2023年管理心理学期末复习资料.docx

管理心理学模拟测试题管理心理学一朱国定一上海教育出版社一第一版一1 7元模拟测试题（一）一、单项选择题（每题1分，共30分）1、管理心理学的研究对象是（B） P2A.所有人的心理活动及其规律B.管理活动中人与人之间心理上的互相关系及其规律C.管理活动中各种心理现象D.管理活动中的心理过程2、在人的个性组成中，较多受生物因素的影响,较少受社会影响的是（C） P60A.性格B.能力C.气质 D.态度3、主体对某特定对象进行认知、评价并做出价值判断所形成的心理倾向被称为（C） P51A.性格B.气质 C. 态度D.动机4、公认的“科学管理之父”是（A） P17A.泰勒B.梅奥C.韦伯D.法约尔5、被人们称为“动作专家”的是（C） P18A.莫雷诺 B.勒温 C.吉尔布雷斯D.泰勒6、在影响知觉选择性的因素中，下列不属于个体主观因素的是（B）P3 9A.爱好 B.知觉对象自身的特性 C.知识经验D.性格与气质7、在知觉过程中，人们趋向于对容易说出例子的事物给予高判断，即所谓（A）P4 4A.易获得性偏差 B.基础比例偏差C.社会刻板印象 D.心理定势8、某人与数年相识的女友分手后从此一蹶不振，这是一种什么心理表现？（C）P133A.袭击B.升华 C.冷漠D.退化 9、某厂发放的一笔奖金没有提高劳动生产率，但一经取消,职工便怨声载道，生产效率大幅15、加入团队的难度越大，成员间的凝聚力()。P17 9A.越大B.越小C.适中 D. 时大时小16、一位主管与其他许多人之间的沟通是OP14 7A.链状沟通B. Y型沟通 C.轮状沟通D.环状沟通17、以感情来维系成员之间关系的群体是0P168A.正式群体B.非正式群体 C.参照群体 D.实属群体18、甲:这次加薪有我一份吗?乙:任务都完毕不好，还谈什么加薪。用互相作用分析理论来分析上面对话，哪个是对的的？()P146A.甲是成人自我状态，乙是父母自我状态B.甲是儿童自我状态，乙是父母自我状态C.甲是成人自我状态，乙是儿童自我状态D.甲是儿童自我状态，乙是成人自我状态19、在以下诸因素中,能增强群体凝聚力的因素是OP17 9A.群体与外界比较隔离B.群体成员沟通较少C.群体的规模较大D.群体规范是悲观的20、冲突的双方为了维持互相之间的关系，双方都放弃某些东西，而共同分享既得利益的做法称为()P 1 60A.协作 B.回避 C.迁就D.折衷2 1、冲突双方都希望满足两方利益，并寻求互相受益的结果，称为()P161A.竞争B.协作C.折衷D.迁就22、根据领导方格理论，管理绩效最佳的领导风格是()P206A. 9.1 型B. 1.9 型(19.9型 D. 1. 1 型23、按照领导方格理论，“只抓工作，不关心职工”是()P2 0 7A. 1.1 型 B. 9. 1 型 C. 1 .9 型 D.9.9 型24、下列哪一因素是构成领导权力性影响力的重要因素()P198A.品格 B.能力 C,经验 D.感情25、依据菲德勒模型，在环境适宜限度中档的情况下，哪种领导者最有效？（）P2 14A.结构导向 B.任务导向 C.关怀型 D.支持型 26、依据决策程序和方式的科学性限度，可将决策分为（）P226A.战略性决策和战术性决策B.拟定型决策、风险型决策和不拟定型决策C.原始决策和追踪决策D.经验决策和科学决策2 7、决策者面临几种自然状态，各种自然状态出现的概率无法估计,这种决策称为0P2 2 6A.拟定型决策B.不拟定型决策 C.风险决策D.经验决策28、通路一目的理论中，领导评估员工的三个权变因素不涉及（）P217A.控制点B.员工接受别人影响的意愿C.下属成熟限度 D.自我觉察的任务能力29、提出态度转变的平衡理论的是（）P53A.莱维特B.海德C.菲斯廷格 D.梅奥30、提出以“五项修炼”为基础的学习型组织理念的是（）P2 8 6A.彼德圣吉B.卡茨 C.勒温 D.雪恩二、名词解释（每小题4分，共20分）1 .知觉选择性P37.晕轮效应P412 .PAC分析理论P146.从众行为P 1 733 .有限理性原则 P 2 31 三、简答题（每小题6分，共30分）.什么是个性?试说明个性研究在组织管理中的作用。P61, P66-8 01 .简述双因素理论的重要内容。P9095.什么是冲突?减少冲突和引起冲突的策略各有哪些？ P157, P162164 4.有哪几种领导权变理论模型？请简要解释。P2122235.简述群体决策的重要技术。P243-2 4 4四、案例题（20分）材料:厂长的做法对吗？某车间职工小李平时工作勤勤恳恳，早来晚走，经常加班加点。他所在的车间也历来以管 理严格著称。可是，一次由于上班途中由于碰到交通管制，小李经常走的路线发生拥堵，结 果迟到了 1 5分钟。