直播电商基础与实务（微课版）—教学大纲、知识要点及期末试题.docx

直播电商基础与实务（微课版）教学大纲一、课程信息课程名称：直播电商基础与实务（微课版）课程类别：素质选修课/专业基础课课程性质：选修/必修计划学时：20计划学分：2先修课程：无选用教材：直播电商基础与实务（微课版），黎 军 周丽梅 主 编 金发起 秦 琴刘心睿副主编。适用专业：本书结构清晰、通俗易懂、图文并茂、案例经典，既可以作为电子商务、网 络与新媒体、市场营销等相关专业课程的教学用书，也可作为直播电商自学人员的参考用书。课程负责人：二、课程简介本书以直播电商的整体运营流程为线索，通过知识讲解和实操案例，全面系统地讲解了 直播电商的操作思路、方法以及主流直播电商平台的具体运营策略等等。全书共8章，主要 介绍了直播电商的基础知识、直播电商的筹划与准备、直播电商商品的选择与规划、直播电 商引流推广、直播电商话术、直播电商物流与客户关系管理，以及直播电商数据分析等，还 讲解了淘宝、快手、抖音等主流直播电商平台的运营实战内容，为读者提供一站式直播电商 运营解决方案，真正帮助读者解决直播过程中的痛点与难点。三、课程教学内容章节名称主要内容重难点关键词学时类型1直播电 商的基 础知识0熟悉直播电商的定义和模 式。0熟悉直播电商平台的类型。0 熟悉直播电商的优势和商 业价值。0掌握直播电商的流程。0掌握直播电商的岗位 职责与职业能力要求。0掌握直播电商团队的 人员配置。2理论2直播电 商的策 划与准 备0熟悉直播电商的定位。0熟悉直播电商的三要素。0直播场地的搭建准备。0掌握直播内容筹划。0掌握直播脚本筹划。0掌握直播活动方案策 戈h2理论 +上 机3直播电 商商品 的选择 与规划0熟悉选品的定义。0熟悉选品的原那么。0掌握商品定价的要素。0掌握直播间商品陈列方法。0掌握选品的渠道。0掌握选品的策略、依据。0掌握商品定价策略。3理论 +上 机4月14日，美宝莲纽约举行新品发布会，除了在淘宝的微淘上对其 新代言人Angelababy进行现场直播，同时还邀请50位网红开启化妆 间直播，直击后台化妆师为模特化妆的全过程。当天该活动使美宝莲整 体无线访客比前一天增长了50.52%,而配合互动，销售转化也成果斐然，仅仅直播当天就实现 了 10607支的销量，刷新了天猫彩妆唇部彩妆类目下的记录。七、直播营销考前须知1、内容的趣味性内容没有趣味，当然也就没有人看了，就算是第一次吸引到了，也 不会产生用户粘性。网络直播营销的内容尽量是正面的、积极向上的， 低俗下流、涉及黄赌毒的内容是不会被社会群众广泛接受的。2、产品和服务的植入企业在做网络直播营销的时候一定要植入自己的产品和服务，否那么 这样的直播意义就不是很大的。3、形式的多样化直播可以是访谈式的、故事演绎性的、日常生活性的等等，建议企 业品牌在直播之前拟出一个剧本或者纲要。八、总结通过这次直播营销的学习，让我们对直播营销的开展历程、步骤、 方法、策略、有了一定的掌握，对后续学习有很大的帮助。直播电商基础与实务期末试题及答案一、单项选择题(20道)1、可口可乐在网络游戏魔兽世界之中作为神奇魔水出现，游戏 角色饮用后可以立刻恢复体力、提高作战能力，也给予玩家一种隐含着 “喝可口可乐，要爽由自己”的品牌联想。这种网络游戏营销属于()OA、利用大量网民的跟风行为，诱使大家盲目购买相关产品。B、将产品信息按照游戏情节植入，使消费者在游戏过程中了解产品 的性能和特殊利益。C、可口可乐自导自演的营销方式，应该没有多少人会购买。D、借助游戏的力量，帮助其精准的聚集品牌粉丝。2、思考以下图中的微博内容是按照什么逻辑写的呢？【走，去西吟e!每天朝九晚五,你受够了呜?看看这俩it男：跻去工作.一路向 西，去了西SL现在，他C班了家客栈，邀众网友TJfe装饰I参与者将获得一张终身会 员卡，有函8情结的童鞋，火速移步这里看看吧一中 取慢接PS：不管你何时柢达，永 远都会有两个人，T客栈，嶂着你来冻浪!A、背景一矛盾一问题一解决方案B、注意一兴趣一欲望一行动C、图片一兴趣一刺激一欲望D、矛盾一问题一解决方案一方法3、京东商城计划在“春节”来临之际针对女装分会场进行邮件营销, 现在需要就此次营销的受众用户进行分析，你觉得他们受众用户是谁 呢？