2023年物业管理选择题七字七字以上答案.docx

2、物业管理公司对不属于自己管辖范围的问题（ A ）A、也要给住用人以满意的答复B、不必作出答复 C、必须彻底解决D、应及时向上级报告 4、当住用人因特殊因素希望花钱买方便时，物业管理公司应发明条件满足其规定，提供 （B ）A、一般性服务B特约性服务C公共性服务D公众代办性服务5、物业管理公司内部各部门的权利与职责要非常明确，才干做到人人有事做，事事有人管, 这体现了（ B ）A、业主至上原则B、权责分明原则 C、产权、经营权分离原则D、公平竞争原则 6、物业管理公司服务部的重要职能有（A ） A依法建立各类服务网点B扩大租赁业务C负责管理区域内的环境卫生D负责管理区域内的房屋修缮8、业主直接参与物业管理区域的物业管理，这种自治管理是通过（C ）实现的。A业主大会 B业主代表大会C业主大会或业主代表大会D物业管理公司 9、 10、（ D ）不是业主大会或业主代表大会的职责。 A.选举业主委员会委员B.罢免业主委员会委员C.修改业主委员会章程D.选聘或解聘物业管理公司14、物业开发商可以通过与物业管理公司签订（B ），委托其介入物业的前期管理和销 售工作 A.托管协议B.临时委托协议C.永久性合作协议D.合作备忘录15、住宅社区物业管理公司生存与发展的关键性问题是（C） A.发明最大的经济效益B.减少漏交管理费的现象C.使住宅社M居民满意C.使住宅社M居民满意D.协调好业主之间的关系B.不能建设新的停车场C.可以规划设计新的停车场D.不能设立停车场多选题63、下列阐述是对的的有（ABCD）oA.业主是物业的主任C.物业的产权是物业管理权的基础B.许多业主组织为业主委员会D.物业管理权是物业管理中的主线问题65、物业管理人员应具有的个人素质涉及（ABC）。A.语言表达能力B.端庄的仪表仪容 C.良好的心理素质D.掌握各种设备的维修技能66、业主委员会应接受（CD）的监督指导。A.房地产开发商B.物业管理公司C.房地产行政主管部门D.物业区域内业主67【S09000质量体系认证最终要达成的H地是（CD）oA.精神文明建设 B.提高人素质C.以质量保持市场D.以质量扩大市场68、写字楼商务中心工作人员应具有的素质涉及（ABCD）。A.流利的外语听说读写能力B.秘书工作知识C.设备的清洁保养知识D.纯熟的中英文打字能力73.办公费中的宣传广告和市场推广费支出的数量取决于（ABD）。A.物业的空置水平 B.物业的新旧限度C.物业管理公司的规模D.市场的供求状况75、收益性物业管理中的收入涉及（AC）。A.租金收入B.保证金 C.其他经营性收入D.准备金82、对房屋设备管理的基本规定涉及（ABCD）。A.良好的服务质量B.经济的管理费用 C.及时的维修D.保证设备完好与使用安全86、发生失窃案应根据（BD）决定是否向公安机关报案。A.物业管理公司的制度 B.客人的明确规定 C.保安部的规模D.丢失财务价值87、高层建筑消防管理的重要措施有（ABCD）。A.防火分割B.做好安全疏散准备工作 C.设立自动报警设施 D.设立照明和疏散标志88、物业管理公司的治安管理工作应坚持：（ABCD）。A. “防止为主，防治结合”的方针B.物业内治安管理与社会治安工作相结合原则C. “服务第一，用户至上”的服务宗旨D.治安工作硬件与软件一起抓的原则89、水体污染的种类有（ABD）。A.病原体污染物 B.需氧物质污染物 C.机动车尾气排放 D.有毒化学物质1 .现阶段我国居住物业的特点是（ACD ）A.产权多元化B.服务内容多样化C.档次多样化D.管理体制和管理方式的多样化E.类型多样化3 .