2023年汽车工作心得体会四篇.docx

2023年汽车工作心得体会记得在XX上班的第一天，我在晨会上兴奋的说：“我 是带着一颗充满激奋的心来到这里的，感谢领导给我这个机 会，让我实现了我的一个梦想，我会加倍努力的工作，不辜 负领导的信任！”到今天，我可以说兑现了当初的诺言。从 20义义年x月x日到现在，我越来越发现自己是真的很喜欢 这份工作，我每天都在积极的学习和快乐的工作。忙碌的工 作让我感到特别充实，虽然晚上感到疲惫和劳累，可第二天 早上又是精神满满的迎接新一天的挑战。特别是在受到客户 认可或取得一定成绩的时候，自己的内心感到十分的满足， 非常有成就感。在此之前的工作中，我从来没有像做现在这 份工作那样拥有那么多的愉悦感和满足感。现在的工作，无 论忙与累，无论有什么挑战和困难，我能够清晰地体会到自 己强烈的工作热情。我是无比的！我没有随波逐流，人云亦 云；我没有摇摆不定，变来变去；我没有失去自己，东施效颦。 我寻找到了自己想要的工作，将曾经的想象变成了现实！说了那么多自己内心的感受，还是来总结下这一年的工 作情况。在前里以学习和积累经验为主，有幸跟在一个好师 傅和好经理下面学习，很快的了解和适应了汽车行业，与团 队配合的也越来越好。作为部中的一员，深深感觉到自己身 肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也 同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高 必须加强每个顾问的汽车知识以及和汽车相关的边缘知识， 这样才能更加游刃有余，拿捏自如。一台车辆的成交有很多环节，在良好的开端和精彩的讲 解后，交车环节就显得更加重要了，因为对客户而言，经过 跋山涉水似的选车、看车、咨询、试驾、议价.接车、拿 钥匙就显得尤为重要，好比谈了 3年的恋爱选了个良辰吉日 举行仪式一样激动、渴望、欣喜、憧憬。那么我们怎么才能 满足客户的要求和憧憬，达成他们的愿望。这就需要我们提 前加倍的劳作和努力。为的是帮客户打扮好他即将见到娶回 家的家庭新成员一一“车”。那么“交车流程”就会给我们 以更好地指导，让我们为客户不但打扮好他的“另一半”还 要为他精心组织一场难以忘却的回忆。再下来就是定期不间断的回访和关心，因为在每一位客 户拿到车后不同的时间周期都会遇到不同的问题需要我们 的指导和关心，这样经过一定时间的磨合和熟练客户才会和 爱车达到人车合一的境界。才会完全体会东风HONDA牌汽车 给他生活和工作乃至人生带来的变化，以及体会到的乐趣。 其实一切的一切还是为了给客户提供适合他的优良产品、为 了给客户提供一流的购车环境和氛围、为了给客户提供一流 的服务，等等。归根结底是为了达到客户的满意，提升客户 满意度。作为一名顾问，要成为一名优秀的顾问让我们努力 学习汽车知识、强化个人素质、继续贯彻和落实各项流程， 为做一名合格的东风本田顾问而努力奋斗。标准的要求自己。在高素质的基础上，更要加强自己的专业 知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个汽车市场的动态, 走在市场的前沿。经过近一年的磨练，自己各方面得到了较 大的提升，已成为一名经XX认证的顾问。在车市火爆的20义X年，X X以X X万台的成绩荣膺X Xx销量冠军，XX也以6000台的成绩取得XX销量第一， 真的很为自己的品牌和公司而骄傲!从20XX年x月至今， 我了近一百台新车，基本上完成了全年的任务指标，特别是 在20XX年XX月完成了单月XX台的一个里程碑。而我最 自豪的还是自己的客户满意度，基本上没有出现过较大的问 题，得分也一直处于团队前列。总结我成功的原因，其实就 一个字，“爱”！我爱我的职业，我爱我的品牌，我爱我自 己，我爱我身边的人，爱我的每一位客户。我热爱自己的工 作，再苦再累都不感疲倦；我喜欢XX品牌，坚信它是最好 的工业产品；我用乐观积极的心态，去面对每一次挑战和考 验；我用一颗真诚的心，让顾客放下内心的防御。当然在进步的同时，自己也犯过两次比较严重的错误。 1,在自己签的第一个订单中，将客户所定车型的配置报错, 导致客户在完成上户手续之后要求退车。2,在国庆大假期 间的一次试驾中，与骑自行车的行人发生擦挂，导致客户受 惊，行人轻微受伤，试驾车大面积维修。总的来说这两次重 大的失误，还是自己业务知识和业务技能欠缺的原因。为此 给领导和公司带来麻烦和损失，深表歉意；也感谢领导和公 司在此期间的帮助和宽容。通过总结这两次惨痛的经验教 训，让我认识到在今后的工作中的各个环节都应该做到细 致，以免因为一个错误而降低了整个团队的工作效率。2023年汽车工作心得体会随着时间的推移，又过去了，特对此前工作进行汽车工 作总。在过去的这一年里在工作中的付出都得到了领导的肯 定与帮助！随着市场竞争的日益激烈，摆在人员面前的是平稳与磨 砺并存，希望与机遇并存，成功与失败并存的局面，拥有一 个积极向上的心态是非常重要的.我们所负责的车型很多，在过程中，牵墙题最多的就是 价格，客户对价格非常敏感，怎样在第一时间获悉价格还需 要我在今后的工作中去学习和掌握.承德现在有一部分客户 主要从北京提车，价格和我们这差很多，而且什么车都有现 货，只要去了随时可以提车，所以客户就不在承德这买车， 这无疑对我们人员是一种挑战，我们怎样才能把客户留住呢? 