A、抠脚大汉程序猿B、田里耕地的老大爷C、村口乘凉的老奶奶D、CBD上班的美女白领4、PS中自由变换的快捷键是？A、Ctrl+SB、Ctrl+AC、Ctrl+TD、Ctrl+G5、微博营销的广告投放形式不包含()。A、粉丝通B、粉丝头条C、微博大V广告投放D、腾讯广点通6、以下图海报中，营销文案的特点是()A、制造紧张感和稀缺感B、有明确的购买引导C、给出立刻购买的理由D、制造悬疑引起好奇心7、论坛专业术语描述是正确的选项是()?A、发帖：顶、飘过B、马甲：楼上、楼下、踩楼C、抢楼：抢沙发板凳D、回帖：论坛账号，除了主账号之外的账号8、在做SEO筹划时，除了经常说到的网站代码优化分析，关键词 部署等，还会提到Meta文档，请问Meta的三要素不包含什么？A、关键词B、描述C、蜘蛛管理D、标题9、()属于互动营销新型营销方式，是互动营销介于第三方口碑而 创立的网络营销方式之一，营销方式既能与潜在消费者产生互动，又能 植入商家广告，是做品牌口碑不错的营销方式之一A、病毒营销B、问答营销C、搜索引擎营销D、全网整合营销10、视频营销归根到底是营销活动，因此成功的视频营销要做到()。A、要有高水准的视频制作B、要开掘营销内容的亮点C、既要有高水准的视频制作更要开掘营销内容的亮点D、以上说法都不正确11、()通常是衡量一个网络新闻频道或网站甚至一条网络新闻的 主要指标。网页浏览数是评价网站流量最常用的指标之一，简称为PV。A、展现量B、页面浏览量C、独立访客数D、跳出率12、社群是移动互联网与新媒体进化的产物，下面不属于社群营销 价值的是？A、减少企业的运营本钱B、可以让消费者感受品牌温度C、刺激产品销售D、维护顾客粘性13、视频营销中线下活动的热点是()oA、病毒营销B、事件营销C、论坛营销D、整合传播14、微信可以说是现下中国最火的新媒体平台，如何借助微信平台 展开营销活动也成为很多商家考虑的问题，下面不属于微信营销模式的 是？A、直播模式B、微店模式C、微信广告模式D、微信公众号模式15、网络流行语“打call”是什么意思？()A、一种游戏B、支持、应援C、打 D、唱歌16、自渐冻人冰桶挑战风行全球后，几乎没有公益营销案例刷屏， 直到腾讯99公益日小朋友画廊将此打破。”这组刷屏画作，出自腾 讯公益、”wabc无障碍艺途”公益机构联合出品的H5小朋友”的画廊。 用户参与扫描二维码后，只要1元或输入任意金额，就可以“购买”下心 仪的画作，爱心画作可以保存到手机做屏保。“小朋友”画廊刷屏后，很 快就凑到了活动设定的1500万目标。思考此次公益营销为何能获得成 功？公n 2也奏<i»9><9 /例公蔡为ktfl)man. wets.raA、很久没有出现过类似性质的公益营销，因此“小朋友画廊”一出现就火爆了朋友圈B、通过1元购画的形式，既降低了参与门槛，也通过社交犒赏满 足了人们社交形象的建立，激活了参与提供机制，将“公益+艺术+故事+ 社交”结合在一起。C、利用道德绑架的形式，迫使大家购买，激起大家的参与。17、网易做过的营销不包含以下哪项？()A、给雕塑穿秋裤B、把乐评印在矿泉水瓶上C、开丧茶快闪店D、承包上海地铁18、SEO网站推广的主要目的不包括：A、提高特定关键词的曝光率B、增加推广的快捷性C、增加网站的影响度D、增加销售机会19、网络广告筹划的流程顺序为()A、确定目标群体网络广告主题确定产生创意广告形式的选择形成策 划书B、产生创意网络广告主题确定确定目标群体广告形式的选择形成策 划书C、形成筹划书网络广告主题确定产生创意确定目标群体广告形式 的选择20、以下关于视频营销的说法不正确的有()oA、它既具有电视短片的种种特征，又具有互联网营销的优势B、视频营销是电视广告与互联网营销两者“宠爱”集于一身C、视频营销就是电视广告D、随着互联网的开展和视频网站的兴起，视频营销也越来越被很 多品牌企业所重视，成为网络营销中采用的利器二、多项选择题（10道）1、以下哪种行为不属于问答营销？