物业管理的启动阶段工作涉及下列基本环节（ABDEA.物业的接管验收A.物业的接管验收B.用户入住C.签订业主公约D.档案资料的建立E.初次业主大会的召开和业主委员会成立4 .物业管理公司部门经理、管理员岗位培训内容，其中考试课是（ABD ）A.物业管理概论A.物业管理概论B.房屋结构、构造与识图C.房地产开发经营与管理C.房地产开发经营与管理D.物业管理法规（上）（下）5 .按层次，业主分（ACD ）A.单个业主B.某些业主C.全体业主，即业主大会或业主代表大会D.业主委员会.物业管理业主公约的重要内容涉及(BCDE )A.所委托的物业管理公司管理内容B.业主的权利、义务C.业主大会和业主委员会的组成和运作D.违约责任E.其他事项7.物业管理招标书的重要内容有(A.拟招标物业的基本情况C.物业管理的内容和规定E.物业管理考核标准与奖罚措施12.据法律规定，A.双方批准C.到法定机关进行协议登记、公证E.采用书面形式D.违约责任E.其他事项7.物业管理招标书的重要内容有(A.拟招标物业的基本情况C.物业管理的内容和规定E.物业管理考核标准与奖罚措施12.据法律规定，A.双方批准C.到法定机关进行协议登记、公证E.采用书面形式房屋租赁协议是经济法定要式协议必须(ACDE )B.拟招标物业所在地环境情况D.对招标的有关说明DE )B.有一定协议或协议形式D.登记备案二、多选题(每题1分，满分30分)61、物业管理的重要内容涉及(ABCD ) oA.房屋的维护雨修缮B.房屋装修监督管理C.房屋附属设备设施的管理及维修养护D.综合经营服务二、多选题(每题1分，满分30分)61、物业管理的重要内容涉及(ABCD ) oA.房屋的维护雨修缮B.房屋装修监督管理C.房屋附属设备设施的管理及维修养护D.综合经营服务62、房屋的维护与修缮是(BCD ) 0A.物业管理的所有内容B.物业管理的重要环节C.常规性服务的重要内容D.常规性管理的重要内容64、物业管理人员必须具有的专业知识和专业技能涉及(ABC ).A.现代管理知识B.现代管理手段C.物业管理专业技能D.遵守纪律，奉公守法65、物业管理人员必须具有现代管理知识，是指从事管理工作必须(BCD ).A.仪表仪容端庄B.具有科学头脑C.具有科学思想D.运用科学的手段68、物业管理公司租赁部的职贲有(ABCD) oA.做好物业的产籍管理B.扩大租赁业务C.提高物业出租率D.提高经济效益69、业主委员会的义务有(ABCD ) 0A.召集，主持业主大会或业主代表大会B.向业主大会或业主代表大会报告工作C.支持，配合和监督物业管理公司的工作D.积极创建文明物业社区75、住宅社区物业管理主体由（ABC）组成。A.业主和业主大会B.业主委员会和物业管理公司C.政府相关部门D.房地产开发建设单位76、建设部队住宅社区物业管理服务质量的具体规定中，必须达成98%以上的指标有（ACD） oA.房屋完好率B.群众满意率C.零修及时率D.各种费用收缴率79、写字楼商务中心应配备一定的现代化办公设备，这些设备重要有（ABCD ） oA.电视机，电话机B.打印机，计算机C.传真机，中英文解决机D.装订机，投影仪81、写字楼商务中心在为客户提供服务之前应（AC ） .A. 了解客户的服务规定B.填写商务中心费用收据单C.向客户讲明收方情况D.按规定收取押金82、写字楼的客务服务项目涉及（ACD）A.问询，留言服务B.航空机票订购服务C.酒店预定服务D.清洁卫生服务ABD) oABD) o85、商业服务业设施建设要防止（A.盲目效仿B.主次颠倒C.精心策划，合理布局D.