突发事件预案版.docx

在我们的学习、工作或生活中，难免会面对无法预料的突发事件，为了可以第一时间作出 应急响应，往往需要预先进行应急预案编制工作。下面是小编为大家收集的突发事件预案最新 版例文，希望你喜欢。突发事件预案最新版篇1校园突发治安事件应急预案，是应对校外人员对学校正常教学秩序滋扰突发事件，控制事 件发展，降低事故损失的有效措施。一、完善防范机制，落实防范责任学校建立以副校长为组长的处置突发治安事件工作小组，构建校园防范网络，明确职责， 落实到人。二、事件预防1、建立严格的门卫制度，确保24小时有人值班。2、学校聘请的保安应接受专门培训，提高业务能力，增加责任意识。3、来人来访必须查验登记，执行好登记制度。4、学校报警、监控设备应时刻处于正常运行状态。5、学生进校后一般不得中途离校，确有需要，应出具出门证明。6、学生不得携带管制刀具等违禁物品进校。7、如发现不良分子袭扰，应立即制止、制服，并拨打“ 110”报警。8、如遇恐怖事件，要尽力稳住局势，迅速疏散师生，并立即向公安机关和教育部门报案。9、加强平时的安全教育，定期组织应急疏散、救护演练。三、事件应急处置程序外来暴力侵害事故若外来人员强行闯入校园，学校门卫或保安人员不得放行，向其发出警告，并应尽力将其 驱逐。对不听劝拒者或遇突发不良分子袭击、行凶等暴力侵害时，迅速与校领导取得联系并拉 响警报铃，同时立即启动如下应急程序：1、学校领导立即报警110请求援助。2、校长指挥护校队立即赶到出事地点，应首先采取有效措施全力制止、制服，使之停止侵 害行为，及时控制事态、保护现场为公安部门勘察取证提供方便。同时，安全专干组织教师 安抚保护好学生，作好疏散撤离准备，并视实际情况将学生紧急疏散撤离至安全区域。同时;(2)网络、监控中心应根据信息网络事件应急领导小组指令，在确认安全的情况下，重新启 动故障服务器系统;重启系统成功。则检查数据丢失情况，利用备份数据恢复;若重启失败，立 即联系相关单位，请求技术支援，作好技术处理。(3)事态或后果严重的，及时报告主管领导。(4)处置结束后，应出具事件分析报告。4. 7黑客攻击事件应急预案(1)当发现网络被非法入侵、数据影响内容被篡改、应用服务器上的数据的被非法拷贝、修 改、删除、或通过入侵检测系统发现有黑客正在进行攻击时，使用者或管理者应断开网络，并 立即报告信息网络事件应急领导小组。(2)接报告后，信息网络事件应急领导小组应立即核实情况，关闭服务器或系统，修改防火 墙和路由器的过滤规则，封锁或删除被攻破的登陆账号，阻断可疑用户进入网络的通道。(3)维护技术员应及时清理系统，恢复数据、程序，恢复系统和网络正常;情况严重的立即 上报主管领导。(4)处置结束后，应出具事件分析报告。4. 8核心设备硬件故障应急预案(1)发生核心设备硬件故障后，网络监控中心应及时报告信息网络事件应急领导小组，并组 织查找、确定故障设备及故障原因，进行先期处置。(2)若故障设备在短时间内无法修复，监控中心维护员应启动备用设备，保持系统正常运行; 将故障设备脱离网络，进行故障排除工作。(3)网络监控中心应在故障排除后，在网络空闲时期，替换备用设备;若故障仍然存在，立 即联系相关厂商，认真填写设备故障报告单备查。(4)处置结束后，应出具事件分析报告。4. 9运矿数据损坏应急预案(1)发生运矿数据损坏时，监控中心应及时报告信息网络事件应急领导小组，检查、备份运 矿系统当前数据。