A、知乎里有人问在哪学电商知识比较好，回答他可以去i博导网站 学习B、看朋友圈有人卖面膜，在下方评论说用了这个面膜的效果C、在某直播平台看直播，并在直播间内发布广告D、微信群发二维码给好友，希望可以扫一下并关注2、iPhone8出来了，手里的iPhone7该处理掉了，小王准备在赶集 上发布一个二手iPhone7的转让信息，以下哪些做法可能会被删帖？A、图片上要打水印， 或微信或QQ,反正得留点B、图片要精美，最好找同学拍一下C、图片要多样，在百度上搜些精致的放进来D、信息应该发布到兼职招聘类目3、呆萌的小茗同学重磅推出瓶身上的冷笑话，将冷泡的产品概念一冷到底；网易云音乐借用用户乐评，集中刷屏杭州地铁，将“有情怀、0掌握直播间商品配置4直播电 商引流 推广0熟悉直播引流的定义。0熟悉直播引流的优势。0熟悉直播预热引流时机。0熟悉直播后的引流。0掌握直播预热引流渠 道。0掌握直播中的引流策 略。0掌握不同直播平台的 付费引流方法。2理论 +上 机5直播电 商话术0熟悉直播电商话术设计要 点。0熟悉直播电商话术设计原 那么。0熟悉直播电商销售话术框 架。0掌握直播电商的场控 技巧。0掌握直播电商带货话 术。2理论 + .1: 机6直播电 商物流 与客户 关系管 理0熟悉直播电商物流的定义。0掌握直播电商物流方式。0熟悉直播电商物流模式。0熟悉商品的包装。0掌握直播电商物流纠 纷处理。0掌握物流信息化的具 体管理0掌握客户关系管理技 巧。2理论 +上 机7直播电 商数据 分析0熟悉数据分析概述的内容。0熟悉数据分析的效果评估指 标。0掌握直播电商的评估 分析。0掌握直播电商复盘及 改进。2理论 +上 机8主流直 播电商 平台的 运营实 战0熟悉淘宝直播平台的特点。0熟悉快手直播平台的特点。0熟悉抖音直播平台的特点。0掌握淘宝直播平台的 运营。0掌握快手直播平台的 运营。0掌握抖音直播平台的 运宫。3理论 + .1: 机犯序号成绩类别考核方式考核要求权重(%)备注1期末成绩期末考试大作业50百分制，60分为及格2平时成绩实战训练10次40优、良、中、及格、不及格3平时表现出勤情况102次未参加课程那么无法获得学分注：此表中内容为该课程的全部考核方式及其相关信息。、考核要求及成绩评定五、学生学习建议(-)学习方法建议.理论配合案例步骤进行学习，提高学生的实际分析能力与独立思考能力;1 .提高学生的移动电商的实战能力。有温度”的品牌力量传达给更多用户；还有自带“污”话风、一言不合就浪 到飞的杜蕾斯，也俘获了不少用户的心。反观冰红茶、营养快线等，这 些毫无个性的品牌正逐渐远离用户的视线。这说明在产品营销的过程中()OA、消费者越来越重视消费过程中的参与感、体验感和存在感。B、消费者喜欢看地铁广告而不喜欢看电视广告C、只有画风奇特，带有污力的品牌才能被消费者接受。D、消费者对冷冰冰的品牌不感冒，他们只会爱上跟自己性格标签 一致、并且具有高度辨识度的“人”。所以品牌人格化是让消费者爱上你 的前提。4、吴总公司最近新研发了一款产品，使用 营销的效果不尽人意。 因此吴总计划通过邮件营销的方式进行推广。那么，应该如何实施E-mail营销呢?A、确定新产品的具体推广方案B、收集目标客户的邮件地址C、评估发送工具，制定发送方案D、发送E-mail,收集反应信息，及时回复5、软文是营销的内核，无论是博客、论坛，还是微博、微信，一篇 有价值的软文，能够迅速成为爆点，也可能仅仅是一篇无伤大雅的软文。下面对软文的理解错误的选项是()?A、写写文章就可以了B、简单的描述就可以了C、可以无限夸张D、肯定没有广告的效果好6、新媒体营销的传播推广渠道包括()oA、今日头条B、微博C、饥饿营销D、知乎7、分析近年来直播营销更受青睐的原因：()oA、极强的实时互动性B、获取的用户精准C、实时产生转化D、网络运营本钱低8、网络推广与传统推广的区别是什么？A、低价格B、商品信息丰富C、时空性强D、个性化、私密性9、从抖音到快手，再到女生们爱不释手的美拍，短视频借其()成 为当下炙手可热的营销方式？