2023年眼镜销售心得体会四篇.docx

2023年眼镜销售心得体会一、不要阻止客户说拒绝理由1、积极看待客户拒绝被客户拒绝不是坏事，这只表明客户关心这件事，也在 专心听我讲，如何更好的做好？客户的拒绝使我有机会进一步谈下去，并可以为我搜集 和提供更多资料。面对形式各异的拒绝方式，推销人员需要 了解客户不愿意购置的真正原因，然后才可能找出最适宜的 解决方法，这也是建立良好沟通关系、促进交易成功的关键。2、当客户的拒绝理由具有客观依据时推销员们虽然对客户提出的拒绝理由感到头痛，但是很 多时候却不得不承认，客户提出的拒绝理由是有相应客观依 据的。推销人员此时需要特别提醒自己：眼前的客户是非常 理智的，他们绝非是胡搅蛮缠，而且他们可能对同类产品有 着相当程度的了解，千万不要企图蒙混过关。面对客户证据充分的拒绝理由，推销人员必须实事求是 地承认客户的意见，不过不要就此偃旗息鼓，或者因此而丧 失自信，而应该设法将客户的注意力转移到产品的其他优势 上，同时要对客户提出的意见表示感谢。如：“看来您是一 位非常细心的人，对于您提出的意见我们一定会予以充分重 视。不过，您是否注意到，在另一方面2023年眼镜销售心得体会我带着一脸茫然进入市场部，说实话，进市场部大大超 出了我的意料之外。起初，我怀疑自己，并不是怀疑自己的 能力，而是怀疑自己的毅力。因为我知道，市场部是所有部 门中最忙、最累、最辛苦的一个。我生怕自己不能做好这份 工作，怕自己会偷懒。时刻提醒自己：我可以不做这份工作, 但既然做了，就一定要做好。一共做了三个行业，都是没有 目的方向的去工作，就好像是无头苍蝇乱撞，寻找点去试验 竞争，挑战一种极限！每个转折都是有原因的，并不是我没 有坚持，是有太多的无奈！深知自己是一个很情绪化的人，有着两面性：表面刚硬、 内心脆弱。在看了的演讲后，让我有着很深的感触，也领悟 到了自己很多的缺陷：任性、倔、心高气傲、自以为是、脾 气语气刚烈，聪明反对聪明误，不顾及别人的感受，独断专 行！人的一生一共有三天：昨天、今天和明天，昨天是一张, 今天是一张钞票，明天是一张支票！所以应该将一切归零， 把握今天，从新找准自己的定位与价值。告别11年，喜庆 11年又是一个新的开始新的起点能够重新规划自己。企业没有规矩不成方圆，应学会适应企业的文化、理念、 环境，要懂得“适者生存”！要想走在别人的前端，就要 用积极向上的心态愿意虚心请教别人：“读万卷书，不如行 万里路；行万里路，不如阅人无数；阅人无数，不如明师指 路”，人外有人，山外有山，要处处为师，因为静下心来， 每个人一定有自己值得学习的地方，只有比别人认真，比别 人付出的更多，才可能看到想要的收获。一首诗说得好：“事 在人为，休言万般皆是命；静由心造，退后一步自然宽”， 所谓师傅领进门，修行在个人，成败与否，都要端正自己的 心态，应面对结果，自我反醒（人争的是气不是理）。也深深 体会到行行出状元，没有不的行业，只有不的人，没有做不 成的事，只有做不成的人。也不是向往成功就可以成功，向 往卓越就可以拥有卓越!成功一定有方法，失败一定有原因! 要学习成功人的优点，观察失败人杜绝它的缺点！好比：没 有高山就显不出平原，没有大智慧就不知道自己肤浅，没有 见过坏的就不知道自己优越，没有见过好的不知道自己的缺 陷，所以要善于总结自己，才能创造无限精彩！“常思已过，闲谈莫论人非，能受苦乃为志士，肯吃亏 不是痴人，敬君子方显有德，怕小人不算无能，退一步天高 地阔，让三分心平气和”短短一段格言，能够让我领悟到做 人做事的一种风格！所以做事要先学会做人：“眼中有人， 心中有事，方足大业”。在公司是一个团队，要学会在其位 谋其政！学会服从聆听别人说的话，因为服从是对别人的一 种尊重，也是一种智慧；所以才会拥有行动力、执行力、思 考力。这样自己才会有一个不断成长的过程。我还记得小时 老师给我讲过这样一个故事吃水不忘挖井人，是啊，无 论何时何地就要学会感恩！知恩图报，善莫大焉！众多人的动 力来自两点：一是对未来不可知，不安于现状，导致一直在 向前不断地拼搏、不断的努力；二是“爱”心存感恩是一切 动力的源泉。