只看眼前，不计长远1617、 18与物业管理公司签定写字楼物业管理协议的是（ A ）A大厦业主委员会 B大厦承租人 C大厦产权人D大厦投资人19、写字楼商务中心服务保障的前提条件是（ D ）A物业的保值增值B物业的出租率 C资金的良性循环D设备的正常使用和保养2123、商场具有（A23、商场具有（A才会及引更多的顾客。A自己鲜明的特色 B强大的经济实力C潜在的无形资产D大面积的停车场28、物业管理招标是由（C）负责,通过竞争择优选聘物业管理公司的一种方法.A物业开发商 B业主C物业开发商或业主D房地产管理部门31、计划按性质分类有（AA生产、学习、科研等A生产、学习、科研等B国家、单位、部门等C综合、专题、项目等C综合、专题、项目等D条文式、表格式、综合式32、物业管理劳动成本分为（D ）A有形成本B无形成本 C固定成本 D有形成本和无形成本 35、屋面工程维修养护的中心内容是（A ）A防水层的养护B二次装修的管理 C杜绝不合理荷载D避免虫害44、房屋修缮设计必须以（C）为依据，并充足听取业主和使用人的意见，使方案更加合理、可行。A.档案资料B.现行法规C.房屋勘察鉴定D.房屋完损等级54、物业管理区域内动用明火作业的签批和现场监护工作由（D）负责。A.保安部主管 Bo工程部主管 Co义务消防人员 Do专职消防管理人员57、防治物业环境固体废弃物污染的重点是对（C ）A.商业垃圾的解决Bo工业垃圾的解决Co生活垃圾的管理D<,公共厕所的管理1.很多写字楼业主委托物业管理公司代理出租。对物业管理公司来说，其所有工作的出发点和落脚点是（D ）A.保证收到租金B.减少出租方与承租方间纠纷C.顺利完毕代租D.为业主获取最大利润3.业主自治的关键是业主大会、业主委员会对物业管理公司具有（C ）A.选聘权和解聘建议权B.解聘权和选聘建议权C.选聘权和解聘权D.否决权复检制度。9 .现代物业管理中，业主自律的约束机制重要是通过（D ）A.业主的思想觉悟来实现的B.业主和物业管理公司的统一管理来实现的C.物业管理公约来实现的D.业主公约来实现的.物业管理招投标实质是一种（D ）A.招标方要约行为B.投标方承诺行为C.市场供需行为D.市场双向选择行为.原有房屋装修时，涉及进行仅做面层涂料、贴墙纸等简易装修的，（D ）A.可不用办任何手续业主自主进行B.应到市房管局申请，待批准后再装修施工C.必须到主管部门办理申批手续D.应到房屋产权单位或物业管理单位登记备案.在物业管理经费筹集中，长期、粒定、重要的物业管理经费来源是（D ）A.物业管理多种经营收入和利润B.政府政策扶持和一定的资金支助C.开发建设单位提供管理用房和经营用房，提交物业管理公司开业费D.物业管理服务费.住宅社区物业管理应当以（A ）A.专业化管理为主B.社会化管理为主C.市场化管理为主D.行政化管理为主7、房屋装修规划、设计由（C）进行。A.房地产开发商B.房地产行政管理部门C.业主和使用人D.物业管理公司8、物业管理公司在接受业主或业主委员会的委托以后，成为物业的具体管理者，这体现了物业管理的 （A）原则。A.产权“经营权分离B.业主之上C.专业高效D.公平竞争11、物业管理涉及到的法律很多，碰到的问题又十分复杂，在解决问题时应以（D）为依据。A.公司的规章制度B.业主委员会章程C.上级行政部门的指示D.法律、法规12、物业管理人员应具有的职业道德之一是（B ） oA.仪表端庄，形象良好B.忠于职守，尽职尽责C.体魄健康,胸怀宽广D.语言流畅，表达力强13、物业管理人员在工作中互相推诿，办事拖拉，不符合（A）的职业道德规定。A.忠于职守，尽职尽责B.实事求是，办事公道C.谦虚谨慎，文明礼貌D.遵守纪律，奉公守法14、物业管理人员要做到人找工作，不要让工作找人。