物业员工年度工作计划(10篇).docx

物业员工年度工作计划（精选10篇）时间是箭,去来迅疾,我们又将接触新的学问，学习新的技能,积累 新的（阅历），先做一份（工作方案），开个好头吧。但是信任许多人 都是毫无头绪的状态吧,下面是我为大家整理的关于物业员工（年度 工作方案），假如喜爱可以共享给身边的伴侣喔！物业员工年度工作方案篇1在今年的工作中，将在原有物业管理的基础上，依据新颁布的市 物业管理条例，以加强小区管理，改善居住条件，提高综合管理为 重点，乐观创建环境美丽、设施齐全、生活便利、文明平安的优秀物 业管理住宅小区。在工作中要实行专业化管理，力争让小区的精神文 明建设和整体服务水平在现有的水平上提高一个台阶。详细工作的内容如下：1、对20_年各类资料进行建档、分类、归档与装订成册工作。2、将各项规范制度，管理远作程序，员工（岗位职责）等资料进 一步落实。3、严格掌握临时机动车辆的进出，规范小区内机动车辆管理，并 将收入定期同业委会进行核算。4、对保安重新进行岗位设定，配备对讲机，完善保障制度。5、落实电控防盗门对讲机的修理单位，确保正常的修理与保养。6、对环境进行整治，对楼内公共走道上的乱堆物现象联合居委会13. 4完成会所外环境绿化工程13.5完成售楼部、13.5完成售楼部、植物的移植工作13. 6高质量完成植物日常养护工作14清洁部工作支配13.1 高标准完成交楼单位的开荒清洁14. 2除“四害”工作14. 3二次供水水池清洗14. 4外墙清洗14. 5高标准完成小区日常清洁工作15安管部工作支配15. 1帮助各部门（军训）15. 2干部竞争上岗15. 3八一军事汇演15. 4小区消防演习15. 5笔试考核15. 6高标准完成小区日常安管工作16. 中物业（公司（总结）17. 终绩效考核工作支配物业员工年度工作方案篇5保安部针对20_年总结和分析工作状况，连续坚持以固强补弱和 狠抓落实为中心，以做好平安和服务工作为前提，搞好团队建设。结 合公司的进展需要和管理方向，做好小区的全面安防工作，保证人、 财、物的平安，协作客服，加强对小区的巡查，提高整体管理水平。工作目标住客及公司综合满足度95%;无因管理责任事故率0;新员工岗前培训率100%;不合格项整改率100%;员工流淌率W20%（不包括非正常流淌率）;突发大事快速反应率为98%;非正常投诉率低于2%01、做好百日平安无事故评比活动方案的实施（20_年11月1 日至20_年2月8日），并全力协作做好二期水乡别墅外售和收楼工作及本部相关工作事 项的接管，同时全面做好二期有关工作的服务和管理，树立保安队伍 的形象。2、做好（元旦）、（春节）期间小区各项安防工作，节日前小区平 安大检查，由主管领导负责；同时落实好春节期间主管领导巡查和值 班；明确强调放假不放制度；组织和支配好春节期间部门员工的业余 消遣活动。随着本部人员增加和三期宿舍（篮球）场地的修复完工, 拟成立物业公司篮球队，既可丰富员工业余生活，又可为公司联谊公 关竞赛做好预备。物业员工年度工作方案篇620_年，银都名墅物管处的日常工作在公司领导下和开发商领导的 正确指导下得以顺当开展，保安、工程、清洁、客服等工作方面的质 量都有明显的改善与提高，但在小区车辆秩序的管理、公共设施设备 维保的管理、部门内部员工队伍的建设等方面比较薄弱。20_年将是 我们物业管理工作方案全面提升的一年，我们将针对所欠缺与不足方 面努力补上，全面提高，跟上公司和进展商的进展要求。特制定了 20_年物业管理工作方案：一、保安管理1）、做好小区的治安管理，维护良好的治安秩序。2）、对各（规章制度）和岗位职责进行学习，特殊是新（入职）队 员的培训。