儿童影楼员工管理制度范本篇一.docx

儿童影楼员工管璘岐范本篇一一、伊娜爱贝儿全体员工必须遵循公司“三优”（优质 服务，优美环境，优良秩序）工作标准，以上作为员工在公 司的一切行为标准。二、要努力学习各自岗位的业务知识，精益求精，提 高技术技能。三、保持有序的工作秩序服务于北京儿童摄影客户1 .员工工作时间以员工作息时间为原则，因特殊情 况未完成本职工作，可延长工作时间。2 .员工均需按时上下班，上班时间为早8： 00点，下 班时间为晚5： 00点，工作时间开始后1分钟到3分钟内 未到岗位者为迟到。3 .禁止在班前和工作时间内饮酒,摄影棚内禁止吸烟, 禁止工作时间内吃零食，扎堆聊天，不在工作时间做与工作无关的事情。员工之间杜绝打架，无理取闹等不文明行为。四、礼貌待客1.来店内拍摄、约单的顾客要热情接待，遇到顾客询 问要主动解答，不能说“不会”、“不管”、“不懂”、 “不明白”等语言敷衍了事，不得以生硬，冷淡等态度接 待顾客。2.尊重客人仪表，生活习惯,不议论，不指指点点。不讥笑有生理缺陷的家长与儿童。3 .电话铃响后立即接转，铃响后不得超过三声，接电 话时要先说“您好!伊娜爱贝儿儿童摄影”,然后仔细聆听， 声调要温和，勿忘使用岗位礼貌用语。4 .与顾客握手时必须面带微笑，姿势端正，用力适度，不能用左手。握手时不能插兜。5 .员工对顾客要一视同仁，不论消费的款额高低均要同等认真对待。对有意见的顾客要做到处理得当，事事有 回应。不要虎头蛇尾互相扯皮，互相推委。6 .不许与顾客发生争执，不许辱骂顾客。