凡是用户需要做的事都是要分秒必争，尽快干 好，这体现了（ A） »A.枳极枳极，讲求实效B.谦虚谨慎，文明礼貌C.刻苦学习，提高素质D.仪表端庄，良好形象15、讲求实效，要做到急修零活当时到现场：假如是一般水、电、气、暖方面的问题，虽然当时不解 决也不会发生危险，也（C） 。A.必须立即修好B.必须三天内解决C.要力争当天给用户答复D.要力争三天内给予答复18、业主有权直接参与管理区域的物业管理是业主自治管理，这种自治管理是C）。A.业主直接进行的B.通过房地产行政部门实现的C.通过业主大会和业主代表大会实现的D.通过物业管理公司实现的20、第一次业主大会或业主代表大会由(D )组织召开。A.房地产行政管理部门B.房屋出售单位C.业主委员会和物业管理公司D.房地产行政管理部门和房屋出售单位。25、业主委员会的成立须经(D)依法核准登记后，取得社会团队法人资格。A.房地产行政管理部门B.公安部门C.政府建设行政单位D.政府社团登记部门26、街道办事处根据上级有关部门的布置或指示(B ) oA.可以撤换物业管理公司B.可以检查督促物业管理公司的工作C.可以选聘新的物业管理公司D.不得干涉物业管理公司的任何工作28、划分房屋功能是住宅与非住宅的一个主线标志，是否具有(B ) oA.建设达成一定规模，基础设施配套齐全B.室内活动的吃、喝、住、穿、用等起居功能和设施C.按照城市统一规划而建设，并以投入使用D.是相对封闭、独立的住宅群体或住宅区域31、住宅社区人为环境的管理重要靠(D )来限制或规定住宅社区居民的一些行为规范。A.经常性监督检查B.业主委员会的督促C.广大业主的自觉性D.签订公约或管理制度32、在新开发物业验收之前，通常由开发商行使管理权和处置权，自设或委托一家物业管理公司介入 前期物业管理工作，并签订(A ) oA.前期物业管理服务协议书B.前期物业委托管理协议C.临时物业委托管理协议D.永久性合作协议33、业主全面有效行使对物业的管理权是在(C )以后。A.第一个业主入住一年B.所有业主入住C.成立业主委员会D.接管验收34、住户手册较为全面地反映出住户与物业管理公司的关系，由(A )编制。A.物业管理公司B.业主委员会C.街道办事处D.房地产行政管理部门40、对于住宅社区物业实行状态化管理是由于(C),A.管理者的管理手段在不断地变化B.住宅社区的居民在不断的变化C.物业在使用过程中不断地发生变化D.物业管理公司经常发生变化42、我国写字楼按功能可以分为(D )三种类型。A.一级、二级、三级B.甲级、乙级、丙级C.大型、中型、小型D.单纯型、综合型、商住型43、写字楼的管理方式不涉及(D ),A.委托服务型B.自主经营型C.专业服务公司型D.有关部门委派型45、写字楼商务服务中心是D)为了方便客人，满足客人需要而设立的商务机构。A.写字楼业主B.大度承租人C.大厦业主委员会D.物业管理公司46、写字楼商务中心服务保障的前提条件是(D )。A.物业的保值增值B.物业的出租率C.资金的良性循环D.设备的正常使用和保养54、商业场合具有(B ),才会吸引更多的顾客。A.强大的经济实力B.自己鲜明的特色C.大面积的停车场D.装饰豪华的营业大厅56、商业场合的保安工作更多的是与(C )打交道。A.犯罪分子B.不法商贩C.违反规章制度的群众D.违反规章制度的工作人员57、工业区内各公司、车间应按照楼层的承受负荷规定放置设备和货品，不按规定导致的损失由(A)»A.责任公司负责B.物业管理公司负责C.山双方负责D.施工单位负责59、工业区物业管理公司在管理区域内(C ) oA.只能使用原有停车场