2023年现代物流企业管理复习题及答案.docx

中南大学现代远程教育课程(专科)考试复习题及参考答案现代物流公旬管理一、单选题：在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目规定的，请把所选项前的 字母填在题后的括号内。1 . GI S 是指 A.射频技术B.全球定位系统 C.地理信息系统 D.管理信息系统. EDI 是指 A.条形码 B.电子数据互换 C.地理信息系统 D.射频技术.把需要的人、事、物加以定量、定位。经整理后，对现场需要的物品进行合理摆放，实行 定置管理。这是“ 5 S ”活动中的哪项活动？A.整理(s e ir i ) B.整顿(seiton) C.清扫(se i so) D.清洁(s e ikeets u ).把工作场合打扫干净，设备有异常时立即修理，恢复正常。这是“5S”活动中的哪项活动? A.清洁(se i k eetsu)B.清扫(s e iso) C.素养(s h it s u ke)D.整理(seiri).配送的一般作业流程为:接受汇总订单一进货一存储-分拣一配货与装配一发送由于配送对象和客户需求的多样性，实际在物流配送业务中，有一些特殊的作业流程。“进货一存储一发送”作业流程合用于下列哪种物资的配送？A.木材、钢材等原材料的配送C.煤、炭和矿类等散货6 .合用于各类食品配送的作业流程是A.进货一存储一分拣一发送C.进货一存储一发送7 .铁路运送适合的货品是()B.各类食品的配送D .机电产品中的散货配件的配送B.进货一存储一加工一存储一装配一发送D.进货一加工一存储一分拣一配货一配装一发送A.贵重货品B.易腐烂的货品C.长途大宗货品 D.交货时间紧的货品8.当一个管理者在激励他的部下，指导他们的活动，解决他们之间的矛盾，引导他们完毕好某项任务时，他就是在进行()o做出决策，并通过计划的编制，拟定实现预期目的及其实现的措施和方法，通过计划的执行 和检查，协调组织公司资源和活动，以实现计划目的。(2)组织职能。组织是实现目的的基本方式，具体指把公司经营活动的各个要素、各个环节 和各个方面，从劳动的分工和合作，从纵横交错的互相关系上，从时间和空间的互相衔接 上，合理地组织起来,以形成一个有机整体，从而有效地进行生产经营活动。(3)领导职能。领导是实现管理目的的关键，具体指公司管理者通过对公司员工的引导、激 励、协调等方式,使全体员工以高昂的斗志，共同为公司目的的实现努力。(4)协调职能。调节是公司经营运作的有效保证，具体指协调公司内部各层次、各职能部门 的工作，协调各项生产经营活动，使它们能建立良好的协作关系，消除工作中的脱节现象和 存在的矛盾,以有效地实现公司地目的。(5 )控制职能。控制是实现公司管理目的的保证，也是公司经营管理不断改善的基础。控 制具体指按预定计划和目的、标准进行检查和监督，考察实际完毕情况同原定计划标准的差 异，分析因素、采用对策、及时纠正偏差，以保证计划目的的实现。五、分析题。7 .物流公司文化是物流公司的核心组成部分，请谈谈物流公司文化建设的基本思绪。知识经济时代，公司文化作为公司核心竞争力的组成部分，具有不可模仿性，在未来公司文 化中这个特质将会表现得更为明显，建设和完善公司文化，是现代公司和公司家迎接知识经 济时代挑战必备的条件。概括起来，现代物流公司文化建设的内容重要涉及以下几个方面: 树立创新文化;树立速度文化;(3)树立虚拟文化;(4)树立学习文化;树立服务文 化。8 .现代物流公司的发展战略重要涉及哪些？并分别对其进行介绍。(1 )着力培养核心竞争力。对于物流公司来说，要确立整合还是分化，选择合并或分离战略, 就必须区分核心专长和非核心专长。(2)物流公司资源整合。在战略思维的层面上，资源整合就是要通过组织和协调，把公司内部彼此相关但却彼此分离的职能及公司外部既参与共同的使命又拥有独立经济利益的合作 伙伴整合成一个为客户服务的系统。