(本科）公共关系：理论、实务试题试卷A答案.docx

期末检测题（一）答案一、单项选择题1. A 2. B 3. B 4. D 5. C 6. C 7. A8. B 9. B10. D11. B 12. D 13. C 14. D 15. D 16. AB17. A 19. C 20. D 21. B 22. D 23. A 24. A 25. A26 . C 27. C 28. D 29. A 30. C二、多项选择题31 . ABD 32. ABCD 331 ABDE 34. ABCDE35. ACE 36. BCE37. ABCE 38. ABDE 39. ACDE 40. ACE三、名词解释41 .“舆论，在公共关系中指社会公众对组织的政策、行为、人员 或产品所形成的意见、看法、评价的总和。即大多数人对组织的看法 和意见的公开表达。42 .全员PR管理指通过全员的公关教育和培训，增强全员的公 关意识，提高全员公关行为的自觉性，加强整体的公关配合和协调， 全面发动全员的公关努力，形成浓厚的组织公关气氛和公关文化。43 .心理定势是指人的认知和思维的惯性、倾向性，即按照一种 固定了的倾向去认识事物，判别事物、思考问题。表现出心理活动的 趋向性和专注性。44 .配额抽样是先确定调查对象人口总体的各项特征，根据“抽 样框”，按人口总体中具有各项规定特征的人口比例.确定样本中具 有各种特征的人数比例。访问者认真遵守规定的特征比例抽选调查对 象，作为调查的样本。45 .对内部公众沟通有何意义？首先.组织需要通过自身成员的认可和支持来增强凝聚力。良好 的内部关系是良好的公共关系的起点，组织内部的公关工作首先在于 增强内聚力，将全体成员组合为一个有机整体。其次，组织要通过全 员公关来增强外张力。一个组织的对外影响力有赖于全体成员的努力 与配合。46 .广播在传播信息中有什么优势和弱点？(1)广播的优势有：传播面广。听众对象不受年龄、性别、职 业、文化教育程度的限制。传播不受距离、时间、空间、地点、条件 的限制。传播速度迅速，广播能把刚刚发生和正在发生的新闻事件 告诉听众。感染力强.广播的声音具有 感。能唤起听众的视觉 形象，具有很强的吸引力，鼓动性和感染力。广播还具有多种功 能.可用来传播信息、普及知识、开展教育、提供娱乐和服务，能满 足不同听众多方面的需要.且传播方式较灵活，听众的收听状态较自（2）广播的弱点：传播效果稍纵即逝，耳过不留，信息储存性 差，难以查询和记录。广播采用的是线性传播方式。听众受节目顺 序限制，只能被动地接受既定的内容，选择性差。广播只有声音， 没有文字和图像，听众对广播信息的注意率不高。47 .如何成功地举办展览活动？（1）明确展览主题。（2）展览内容结构严谨，层次清楚。（3）精 心设计好主题画或展览物，设计不落俗套的会徽和纪念品。（4）编印 宣传小册子，撰写精炼的前言、解说词和结束语。（5）培养讲解、示 范操作人员。（6）做好环境布置以及照明、音响、影像等设置。（7） 做好观众的组织、接待和信息反应。48 .举例说明企业如何加强形象宣传的冲击力？为加强形象宣传的视觉冲击力，企业可导入C1计划（企业识别 系统的统一设计、控制、传播），以加强企业整体的个性及统一性。 如：广东太阳神集团是国内第一家导入C1计划而获得成功的企业， 在市场宣传上统一了名称、商标、字体、色彩、包装、宣传品、广告 词等等可视物的形象，使企业具有一个统一化的，有鲜明个性的企业 整体形象.使得太阳神集团在几年内就由一家小规模的乡镇企业开展 为著名的大企业。“太阳神现象”标志着我国企业进入了整体形象革命 的时代。现在国内知名企业，如海尔集团、TCL集团等等都有独特 而鲜明的整体形象。企业必须统筹设计企业的各种形象要素，全面管 理各种信息传递渠道和媒体，综合运用各种传播沟通方法和手段，在 市场上进行一体化的形象宣传。在如今全球化的群众传播时代，世界 变得越来越小，因此形象宣传的一致性就显得更加重要了。五、论述题49 .公共关系观念指导着公关实务工作的健康开展，什么是公共 关系观念?其基本内容是什么？公关观念也被称作“公关意识”。它是一种影响和制约着组织的政 策和行为的经营观念和管理哲学，渗透到管理者日常行为的各个方 面，成为引导组织行为的一种行为准那么和价值观。公关观念包括：(1)形象观念，表现为在决策和行动中高度重视自身的声誉和 形象，自觉地进行投资、形象管理、形象塑造，将树立和维护良好的 组织形象作为重要的战略目标。(2)公众观念，表现为重视公众的利益，将公众的意愿作为决 策和行动的根据，将满足公众的要求作为重要的经营方针和管理政 策。(3)传播观念，表现为强烈的传播欲望，自觉地利用一切传播 的机会去影响公众、引导公众、争取公众，并善于运用双向沟通的方 法去赢得理解、信任与好感。(4)协调观念，表现为善于调节、平衡和统一各种不同的关系、 不同的利益、不同的要素，努力在矛盾中求平衡、求和谐，懂得兼顾、 统筹、缓冲和必要的调和、折衷的意义和价值。(5)互惠观念，表现为在交往与合作中，将平等互利作为处理 各种关系的行为准那么，将自身的开展与对方的开展联系起来，通过协 助对方来争取双方的共同利益。（6）服务观念，表现为对他人、对社会的一种奉献精神，使自 己的存在和努力给对方带来满意和方便，用服务去赢得好感和信誉。除外，公共关系观念还包括信息意识、整体意识、社会意识等等。 这些公共观念不仅专业公关人员必须具备，作为管理者，也是不可缺 少的素质。六、案例分析题答：（1）此案例反映了政府公共关系中拓宽社会沟通渠道，吸引 公众参政议政的问题。政府公共关系工作要尽可能争取公众的了 解.这就需要加强政府自身的传播工作，提高政府的透明度，满足公 众的知情权。各种群众传播媒介为社会沟通提供了广泛的参与方式， 这也是政府公共关系的一种形式。（2）广州市委、市政府通过举办“假如我是广州市长征文活动，动 员成千上万的市民参政议政，收到了良好的社会效果，这充分说明了 政府与公众双向沟通的重要性。说明了公众议政活动在政府公共关系 活动中的作用。因此，在开展政府公共关系活动时，应积极开拓公众 参与性强的社会沟通渠道，让公众的意见能够充分地表达出来，为政 府制定政策提供依据。感谢您的支持与使用如果内容侵权请联系删除仅供教学交流使用