连续做好小区内平安保卫工作，确保小区的正常秩序，给 业主供应一个平安、舒适、幽雅的居住环境。确保小区六年无任何刑 事案件发生。3）、加强部门内部力气的梯队建设，努力培育骨干力气。4）、做好小区的消防平安工作，力求做到全年无任何消防平安事故。5）、加大军事训练力度，在20_年度中使部门员工的整体军事素 养得到质的提高。6）以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确保安部各级 工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员 工的工作热忱，促进工作有效完成。二、工程维护保养管理1）对整个小区的电气、给排水、消防、对讲监控及公共设施等设备 设施的运行管理、修理和保养，确保小区的各项设备设施正常工作2、加强对装修户进行监督管理。3、向业主供应有偿服务。三、环境卫生的管理1）环境卫生方面，我们依据小区实际状况，主要针对河道的清洁加 强对树叶、青苔打捞。确保河水清亮透亮。2）要求保洁部制定严格的工作方案，结合保洁工作程序与考核方法, 对清洁工作进行监督检查。连续对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集 中清运管理，并加强小区卫生检查工作，确保小区的卫生清洁美观。3）要求保洁部根据开发商的要求进行。四、客服管理1）连续加强客户服务水平和服务质量，业主满足率达到95%左右。2）进一步提高物业收费水平，确保收费率达到96%左右。3）亲密协作各部门工作，准时、妥当处理业主纠纷和看法、建议。4）完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。5）加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。工作方案依据公司培训方针，制定客服管理培训工作方案，提高服务意识、 业务水平。有针对性的开展员工素养教育，促进员工爱岗敬业。对员 工从服务意识、礼节礼仪礼貌、业务学问、应对力量、沟通力量、自 律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，提高管理服务 水平和服务质量，提高员工队伍的综合素养。五、完善管理处日常管理，开展便民工作，提高业主满足度，以制 度规范日常工作，完善小区治安、交通、绿化、公共设施设备的维保， 让业主满足，大力开展家政清洁服务、花园养护、水电气修理等有偿 服务，在给业主供应优质服务的同时也增加管理处的多种经营创收。六、依据公司年度方案，创建文明和谐小区。依据公司年度管理工作方案，20_年的工作重点还是连续抓好物业 平安管理，强化服务意识，规范服务标准，严格根据国家、市级各部 门制定的各项法律、法规以及公司制定的各项规范性制度严格执行, 逐项整改完善。依据绩效考核制度中日常工作考核标准组织各部 门员工培训学习，明确岗位工作要求。拟定业主车辆按规定停放到位 可行性方案。协作开发商各项销售活动的开展，组织相关部门做好预 备工作。20_年银都名墅物管处将以务实的物业服务工作态度，以东湖物业 管理公司一级资职物业管理水平和公司的整体工作方针为方向，以开 发商的重点工作为中心，保质保量完成各项工作任务及考核指标，全 心全意为业主服务，在服务质量提升中创出佳绩。