(2)监控中心维护员负责调用备份服务器备份数据，若备份数据损坏，则调用历史备份数据， 若历史数据仍不可用，则调用异地备份数据。(3)运矿数据损坏事件无法恢复时及时通知主管领导，并开展相应的备用服务器。维护员待数据系统恢复后，检查历史数据和当前数据的差别，重新备份数据，并写出故障分析报告。4. 10雷击事故应急预案(1)遇雷暴天气或雷暴气象预报，监控中心应及时报告信息网络事件应急领导小组或主管领 导，经请示同意是否可以关闭部分服务器，切断电源，暂停部分计算机网络工作。(2)雷暴天气结束后、及时开通部分暂停服务器，恢复计算机网络工作，对设备和数据进行 检查，出现故障的，及时报信息网络事件应急领导小组。(3)因雷击造成损失的，信息网络事件应急领导小组应进行核实、报损、结束后做出书面报 告。5 .应急处置发生信息网络突发事件后，相关人员应在3分钟内向信息网络事件应急领导小组报告，信 息网络事件应急领导小组组织人员采取有效措施开展先期处置，恢复信息网络正常状态。发生重大事故(事件)，无法迅速消除或恢复系统，影响较大时实施紧急关闭，并立即向主 管领导汇报并通知相关业务部门。6善后处置应急处置工作结束后，信息网络事件应急领导小组组织有关人员和技术人员组成事件调查 组，对事件发生原因、性质、影响、后果、责任及应急处置能力、恢复重建等问题进行全面调 查评估，根据应急处置中暴露出的管理、协调和技术问题，改进和完善预案，实施针对性演练， 总结经验教训，整改存在隐患，组织恢复正常工作秩序。7应急保障1. 1通信保障监控中心负责收集、建立突发信息网络事件应急处置工作小组内部及其他相关部门的应急 联络信息，信息网络事件应急领导小组全体人员保证全天24小时通讯畅通。7. 2装备保障监控中心负责建立并保持电力、空调、机房等网络安全运行基本环境，预留一定数量的信 息网络硬件和软件设备，指定专人保管和维护。8. 3数据保障重要信息系统均建立备份系统，保证重要数据在受到破坏后可紧急恢复。9. 4队伍保证建立符合要求的网络与信息安全保障技术支持力量，对网络接入部门的网络与信息安全保障工作人员提供技术支持和培训服务。8监督管理10. 1宣传、教育和培训将突发信息网络事件的应急管理，工作流程等列为培训内容，增强应急处置能力，加强对 突发信息网络事件的技术准备培训，提高技术人员的防范意识及技能。信息网络事件应急领导 小组每年至少开展一次公司系统范围内的信息网络安全教育，提高信息安全防范意识和能力。11. 2预案演练信息网络事件应急领导小组每年不定期安排演练，建立应急预案定期演练制度。通过演练， 发现和解决应急工作体系和工作机制存在的问题，不断完善应急预案，提高应急处置能力。12. 3责任与奖惩信息网络事件应急领导小组不定期组织对各项制度、计划、方案、人员及物资等进行检查， 对在突发信息网络事件应急处置中做出贡献的集体和个人，在部门二次分配中给予奖励;对玩忽 职守，造成不良影响或严重后果的追究其责任。12.1 案更新结合公司信息网络发展配合相关制度的规定、修改和完善，适时修订本预案。12.2 定与解释部门本预案由部制定并负责解释。13. 3预案实施或生效时间本预案经公司批准后发布实施。突发事件应急预案篇8 为加强值班安全管理，及时妥善处理发生的各类安全紧急事件，提高紧急突发性 事件的快速反映和各项应急工作的协调开展，确保公司及员工财产和人身安全，结合公司实际 情况，特制定公司突发事件应急预案。一、指导思想依据公司安全生产管理制度，本着预防为主，迅速及时、有效地开展各项处置工作，切 实维护公司的安全与稳定。