这就需要我们在今后的工作中不断完善自己的业务知识，尽 量达到客户满意，靠服务赢取我们的市场。工作中还是会出现呢很多的不足，我总出几点原因：1 .在工作和生活中，与人沟通时，说话的方式、方法有 待进一步改进；2 .个人做事风格不够勤奋.不能做到坚持到最后，特别 是最近今年四至八月份，拜访量特别不理想！3 .市场力度不够强，以至于现在大企业中好多客户都还 没接触过，没有合同产生！没有达到预期效果！因此我也针对自己的不足作一些计划：1 .要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识, 采取多样化形式，把学业务与交流技能向合；2 .在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多 客户信息；3 .对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时 间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客 户关系。以上汽车工作总是我对自己工作的一个概述。同时我也 明白了一个好的人员应该具备：好的团队、好的人际关系、 好的沟通技巧、好的策略、好的专业知识、还有一条始终贯 穿其中的对工作的极度热情！2023年汽车工作心得体会一个优秀的员必须具备深刻的了解自己的产品，准确的 锁定目标群，严格的执行拟定的计划，记录完善的客户信息 等。人员必须先熟悉所车型的产品定为及市场定位，然后根 据定位锁定目标客户群，制定每日工作量并严格执行，只有 确保量变才能产生质变，必须完整记录客户的有效信息，只 有确保客户的沉积才能保证销量的平稳及足部的上升。1、目标客户群准确的定位以及人群的挖掘目标客户群准确的定位直接影响到开发客户的准确性。 存在就是有道理的，每一款车都有他的客户群体，客户信息 的收集除了常规的来店（来电）还有报纸，电视、企业名录、 网络推广、成交客户的转介绍、同行经销商介绍、人群聚集 地派发资料及名片。汽车越界最伟大的员乔吉拉德，他凭借自己的努力在 1976年内1452辆新车而被列入吉尼斯世界纪录。如今这么 多年过去了，世界还无一人能打破这记录。成功的秘诀最重 要的事情就是他每天都在做与自己汽车专业相关的事情，无 时无刻不在思考实现专业的汽车。乔吉拉德来华演讲他的技 巧，一个小时的课程，乔吉拉德上台行了简单自我介绍然后 开始发名片，一直45分钟后，加上翻译的翻译时间整整用 去了 50分钟，这时乔吉拉德说我的第一堂课讲完了。2、有计划的开发客户有计划的开发客户可以快速提高业绩，通常我们认为开发客户先由熟悉的人开始，在足部走向陌生客户，有句话辗 转反复5人你可以见到总统，也就是说这5个人分别代表5 个群体，只有不断的扩大自己的社交圈才能结识更多的人， 结识更多的人才能有更多的机会。印地安人有句谚语：第一句话和朋友说最简单，其实每 个客户都是我们的朋友。反之每个朋友都是我们的客户，通 常认为开发客户先由最熟悉的地区县再到周边城市省份，只 有在熟悉的地方你才能更好的展现自己，所以开发客户在地 理区域上由熟悉的地方到陌生城市，从人脉上由朋友到朋友 的朋友到陌生人。3、让电话变得有意义任何一次无意义的电话，都是对潜在客户的骚扰，所以 和潜在客户通话时一定要让他得到收获，与潜在客户联系 前，必须做好相应的准备，尽量全面的收集潜在客户的资料。 包括：潜在客户的姓名、兴趣爱好、所在地、所处行业、行 业动态、行业新闻、甚至家人信息等。尽量了解潜在客户的 需求，与潜在客户联系前，自身要克服打电话的恐惧心理， 做好详尽的打电话前的笔记，手边放好可能需要的相关资 料，有的业务员还准备了一些符合潜在客户兴趣爱好的新闻 趣事以及幽默笑话。4、约客户的准备工作要约客户时，尽量做到不在自己当班时，尽量安排同区 域内的客户，尽量要约客户来展厅，在自己熟悉的环境下洽 谈。如果要约上去客户处，要做好上门前的相关准备：如仪 容仪表（统一），男士不佩戴饰物，女士化淡妆，准备好名片 及佩戴牌。准备好相关车型资料、报价、合同、收据、计算 器、及签字笔、最好不要安排在午休以后。2023年汽车工作心得体会时光如梭，进入东风本田也有快时间，此时此刻，点点 滴滴涌上心头，每一位熟悉的面孔，每一件细小的事情，每 一次进步，被同事和领导表扬，每一次做错事情让大家指点, 都历历在目，难以忘却。的时间很短，但是在这里我学到了 很多很多。做一个顾问很难，做一名优秀的顾问更难。是一个个性 化较强的服务性行业，对人员的综合性要求很高。如：专业 知识、自身修养和个人素质，单纯的微笑服务已不能满足现 阶段竞争激烈的服务行业，我们需要的是怎么让每一位客户 把一次购车经历变成难忘的回忆。汽车产品是当前家庭消费单笔消费额度最大的产品，特 别是针对很多初次购车用户，从有意向到最终决定周期较 长。过程中会走访多家4S店，接触很多人员。这时，哪个 品牌，哪家4S店、哪个顾问给他留下了最为深刻的良好印 象就显得尤为重要。规范的接待流程就给了我们最好的方法 和利器，让客户感受到我们很专业，很温馨，只要走进带有 H标的东风本田4s店就如同走进了麦当劳一般的整齐划一， 在这样的氛围中客户才会有耐心去了解我们的产品，倾听我 们的讲解。圈内有这样的共鸣，一味去说你的产品好，甚至 夸你人好，那不是买车的，问题多、多那才是买家。这时我 们砸开很多培训和能力提升中学到的就用上了。但是在这里