外贸销售20xx年终工作个人总结范文.docx

外贸销售20xx年终工作个人总结范文20xx年的工作已经结束了，20xx的挑战也在迎面而来。我们需 要对过去的一年来好好做个（总结），这样可以促进自己在新一年的 工作里面少走弯路。下面由给大家带来外贸销售20xx年终工作（个 人总结）（范文），一起来看看吧！外贸销售20xx （年终（工作总结）（一）20xx年即将画上圆满的句号，这一年是我人生的一个转折点。由 一名学生转型为社会人士，在机遇与挑战共存的竞争时代，我开始了 自己的追梦生涯。回顾这三个月与新起点同行的点滴，颇有感触，现 将工作以来的感受和工作体会总结如下。一、初入岗位我是今年X月份（毕业）的，刚迈出校门就直接来到了 X。出校 门之前我还在迷茫，不知道要做什么工作，也没有给自己找到一个明 确的定位。我知道自己不是那种安贫乐道的，我要给自己顶下目标, 并且努力奋斗。因为在毕业之前，我也做过两份工作，一份是导购，一份是商务 接待，由于各种原因没能继续坚持做下去。直到X份X日我有幸进入 X外贸这个大家庭，在公司领导和同事的帮助下，我在认识产品、 熟悉产品、推广产品各方面的知识上有了很大的提高。在这里我要感 谢我的领导和同事们对我的点滴帮助。初入外贸销售这个行业，我除了在学校里所学的（外贸英语）知里所作的工作汇报如下：一、完成出口完成了 100P圆筒、100P彩虹、60P共91个集装箱的出口到X, 14个托盘的100P彩虹出口到X, 10个托盘的60P和100彩虹到X, 及 2400 套圆筒和 600 套 60P(REPLACEMENT)至X主要负责：1、签订合同后，催客户开信用证，并与收到后审核，有问题并 通知及时修改。2、按制定的出货计划及相关要求与货贷联系租船订舱。3、与客户确认相关得出货资料后，整理单据，办理木托熏蒸。 并准备熏蒸证书。4、协调好生产部门，按客户不同的包装要求，安排拖车发货。5、核算出相关的出口数据，制作单据，委托办理出口报关。6、根据信用证要求，制作并准备相应的出口单据，去银行办理 交单议付，有时办押汇。7、登记相关的出口资料，并按客户要求，每周提供装箱图片、 箱封号、船名航次等资料。8、将资料整理归档，并随时与银行核对每笔货款得到帐情况。 并将每月的出口资料提供给财务。期间因工作时间短，阅历不足，也犯过不少错误：1、拖车订晚了，害同事及工人加班装集装箱。2、与车间及其他部门配合、协调不够好。打件时缠绕膜的包装方式出现错误，检查工作没做好。3、车间加班不及时，常被叔叔点名。通过这段时间的努力，使我个人的耐心、细心程度及对工作的合 理安排得到了锻炼，学会了在繁忙之中找条理，危难之中找希望。二、与客户进行日常的邮件联系主要负责与X联系：公司联系关于此出口 X货物的细节内容，一般通过邮件来回确认。 包括三种货物的包装、结算、出货期、产品质量、木托干湿度、法兰 克福展位、新样品及相关产品的变动等等内容，其中大部分是协助X 总来完成。期间曾因业务阅历少有过失误：在事情紧急、误解了韩国意思的 情况下，与X客户直接联系。结果给客户造成误解，给X带来麻烦。通过这项工作，使我原本欠缺的（英语写作）及口语得到了很大 的提高，并学到了好多与客户沟通的技巧及业务上的知识。但离一个 成功国际贸易业务员的标准还差得很远，在今后工作中，定会多多注 意，加以改善。三、新产品的开发，为客户备样将X总与客户的谈判结果（有时旁听并记录）及产品要求、变化等 内容传达给采购及生产部门，并负责监督并随时向领导汇报工作进度。 按双方协商及客户要求，准备样品并负责发到X或X。按不同要求， 为客户提供图片、报价等，通过邮件反复确认。整理库存样品并报价;给X准备从X带回的新样品;给X准备X展会样品并报价等。通过对此业务的接触，使我对公司的产品有了更好地了解，但距 离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷，希望公司以后有时间 能定期为新员工组织学习和培训，以便于工作起来更顺手。四.