在处置突发事件时，要态度明确，区分性质，严格纪律，讲究策略， 措施得力，处置果断，防止事态扩大。二、报告制度和程序1、发生安全事故后，值班人员应及时向公司安全工作领导小组报告，并视情况迅速拨打 110、120、119应急电话（110匪警、120救护、119火警）。2、值班人员应根据事故情况，在24小时内写出书面报告，逐级上报。3、报告内容如下：事故的时间、地点、事故简要经过、已采取措施和事故控制情况以及报 告人。三、安全事故应急预案（一）消防应急预案1、发现火警后，在场工作人员应及时向值班领导汇报，迅速扑灭火源，值班人员在接到火 警信息后立即组织抢险，并视火情及时拨打119火警电话。2、保障安全通道畅通，有组织的做好人员疏散工作，在疏散过程中，应井然有序，避免拥 挤所发生的人身伤亡事故。3、应坚持先救人，后救火的原则，如有人被火围困，需立即组织力量抢救。4、控制火势，防止火势蔓延，极力抢救财物，降低火灾所造成的损失。（二）食品卫生应急预案1、如发现生病员工，应及时就医，不得带病上班。2、通知员工所属部门领导，以便及时做出工作安排，配合开展抢救工作。3、若遇员工非正常中毒或发生疑似食物中毒事故，应立即停止食堂的生产活动，迅速报告 卫生行政部门，积极配合救助病人。4、保留可能造成食物中毒或导致食物中毒的食品及其原料、工具、设备和现场，并配合卫 生行政部门进行调查。5、根据卫生行政部门的要求，封存和销毁导致食物中毒的食品及其原料，对中毒食品加工 场地、工具、设备进行消毒，控制事态发展。（三）停水停电应急预案1、首先查明原因，如因上级管理部门决定停水停电，应立即将详细情况通知有关部门和员 工；2、突发水管爆裂：迅速关掉总闸，并立即将积水清除，保护财物，同时通知维修人员进行 抢修，并及时说明停水原因以及来水时间。3、突发大面积停水停电：迅速打电话向物业管理部查明停水、停电原因，并及时说明原因 以及来水、来电时间。4、下水管堵塞：立即组织维修人员找出堵塞处，及时进行疏通。（四）自然灾害应急预案1、自然灾害发生后，值班人员应立即通知安全工作领导小组，迅速到位；2、认真组织员工疏散到安全地带，对没有及时撤出的人员，应极力查找或营救。3、沉着应对突发灾害性事故的发生，积极开展自救和互救工作，使人员和财产损失降到最 低限度，有效保障员工的生命和公司的财产安全。4、各部门应积极主动协助配合领导小组维护好公司秩序，并向上级部门报告伤亡人数及损 失情况。（五）防范被盗应急预案1、盗窃事件发生后，立即保护好现场，并通知物业管理部来进行调查，查找被盗原因；2、及时向公司领导报告情况；3、如发现有人现场作案，应先拨打“110”，并对正在实施犯罪行为的不法分子预以制止, 组织保卫力量将其抓获交公安部门处理。（六）侵害员工事件应急预案1、员工之间发生矛盾冲突，在场人员应加以劝阻，并向值班领导报告，如有受伤人员应及 时就医，调查事实经过，对当事双方做出相应处分。2、若有外来人员不履行登记手续，强行闯入，门卫保安员应加以阻止，并报值班领导，不 得随意放行。3、发现不法分子来公司滋事、斗殴、行凶，应予以制止以防意外和不测，同时应拨打“110二4、如有敲诈、伤害事件发生，必须立刻采取救治措施，视情况必要时拨打“120”救护电 话。四、全员参与，落实到位目前，公司已经形成了比较完善的安全生产管理预防措施，对安全生产管理涉及到的内容 进行了制度规范，只有全员参与，预防为主，狠抓落实，才能减少安全事故和意外事件的发生。学校应及时向教育局报告情况。