物业员工年度工作方案篇7首先，加强全体员工的培训、学习，在提高服务意识、水平及质量 的基础上连续完善规章制度和资料管理，以期在下一年物业资质的评 审上再上一个台阶，争取获得相应的物业资质；其次，改革人事制度，这需要做好几个工作：1、建立因事设岗制度，根据工作需要和物业管理有关标准设立工 作岗位，明确岗位结构比例，以解决人员多，专业技术人才少的问题;2、建立因岗定责制度，将工作、任务层层分解，落实到岗，将上岗者经济收入与去留升降挂钩，不留责任空白区，避开相互扯皮、推 诿；3、建立竞聘上岗制度，使在岗者始终处于乐观进取的最佳状态。第三，连续完善工资改革安排制度，运用利益杠杆让每个员工围绕 自己的诚恳劳动应得的正值利益快速运转起来，彻底消退干部、员工 的惰性，充分调动乐观性、主动性、制造性，使全体干部、员工人人 争事干。第四，要拓宽服务领域，供应各种共性化服务，这需要树立全心全 意为业主服务的思想，想在业主需要之前，做在业主需要之先，在为 业主供应常规的卫生、平安、修理服务的基础上，乐观进展绿化、家 政、托付、代理、中介、商业服务等项目，不仅使业主在物业服务中 获得切实利益，也使自己的物业服务获得经济和社会效益。第五，争取树立品牌服务，利用“品牌”市场竞争中取得优势, 充分发挥地缘优势、品牌优势，制造机会在从先进的物业公司学习其 先进的管理、经营方法和阅历，在全面提高服务水平的基础上，打造 出本市的物业管理新品牌。目前，本市的物业管理只处于起步阶段，有相当的进展空间，我们 肯定要在思想观念、经营理念和服务意识上抢在前列，我们信任，通 过我们求真务实的不断努力，肯定能够实现我们的目标。物业员工年度工作方案篇820_年对物业保洁部来说是布满挑战和压力的一年。随着小区业主 入住数量的增多，商铺的全面装修与运营，必定带来新的服务质量、 服务要求的提升。物业保洁部将依据业主新的实际要求及期望，要一 如既往地作好本职工作，坚决“业主至上，服务第一”的服务理念, 同时要开拓工作思路，不断提升整个保洁团队的服务技能水平和管理 水平。现就20_年物业保洁部的工作作如下方案：一、完善管理制度，细化工作标准20_年，我们将在原来的基础上，修改、完善各项管理制度及工作 标准，培育员工的自觉、自律意识，进一步加强对人的管理，并把各 项工作标准进行细化、量化。一方面，便于操作人员熟识自己该怎么 做，该做到什么程度;另一方面，便利对保洁员工的考核、监督。在 工作中，连续坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务”的“五定” 方针，对详细的工作实行有效的措施，优化人员结构，更有利于以后 拓展工作的开展。二、做好聘请工作、优化员工队伍随着住房公积金团购房的交付，20_年二栋一单元将会进入全面装 修入住期，公司的海元会所也即将装修完工开业。人员的准时补充, 将是日常工作任务保质保量完成的基础。保洁部将根据实际工作量需 聘请人员1至2人，同时，要时刻关怀员工的生活，把握思想动态, 了解工作需求，化解内部冲突。对工作务实，做事勤劳肯干，要稳住 人才，对年老体弱，做事懒散，不听从工作支配的员工，要辞退优化。三、加强技术技能培训、提高专业素养对保洁部员工要进行公司制定的各项规章制度的培训和保洁理论 学问培训，使员工把握保洁工作学问，达到保洁工作要求，在对保洁 员工进行理论学问的培训同时结合理论和实践相结合，着重培训保洁 工具、物料的使用及配用，清洁的程序、电梯清洁保养、锈的处理、 垃圾桶的清洁处理等相关具（体操）作规程。全年部门员工培训方案 不低于10次。四、落实责任管理，做好日常工作每日对小区楼道、道路、广场集中清扫2次，四楼平台、顶层天面 每周集中清扫1次，确保无纸屑、垃圾、杂物。楼道灯、玻璃窗、消 防门等公共设备设施每月集中清洁1次，确保无明显污渍、灰尘;每 日对垃圾集中清理清运一次，并保持垃圾桶清洁无异味;地下停车场 按排专人专管，确保标识清楚，地面洁净干净。