与X订遥控铅芯;催X生产并尽快发货;订X的细太空，并与收 到货后，对于出现的质量问题进行邮件联系。由于出口 X货物的任务 加重，后来都转给X负责。五、处理日常工作，服从公司领导安排联系X展位的装修及（邀请函）的办理;为领导办理迁证准备资 料;与车队、熏蒸、货贷、报关行、快递等搞好关系并与之定期结算 费用;服从领导日常安排的各项工作;协助行政部制定部门职责;联系 复印机维修，电脑维护等等日常工作。总体说来，对于领导交给的各项任务都已比较顺利、较好的完成 了。展望20XX年，我会更加努力、仔细负责的去对待每一个业务， 也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的订单，完善进出口部 门的工作。相信自己会完成新的任务，能迎接新的挑战。外贸销售20xx年终工作总结（四）时光荏苒，转眼一年的时间飞逝过去了。在这辞旧迎新的日子里, 回首这一年工作的历程不禁感慨十分。在这一年里虽然没有取得惊人的成绩，但是其中的曲折和坎坷我 是深有体会的。对有一定销售阅历的人来说，销售确实不难，但对于 一个销售阅历不是很丰富，刚从事销售这一行业不到两年的人来说是 有一定挑战性的，到现在为止，我不再说自己是一个销售新人，因为 我进军到销售这一行业也快一年半的时间，说长不长说短不短，大约 540天的时间每天都是在围绕销售这一个中心而展开的。20X年这一 年又快过去了，虽然没有取得斐然的成绩，但是我觉得已经做得对得 起自己，每天我没有在虚度光阴无所事事，而是在想方设法怎样做好 方案和报价迎来客户，一个业务员要得到公司的肯定那只有销售业绩, 这是铁打的事实。为了明年能取得优异的成果，一定再接再厉，做的 努力去挑战极限，争取明年做到超过预定销售额。在今年一月份的时候还只刚刚利用阿里巴巴网络销售平台，一个 一个上传产品写英文产品描述，由于去年那半年的时间没有实质性的 单在跟对产品了解得非常浅显，所以在产品描述阶段利用了比较长的 时间，开始没人教尽管不是太难但实际操作起来还是遇到了不少麻烦, 全靠自己慢慢摸索出来，怎样把产品描述写好关键词设好。在上季度 询盘是非常少的而且收到的询盘也没有多少含金量，即使利用大部分 时间比较细致地去回复询盘，结果发现有潜在客户回复得也很少，而 且回复得不太详细，实则从那些回复可以看出他们是没有意愿想买。 可能只是为了积累一些报价，或用于与其他供应商的报价做比较，这 一季度的报价基本都是无用功。在第二季度的时候可能产品比较完善, 描述也算比较到位了，慢慢地一些含金量高一点的询盘就来了，在那 众多的询盘中你无法得知哪些是有效得询盘，只有每个询盘都仔细去 对待从而引导潜在客户，他们才会一步一步对你的回复和话题感爱好, 而后会利用他们宝贵的时间在忙碌中开始一天一天回复你的问题。实际上，只要大部分询盘是含金量较高的就一定会迎来客户来国 看厂，这样拿到单的机会就较高。同时.，还有一种情况就是客人需要 的设备较多金额大，他们于是来国参观几家厂，而我们要在其中脱颖 而出让他们选择我们生产的设备，这个有很多因素影响买卖的成功, 价格因素，沟通因素，公司其他一些因素。所以成功与否，看实力。 没拿到那个单也不要垂头丧气，拿到了也不要沾沾自喜。机会还很多, 不过每次都要好好把握。第三季度基本都是在跟单学做单据，其实这些表面上不难，但是 都是些细致活，只要一个地方错了可以让客户清不了关。就拿单单要 相符单证要全都来说，公司抬头一定要用对，不要装箱单和商业发票 还有原产地证用的不是一个公司的，那么就会出问题了，这只是其中 的一例。第四季度，在X月上旬所幸接到了一个单，原来是打算做完今年 辞职了，明年做到四月份的样子如果做不到单就辞职。因为我知道跟到一个单的最短的时间大概就是3个月的样子。重 新给自己制定一个销售计划，其中最不可缺少的就是毅力和勤奋，还 有一个坚定的信念。我总是暗示自己单肯定是会有的，只是时间的问 题。虽然付出并不一定就有很大的回报，但是有所付出就一定会有得, 天上不会自动掉馅饼，只有自己努力去争取才有机会获得成功，成功 总是垂青于有准备的头脑，所以作为一个销售员要时刻准备着如何去 应对未知。