A、轻巧性B、悬疑性C、有趣味性D、易于传播性10、所谓营销方向的定位就是指你所要推广的企业或者产品是属于 哪一个范畴的，众所周知论坛主要有两类，分别是()OA、一类是大而全的综合性论坛B、另一类是深而精的专业性论坛C、一类是大而精的专题性论坛D、另一类是深而全的行业性论坛三、填空题(10道)1、不是所有的用户都是你的营销目标，你给一个特别讨厌韩剧的男 生说，你看我写的这篇影评怎么样，他不会感兴趣，除非他喜欢你，才 会迫不得已“吹捧一番”，这说明，在做网络营销的时候需要细化用户2、互联网人常挂在嘴边的BAT通常是指百度、阿里巴巴、腾讯。3、动态图片的格式应该是GIF4、邮件到达率是分析我们发送的邮件究竟有多少真正到达了用户的 信箱。5、网络推广是指通过基于互联网采取的各种手段方式进行的一种宣 传推广活动，以到达提高品牌知名度的一种效果。同传统广告相同，网 络推广的最终目的都是增加自身的曝光度以及对品牌的维护。6、在网络营销中，我们常常提到的用户思维就是指在价值链各个环 节中都要“以用户为中心”去考虑问题7、Email营销有三个基本因素：用户许可、电子邮件传递信息、信 息对用户有价值。三个因素缺少一个，都不能称之为有效的Email营销。8、论坛帖正文常见的写法有（列举3个）有反问式、悬念式、号召 式、利益式、真理式、建议式、聊天式、数字式、炫耀式、恐吓式、. 故事式、祈使式、疑问式、新闻式。9、在网络营销中，请问CPC的意思是：每次点击付费。10、超链接表示两个对象之间的一种联系，它既可以反映网页内部 各个位置之间的联系，也可以反映网页之间的联系。四、判断题（9道）1> 100个人的邮件列表即代表你发送100封邮件都可以准确到达对方的邮箱。（X）答案解析：对方邮件地址格式不对，地址不存在或邮件被识别为垃 圾邮件（硬性弹回），垃圾邮件弹回，对方同样没有机会阅读到你的邮 件2、我们在做营销的时候研究用户画像的目的是为产品筛选出目标客 户，通过信息类别来筛选指定用户群。（4）3、做问答营销时直接发布广告和链接能够快速被收录。（x）答案解析：提问问题时候要站在用户角度去设置问题和关键词，多 找些人回答以下问题；且回答答案要和关键词相关，多个号转载或评论此问 题4、开通微信公众平台时，都需要创立底部菜单，但是只有认证过的 服务号才能创立。（x）答案解析：不管是否认证的服务号和订阅号均 可创立5、利用新媒体进行营销一定要自己开微博、开微信，和别人进行合 作，利用别人的新媒体流量为自己的产品引流是不合适的。（X）答案解析：并非一定要自己开微博、开微信，和别人进行合作，利 用别人的新媒体流量为自己的产品引流也是非常合适的。6、一般认为，搜索引擎优化设计主要目标有2个：被搜索引擎收录、 在搜索结果中排名靠前。（4）7、弹出广告、全屏广告插、播式广告都不具有强制性。（x）8、做QQ营销时，需要加入所有能加入的群，群发推送内容与活动,然后根据群里的聊天记录和每个人的心里需求，一对一调整推广话术。（x）答案解析：前半句错。9、网络推广就是在网上卖产品。（x）五、简单题（5道）1、以什么形式给用户发邮件，比较容易获得用户认可？答案解析：1、自动提醒策略以温馨提醒的方式给用户发邮件，用户肯定不会反感的。比方某网 站在用户长时间不登录时，经常就会发邮件告诉笔者，某某人又关注了 笔者等。这种方式对增加用户黏性非常有帮助。当企业或是网站有重大 变化或是通知时，发一轮邮件是不为过的，而且对于一些重要信息，用 户也希望在第一时间了解。所以将要推广的内容包装成公告的形式，是 一个比较好的方法，用户不但不反感，还会非常关注。2、人文关怀俗话说得好：“伸手不打笑脸人”，“人多礼不怪”。遇到节假日时，给 用户送上一份温馨的祝福，用户肯定不会反感。特别是在用户过生日时, 一句简单的“生日快乐”，可能还会让用户非常感动。3、试用策略逛超市时，经常有美女送来饮料、糕点等请你试吃。往往遇到这种 请求，我们都不会拒绝。在互联网上也一样，真诚地邀请用户试用我们 的好产品，用户也不会反感。