五、加强（平安教育）、增加平安意识保洁工作比较繁杂，作业环境不确定，作业的平安隐患也随之相应 的增加，保洁的平安作业也成为工作中的重中之重，我们将既要加强 平安教育，又要加强平安管理，培训员工保洁工作的.平安操作及留 意事项。不仅要做到本职工作的岗位平安，还要对（其它）平安问题 有所了解，能够处理。让员工熟悉平安的重要性，把各种危急毁灭在 萌芽状态。六、加强绿化管理，定期对有害生物的防治定期对花卉树木组织浇灌、施肥、喷洒药物、预防病虫害的发生。 同时依据其生长状况准时修剪整理，保持欣赏效果。定期对老鼠和蚊 蝇等进行除“四害”消杀工作，对电梯进行清洁消毒工作，有效防范 有害生物的滋生。七、提高工作效率、接受临时性工作在做好日常保洁的基础上，我们需要在雨季做好防汛工作，不定期 的支配人员清扫垃圾及（雨水）漏口处淤泥，防止下水道堵塞，造成 雨水淤积。到冬季要做好防雪预案，确保准时处理下雪外围冰雪清除 工作及室内防滑工作，在20年将对二栋一单元各楼层进行一次全 面“拓荒”清洁工作，为业主收楼随时作好预备。对于公司领导临时 性支配的工作，要做到保质保量不打折扣的去完成。八、合理利用资源、降低工作成本加强物料及保洁工具的管理，做到谁领用，谁负责，保洁工具以旧 换新，杜绝铺张，对废旧工具进行修补，为公司节省不必要的开支, 争取以最低的开支达到最好的事效。物业员工年度工作方案篇920_年工程部（工作总结）20年工作方案在20_年的工作中, 首先感谢地产公司、物业公司领导的大力支持和指导。在20_年工作中，在人员长期流失的状况下，工程部严格执行物 业管理制度，保证了各项日常修理服务的工作，保证了 2#3#入伙 业主的修理工作及整体设施设备的正常运行，保证了各项工作按方案 顺当的完成。展望20_年，努力使工作再上一个新台阶。现将20 年工作总结如下：一、20_年工程部人员及工作范围介绍：在20_年工作中，我物业工程部上半年编制由8人减编到5人， 管理的范围有一期增加二期共6栋，其中：3栋住宅，两栋写字楼, 一栋公寓，还有地下车库。二、20_年工程部工作内容一、日常管理1、每天对二期入伙业主提出的问题进行修理跟中，设备设施维护， 越冬防寒处理，对临时发生的冻害进行维护处理，对长期没有出售的 和没有办理入住的空置房进行防寒维护处理。对存在的问题准时提出 整改方案，确保工程部每天的工作顺当完成。2、为了塑造物业公司的形象，对员工的仪容仪表进行检查，严格 根据公司要求的标准执行。3、监督落实员工每天对交楼全部设备设施、二次供水水泵房、消 防泵站、配电室及网络机房柴油发电机组等是否根据公司标准进行检 查。4、落实员工对一、二期空置房进行地热吹水处理削减冻害的发生。5、落实员工每天对地下室设备巡查一次，确保地下室内照明及配 电系统正常运行。6、每天支配员工巡查一期和二期设备防寒巡查，并做好相关具体 记录，随时发觉问题随时上报解决。7、每天巡查设施设备运行的状况。8、检查每天工程报修单的处理状况，发觉不能处理的事情准时解 决。9、检查员工对一、二期的二次装修巡查状况，发觉问题准时解决。二、方案管理共同进行整治。7、充分利用三项修理基金，从银行中提取各类修理费用及售后公 房设备运行费，以补充不足。8、对地下车库的电动车和助动车进行登记，实行进出登记制度， 进一步完善车辆的管理（措施）。9、加强绿化养护工作，并与业委会协商聘请专业绿化保养公司对 绿化进行保养。（费用从修理基金中列支）10、每年两次对小区路面、路灯、窖井井盖进行调换油漆工作，疏 通小区的排污管道。11、协作业委会换届选举工作，并做好签订新的物业管理合同的各 项预备工作。