这一年即将过去，在这一年里失望过也庆幸过，庆幸地是在没有 其他做外贸的同事的带领下也可以完成一个小单。做了一个一个小单 之后信心便有了，这是庆幸之处。其中不足之处还是对于技术上的一 些问题无法给客户解答清楚，因为那些是要弄懂原理才弄得清的，比 如说那些管路的原理，水从哪里流进后经过哪些管流出，哪些管又是 回收浓水的，打开哪些开关又是洗膜的，打开哪些是冲洗预处理罐子 的，哪个阀门又是什么功能的等等，等客户问到这些无法告知的时候 便意识到实际上只弄清楚基本的流程是远远不够的。到目前为止还没 有售出过一条生产线的机器，那里面的细节涉及技术上的问题应该, 所以说无论从事哪个行业，学是无止境的。从这些，我看到了自己的 不足，以后如果想小有成就必须在这方面精益求精。总结到这里我基本上没有什么心得和自我审视的地方了，只是还 有下一年的目标，想着朝那个目标迈进，能售出一条纯净水生产线的 设备一直是我追求的目标，希望明年第一季度可以实现。另外，在这里还有对公司的一些制度稍为不满，我希望公司可以 根据我的建议做到，如下，第一，我觉得公司不能每月扣我们提成加 底薪的15%, 5%还是我们可以接受的，还有每一年扣除的部分应该 在年末清算给我们。第二，退税部分在退税下来了就要发给我们。第 三，在价格表的基础上售卖出产品，之后如果哪项外购的产品。外贸销售20xx年终工作总结（五）转眼间，20X年就要挥手向我们告辞了，在这寒冷的冬天，回想 自己接近一年来所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太 多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态，以及应对能力。在这段的时间里有失败，也有成功，遗憾的是：稳定的客户还不 多，稳定的客户也不多;欣慰的是：客户资源开始积累，处理订单的 效率得到了提高，自身业务知识和能力有了提高。首先得感谢公司给 我们提供了那么好的工作条件和生活环境，有阅历的上级给我们指导, 带着我们前进;他们的实战阅历让我们终生受益，从他们身上学到的 不仅是做事的（方法），更重要的是做人的道理，做人是做事的前提 和基础。在工作上，同事之间互相沟通，汇聚每个人的智慧，把事情 做到极致，把客户订单处理到位。去年年底进入公司，从产品知识熟悉，到开发新客户，再到跟客 户谈判达成订单.，经理了两到三个月个月。公司分配alibaba账号后， 客户资源开始量的积累，不知不觉中，半年多的时间一晃就过了，在 这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立 操作业务的职业业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工 作。业绩没什么突出，以下是一年来的（工作心得）体会：一,业务能力1 .对公司和产品一定要很熟悉。进入一个行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的 操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，我学到了如 何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，懂得不同市场 的不同需求，这样才知道主要产品主攻哪些国家，同事遇到不同地区 和国家的客户，也知道推荐其所需，更好的把自己和产品推销出去。当然这点是远远不够的，应该不短的学习，积累，与时俱进，了解行 .业动态，价格浮动。关键之处是对公司和产品熟悉，就自然知道目标 市场在那，也可以很专业地回答客户的问题。2 .对市场的了解。不仅是要对目标市场的了解，也对竞争对手的了解。绝对不能坐 井观天，不知天下事。因为世界上不变的就是''变化，所以要根据市 场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。