4、免费策略免费的东西，人人爱要。免费为用户送上好的资源，用户不但不会 反感，还会非常感激我们。但是注意，一定要奉上用户感兴趣的资源， 要注意资源的质量，不能糊弄用户。5、信息策略用户上网是为了获取各种感兴趣的信息，所以如果我们能把一些用 户感兴趣的信息汇总起来，并免费发放给用户，用户肯定非常高兴。比 如常见的形式有电子杂志、电子书、网站一周信息汇总、所谓的内部资 料传阅等。6、活动/促销策略好玩而有趣的活动，往往用户都比较感兴趣。所以经常组织一些活 动是非常有必要的，或者把我们要推广的信息包装成活动的形式推送给 用户。实在想不到好的活动形式，那就用最简单也最直接的促销，如秒 杀、限时抢购等。只要产品真的不错，价格真的很实惠，用户往往不会 太反感。2、论坛营销中，什么是马甲？答案解析：小号，除了大号以外的其他号码，主要指那些为了隐藏 大号身份的小号。就是一个人注册的另外一个论坛id,如果在一个论坛他有两个或多 个id, 一个为id,其余的都可以叫马甲3、请写出以下形式的内容标题。(1)警告式标题(2)揭秘式标题(3)逆向思维标题(4)疑问式 标题(5)数字型标题参考案例：(1)警告式标题：千万不要和这些东西合影，你知道吗？(2)揭秘式标题：AUN防臭袜热销的背后(3)逆向思维标题：挥汗如雨未必有益健康(4)疑问式标题：首月销售额200w,书虫大侠都做了些什么(5)数字型标题：干货！人人店2016最经典的29个案例4、按广告植入方式将广告分为软广告和硬广告，两者有何区别？答案解析：硬广告：以直白的内容，发布在对应的渠道媒体上。软广告：即不直接介绍商品、服务，而是通过其他的方式代入广告, 如在案例分析中植入品牌广告、在故事情节中植入品牌广告。软广告受 众不容易直接觉察到具有隐藏性5、问答平台有哪些？问答类营销的通用手段有哪些?答案解析：百度知道、SOSO问问、谷歌问答、搜狐问答、新浪知识人、雅虎 知识。开放问答、事件问答、娱乐评论、促销评论、短信问答、 问答、 邮件问答。六、案例分析题（2道）1、借助平时积累的网络营销知识，完成下面的问题：1）小米用了哪些网络营销方式？2）你认为哪种网络营销方式是最具有效果，可以吸引顾客的？3）小米的产品有哪些，如果让你选择一种产品推广，你会选哪个？ 为什么？4）如果让你为小米设置一条网络营销广告，请写出你的广告语。2、如果你开一家卖衣服的网店，你会怎样运用微博来进行营销？答案解析：1、营销方式：建立门户网站、饥饿营销、微博营销、制作媒体炒作的话题、客户 关系策略。2、略一、单项选择题（30道，每题1分，共计30分）1、优衣库最近又搞了个大事件，联合Jump50th发布了一系列日本 知名漫画主题T恤，比方龙珠、海贼王、火影忍者等，4 月23日0点一上线，优衣库天猫旗舰店的系列商品就被一抢而空。这 属于什么营销方式呢？ （ B ）A、移动营销B、IP营销C、问答营销D、直播营销2、跨界营销是指借助（B ）,将一些原本不相干的元素进行融合 和渗透，进行彼此品牌影响力的互相覆盖，从而赢得消费者的喜爱，达 到共赢的效果。这种营销模式的成功基础主要是：跨界伙伴、契合点、 系统化推广。A、感情和平台B、共性和联系C、IP和情感D、跟踪管理3、在OPPO R15手机推广过程中，使用到了创意海报、H5、动态 海报、短视频、直播等，并与相关合作伙伴推出跨界海报，并邀请专业(-)学生课外阅读参考资料六、课程改革与建设该课程为工业和信息化普通高等教育“十三五”规划教材立项工程，通过老师和微课同 步讲解，相对于以往的授课方式更加现代化、智能化，并且通过大量的实操案例来巩固与练 习课堂知识，增加学生分析与处理问题的能力。当下，直播电商已经开展成为电商在新时代的新产业，呈现出极强的爆发性。无数个人 和商家争先恐后地进入直播电商领域，各大品牌也纷纷入驻直播电商平台，乘上了直播带货 这辆加速行驶的“快车”。相比传统电商和线下购物等渠道，直播电商通过推荐技术，把优质的商品内容与海量兴 趣用户连接起来，激发了用户消费的新体验与新需求，为商家带来了生意的新增量。