物业管理处盼望通过以上的措施，在20_年原有的基 础上，将小区物业管理工作上一个台阶，为打响德律风的品牌做出自 己的一份贡献。物业员工年度工作方案篇2新的一年，新的起点，盼望和困难同在，机遇与挫折并存，站领导 提出每个人都要有新的工作思路，这是一个特别好的创意。在新的一 年里，我要以新的思想面貌对待工作中的方方面面，也力争在大家的 关心下工作中有新的进步。一、努力学习，加强自身修养，不断提高个人素养在日常生活和工作中，我要努力学习别人的好思想和好作风，不断 加强自身修养、提高个人素养。要时常坚持做到“工作要向高标准看 齐，生活要向低标准看齐，艰苦奋斗、助人为乐”，连续发扬“三老1、每月对仓库的工具及耗材进行盘点，并对所需申购的材料进行 统计，依据材料耗损的状况分析损坏缘由并争论出解决的方法并实施, 更好的节省成本。2、严格根据年度保养方案监督工落实设备保养，保养方案。3、每周召开一次工程例会，解决工程中的相关问题，支配下周的 方案工作。三、培训管理1、配电房巡查内容和凹凸压倒闸操作培训；2、柴油发电机组切换保养培训；3、消防系统培训：火灾急救培训，消防设施操作培训，火灾 报警系统设备操作培训，火灾急救+消防系统设备操作培训；4、弱电系统培训；通过这些培训，每位员工提升了自己的个人力量和专业素养，达到 了可单独娴熟操作工程设备的目的。四、考核管理1、试用期考核：每位员工的试用期为1个月，每个月包括周考核 和月考核，对达不到公司要求的员工，延长其试用期直到合格为止。2、培训考核：每月均培训考核，对考核达不到培训要求的员工连 续培训，直到达标为止。3、月度考核：月度考核不仅包括以上考核，还包含员工本月的出 勤率、礼仪礼貌、工作力量、沟通力量等全方面的考核，以此让员工 更加了解自己的优势和劣势，在下个月的工作中扬长避短，表现更加优秀；五、团队合作1、协作营销部完成多次活动，确保水，电，设备正常。2、协作安保部的消防演习活动。4、协作营销部，网络和电话的修理。5、协作客服报修问题进行修理。三、工作业绩1、为了确保6#楼排水管不被冻裂，不影响6#办公楼业主正常使用, 我部门自己购买了保温棉对整个给排水管做好保温工作，为公司节省 了外请人员的费用。2、3#由于天气寒冷维护不到造成住在下水冻结3#1606至3#1303总管网冻暴，楼上脏水楼道下一层满屋都是脏水，水流不 止。我部门接到消息立马组织修理工进行修理，最终在寒冷中完成了 抢修的艰难任务，未造成更大经济损失。3、通过物业工程部的仔细 查找工作对五号楼银行的长时间地热不热问题得到了解决。4、冬季 温度低小区突然停电柴油机突然启动，由于温度过低，柴油凝固，柴 油过滤网燃烧空产生真空状态，（不能启动），我们进行了防寒风度, 又把油管加伴热带加热处理，我们又进行了发电机组进行了修理处里 能达到了停电能正常使用状态。5、对整体换热站出水回管阀门进行全面检查，供热平均调整削减 了业主投诉率。6、对六号楼冻害进行了一周的防寒维护处理。7、对五号楼没入住商铺进行防寒处理。8、在十二月份进行了 1、2、3、4、5、6楼的公共区域照明灯源进 行更换修理，现已购进400个灯源全部用上，目前还缺少400个灯源， 140个灯体。四、部门存在的问题及分析1、礼仪礼貌行为较差，工作散漫，工程部员工的通病是重技术， 轻服务。在工作中的行为举止比较任凭，我信任在我们的培训和正确 的引导下员工会熟悉到礼仪礼节的重要性。2、主动担当责任及处理事情的敏捷度薄弱：在工作中，没有乐观 解决困难的态度，遇事就简单找借口，不能开拓思维独立思索解决问 题。