3、总务处负责联系职工医院，请求“120”支援。一名学校领导带领总务后勤人员负责 劝散围观群众，分散堵塞进入校门通道的车辆。一名值日教师佩带标志，负责到路口引路接“110”、 “120”车辆。4、校医老师对受伤师生及时紧急止血、初步救治、护理。5、一名学校领导带领政教处或教导处积极配合公安部门做好调查取证工作。采取有效措施， 做好善后处置工作。突发事件预案最新版篇2一、组织管理公司成立突发事件应急领导小组。组长：经理店长副组长：安保组长成员：收银组长生鲜组长副食组长百货组长家纺组长安保人员领导小组对公司突发事件处置工作负总责，组长为第一责任人，副组长为第二责任人，各 成员为具体负责人。应急领导小组主要职责如下：1、组织拟订突发事件防治方案，制定应急处置措施。2、指挥处置突发事件。3、及时向有关部门如实报告情况。4、调查或协助调查突发事件发生原因等。二、日常预防1、禁止在仓库、卖场及其他工作场所吸烟。2、禁止将任何东西堆放在安全门及安全通道前，以免阻塞。3、未经经理允许，不得将非超市人员带入办公室或仓库。4、员工应对任何可能引起危险的操作和事件要提出警告;严重的应报告部门主管及经理。5、员工应熟悉卖场和仓库灭火装置的位置，应熟悉应急设备的使用方法。6、员工应遵守工具的安全操作说明；非工作执掌范围，不得擅自使用机器设备。7、禁止移动或拆除设备上的安全标识，禁止改装现有设备。8、员工在各自的岗位区域内应积极参与处理意外事故，服从统一调度。9、如发现的安全隐患及可疑人员，应及时向部门主管或经理汇报。三、应急准备1、应急预案发布后，经理应组织全体人员学习、培训、签字备查并填写培训记录，确保员 工熟悉自身的应急职责和具备应急能力。2、应急领导小组应确定所需的应急设施，并保证充足提供。要定期检查、测试这些设施以 保证其能够有效使用。应急设施包括：警报设施、应急照明、消防设施、监控设施、通讯设备、 消防通道等。3、应急领导小组应依据卖场布局合理绘制紧急疏散路线。4、应急领导小组应分别针对可能出现的各项突发事件组织一次演练，以检验和评估通信指 挥、处理步骤、应急救援步骤、应急救援物资、应急救援设备、应急救援人员反应能力与职责 等的安全可靠性。5、演练结束应对应急演练的结果进行评审，特别是对紧急情况发生后应急计划实施的效果 进行评审，必要时修改应急预案。应急预案演练记录与评审结果应予归档。四、应急预案突发事件发生后，现场有关人员应当立即报告经理，应急领导小组全部成员立即赶赴现场， 进行现场指挥，针对不同突发事件立即启动应急预案。（一）发生火警应急预案1、如出现火警，要迅速判断火警的真假。2、在场领导迅速组织人员灭火防止火势蔓延;如果火势较大无法扑灭，要迅速拨打“119”， 告知火灾的具体位置。3、及时通知电工，做好电源的断电和送电准备工作。4、当班安保人员要坚守岗位，把好各出入口，阻止顾客入内，防止坏人乘机打劫，并劝说 附近的顾客迅速离场。5、各部门工作人员要做好本部门内员工和顾客的疏散工作，会计、出纳和收银员要做好所 有现金和帐目的转移，对在收银处等待结帐的顾客要劝说其离开。6、卖场员工要注意卖场内的顾客，劝说其退场，并要引导顾客从安全通道离开，同时要细 心检查每一个角落，以防还有顾客在卖场内。自身也要做好撤退的准备。7、安保组要立即疏散卖场的顾客，积极参与现场灭火，客服要保证广播的畅通。8、门口安保人员要引导消防车进场。义务消防员要协助消防员做好灭火工作，并有义务协 助消防查清火灾原因。9、疏散的员工要在门前广场集合，以便清点。