对于电 商企'也而言，如何突破过往的电商运营思维，快速拥抱直播电商的新趋势，抢占直播电商时 代的先机，是他们必须直面的挑战。同时，面对直播电商的行业红利，直播电商运营已经成为一项重要技能。对于大学生来 说更是如此，掌握直播电商运营的相关技能，既有助于大学生成为企业急需的专业人才，又 能给大学生自主创业带来更多的可能性。面对快速开展的直播电商行业，为满足直播电商行 业的需求，将网络营销与直播电商作为专业人才培养的新起点，越来越多的高校开设了网络 营销与直播电商专业。基于此，我们编写了本书。本书不仅详细阐释了直播电商的相关理论知识，而且对三大主流直播电商平台的运营实 操策略进行了讲解，使读者能够把理论知识运用到实践中去，帮助读者快速理解直播电商的 基本理论、基本技巧和实战方法。本书按照“学习目标+引导案例+知识讲解+案例分析+任务实训+知识巩固与技能实训” 的方式进行安排。平时对学生的考核内容包括出勤情况、在线学习习题完成情况、课堂讨论 等方面，占期末总评的50%。期末考试成绩占期末总评的50%。制订人 签字：教研室主任 签字：院部负责人 签字：修订时间：年月日摄影师和明星达人讲解OPPO R15的拍照功能和拍摄技巧。这说明在营销过程中（B ）A、粉丝群体越大，曝光度高B、内容形式应尽量多样性，可以覆盖到不同喜好的受众C、新媒体平台只是人们生活中的一局部D、受众在众多平台的停留时间是有限的参考答案：内容形式的多样性有利于增加内容的趣味性，可以覆盖 不同喜好的受众对于内容的阅读，同时不同创意风格的内容对于内容形 式的要求各不相同，这要求内容形式的多样性是必然的。4、我们在浏览一些网站的时候，经常会看到如下所示的推广窗口,请问这属于（B ）麻辣烫的做法留学机构奶茶加盟户外桌椅A、企业百科B、网盟推广C、搜索推广D、论坛营销5、以下选项，不属于问答推广特点的是（A ） oA、可以直接产生订单B、精准C、搜索引擎中表现好D、可信度高，口碑效果好6、相对来说，对浏览者干扰最少的是（D ）广告。A、Rich MediaB、插播式C、 BannerD、文字链接7、评价网络广告效果时，CPS指的是（D ）。A、按效果付费B、按点击付费C、按行为付费D、按销售付费8、什么是访问次数？ （ A ）A、访客从进入网站到离开网站的一系列活动记为一次访问B、即每次访问（会话）产生的访问量C、访问（会话）中最后1个页面的翻开时间与访问开始时间之差D、访问网站的一台电脑客户端为一个访客，00:0024:00内相同的客户端只被计算一次9、某公司每天24小时投放搜索引擎广告，但是从流量走势上来看 （见图），每日23:00至次日7:00的独立访客仅为全天高峰期的1/20, 因此下面哪种做法是最合理的呢？ （ B ） N 相次心电欠tit 53812017-07-14 21:00-21 59)。洌上次必&40(2017-07-160300035A、该时段更应该加大广告投放力度，吸引更多的人访问B、该时段可以考虑暂停投放，集中资金与人力获取更多日间的有效 流量。C、该时间段这种情况是正常的，是休息时间，广告还应24小时进行投放D、从图中来看，广告的投放时间应该集中在6:006:30.10、请问对于人群定位，以下哪项不属于常见的群体特性（D）。A、年龄B、爱好C、消费层级D、购买意向11、精准营销的核心是（B ）A、人B、数据统计与分析C、网站流量D、渠道12、用户在做决策时，会考虑很多，犹豫不决。所以，营销人员要 做的就是坚定用户的信心，消除用户心中那些障碍成交的想法和过滤， 这个过程我们称为（D ）。A、塑造价值B、挖掘痛苦C、给出方案D、解除抗拒13、微博中为什么要进行加V认证？（ B ）A、可以免费使用微博B、增加公信力C、更好的发送广告D、开通广告资格14、收件人读完广告邮件后，愿意接受广告主所推销的服务或产品 的数量占发出的总邮件数的比率被称为(D )。