可谓每个成就事业的人他们都是高尚的，他们 是在给我们国家创造财富，“万里长城今犹在，可见当年秦 始皇”令我们耐人寻味啊！ ！所以要学会换位思考，做人傻 一点、蠢一点、勤奋一点，只要用心做事，自己才有收获。 心在哪里，收获就在哪里！只有走过路的人才知道什么叫路, 只有走过路的人才知道路是平坦还是坎坷，只要功夫深，铁 棒也能磨成针，无论做什么事都要多个角度去考虑事情，以 老板的心态对待公司，不能对一个行业光说明白、知道，而 是一定要学会干！ ！人之初，性本“懒”，当你有了想法就 （干吧），当你遇到困难就（学吧）！成长过程是自然规律， 不能拔苗助长，一山看着一山高，到了那山没柴烧！这种情况下，一定要把话说得委婉动听，让客户感到充 分的被尊重。3、当客户的拒绝只是主观意见的反应时与那些足够理智和冷静的客户相比，有些客户表现得相 当主观，这从他们的拒绝理由中就可以了解一二：“这样的书太多啦，你们的书也没什么特色”；“我朋 友做过你们的书，不太好销”；“你要是做账期就发点过来, 不做就算了”这些主观色彩十分浓厚的拒绝理由虽然明显不够理智， 也没有真正触及到产品本身，可是这并不代表这些客户容易 被说服。实际上，主观性强的客户所提出的拒绝理由常常来 自于他们自己的生活或心情，这就需要推销人员掌握更灵活 的处理方式了，比如推销人员可以采取以下方式：61对客户的主观意见不做实质性回应，等客户发泄完 了，再用自己的真诚和热情引导客户进入愉快的沟通氛围当 中。61用一种比较幽默的方式回应客户的牢骚，不要企图纠 正或者反驳客户的观点。当你表现得足够宽容时，客户也许 就不会再抱着自己的成见与你斤斤计较了。4、当客户的拒绝只是一种自然防范时有的客户之所以拒绝推销，完全出自于一种自然防范的 心理。他们可能认为自己在与推销员的沟通中处于下风，所 以推销员说的每一句话对他们来说都像一种进攻，如果让他 们掏钱购置产品或服务，那就更会令他们感到是一种冒险。 而有时，客户产生防范心理的原因完全出自于推销员本身， 可能推销员表现得过于急切，让客户感到自己被步步紧逼， 也可能是推销员给客户留下了不值得信任的坏印象等等。无论出于何种原因，一旦发现客户对自己表现出了防范 意识，推销员都要特别注意自己的言行举止。要尽可能地用 舒缓温和的语调与客户进行沟通，让客户感到放松，在沟通 的过程中要拿出证明自己和产品信誉的实证来赢得客户信 任。当客户感到放松并对你产生信任时，这种防范心理就会 自然而然地得到消除。专家提醒与其对客户拒绝感到恐惧，还不如对它加以利用，至少 客户的拒绝可以使你与客户的沟通不至于太单调。与理智的客户沟通不仅需要同样的理智，还需要用情感 来软化对方。客户可以单凭主观拒绝推销，但是你却必须时刻保持理 智，记住：绝对不要轻易地卷入客户的主观情绪当中。不要被客户的表面借口所蒙蔽，此时需要用心智和真诚 来说服客户。面对客户的防范和质疑，推销人员需要用令人放松的气 氛和值得信赖的证据来化解。二、消除客户消极情绪在购置到某些产品或服务之后，客户可能会产生某种怅 然若失的感觉，甚至有些客户还可能对这场交易产生后悔心 理。一些人员对客户的这些消极情绪不以为然，认为“反正 东西已经卖出去了，不必理会他们”这种观点是非常片 面也是非常短视的。因为，在完成后，客户产生的消极情绪 如果不能尽早得以遏制和有效消除，那就会影响你与客户的 后继沟通，进而影响到更大潜在客户群的开发。2023年眼镜销售心得体会1、淘宝网上配镜：xx年度推出网络配镜以来，成绩 还算可以，看到一例例素未谋面的淘宝配镜，我能感受得到 成绩带过我的巨大回馈，让我以更加饱满的热情投入到广告 的制作和投放中去。2、供货多元化：之前比较局限的供货商供货，经常出 现断货、缺货现象，错失一些交易。经过多方打探，沟通， 建立多个供货商渠道，在有顾客需求的情况下，成功交易率 就大大提高了。3、分渠道：实体店和淘宝网渠道必须有效分开，熟人 打折程度要规范合理。如果完全按照淘宝价格，那营业额依 然会大打折扣，毕竟实体店要承受高昂的租金压力，这一点 在XX年做得不够，经常出现稍微熟一点儿的顾客就按照淘 宝价格了，虽然赢得了赞誉，但付出的代价也是可想而知的。 20义义年必须理清关系，建立一套比较完善的渠道。