知道竞 争对手的产品以及价格信息，才能知道自己产品的优势。除了自己多 观察了解意外，还需要和客户建立好良好的关系。因为同一个客户， 可能会接到很多公司的报价，如果关系不错，客人会主动将竞争对手 的报价信息，以及产品特点主动告诉。在这个过程中，要充分利用自 己的产品优势，材料特点，分析对方报价，并强调我们产品的优势, 更有利喜迎客户。3 .业务技巧谈到业务技巧，首先想到的是如何取得订单。很多客户都喜欢跟 专业的业务人员谈生意，因为业务人员专业，所以谈判中可以解决很 多问题，客户也愿意把订单交给专业的业务员来负责。当然，业务技 巧也是通过长时间的实践培育出来的，而在我自己这一年里的外贸阅 历中，我所学会的是做客户的顾问，站在客户的角度，设身处地为客 户着想，一切从客户的需求出发，在电话，在电邮，或客人来访中, 我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半 功倍，例如，如果客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量 的产品给他，价格贵一点也没关系，相反，如果客户只想买便宜的产 品，在报价时就不要太高，否则就会吓跑客户。做业务，我们要学会 了解或激发需求，然后去满足要求。其次是，处理订单.，处理订单的过程，说简单也简单.，说难也难。 简单就是，根据客户要求的产品，写到生产单上，下到生产部就完工。 而难的地方在于，作为客户的顾问，我们有必要时时刻刻关怀，产品 的进展，生产过程中产品是否有问题。货物生产好，要检查各个部分， 是否存在外观上明显缺陷，或者一些影响到功能的产品问题。如果有 问题，要及时更正。要记住：产品在工厂，我们可以挽救一切;产品 一出去，一起都来不及了。到时候，只能听候客户发落。到交货期之 前，要不断的提醒，不断督促生产部，确保能按时交货。最后，要长期维护客户，我们要做好的是售后服务。经过儿单处 理之后，我明白：出现问题是很正常的事情，对于这方面一定要摆放 好心态。由于产品本身的特点，很可能货到之后出现破损现象，安装 或者实际操作，可能会出现一些问题，需要我们去解决。我常常倍感 头痛，经常不知道怎么办，甚至抱怨。但是，问题出现了，总有解决 的方案方法，各领导帮助，各部门配合，问题总会得到解决。二,个人素质能力1 .诚实做生意，最怕奸商，所以客户都喜欢跟诚实的人做朋朋友，做 生意。在与人沟通的过程中，要体现自己的诚意。在客户沟通的过程 中，只有诚实，才能取得信任。2 .热情只要对自己的职.业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去, 外贸更加是如此，因为外贸是一个很长的过程。3 .耐心外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或 者更长，所以，在这个漫长的过程中，在自己没有订单而同事有订单 的时候，一定有耐心，暴风雨后便是彩虹。从我自身经历来说，接到 第一单，只是一个几百美金的样品，确实60个日日夜夜，当然不排 除其中的运气成分。4 .自信心这一点最重要，在工作中，不管是自己在网上搜索开发的客户， 还是从公司平台上接到的询盘客户，算起来估量有几百个，但真正下 订单的，可能就那么几个。所以，业务员可能很多时间都是在做"无 用功。但是一定要有自信心，有很多潜在的客户，都是要在很长的 时间里才转变为真正的客户，所以必须持有坚定的自信，才会把业务 做得更出色。只要有音讯的客户，就要厚着脸皮把他抓住不放，总有 一天会有意想不到的收获。对于下过单的客户，不用说肯定是重中之 重，需要时不时的问候一下有没有需要帮助的，到了一定的时候要主 动询问nextorder的时间。在工作中，我可以说，我没有虚度，浪费上班时间，对工作我是 仔细负责的。经过时间的洗礼，我相信我们会更好，俗话说：只有经 历才能成长。