的品牌。我的职业 责任就是诚信的为客户本人及其家人介绍适合他们的奶饮，时刻做到 微笑服务，把最优质的服务献给每一位客户。每天我们早上8:30就必须到超市门前集合做早操,然后练站姿， 保持微笑，然后相互整理着装，这大概要花费10到年人也有买牛 奶的，一部分是买给自己的，一部分是买来给小孩。但从整个超市营 业额各个物品区销售所占比例来看，奶制品销售占前3名，据我们主 管说这属于正常情况。看得出人们的生活水平和重视健康程度有明显 提高。据我了解，一般包装是写有饮料两字的营养价值十分低，只有 像特仑苏牛奶那样，或者产品介绍上写明所含营养成分及其比例多少 的牛奶作为早晚餐食用的营养高一些，对人的身体更好些。在接下来的日子里，根据现代市场营销学的理论知识所得，我已 经了解了各个产品市场占有率、产品的功能特性以及消费者心理需求。 我努力地寻找自己的不足，我也慢慢地开始敢于向顾客推荐适合他们 的奶制品，我用我热情和耐心的服务态度感动着他们，于是我的销量 慢慢的上升了;我不仅知道该如何去服务，更加努力地运用我们课本 上的理论知识，比如，现代市场营销学的促销行为，这样一来，我的 销售成绩越来越好，也得到了超市主管的和表扬肯定。五、实践体会第一、服务是关键做为一个服务行业，顾客就是上帝的服务态度是必须的，要想获 得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们要想顾客之所想，急 顾客之所急，提高服务质量，语言要礼貌文明，待客要热情周到，要 尽可能满足顾客的要求。提高超市服务水平。超市服务员的服务态度 直接影响到顾客购物心情。顾客是来买东西的，不能让他来受气，要 做到微笑服务、宾至如归。如果对顾客耐心、关怀，能让顾客倍感温 馨，下次顾客真的会再次光临，这样做能留得住客，而且顾客也会产 生广告效应，为你们的服务宣传，会有更多的人光临。第二、诚信是根本不管我们做人还是做事，诚信是我们是根本，是我们成功的根基。 所以说提高超市的诚信度是很重要的。俗话说“诚招天下客，誉从信 中来。经商信为本，买卖礼在先。优质的产品加上优质的服务才能 诞生优质的超市。经济效益当然是根本，但是社会效益也是超市进展 的助推器。要兼收两个效益，需要经营者与职工共同努力的。作为经 营管理着要招具有较高素质的职工，但招高学历的还不太现实，但最 起码要有较好的职业道德。有了诚信的员工，就会有诚信的企业，生 意也会越做越红火。第三、提高经营管理水平经营管理者是一个企业的领头人，对企业起决定性作用。就像一 个形象的比方说的一一由一只老虎率领的山羊部队，能够战胜一只山 羊率领的老虎部队，足见领导者的重要角色。提高老板的素质是提高 他本人管理水平的重要途径，而素质包括思想政治素质、职业道德、 业务素质等。只有领头人素质高，才能树立起良好的信誉素质和企业 形象，有利于超市的生存进展。六、总结销售技巧：第一点：真诚你的真诚会直接打动顾客。真诚待人不仅能从心灵上获取对方的 信任，更是让顾客发自内心的感受到我们对他的重视。凡是要用进展 的眼光看问题，金碑银碑，不如消费者的口碑，顾客对我们的许可, 那才称得上是一笔巨大的无以比拟的巨大的精神财富。第二点：沟通沟通可以使很多事情变得顺利;沟通可以使关系更加和谐，因止匕 我们便要主动的与顾客之间构造出一座沟通的桥梁，让我们能够更加 清晰的知道，顾客到底需要什么，又或者在言语中，我们可以推论出 什么衣服才更加适合他，让他们能够买到称心如意的货物，从而另我 们的商品交易能够更加顺利的进行.其实，沟通不仅在商业上能够另我们获利，但对于我这为学生而 言，这更是一次难得的学习机会，另我的口才与沟通能力有了一次质 的飞跃，真可谓是实现了一次双赢。第三点：热情与耐心热情与耐心，就像火与冰，看似两种完全不同的东西，却能碰撞 出最美丽的火花.的确，每一个顾客的思想，喜好都是不一样的，面 对各式各样的衣服，便会不由自主的挑剔起来，这便会令你既是烦躁 不安又是一份无奈，面对如此烦琐的活儿，我们是否可以坚持下去, 靠的便是那份来自心灵最深处的热情。第四点：主动当我们用该的主动去请缨，能为自己赢得更多的机会，只要是勤 问、勤学、勤做，就会有意想不到的收获。在此期间，自己接触其他 人，和他们的沟通机会也增多了，而正因为这样，我在工作中也逐渐 变得勇敢，虽然开始也会有所顾顾忌，怕主动请缨会招来不必要的乱 子，更怕那种另类的眼神会围绕着自己打转，但事实告诉我应该对自 己有信心，应该有勇气去尝试，即便在尝试中失败，也能让自己成长， 没有锻炼机会，谈何积累和成长?