在战术选择的层面上，资源整合就是根据公司的发展战 略和市场需求对有关的资源进行重新配置，以凸显公司的核心竞争力,并寻求资源配置与客 户需求的最佳结合点。(3)战略伙伴关系的建立。未来的竞争，不仅发生在公司之间，更多的将发生在联盟之间。 公司经营业绩不仅是公司内部管理好坏和行业平均利润的函数，并且重要是公司所在联盟管 理好坏的函数。合作不再局限于供应商和顾客之间，并且扩展到竞争者之间，以及所有公司 之间。(4)信息技术与管理技术的运用。信息是物流系统不可或缺的组成部分，诸如条形码(BC)、 电子数据互换(EDI )、管理信息系统(MIS)、射频技术(RF)、地理信息系统(GIS)和全 球定位系统(GPS)等在大型第三方物流公司中已得到广泛应用。(5)物流管理的国际化。随着着全球经济增长，全球物流将会得到极大发展，我国的物流公司 在面临巨大的发展机遇的同时，也会面临种种挑战。规定物流公司的战略制定，必须以全球 为着眼点。9.在物流公司战略规划的制定方面，我国物流公司提高核心竞争力，争取竞争(1)成本领先战略成本领先战略，是形成公司核心竞争力的有效途径之一,是物流公司通过寻求并形成成本优 势，成为物流产业中低成本经营,提供低成本物流服务的公司所采用的相关战略。(2 )优先服务战略随着市场竞争的加剧，服务的重要性日益突出，它已经逐渐成为物流公司在市场竞争中取胜 的关键。物流公司可以通过优质服务吸引市场上更多的顾客，以填补自身资金、技术或功能 等方面的缺陷，在竞争中占一席之地,并在此后的经营过程中不断完善，发展壮大。(3)集中化战略集中化服务战略也称为聚焦战略，是指公司的经营活动集中于某一特定的顾客群、产品线的 某一部分或某一地区市场上的一种战略。这种战略的核心是瞄准某个特定的用户群体，某种 细分的产品或某个细分市场。(4 ) 一体化战略物流公司一体化战略是指公司先发运用自己在服务公共、技术设备和市场上的优势，根据物 资流动的方向，使公司不断向深度和广度发展的一种战略。(5)柔性战略物流公司柔性战略是指物流公司所提供物流服务可以适应市场的剧烈竞争和客户需求的不 断变化，以战略涉及的灵活性发明经营机会。(6)网络化战略服务经营网络化战略就是物流公司之间进行横向纵向整合,结合集团化战略,努力拓展自己 的经营网络和服务网络，使物流业涵盖的领域尽量扩大，使物流服务延伸到社会生活的各个 方面。10.结合国外公司人力资源管理的经验，联系物流公司人力资源的现状，提出相应的人力资源 管理的措施。美国人力资源管理模式(1)美国传统人力资源管理模式的特点 人力左右的市场化配置 力资源管理的高度专业化和制度化 员工工资水平的 市场化决定 激励方式以物质激励为主 “专才型“培训制度(2)美国公司人力资源管理的新特点 注重公司文化建设 学习型组织的发展 公司组织结构再造日本人力资源管理模式(1)日本传统人力资源管理模式的特点 浓厚的文化和情感色彩 终身雇佣制和年功序列制 以精神激励为主 以内部 培训为主的“通才型”的培训制度(2)日本公司人力资源管理的新特点 逐渐引入能力主义的管理方式以终身雇佣制为基础，采用多种形式的雇佣方式 在晋升方面，打破了本来按年功晋升的做法，提拔有能力的青年人从事管理工作，并对 中层管理人员进行岗位调整。员工教育和培训注重适应技术发展和国际化趋势，积极培训适应信息化规定的高级管理人员和技术人员。美日公司人力资源管理模式的交融及给我们的启示 经济一体化的推动 跨文化的形成 技术的发展 理论上的支持 实践证明.分析制约我国物流业发展的因素有哪些？(1)体制问题是制约我国物流发展的历史因素(2)观念问题是制约我国物流业发展的思想因素(3)技术问题是制约我国物流业发展的瓶颈(4)物流服务层次低下是制约我国物流业发展的重要因素(5 )规模太小是制约我国物流业发展的关键(6)物流管理和经营人才缺少问题是制约我国物流业发展的最大因素11 .讨论我国物流产业发展中政府的作用有哪些？