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到 识和国际贸易知识，缺乏实际（阅历），对于X国际推广平台的操作 一点也不清楚。首先第一件事，我就是要熟悉公司产品。因为公司人不多，初来 乍到，怀揣着梦想的激情全心的投入学习中。公司的产品目录，各项 产品的特点、用途、市场情况方方面面的学习我都得从零开始。一个 礼拜之后，我开始接触X后台管理，注册了一个制作员的子账号，负 责产品的发布。X、X、X, X等国际沟通工具随之而来成为我每天必 备的工作。此外我还自己创建了一个属于自己的X免费网站，在里面练习产 品的发布，产品的推广，产品排名、关键词搜索和应用，速卖通交易 等。在外贸部易小姐的指导和帮助下，我渐渐掌握了发布产品信息, 争取排名的技巧，慢慢开始了产品推广工作。二、熟悉业务流程在逐渐接触国际贸易的过程中，我通过X平台免费版，收到了很 多客户的订单（X的平台），可惜都是批量小的一些样品单，最终因为 因现实支付方式不能通过支付宝而告终。在X月伊始，经过X个月的产品熟悉，询盘回复，终于有位X 客户接收我们的付款方式，转账成功。第一笔外贸订单成了，虽然只 是一个小订单，缺从中学会了很多。接收款项后，随后跟单，让生产 安排生产并联系国际货运快递。在国际快递方面第一次接触了 X,其间还是出现一点小插曲，联 系货运后，货物到X 了，快递公司说是地区偏远要加偏远费。因小订 工作比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心。 工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，却 忽视了团队的作用，所以要改正这种心态，相信别人，相信团队的力 量，再发挥自身的优势：贸易知识，学习接受能力较好。不断总结和 改进，提高素质。自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个业务员，或者 只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突 出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质不过关, 这根本不象是我自己，还远没有发掘自身的潜力，个性的飞跃。在我 的内心中，我一直相信自己能成为一个优秀的业务员，这股动力;这 份信念一直储藏在胸中，随时准备着爆发，内心一直渴望成功。挥别旧岁，迎接新春，我们信心百倍，满怀希望！单，X运费算得过于精确，导致货物退回来，重新找了一个货运公司， 改走X。这样耽误了几天的货期。不过经过这次的教训，明白了算运 费的时候要按最大值计算，宁愿多收一点，联系快递的时候要货代把 地址查下是不是偏远地区。三、参加展会X月中旬，公司参加了 X第七届国际X博览会，展会上的客户基 本上都是国外的。其间因展会上同行较少，参加竞争的不是很多，这 又是我们该发挥的时候了。几个同事都在给公司产品做宣传，发名片, 发资料，尽量吸引更多的客户来看我们的展厅。与外国客户沟通又成了一门技巧，要吸引有意向的客户，要让没 有意向的客户接触和了解我们这一产品，归根结底说白了就是来者绝 不放过。与外国客户的沟通中，也学到了如何向客户介绍我们的产品, 如何讲解剖析产品优势。一个展会办下来，临时出售了小批量产品，收到了很多外国客户 的名片，也发了一些自己的名片，希望将来可以联系一些有意向的客 户。展会过后，就是分析名片，收发邮件了。有阅历的同事，接到名 片及时判断客户意向，联系了客户上门看厂。也做了一笔数量的订单。 其间，我学会了要仔细判断客户意向，了解客户需求，才能做到有求 有应。四、收发邮件把展会上的名片整理，分析，回忆一遍，把有意向的，一个一个都发邮件进行问候。在发邮件之前，产品定价又是一项很重要的事。既然是工厂，产品价格就有一定的优势。凭这个优势，价格是没有很 大的问题。其次就是价格得详细程度，其间涉及MOQ, FOB等各方面，这 就是考验产品熟悉程度了，报价单的一目了然也很重要。