（二）打架斗殴应急预案1、发现打架事件，保安人员要快速、及时制止，防止事态的进一步恶化并及时通知值班领 导。2、如无法迅速控制事态，应拨打“110”，通知公安机关处理并保护好现场。对受伤人员要 及时送往医院救治。3、对有内部人员参加的打架事件要及时予以制止，并报告上一级领导。安保人员及相关员 工要保护好服务区财产及其他顾客的人身安全。必要时要及时疏散顾客。4、在员工中加强思想教育，做好善后工作，避免负面影响的进一步扩大。（三）人员受伤的应急预案1、超市有人受伤要及时通知在场的部门领导。及时将受伤人员送往医院治疗并通知受伤人 员家属。2、如是超市原因造成顾客受伤，要及时向顾客赔礼道歉，接受顾客的批评，并做好善后处 理工作。如不是超市的原因，也要根据人道主义做好各项工作。3、如是超市员工受伤，部门要做好受伤人员休息期间的顶岗工作。在员工中做好思想教育 工作，防止负面影响扩大。（四）漏水、防汛应急预案1、发现漏水，在场领导要迅速安排员工做好物资的转移工作。2、及时通知维修人员，排除漏水，疏通下水道切断水源。3、汛期来临之前，要做好下水道的检查工作，要加强值班人员的思想教育和防汛物资的准 备。（五）偷盗应急预案发现偷盗者，员工应及时通知安保人员和部门主管，对情节较重或惯偷人员由安保人员将 其扭送派出所。对夜间盗窃或者团伙盗窃要及时通知派出所或拨打“110”，保护好现场，协助公安机关破案。（六）停电应急预案1、发生突发性停电，要及时通知部门主管。通知电工，排除停电故障，检查备用电源和应 急照明系统是否正常运行。2、收银员要保管好现金。安保人员要坚守岗位，防止意外事件。安保人员要劝说想进入超 市购物的顾客，向其说明情况。员工要注意来往人员，防止商品被盗，必要时进行清场。3、后台负责停电前后电脑的运行，保证来电后收银台的正常运转。4、各部门停电时要关掉有关设施的电源开关。5、如晚上停电，必要时，要做好提前清场的准备工作。6、电工要做好来电前的准备工作，使来电后的各项设施能够正常运转。突发事件预案最新版篇31、幼儿园内一旦发生意外事故，第一时间报知园领导、保健老师。园领导向上级主管机构 汇报。2、启动应急工作小组：事故发生后及时启动由园长担任组长，保健教师、总务、班主任、 保育员等预先组成的应急处理小组，组织力量送幼儿去医院及时救治。分工如下：由园长任总 指挥;保健老师负责现场指挥，迅速开展现场急救处理工作（如遇幼儿骨折事件须作好骨折处的 固定;遇幼儿惊厥事件时，须提供条件让病儿平卧等）；总务安排车辆送患儿至医院及时救治;班 主任及时联系患儿家长，保育员协同保健作好现场的保护和隔离。3、保健老师及时填写事故报告单，一般事故48小时内向儿保机构书面报告，重大责任事 故应立即电话报告突发事件预案最新版篇4为了有效应急处置学校可能发生的突发事件，保障学校财产安全，减少损失，维护学校利 益，特制定本方案。一、突发事件应急领导小组组成与职责（一）领导小组学校成立突发事件应急领导小组组长：成员：(二)领导小组主要职责是：居安思危，及时准确地掌握学校的安全状况及动态，提出预防 控制突发事件的对策和措施;在县教育局的统一领导下，积极做好学校假期突发事件的应急处置 工作;与有关部门密切配合，保证各项应急工作高效、有序进行。(三)严格执行三级值班制度，不得出现漏岗现象。(四)带班领导、值班教师24小时开通通讯设备，确保联系畅通。二、临时现场指挥部1、学校一旦出现火灾，先以灭火器扑灭;火势蔓延，急打“119”报火警并及时上报教育局主管部门。