物业员工年度工作方案篇10为了提高物业整体工作质量，更好地为公司持续进展培育优秀人才, 20_年，品质培训部将在上一年度工作基础上，立足公司进展，创新 工作形式，拓展工作的深度和广度。20_年度工作方案如下所示：（一）连续贯彻质量环境管理体系组织全部品质管理人员（含物业处办公室主任、管理部长、修理部 长、项目经理）参与标准体系培训，深化讨论争论。贯彻质量环境管 理体系要求，根据IS09001和IS014001体系标准，强化管理，提升 物业服务水平。（二）创优工作抓好物业处创优工作，适时、相宜的供应指导和服务。分批次组织创优项目员工赴物业管理优秀示范项目参观学习，提升熟悉，为创优工作顺当进行制造有利条件。（二）经理绩效考核依据各物业处、职能部门不怜悯况修订完善考核标准和体系，明确 考核人员、考核方法、考核时间等，促进考核工作制度化、规范化。（三）品质检查工作每月采纳日常检查与不定期暗访、夜查相结合方式，利用作业记录、 工作巡查记录等相关记录，将检查发觉的问题追本溯源，彻底整改, 杜绝隐患。（四）满足度调查上、下半年各进行一次入户满足度调查，据调查数据分析物业服务 存在的问题。将业主提出的问题和建议整理分类，需要改进的乐观整 改，有待提升的服务进一步规范。（五）经理级外出考察组织经理级以上员工外出参观，学习一流物业服务企业的管理模式 和管理阅历，促使经理提高意识、看到差距，主动查找不足，不断提 升物业服务与管理水平。（六）物业全员学问竞赛完善物业试题库，并发放至各物业处自行组织学习，拟于下半年举 办一次全体员工物业学问竞赛，增加员工的学习意识，普及物业专业 相关学问，进而提升物业员工专业素养。物业员工年度工作方案（精选10篇）相关（文章）: 物业公司工作方案精选8篇 2022年物业年终工作总结及2023年工作方案20篇 2022物业公司工作方案8篇 物业公司个人工作方案（精选5篇） 物业下半年工作方案精选10篇 2022物业年度工作方案最新范文【5篇】 物业项目工作方案支配5篇 小区物业年度工作方案范文2022 小区物业人员工作方案（通用5篇） 物业管理工作总结及明年方案范文5篇四严”的作风。我虽还不是一个党员，但要以一个党员的标准来要求 自己，不断提高个人的思想觉悟水平。在此期间，还要时刻记着以自 己的实际行动影响和带动大家把各项工作做到位。与此同时，我还要 结合站上的工作支配和本队实际状况，乐观帮助队长带领全队员工仔 细学习处、站各项会议精神和上级的文件精神，上传下达贯彻执行上 级的各项工作要求，始终把综合队的服务理念”服务追求完善，住户 享受幸福”贯彻落实到各自的实际工作中去。二、工作中的学习要求1、作为物业管理人员，今后要多学习一些物业（管理学问），向书 本钻研、向区长和楼长学习，不耻下问，增加学问面，力争学以致用。 多解一些社区学问，把小区当成自己的家。要时常学习钻研物业服务 标准规范，对一些内容要多解，对一些重点部分要时刻牢记在心，大 胆实践。2、技能管理的学习要有目标，有方案的学习一些经营管理学问， 抓紧时机多向有关专业人员学习，同时有方案地看看有关的书，联系 自己的工作实践，以求能活学活用。3、对水厂的工作过程及流程已有肯定的熟悉，但还远远不够，要 多观看、多思索，以求对水厂的工作有所关心。对食堂工作流程解不 多，以后要多看看、多学习。对公寓的管理解也很肤浅，以后也要多 向人们请教，以求想问题能更全面，把工作进一步做好。三、牢记自己的岗位职责，做好队长的好助手1、水厂的核算工作已交给别人半年多，但自己摸索出来的阅历不 能忘，还要准时向他人请教以求深化，由于这是一笔珍贵的财宝。同 时，还能对水厂和公寓结算工作有所关心。修理监管督促工作移交给 大厅两个多月，但工作阅历不能忘，还要连续发扬以往的上进精神。 