而这一切，只能靠自己去争取，等 待只能让你在沉默中灭亡。只有主动，才能为自己制造良机。总而言之，这次的社会实践让我过得很充实，收获很大，也让我 认清了如今大学生就业也很困难，尤其是在校大学生更是难上加难, 这就激励我要更加充实自己，锻炼自己好适应社会的需求，真真正正 的成为人才，也学到了一些销售技巧，感悟到了与人沟通的艺术，提 升了我的综合素质.这段经历无论是在今后的学习上，还是在公司任 职，更或者是在今后的生活中都是一笔宝贵的财富。市场营销专业大学生实习实践总结报告2作为一名业务员，如何在推销产品的过程中，使顾客感受到愉快 的气氛，如何顾客感受到公司文化，如何使自己的工作被顾客认同, 如何很好的组织自己的团队都是很关键的问题，而重中之重则是怎样 让自己的产品更有吸引力，顾客有意愿购买并根据实力购买。因此我 选择作为销售员进行实习。通过在实际工作中接触客人，提高业务能 力，积累销售阅历，学习销售的技巧与语言表达的方式。暑假提早到来，我的实习也开始了。终于等到了实习的时候了， 很早以前就从学姐那里打听到了大三的下半学期有实习任务，那时候 可以说是急切地期盼着这一天的到来。因为大家再也无法忍受当前这 日复一日的填鸭式的教学，尽管从学姐们那里了解到实习并非像想象 中的那样是一件快乐的事情。综合自己的总体计划，我决定选择一项 有挑战性进行实习，进而选择了一家比较有前景且进展良好的电车制 造行业，在这里我向不同的人和事，学到了许多书本以外的知识，受 益非浅。与同学一起在这家企业实习的过程中，销售部经理亲自带我 们，从什么都不懂的新手，将我们带到能独当一面。经理在实习刚开 始的时候就给了我很多很好的建议，这更加使我想好好了解一下这家 生产厂家的经营情况一一他们所做的营销工作流程和书上讲的是全 都的吗?实际中的销售到底是怎样运作的呢?我甚至开始盘算起我能 在这家企业学到什么？一、成果，（营销要确定以顾客为本的服务理念）首先，要懂得市场营销的观念的核心是：了解消费者的需求，运 用合适的产品、定价、（渠道）、促销和服务等（方法）来满足消费者 需要。它包括以下四个方面的含义：第一、认清消费的需求。第二、 激起和满足消费者的欲望。第三、制造所能销售的产品并有效地组织 实施销售活动。第四、以顾客为主体，一切为了满足消费者。市场营 销不等同于销售，它不只是流通阶段的经济活动。市场营销观念与推 销观念也有本质的区别。市场营销观念是以消费者需求为中心，通过 分析把握者需求，开发产品满足需求，使消费得在满足需求的同时企 业获得利润。市场营销的手段是开展综合性的营销活动，即整体营销, 在市场上把产品策略、定价策略、销售渠道策略、促销策略等四大要 素在时间与空间上协调全都，实现最佳的营销组合，以达到综合最优 的效果。在企业内部，实行全员营销管理，在增进整体利益的前提下 乐观配合营销计划，很好地服务于市场，服务于顾客，以实现整体营 销，从而创出品牌效应，达到企业长远利益。为谁服务（消费者是谁）： 产品定位。进行正确的产品定位：解决为谁服务的问题。很多方面决 定的，如产品差异（质量、功能）、形象差异（名牌、大公司）、价格差 异、位置差异等，总而言之,产品定位反映了公司或产品的竞争能力。 如劳力表总裁的回答。其次，营销要准确进行公司定位，公司应在进行产品定位时，通 过一切言行表明自己选择的市司的定位印象模糊，看不出与其他公司 有什么差别。第二、定位过高：如果市场定位过高，使消费者对公司 的某一种特定的产品产生强烈的印象，而忽略了对其他产品的关注, 这时，就有可能失去许多潜在的客户。第三、定位混乱：如果定位发 生混乱，就会使消费者以公司的形象和产品产生模梭两可的认识，这 时，就会使消费者产生一种无所适从的感觉，从而丧失其购买欲望。然后，正确的市场分析确定目标客户，准确的产品定位离不开正 确的市场分析。通过各种手段进行市场调研作出的市场分析必须能够 回答以下5个问题:第一、谁是消费者;第二、消费者买什么（样）;第三、 消费者何时购买;第四、消费者购买的目的是什么;第五、消费者如何 购买;第六、产品组合与优化。最后，促销策略，产品促销的目的是通过详细的介绍、生动的描 述来塑造产品的形象，刺激顾客的购买欲。目前我国常用的促销方法 有三种：一是广告。广告是促销手段中用得最多、富有成效的一种方 法。一般产品广告要求长期且实效方式，因而实施广告策略时可考虑