(1)制定前瞻性的产'业发展规划，引导物流产业的发展(2)规范市场，营造一个公平有序的竞争环境(3)支持公司间的合并重组,形成规模经济(4)加大宣传力度，改变公司的物流意识(5)引进、培养人才(6)加强对物流的微观实证研究(7)完善服务体系B组织C领导D控制.从一项管理活动运用的管理职能的时间顺序看，下列四个排列中哪一个更有逻辑性?A.计划、组织、领导、控制C.领导、计划、组织、控制B.组织、计划、领导、控制D.计划、领导、控制、组织9 .在组织规模一定的条件下，管理层次越少，其管理幅度就会：A.越大 B.越小 C.不变D.不一定.物流公司战略由四种要素构成，下列选项哪一个不属于此四要素。A.服务与市场范围 B.产品质量 C.竞争优势D.增长向量. GPS是指A.管理信息系统B.全球定位系统C.地理信息系统 D.射频技术.我国全民所有制物流公司的重要资金来源。A.国家财政B.资金境外资金C.银行信贷资金D. 民间资金."戴明环”是指 A.ABC法 B. PDCA循环 C.全面质量管理 D.“5s”活动.下列哪种方法不属于质量管理的“七种记录工具”？A.产品生命周期B.排列图法C.因果分析图法D.直方图法.配送的一般作业流程为:接受汇总订单一进货一存储一分拣一配货与装配一发送由于配 送对象和客户需求的多样性，实际在物流配送业务中，有一些特殊的作业流程。“进货一 加工一存储一分拣一配货一配装一发送”作业流程合用于下列哪种物资的配送？A.木材、钢材等原材料的配送B.各类食品的配送C. 煤、炭和矿类等散货D.机电产品中的散货配件的配送.合用于机电产品中的散货配件配送的作业流程是A.进货一存储一分拣一发送B.进货一加工一存储一分拣一配货一配装一发送C.进货一存储一发送D.进货一存储一加工一存储一装配一发送.作业层计划也称实行计划，是各物流部门对物流业务规定的物流数量、物流质量方面的具体实行计划。作业层计划一般是多长时间内可以达成目的的计划?A. 一年内B. 1至年内C.季、月、旬D. 5年以上17 .在现代采购技术中JIT采购是指（）A.订货点采购A.订货点采购B.准时化采购C.供应链采购D.电子商务采购18 .下 列 哪21.21.22.A.流通加工B.运送C.配送D.信息解决长期计划一般是多长时间?A. 一年以上 B.1到5年内 C.季、月、旬对人、财、物、设备、方法和信息六大要素的管理属于D.5年以上A.对物流活动诸要素的管理A.对物流活动诸要素的管理B.对物流系统诸要素的管理C.对物流活动中具体职能的管理D.对物流战略规划的管理23.23.对物流计划、质量、技术、经济等的管理属于A.对物流活动诸要素的管理B.对物流系统诸要素的管理C.对物流活动中具体职能的管理D.对物流战略规划的管理.经常出现的问题，已有了解决经验、方法和程序，可按常规办法来解决的决策。这类决策是 A.计量决策B.战略性决策C. 非程序性决策D.程序性决策.不常出现的问题或新问题，还无解决经验，需要靠决策者的判断和信念来解决的决策。这类决策是 A.战术性决策B.战略性决策C.非程序性决策D.程序性决策.解决异常的顾客服务需求的能力。A.供应比率B. 一致性 C.灵活性D.故障与恢复.衡量缺货限度或影响大小的是A.缺货频率 B.供应比率C灵活性 D.订货完毕率.完全不拟定型决策方法中的最小后悔值法又称A.大中取小准则 B.大中取大准则 C小中取大准则 D.乐观系数法.完全不拟定型决策方法中的乐观法又称A.乐观系数法 B.大中取大准则 C.小中取大准则 D.大中取小准则.决策树法属于哪种决策的评价方法？A.拟定型决策 B.完全不拟定型决策 C.不拟定型决策 D.风险型决策二、多选题:在每小题给出的四个选项中，有多项是符合题目规定的，请把所选项前的字母填 在题后的括号内。1.PDCA循环的特点涉及A.综合性循环 B.大环套小环C.螺旋上升D. “处置”阶段是关2.下列哪种方法属于质量管理的记录工具?A.调查表法B.排列图法C.因果分析图法D. 直方图法A.限定因素原理B.许诺原理C.改变航道原理D.灵活性原理3.制定物流公司计划时应遵照下列哪些基本的原理来进行？