A、发信率B、收信率C、点击率D、转化率15、网络消费者的购买过程五个阶段按先后顺序排列正确的选项是(D ) oA、比较选择-诱发需求-收集信息-购买决策-事后评价B、诱发需求-比较选择-收集信息-购买决策-事后评价C、比较选择-收集信息-诱发需求-购买决策-事后评价D、诱发需求-收集信息-比较选择-购买决策-事后评价16、12月3日，音频平台喜马拉雅FM推出“123知识狂欢节”，当 天各类音频内容与订阅产品销售额超过5000万元，与淘宝2009年首 次双十一光棍节销售额相当，当天销量排名第一的是马东的“好好说话” 音频课程，销售额555万，这一天销量排前的内容还有时间管理、声音 培训、英语纠音、庄子解读等音频节目。这种类型的变现可以用哪个互 联网热词描述呢？ （ B ）A、今日头条B、知识经济C、直播答题D、共享经济17、（ D ）就是指通过特定的概念诉求、以摆事实讲道理的方式 使消费者走进企业设定的“思维圈”，以强有力的针对性心理攻击迅速实 现产品销售的文字模式和口头传播。A、精准营销B、微信营销C、知乎营销D、软文营销18、对于网络营销概念的理解正确的选项是（A ）A、以网络用户为中心，以市场需求和认知为导向B、以市场需求和认知为中心，以网络用户为导向C、网络营销就是SEOD、论坛营销不属于网络营销19、专注红酒的公众号“企鹅和猫、前期通过提供专业、系统、有 趣、免费的红酒相关问题解决方案，包括如何点酒，如何品酒，如何选 酒等等，收获了大批粉丝。在此基础上，“企鹅和猫”顺势推出了“企鹅团 葡萄酒会员（200元/月）”，“企鹅团精选葡萄酒每月订购”，以及“企 鹅团精选商城”等付费产品/服务，成功实现了粉丝的付费转化（在订阅 号平均5000阅读量的情况下，销售额就已经破百万，这个案例说明内 容营销（C ） Oroi&a*晶 mu 人roi&a*晶 mu 人|口5»”，耳次阻能力帽*Get! |弊，JBM8a再看IIUMIll日累（JI HIMTfi.m 第m岩有不力通代加息I可A、不同于传统营销直接展示产品、重复品牌的做法，内容营销更喜欢价格战，利用客户喜欢低价的策略，让客户主动购买产品。B、内容营销和品牌自媒体战略相互独立，各自有各自的实施过程,从两个方面引导消费者购买产品。C、内容营销会先提供解决方案，帮助用户解决实际问题，培养用 户信任。在此基础上，再引导用户购买产品，很多时候，当用户信任值 到达一定水平，用户会自发地要求从你这儿购买产品。D、内容营销模式下，用户提供不可能发生在用户决策的任一阶段, 只能是体验过后。20、关于问答营销的价值不包括（C）。A、品牌的网络推广和口碑营销宣传的提升B、获取搜索引擎在不同目标关键词和长尾关键词上的排名C、内容全部是对自己品牌有利的，对别的品牌不利的D、吸引不同站平台中的潜在客户资源21、下面关于百度贴吧的推广技巧描述不正确的选项是（D ）。A、设计一个或几个有吸引力的标题B、设计与主题相关，积极正面的文章内容，内容最好带有议论性, 那样帖子就不容易沉下去。C、适当的顶贴与发布链接可以保证内容的持久性与新鲜度D、撰写几个不同版本的推广软文，同一个贴吧多发广告贴，让大 家熟悉22、像豆瓣、知乎这样的SNS平台，其平台结构是基于（D ）构 建的。A、技术B、用户C、产品D、信息23、分类信息网是互联网新兴起的网站类型，以下属于分类信息网 站的有（D）A、赶集网，百姓网，58同城，网易网B、赶集网，百姓网，58同城，搜狐网C、赶集网，百姓网，58同城，新浪网D、赶集网，百姓网，58同城，易登网24、QQ右下角弹窗广告又被称为什么广告？ （ B ）A、CPC广告B、客户端广告C、品牌广告D、活动资讯25、在网络公关中，制造新的关注焦点、转移危机事件话题，这种 应对负面消息的策略是（B ）。A、清理B、稀释C、管制D、惩办26、微信小程序的特点不包含有（D ）。A、不用安装卸载B、翻开速度快C、对手机配置要求不高D、可以完全取代APP27、“千万不要和这些东西合影，你知道吗？ ”这种标题属于（A ）A、警告式标题B、揭秘式标题C、逆向思维标题D、疑问式标题28、（ D ）是进行网络营销活动时最基本也是最重要的工作。