修理班还时常来综合队所管的部门进行修理工作，所以对他们的监管 和协作还在连续。2、做好队长的好助手，时刻以人为善，以队长和站长为榜样，多 解人、关怀人，必要时要胸怀大局，多做自我批判，坚持以人为本的 原则，在支配工作时要时常来鼓舞人，激发人们的自尊心和上进心, 让人们在自觉、自愿中发扬团结协作精神，努力把上级支配的工作做 好，且为下一步工作的顺当进行打下基础。三、详细工作措施1、勤奋工作，在重点工作之余抓紧时间把队上的各种资料理顺， 准时写完整。2、抓紧时间准时写出消息通讯，把遇见的好人好事进一步发扬光 大。3、做好各部门的好后勤，让他们在轻松开心中做好工作。不怕吃 苦，也不怕吃亏，一切为集体的利益，个人受点委曲没有什么，信任 吃万是福。4、在生活和工作中虚心谨慎、留意细节，多熬炼，经风雨、见世 面，多和人沟通，不断创新工作（方法）。以后不管支配到什么岗位，都要向赵队那样干一行、爱一行、专一 行，不必斤斤计较，从大处着手，力所能及地做好工作，让工作成为 自己的责任，让工作的过程成为自己对生命的享受过程，多积累生命 的亮点，让个人平淡的生命也有自己的亮度。物业员工年度工作方案篇3为做好20_年的工作，特制定20年物业管理办公室工作要点：（一）大力提倡业主委员会的成立，乐观推动老旧小区实行专业化物 业管理。（二）加强宣扬力度，唤起业主及物业企业的法律意识，削减冲突纠 纷的发生。（三）进一步清理整顿全区的物业管理市场，严格掌握好新建住宅区 物业管理的介入。（四）督促物业公司进一步加强对员工的培训，（教育）和管理，制 定和完善行规，建立企业诚信档案，提高物业管理服务水平。（五）组织辖区物业企业开展各项考评考核、业务沟通、优化组合等 工作，保证我区物业服务质量。（六）基层工作网络与社区建设是构建和谐社会的基石，是维护社会 稳定的基础，物业管理条例规定业主委员会应当乐观支持协作居 民委员会开展工作，并接受其指导和监督。但我区各社区均没有物管 专干，物管办也不管社区干部，有很多协调方面的工作，显得心有余 而力不足。下一步将加强对业主委员会、社区主任和城管专干的物业 学问培训和指导力度。加强对物业管理条例、物权法的宣扬力 度，以提高知晓率、消费意识、业务水平。（七）小区居民随便（饲养）家禽、家畜、门面乱堆乱放、出店经营、 饭店、夜宵油烟、噪声扰民等，物业公司只能上门做好劝导、劝说工 作、下达整顿（通知书）、限期改正。但没有执法权，显得力度不大， 而城管执法又不进小区，所以这方面的投诉很难准时协调解决，这样 就消失了多次重复投诉。下一步尽量协调城管执法进居民小区，对小区内门面乱摆、乱堆、 出店经营、流淌摊贩、车辆乱停乱放、乱贴乱画、加大整治力度，让 小区秩序进一步井然有序。回顾20_年的工作历程，在区委、区政府的正确领导和支持下， 在相关部门的全力协作下，取得了一点成果，但离领导的要求，群众 的要求还有较大的差距。在来年的工作中，我们将连续努力工作，让 领导放心，让群众满足，为建设宜居新荷塘做出应有的贡献。物业员工年度工作方案篇4依据物业管理公司进展思路及详细（实施方案）的方案，和公 司在20_年的状况，在综合考虑研讨的状况下，制订物业公司20 年的工作方案。20_年，是物业公司致为关键的一年。工作任务将主要涉及到企业 资质的换级，（企业管理）规模的扩大，保持并进一步提升公司的管 理服务质量等详细工作。物业公司要在残酷的市场竞争中生存下来, 就必需进展扩大。因此，20_年的工作重点将转移到公司业务的拓展 方面来。为能够顺当的达到当时二级企业资质的要求，扩大管理面积、 扩大公司的规模将是面临最重要而迫切的需求。