4 .航空运送的特点涉及A.速度快；B.机动性大；C.舒适；D.安全;E.建设周期长；F.准点性好；G.投资少；H.运载成本高。5 .下列哪些决策方法属于完全不拟定型决策方法？A.盈亏平衡分析法B.悲观法 C.决策树法 D.最小后悔值法.物流公司发展战略中的核心专长重要满足以下哪些条件？A.具有独特型B.具有延展性C.为用户提供核心价值D.满足客户需求.物流公司管理的职能有A.计划B.组织 C.领导D.协调E.控制.下列哪些选项属于非银行金融机构？A.信托投资公司 B.工商银行C.信用合作社 D. 证券公司 E.保险公司6 .下列哪些选项属于非银行金融机构？A.租赁公司B.信托投资公司 C信用合作社D.工商银行E.物流公司集团的财务公司.下列哪些选项属于PDCA循环的特点A.螺旋上升PDCA B.大环套小环C.各个阶段是截然分开的D.综合性循环7 .下列哪些选项属于按计划制定者的层次划分的计划？A.运送计划 B.战略计划 C.管理计划 D.作业计划.下列哪些选项属于按物流环境内容划分的计划？A.运送计划B.仓储计划C.搬运装卸计划 D.作业计划.可得性是当顾客需要存货时所拥有的库存能力。以下哪些指标可以衡量可得性？A.缺货频率B.供应比率C.灵活性 D.订货完毕率. 一个完整的作业周期可以通过以下哪些指标来衡量？A.供应比率B. 一致性 C.灵活性 D.故障与恢复E.速度.下列哪项属于风险型决策的评价方法？A.盈亏平衡图法B.小中取大准则C.盼望值准则 D.决策树法三、名词解释。1 .物流公司战略.集中化战略2 .人本原理.物流公司的计划3 .公司文化的概念.决策 四、简答题。1 .简述PDCA循环的四个阶段是什么？2 .人力资源开发与管理的基本内容涉及哪些？3 .简述工业化时代的质量管理发展阶段及其特性。4 .根据不同的划分原则可以对计划进行不同的分类。简述计划按的时间界线分为哪几类？ 按计划制定者的层次分为哪几类？5 .从不同的角度可以对计划进行不同的分类。简述计划按的时间界线分为哪几类？计划按 物流环境内容分为哪几类？6 .简述拟定配送路线要遵守的原则。7 .跨国公司在中国的物流策略有哪些？8 .按决策问题所处的条件划分物流公司经营决策有哪些类型？9 .物流管理的内容有哪些？10 .分析国外物流的发展趋势有哪些？11 .为了作出对的、合理的决策，在决策过程中应遵守哪些规定？12 .简要介绍物流公司管理的职能。五、分析题。1 .物流公司文化是物流公司的核心组成部分，请谈谈物流公司文化建设的基本思绪。2 .现代物流公司的发展战略重要涉及哪些?并分别对其进行介绍。3 .在物流公司战略规划的制定方面，我国物流公司提高核心竞争力，争取竞争.结合国外公司人力资源管理的经验，联系物流公司人力资源的现状,提出相应的人力资源 管理的措施。4 .分析制约我国物流业发展的因素有哪些？5 .讨论我国物流产业发展中政府的作用有哪些？答案一、单选题CBBBC ACCAA BBABA ADCBB DBC D C CBABD二、多选题1 一5.A BCD, A BCD, ABCD, ABCDGH, BD,6-10. AB C, A BCD E, AC D E,ABCE, ABD,1 1-15. BCD, ABC, ABD,BCDE, CD三、名词解释。7 .物流公司战略物流公司战略管理是指物流公司管理者在对公司外部环境和内部条件分析的基础上 为求得 公司生存与发展而进行的长远谋划。它是物流公司战略思想的集中体现，是拟定物流公司规 划的基础。8 .集中化战略集中化服务战略也称为聚焦战略,是指公司的经营活动集中于某一特定的顾客群、产品线的 某一部分或某一地区市场上的一种战略。这种战略的核心是瞄准某个特定的用户群体，某种 细分的产品或某个细分市场。9 .人本原理人本原理就是以人为核心的管理。人本原理规定将组织内的人际关系解决放在首位，要将管 理工作的重点放在激发被管理者的积极性和发明性方面，努力为满足被管理者的自我实现需 要发明各种条件。