4、积极发展分销商：XX年最后一季度推出“飞扬眼 镜外职员”以来，成绩还算可以，究其原因，是因为策略比 较符合当代学生的想法一一自在，高回报。不足之处是奖 励机制步态完善，如何挖掘员的潜力，大力提高其主观能动 性，尚缺乏具体的激励机制。5、营业额统计管理：以前是账本记录，很容易漏，自 己都不了解经营现状。很简单的一个问题，别人问你一个月 营业额有多少，说实话我真的不知道，感觉生意还行，但现 金就是没有，自己都不知道钱去哪里了，糊里糊涂的，只知 道赚的钱都用于淘宝拿货去了。所以淘宝盈利多少，实体店 盈利多少，不得而知，非常笼统。XX年最后一季度，设计 了一个ACCESS统计软件，可以大致记录进销存，但查询报 表仍需努力完善。6、大客户管理几乎是空白：前几天，陆总体检中心宴 请大客户，这一点提醒了我，对于我们的VIp消费者，飞扬 将如何回馈他们，并保持长期的合作关系呢？请吃假?赠送礼 品？节假日电话、短信问好?还是更科学的做法，尚待研究。7、规模扩建、股份合作：这更是一片空白了。我深知 一个人的力量永远都是及其有限的，也想寻求合作，扩大规 模，比如分店，或者扩大店面。其实，义义年有几次机会的, 一是楼下那间小店面，20义义块一个月，与人分摊，我是喜 欢实践的，即便亏了，也没关系，及时放弃不就得了，但后 来终归没有拿下；二是在楼下指甲店展示太阳镜，就卖出去 一副，800元买的展柜看来是打水漂了。教训：激励机制不 行，因为没有利益的推荐是没有说服力的。这是XX年的基本状况，只是通过即兴回忆来书写。很 多错漏和不当。这也暴露了平时不及时记录总结的弊端。但 说实话，XX年确实没有什么值得引以自豪的成绩。唯一感 到骄傲的是，在被穿小鞋的情况下，保持住了镇定，积极应 对，也许这是X X年可以圈点的收益吧！2023年眼镜销售心得体会本次生产实习活动为期三十天，主要是进行的是眼镜的 工作。这次实践活动中自我感觉表现尚可，基本能达到实习 的目的，但由于以前缺少工作经验，实习机会少，在实习的 过程中仍有很多细节问题需要改进提高。在这一个月里，虽 然我对眼镜知识的了解不算很深入，成绩也不是很好，但却 也收获颇丰，感触良多。只有付出才会有回报。由于上学的原因，我大部分时间 都呆在学校里，没有任何经验，在实践的前面两天就常常碰 壁。俗话说“不当家不知柴米贵“，以前听人家说如何的难, 自己都不以为然。然而等自己站到柜台那与顾客磨嘴皮的时 候，才知道的难度要远比自己想象中的难多了！由于不了解 眼镜的专业知识，在介绍的一些性能时结结巴巴，给客人留 下了很不好的印象。为了搞好，我除了白天主动跟一些老的 店员了解各种眼镜的价格、性能与及一些的基本常识外，晚 上还要学习一些书本上关于眼镜的知识，尽管这几天很累， 但总算了一些门道，在接下来的日子里工作就好做多了。有 时我的量甚至比老员工还好！对有了一定的了解，掌握了一些基本的技巧。无论哪个 行业，目的就是把东西卖出去以换取利润，顾客就是上帝良 好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高 量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务 质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客 的要求。这一点我深有感触，在实践的初期我就就是因为态 度不够好，服务不够耐心而错过了很多顾客！在开始上班的 时候，由于态度不好和缺少耐心，动不动就发脾气，常常一 天下来一副眼镜都卖不出去。在上班的第一天，我就遇到了 一位顾客，我把店里的所有品牌逐一给他介绍，在介绍的过 程中，他一直频频点头，我心里暗自高兴，原来卖东西不过 如此！可等介绍完了我才知道自己错了，那顾客只说了一句 都不怎么样就扬长而去了！我当时很生气，就冲他瞪了瞪眼, 没想到被老板看到了，把我狠狠地批了一顿，一再向我强调 服务态度的重要性。后来又遇到了几个这样的顾客，但因为 有前车之鉴，我一直努力保持面带微笑，再加上老店员传授 的一些经验，我终于成功的卖出了第一副眼镜！这样到实践 结束的时候，成绩还很不错，老板直夸我进步快！