要明确自己 的产品报价与市场行情差价，及如何以达到报价的正确性，让客户查 到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。所以小小的一份报价表，看似简单，实则要经过仔细和仔细的推 敲。报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖， 一般的产品不要报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对 产品的熟悉程度;如果一个非常简单一般的产品你报一个远离市场的 价位，甚至儿天都报不出来，这说明你的诚实性不够，你根本不懂这 一行，自然而然客人不会对你再理会。但是呢，一连几百份邮件发出 去，没有几个人回应，石沉大海，让人觉得心灰意冷的。但是，不能放弃，就得自身找找原因了。可能价格没有设置好, 图片不够吸引眼球，产品信息没有详细等一大堆的问题，一个一个分 析，解决。五、接触X会员版X月份开始接触X会员版的业务子账号，发布产品信息，提高产 品曝光率，进而增加询盘的机会。发布产品信息又是一项繁杂的工作。首先，每一个产品的标题不能雷同，图片必须清晰。其次，最重 要的是关键词要选好，而且要选关键词排名靠前的，这样才能提高产 品的搜索度。关键词的设置可以三个雷同，可以5种以上产品竞争一 个关键词，尽量想办法提高曝光率。最后就是产品信息的匹配了，有 头有尾必不可少，不能牛头马嘴，也不能张冠李戴。不同的产品要匹配相应的信息。发布了一千多条产品信息，询盘 也相应上升了，在线咨询的客户也多了起来。买家总会货比三家，一 个询盘他会发给很多的供应商，因而买家远是专业的。作为外贸工厂 最主要的优势是能提供厂家直销价，和产品质量的监督。因而定价要 定的合理，才能赢取更多的客户。但在公司提供客户需求信息资源这一块中，也屡次没有取得好的 成绩，错过了很多展会客户资源，主要是因为自己不会跟进客户，不 知道怎么样来跟进，在这点我以后会好好学习，耐心地请教。在平时 的各项工作中精耕细作，紧跟所有客户资源，及时掌握客户的需求, 作出相应的计划和工作。在今后的工作中，争取把握分析、处理好各项工作中，加强同客 户的沟通、沟通。知己知彼，方能百战不殆。了解他们的需求，能够 准确地处理好，来羸得客户。六、工作失误前段时间因为报价失误，和客户理解的不一样，导致公司流失了 一个客户。客户要的是模组，我就按我们常规的报价，一个模组报给 他。等客户寄来样品，要我报价，他的样品是两个模组一套的。我却 没有理解好，还是按一个模组的价格报了出去。其间几天也没有沟通好，相互间理解不当。直到客户过来签合同 才弄明白报价严重失误了，这一点，我觉得自己太大意了。工作时需 要细心的，能想到的要尽量想到，不懂的地方一定要问。三个臭皮匠 顶的上一个诸葛亮，这是个真理。提出来就总会找到解决的办法的。七、（心得体会）I、努力不一定成功，放弃一定失败是（篮球）运动员X曾经 说过的一句话，用这句话在时刻提醒、鞭策着自己。在公司的这段 时间让我意识到，一名合格的外贸业务员，要从基础做起，筑稳根部， 不眼高手低，不心浮气躁，虚心求教，耐心学习。2、专业的学习，要进行实际结合。要熟悉专业的外贸术语，特 别是LED行业，要抓住客户的需求，给予客户相应的服务。与客户 沟通要有针对性。3、要尽心尽责的做好本职工作。要做好手头的工作，专心工作， 做好与客户的沟通和联系，不懂得地方要耐心请教。4、心态决定一切怀疑、抱怨、无所谓、思想上的懒散这些态度 对工作是致命的。认识到工作是自己的事便不会有懒散的思想。要长 期坚持下来，不放弃，失败乃是成功之母。八、展望20xx辞旧迎新，展望20xx年。新的一年已经开始，紧张而又忙碌的 工作拉开了进程，明确公司的目标、计划。计划好自己的工作和个人 目标。本人将更仔细工作，刻苦学习业务知识，提高自身的能力来努 力完成公司的销售任务和目标，同时希望公司和个人再上一个新的台 阶，坚持下去，好好奋斗！