值班教师及时切断学校所有电源，以免火灾进一 步蔓延。减少学校的财产损失。更夫负责召集学校附近居民组织及时救火。报警后带班领导和 值班教师立即抢救学校贵重物品及重要档案、账目等。配合消防做好自救工作尽可能保护现场， 做好涉及有关证人证词记录。2、校内发现不法分子袭扰、行窃、抢劫、放火、破坏公私财物等，应立即采取下列处置方 法。(1)迅速报警(110)(2)对歹徒进行劝阻或制服，保护学校财产安全。(3)迅速报告校长或有关负责人。(4)记录不法分子的体貌特征和其他犯罪情节，收集不法分子施暴凶器，保护好案发现场。(5)组织校内力量，配合上级有关部门，做好善后工作。学校发生其他突发事件，学校领导和相关教师应迅速到达现场及相当的工作岗位，应急领 导小组成员应迅速组成临时现场指挥部，组织、安排开展抢救工作，与有关部门配合开展抢救 及现场处置工作。具体应急方案可根据实际情况参照上述预案。三、报告与响应在学校出现突发事件后，学校负责人要以最快的速度向县教育局报告。当事人(第一报告者 或知情者)在应急领导小组负责人的召集下，在事发2小时内，认真、仔细、如实地填写突发事 件有关表格，以备查用。突发事件预案最新版篇5很多事都没有绝对的，总有突发事件的产生，为了能在突发事件发生后得到解决，特制定 了以下的应急预案。1 .总则1.1目的为提高部处理突发信息网络事件的能力、形成科学、有效、反应迅速的应急工作机制， 确保重要可视化数字化信息系统的实体安全、运行安全和数据安全，最大限度地减少网络与信 息安全突发公共事件的危害，保护公司利益，特制定本预案。L2适用范围本预案适用于部发生和可能发生的网络与信息安全突发事件。1.3 工作原则(1)预防为主。立足安全防护，加强预警，重点保护基础信息和重要信息系统，从预防、监 控、应急处理、应急保障环节，采取多种措施，共同构筑网络与信息安全保障体系。(2)快速反应。在网络与信息安全突发公共事件发生时，按照快速反应机制，及时获取充分 而准确的信息，迅速处置，最大程度地减少危害和影响。(3)分级负责。按照“谁主管谁负责、谁使用谁负责”以及“条块结合”的原则，建立和完 善安全责任制及联动工作机制。根据部门职能，加强协调与配合，形成合力，共同履行应急处 置工作的管理职责。1.4 编制依据根据中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例、计算病毒防治管理办法及 矿总体应急预案及部设备管理等管理规定，制定部突发信息网络事故应急预案(以下 简称预案)。2组织机构及职责1. 1组织机构成立一部突发信息网络事故应急领导小组(以下简称“信息网络事故应急领导小组”)。组长：王晟秋副组长：陈达才成员：维护员及监控班长2. 2信息网络事故应急领导小组职责。(1)负责编制、修所辖范围内突发信息网络事件应急预案。(2)通过本系统局域网络中心及电信网络机房交流等手段获取安全预警信息，周期性或即时 性地向局域网和用户网络管理部门发布;对异常流量来源进行监控，并妥善处理各种异常情况。(3)及时组织专业技术人员对所辖范围内突发信息网络事件进行应急处置;负责调查和处置 突发信息网络事件，及时上报并按照相关规定作好善后工作。(4)负责组建信息网络安全应急救援队伍并组织培训与演练。3预警及预警机制突发信息网络事件安全预防措施包括分析安全风险，准备应急处置措施，建立网络和信息 系统的监测体系，控制有害信息的传播，预先制定信息安全重大事件的通报机制。