A、市场选择B、市场定位C、市场策略D、市场细分直播电商基础与实务知识要点一、直播营销的概述直播营销是指在现场随着事件的发生、开展进程同时制作和播出节 目的播出方式，该营销活动以直播平台为载体，到达企业获得品牌的提 升或是销量的增长的目的。二、直播营销的步骤1、准确定位用户首先搞清楚产品的直播受众是谁，是面向群众还是特定的推广群体, 营销的前提是企业深刻理解客户需求和自身所能提供的产品。只有营销 手段与企业自身的特质相符，才能真正的到达宣传企业形象的目的。2、选择合适的直播平台现在市面上的直播平台纷繁复杂，知名的直播平台大多有自身独特 的定位，企业可以根据这些直播平台的特质，寻找最适合自己的。3、设计有限的直播方案直播最终的关键只在最后的执行方案上，所以每个企业都需在在设 计直播方案的时候都需要整个营销部门的参与，这样才能做出一套最适 合自己企业的直播营销推广方案。4、有效的直播反应企业直播营销的成败最终要看实际转化率，不管是直播前还是直播 后，及时的反应是非常重要的，实时的分析评判是可以持续修正企业在29、一以下域名后缀表示“政府部门”的是（D ）A、 B、 .netC> .orgD、,gov30、以下图片作为邮件营销的产品，寻找受众目标是（D ）A、初为人母的年轻妈妈B、时尚年轻的爱美女性C、在校努力学习的宅男D、2535岁的男性经营群体二、多项选择题（25道，每题1分，共计25分）1、对于“网红”一词解释正确的选项是（AD ） oA、指具有个性化魅力的个人，通过借助各种互联网媒介(社交平台、 视频平台等)，在与网民互动的过程中，通过极强的互动能力吸引大批 粉丝关注从而走红的人。B、网红即网络红人，专指在某一领域做出突出贡献的人或者特殊荣 誉的人。C、网红只存在于网络中，是虚拟的，在现实中找不到，包括游戏、 美食、宠物、时尚、教育、摄影、股票等领域。D、网红不仅包括颜值美女，还包括在新浪微博、微信、豆瓣等社 交平台活跃的各垂直领域的意见领袖及达人，包括游戏、美食、宠物、 时尚、教育、摄影、股票等领域。2、以下哪些直播，属于有营销目的的直播？ (ABCD)A、罗振宇直播卖书B、游戏主播直播打游戏C、美妆博主直播试用某品牌化妆品D、饭店厨师直播做菜3、不同的营销目的对应不同的数据组合，因此在进行数据挖掘或分 析前，必须明确营销目的并设计出数据组合，以免南辕北辙，导致最终 的数据无法对营销目的产生指导意义。以发起同样一场微博活动为例： 如果希望提升品牌知名度，需要关注(A)、(C)等数据。A、微博粉丝增长B、粉丝晒单情况C、微博阅读数量D、现有粉丝留言数量4、做营销活动必然要进行数据分析，那么常见的数据分析误区有（ABCD）A、不分析数据B、无目的采集C、只统计数字型数据，忽略结构化图文数据D、只关注短期数据趋势5、在公众号中，研究用户属性有什么用？ （ABC）A、作为粉丝付费能力的参考B、活动举办参考C、内容创作参考D、可以贩卖隐私6、筹划卖点和提炼卖点都需要遵循的原那么有（ABCD ） oA、独一无二B、真实可信C、接地气儿D、言简意赅7、从抖音到快手，再到女生们爱不释手的美拍，短视频借其（ACD ）成为当下炙手可热的营销方式？A、轻巧性B、悬疑性C、有趣味性D、易于传播性8、搜索引擎营销主要分为（ABCD）。A、搜索引擎优化B、竞价排名C、关键词广告D、付费点击（PPC, Pay-Per-Click）9、软文营销的特点有哪些？ （ABCD）A、本质是广告B、目的是引起客户关注C、关键是赢取客户信任D、重点是口碑传播10、属于利用微信“病毒式”营销策略进行营销的有（ABD）。A、微信平台的群发功能可以有效的将企业拍的视频，制作的图片, 或是宣传的文字群发到微信好友B、企业可以利于二维码的形式发送优惠信息，这是一个即经济又实 惠，更有效的促销好模式C、可以有效的综合运用意见领袖型的影响力，和微信自身强大的 影响力刺激需求，激发购买欲望D、顾客主动为企业做宣传，激发口碑效应，将产品和服务信息传 播到互联网还有生活中的每个角落11、论坛营销的说法正确的选项是(ACD)。A、论坛营销通过口碑效应，提升品牌知名度B、论坛就是简单的通讯工具C、通过论坛心理感染、引