同时，依据公司进展 需要，将调整组织结构，进一步优化人力资源，提高物业公司的人员 素养。连续抓内部管理，搞好培训工作，进一步落实公司的质量管理 体系，保持公司的管理质量水平稳步上升。在工作程序上进行优化, 保证工作能够更快更好的完成。一、对外拓展：物业公司到了 20_年，假如不能够拓展管理面积，不但资质换级 会成为一个问题,从长远的方面来讲,不能够进展就会被淘汰。因此， 公司的扩张压力是较大的，20_年的工作重点必需转移到这方面来。 四川成都的物业管理市场，住宅小区在今后较长的一段时间里仍是最 大市场，退其次是综合写字楼，再就是工业园区。根据我公司目前的 规模，难以在市场上接到规模大、档次高的住宅物业。因此，中小型 的物业将是我公司进展的首选目标。同时，住宅物业是市场上竞争最 激烈的一个物业类型，我公司应在不放弃该类物业的情形下，开拓写 字楼、工业物业和公共物业等类型的物业市场。走别人没有走的路。 在20_年第一季度即组织人员进行一次大规模的（市场调查）。就得 出的结果调整公司的拓展方向。经过20_年的对外拓展尝试，感觉到公司缺乏一个特地的拓展部 门来从事拓展工作。使得该项工作在人力投入不足的状况下，市场状 况不熟，信息缺乏，虽做了大量的工作，但未能有成果。因此，20 年必需加大拓展工作力度，增加投入，拟设特地的拓展部门聘请高素 养的得力人员来专业从事拓展工作，力争该项工作能够顺当的开展起 来。投入预算见附表5。目前暂定20_年的拓展目标方案为23万平方米，这个数字经过讨 论，是比较实际的数字，能够实现的数字。假如20_能够找到一个 工业园区则十万平方米是较为简单实现的;假如是在住宅物业方面能 够拓展有成果，有两个项目的话，也可以实现。目前在谈的大观园项 目等也表明，公司20_年的拓展前景是美妙的。二、换取企业资质根据四川省的有关规定，我公司的临时资质是一年，将于20_年5 月份到期，有关行政部门依据我公司的管理面积等参数来评审我公司 的企业等级。据我公司目前的管理面积，可以评定为四级企业。假如 在5月份之前能够接到一个以上物业管理项目，则评定为三级企业, 应当是可以的。所以，企业等级评审工作将是明年上半年的重要工作 之一。换取正式的企业等级将更有利于我公司取得在市场上竞争的祛 码。因此，在20_年其次季度开头预备有关资质评审的有关资料， 不打无预备之仗。争取一次评审过关。三、内部管理工作：（一）（人力资源管理）：物业公司在20_年中设置了两个职能部门，分别是综合管理部和 经营管理部，今年将新设立拓展部。分管原来经营管理部的物业管理 项目的对外拓展工作。同时，在现有的人员任用上，根据留优分劣的 原则进行岗位调整或者引进新人才。在各部门员工的工作上，将赐予 更多的指导。在员工的晋升上，更注意于不同岗位的轮换，加强内部员工的培育 和选拔，带出一支真正的高素养队伍。推行员工职业生涯询问，培育 员工的（爱岗敬业）的精神。真正以公司的进展为自己的事业。在今 后的项目进展中，必需赐予内部员工肯定的岗位用于公开选聘。有利 于员工在公司的工作乐观性，同时有利于员工的资源优化。10. 7外环境绿化工程11. 8楼宇开荒清洁10. 9交楼工作11住户中心工作支配10.1 空置单位的管理11. 2完善业主档案11. 3费用催缴工作12. 4处理客户投诉问题及跟进工作12工程部工作支配13. 1完善各设备房的标识、制度上墙、落实责任人、保持良好的清洁环境14. 2电梯、供电设备等设备年检工作12. 3供电负荷评估12. 4各活动的水电、灯饰安装12. 4高标准完成设备日常修理保养工作13绿化部工作支配13. 1完成四区外环境绿化工程13. 2完成边坡绿化工程13. 3完成中心区落叶植物的改造工作