3.1 突发信息网络事故分类关键设备或系统的故障；自然灾害(水、火、电等)造成的物理破坏;人为失误造成的安全事 件；电脑病毒等恶意攻击等。3.2 应急准备部监控中心明确职责和管理范围，根据实际情况，安排应急值班，确保到岗到人，联络 畅通，处理及时准确。3. 3具体措施(1)建立安全、可靠、稳定运行的机房环境，防火、防盗、防雷电、防水、防静电、防尘; 建立备份电源系统;加强所有人员防火、防盗等基本技能培训。(2)实行实时监视和监测，采用认证方式避免非法接入和虚假路由信息。(3)重要系统采用可靠、稳定硬件，落实数据备份机制，遵守安全操作规范;安装有效的防 病毒软件，及时更新升级扫描引擎：加强对局域网内所有用户和信息系统管理员的安全技术培 训。(4)安装反入侵检测系统，监测恶意攻击、病毒等非法浸入技术的发展，控制有害信息经过 网络的传播，建立网关控制、内容过滤等控制手段。4有关应急预案4. 1机房漏水应急预案(1)发生机房漏水时，第一目击者应立即通知监控中心，并及时报告信息网络事件应急领导 小组。(2)若空调系统出现渗漏水，监控中心值班班长应立即安排停用故障空调，清除机房积水, 并及时联系设备供应方处理，同时启动备用空调，必要情况下可临时用电扇对服务器进行降温。(3)若为墙体或窗户渗漏水，监控中心值班班长应立即采取有效措施确保机房安全，同时安 排通知综合管理部，及时清除积水，维修墙体或窗户，清除渗漏水隐患。4. 2设备、物资发生被盗或人为损害事件应急预案(1)发生设备或物资被盗或人为损害设备情况时，使用者或管理者应立即报告信息网络事件 应急领导小组，同时保护好现场。(2)信息网络事件应急领导小组接报后，通知特保大队、值班领导、派出所、一同核实审定 现场情况，查看被盗或盘查人为损害情况，做好必要的录像回放记录和文字记录。(3)事发单位和当事人应当积极配合公安部门进行调查，并将有关情况向公与领导汇报。5. 3长时间停电应急预案(1)接到长时间停电通知后，信息网络事件应急领导小组应及时通过办公系统电话等发布相 关信息，部署应对具体措施，耍求前端在停电前停止业务、保存数据。(2)停电时间过长的，启动备用电源，保证监控中心正常运转，如有必要及时报巡逻队前网 断电地点实时监控。6. 4通信网络故障应急预案(1)发生通信线路中断、路由故障、流量异常、域名系统故障后，操作员应及时通知系统管 理员，并停止前端一切行为操作，经初步判断后及时上报信息网络事件应急领导小组主管领导。(2)领导小组接报告后，应及时查清通信网络故障位置，并将事态及时报告主管领导，如外 网应通过相关通信网络运营商查清原因；内网故障及时组织相关技术人员检测故障区域，逐步恢 复故障区与服务器的网络连接，恢复通信网络，保证正常运转。(3)应急处置结束后，应出具故障分析报告。7. 5不良信息和网络病毒事件应急预案(1)发现不良信息或网络病毒时，信息系统管理员应立即断开网线，终止不良信息或网络病 毒传播，并报告信息网络事件应急领导小组。(2)根据信息网络事件应急领导小组指令，采取隔离网络等措施，及时杀毒或清除不良信息， 并追查不良信息来源。(3)事态或后果严重的，信息网络事件应急领导小组应及时报告主管领导。(4)处置结束后，应出具事件分析报告。4. 6服务器软件系统故障应急预案(1)发生服务器软件系统故障后，网络管理应立即启动备用服务器系统，由备用服务器接管 业务应用，并及时报告信息网络事件应急领导小组；同时安排相关责任人将故障服务器脱离网络, 保存系统状态不变，保持原始数据。