10 .物流公司的计划是按照经营决策所拟定的反案，对物流公司经营活动及其所需各种资源，从时间和空间上做 出具体统筹安排的工作。11 .公司文化的概念广义上讲，公司文化是在一定的社会历史条件下，公司及公司员工在生产经营中逐步形成的 物质文化、制度文化、精神文化的总合。狭义上讲，公司文化是公司在长期经营中逐渐形成 的，并为本公司员工自觉遵守和风行的共同价值观念、经营哲学、精神支柱、道德伦理、行 为规范的总和012 .决策是为了解决问题或实现目的而从若干被选的行动方案中进行抉择的一个综合分析、判断的过 程。 四、简答题。13 .简述PDCA循环的四个阶段是什么？（1）策划阶段（P阶段）（2 ）实行阶段（D阶段）检查阶段（C阶段）（4）处置阶段（A阶段）注:本题答案也可写成p 1 an、do、c h eck> act i on或者相应的英文翻译。14 .人力资源开发与管理的基本内容涉及哪些？（1）人力资源规划与配置;（2）人力资源招聘与选择；（3）工作绩效考核与评估；公司薪酬体系设计与员工激励；（5）员工教育与培训;（6）员工关系调控与管理15 .简述工业化时代的质量管理发展阶段及其特性。（1）质量检查阶段。2 0世纪初，人们对质量管理的理解还只限于质量的检查。记录质量控制阶段。这一阶段的特性是数理记录方法与质量管理的结合。全面质量管理阶段。由于技术的进步，新情况的不断出现，促使了 “全面质量管理”理论逐 步形成。16 .根据不同的划分原则可以对计划进行不同的分类。简述计划按的时间界线分为哪几类? 按计划制定者的层次分为哪几类？按计划的时间界线划分 长期计划； 中期计划； 短期计划。按计划制定者的层次划分战略计划;管理计划；作业计划。17 .从不同的角度可以对计划进行不同的分类。简述计划按的时间界线分为哪几类？计划按 物流环境内容分为哪几类？按计划的时间界线划分 长期计划；中期计划; 短期计划。按物流环境内容划分 运送计划； 仓储计划; 搬运装卸计划。18 .简述拟定配送路线要遵守的原则。利润数值最大。成本最低。路程最短。准确性最高。运力运用最合理。劳动消 耗最低。19 .跨国公司在中国的物流策略有哪些？（1）策略一：建立自己的物流配送体系.（2）策略二：通过有效合作关系组织物流.（3）策 略三:建立物流合资公司.（4）策略四:运用国内的物流渠道.（5）策略五：通过第三方物流 来组织配送.我国物流公司文化的内涵重要表现在有没有以下五种意识：社会服务意识；质量第一意识；市场竞争意识;（4）改革创新意识；团队协作 精神。20 .按决策问题所处的条件划分物流公司经营决策有哪些类型？（1）拟定型决策即在肯定性条件下做出的一种决策。（2）风险型决定即在不稳定的条件下， 不管选择哪个方案，都有一定风险性的决策。（3）非拟定型决策 即在非肯定性条件下做 出的一种决策。21 .物流管理的内容有哪些？（1）对物流活动诸要素的管理，涉及运送、储运等环节的管理（2）对物流系统诸要素的管理, 即对人、财、物、设备、方法和信息六大要素的管理（3 ）对物流活动中具体职能的管理， 重要涉及物流计划、质量、技术、经济等职能的管理等。22 .分析国外物流的发展趋势有哪些？（1）电子物流的兴起（2）物流规模和物流活动的范围进一步扩大，物流公司将向集约化与 协同化发展 （3）物流服务的优质化和全球化 （4）第三方物流的快速发展（5）绿色 物流是物流发展的又一个趋势（6）不断采用新的科学技术,改造物流装备和提高管理水平 23.为了作出对的、合理的决策，在决策过程中应遵守哪些规定？（1）把握住问题的要害；（2）明确决策的目的；（3）至少要有两个以上的可行方案；（4）对决 策方案进行综合评价；（5）敢冒风险;（6 ）把决策过程看做是一种学习过程。24 .简要介绍物流公司管理的职能,计划、组织、领导、协调、控制。计划职能。计划是一切管理工作的出发点,也是检查管理工作是否有效的重要标准。计划 具体物流公司管理者通过对公司经营内、外环境的调研分析,对公司的经营目的、经营方针