以后的路还要怎么走，我也不知道，但是我知道，只要自己不断 的努力，那么迎来的就一定是很好的前景，所以我只有自己不断的努 力了，因为自己是要生活的。生活和工作中有很多的事情来做，需要 不断的努力。以上是我的年度（个人工作总结），请领导给予指正。外贸销售20xx年终工作总结（二）转眼间，我的20xx年外贸业务员生涯已经接近尾声，在新一年 来临之际，回想自己一年20xx年外贸业务员多所走过的路，所经历 的事，有过喜悦，有过兴奋，有过苦恼，有过忧郁，有过怀疑，苦辣 酸甜都经历了和在经历着，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了 一份镇定，从容的心态。在这20xx年外贸业务即将结束，新的工作 阶段就要开始的时候，有很多事情需要坐下来仔细的思考一下，需要 很好的进行总结和回顾。总结过去20xx年外贸业务员工作中的阅历 教训，为下一阶段工作更好的展开做好充分的心理准备。20xx年一年来，我作为一名外贸销售业务员，一直负责外贸的单 证及货款回收的工作。具体外贸工作如下：一、跟货代联系订舱1、制作托书，托书上注明出运港，目的港，品名，件数，毛重。2、索要进仓地址（送货通知）。二、制作银行交单所需单证（L/C）和客人所需单证（T/T）1、根据合同制作商业发票和装箱单。2、和货代确认提单。3、到商检局做产地证。4、根据信用证要求制作所需单证。三、银行交单如果可以押汇，准备押汇合同，（申请书），出口合同，待银行审 核信用证无误后办理相应的押汇手续。四、核销核销单使用和收回时一定要做好登记，以防丢失。要及时做单证 收齐，检查是否有到期未收回的核销单和漏开的出口商业发票。跟单是一个看似简单的工作，其实在工作中对每一个环节都必须 保持仔细，仔细，再仔细的的工作态度，因为如果我们在工作中出现 的每一个失误都会带来非常多的麻烦和损失，例如我们在确认产地证, 提单的时候出现失误，就会给公司带来一些不必要的损失，如果我们 在做跟单时出现数字上的错误，那么带来的损失将是不可估量的。所 以在我们今后的工作中一定要做到仔细，细致。为更好的做好跟单工作我认为要从以下几个方面入手：1、在确认单证方面。我们一定要了解到单证对客户的重要性， 可能在我们看来一个不起眼的错误到了我们客户那里将是一个非常 的麻烦，甚至直接影响到客户的正常提货，所以也必须做到准确无误。如：确认提单时需注意：出运港，目的港，客人的名称地址，通 知人，发货人，件数，毛重（不要显示成了净重），体积，逐字核对。提单确认好后，待货物报关放行，装船开航后。让货代寄提单。 需要付款买单的，先让他们开具发票，传真过来，凭传真件付款，寄单。2、在做箱单方面。在我们得到产地证的时候我们就可以做箱单， 做好以后先放好，在给客户寄单证以前每天检查几遍，这样可以非常 有效的减免失误率。3、对货款及单证，货物的跟踪。我们每发走一批货，寄走一套 单证都要及时的跟踪直到收到客户的货款，才算是完成了这一票的跟 iF<j o跟单是一份细致的工作，由不得半点马虎，一点点的差错可能就 会给公司带来较大的损失，在具体的工作过程中，作为一个新的销售 跟单，我也曾犯过低级的错误，有些失误完全是可以避开的。跟单的工作需要细心，还需要稳重，要做到这些，一是要从基本 功上多下工夫，对业务熟练掌握;二是要主动培育自己严谨细致的习 惯，无论面对什么样的事情，先要做到平心静气，不急不躁;三是要 主动的与销售经理，与各个部门的同事沟通，做到不耻下问，不懂就 问，有疑问就问;四是要有锲而不舍的精神，跟单在一开始可能是一 件新奇的工作，时间长了可能会产生厌烦的情绪，这是需要避开的, 无论从事什么性质的工作，都是在发挥自己的作用，只有坚持不懈才 能不断进步。我想只有这样，才能把跟单这份工作做好，才能不断的 提高自己的能力，从而为更进一步的进展打下良好的基础。外贸销售20xx年终工作总结（三）伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了 20xx年，满怀热情的 迎来了充满希望的20xx年。在这年终之际，现对来公司一年的时间