恰好上级新派来的厂长在该车间检查工作,发现这件事后就严厉批评该 车间主任平常对生产纪律抓得不严，规章制度执行和贯彻的不认真，试问厂长犯了什么样的 知觉错误?P4 0 46模拟测试题（二）参考答案一、单项选择题1> D 2、D 3、A 4、B 5、B6、C6、C7、C 8、D9、C 10、B11、C12、B 13、B 14、A15、A16、 C 1 7 、 B18、A19、A20、D21、B 22、C2 3、B 24、C25、C26、D 27、B28、C 2 9、B 30、A二、名词解释1 .知觉选择性在知觉过程中，为了清楚地反映对象，人们总是从许多事物中被动地或积极地分离出知觉 对象,称为知觉的选择性。2 .晕轮效应又称光环效应。著名心理学家桑克最先提出这一概念，他认为，在对人的知觉时，判断者 常从或好或坏的局部印象出发，扩散而得出所有好或所有坏的整体印象，就象晕轮或月晕同 样，是从一个中心点而逐步向外扩散成越来越大的圆圈，称为晕轮效应。3 .PAC分析理论乂称互相作用分析理论,是由加拿大的柏恩提出的。该理论认为，个体的个性是由三种心 理状态构成的，即“父母”、“成人”、“儿童”状态。人们在交往中会故意地察觉自己和对方 所处的自我状态，并作出适当的反映，以避免发生交叉性交流沟通，使沟通畅通可以实现。4 .从众行为个体受群体压力的影响，在知觉、判断、信仰和行为上表现出来的与群体多数成员相一 致的倾向称为从众行为或遵从行为。5 .有限理性原则西蒙提出的有限理性原则，强调决策者的知识有限、预见能力有限，以及设计能力有限。 换言之，由于决策者在结识能力上和时间、经费及情报来源上的限制，不也许作出“完全合 理”或“最优”的决策，经常只能满足于“足够好的”或“令人满意”的决策。三、简答题.什么是个性？试说明个性研究在组织管理中的作用。个性是一个人的比较稳定的、经常影响人的行为并使他和别人有所区别的心理特点的总 和。个性也是个人所具有的和经常表现出来的特性性的行为模式。学习与掌握个性的概念与 理论，对组织中人力资源的管理十分重要。第一，在实际生活中区分各种类型个性的个体，是人力资源管理的出发点。要管理好人, 一方面要了解人，只有了解人的个性类型，才干有的放矢、因人而异地做好管理与教育工作。第二，通过管理活动，形成与发展员工积极的个性。作为社会实践活动的管理,一方面 为社会发明物质财富，另一方面，在每一个个体所具有的一定生理素质与相适应的社会环境 条件下，通过催化作用促使人们形成与发展为社会所需要的个性特性。第三，在管理活动中，了解人的个性有助于和谐人际关系，减少矛盾与冲突。管理者与 被管理者都要善于了解自己的个性，也要善于分析别人的个性。只有这样，才干很好地与人相 处，使人际冲突与矛盾减少。第四，个性研究是管理活动中，人员选择、配备的重要依据。人员选择,职业分派应当考虑到 人的个性类型，选择最佳的匹配方案,才干取得最佳的整体效果。1 .简述双因素理论的重要内容。美国心理学家赫茨伯格通过调查发现，使职工满意或不满意的因素来自不同的两个方 面，他称据此提出了 “双因素理论”的观点。他认为，改善导致职工不满意的因素，只能消除 职工的不满,不能使职工感到非常满意，也不能有效地激发职工的工作热情。这些因素称为 “保健因素”；改善使职工非常满意的因素可以强化职工对公司的满意限度，可以激发职工 的积极性，从而有效地提高职工的工作效率。这些因素称为“激励因素”。2 .什么是冲突？减少冲突和引起冲突的策略各有哪些？冲突是指由于工作群体或个人,试图满足自身需要而使另一工作群体或个人受到挫折的 社会心理现象。冲突管理的要害是要把冲突维持在适宜的水平上。所以，对冲突的管理事实 上就是要在冲突过高时，设法减少冲突;而在冲突过低时，设法增长冲突。在冲突管理中，经常用以减少冲突的策略有：（1）回避。（2）缓和。（3）限制。（4）对质。其他尚有如设立超级目的，缓解互相间的 对立情绪等。假如组织中人员流动率低，缺少新思想与竞争意识，对改革进行阻挠等情况发生，管理 者就需要适当挑起冲突。用以引起冲突的策略重要有以下方法：（1）运用沟通；（2）引进外人；（3）重新建构组织；（4）任命一名批评家.有哪几种领导权变理论模型?请简要解释。答案要点：领导权变理论的重要模型有:菲德勒模型、通路一一目的模型、领导生命周 期理论、领导参与模型。（1）菲德勒模型建立在工作导向和员工导向的基础上，认为合适的领导风格取决于整体 环境是否适宜以及适宜的限度。随着环境发生改变，领导规定也应改变。影响领导效果的情 境因索重要有三个:群体气氛、任务结构和领导者的职位权力。（2）通路一一目的模型认为领导的重要职能是为下属在工作中提供获得满足需求的机 会,并使下属清楚哪些行为能导致目的的实现并获得成功。即领导者应为下属指明达成目的 的途径。其中目的设立、途径改善和领导风格是三个重要情境因素。(3 )领导生命周期理论的重要观点是，领导者的行为要与被领导者的成熟度相适应，随着 被领导者的成熟度逐步提高，领导方式也要作出相应的改变。影响领导风格选择的重要因素 是下发的成熟限度。(4)领导参与模型认为,领导者可以通过改变下属参与决策的限度来体现自己的领导风 格。其基本特点是，将领导方式同员工参与决策联系起来，根据员工参与决策限度不同对领 导风格进行分类，有效的领导者应当以决策者有对的经验为基础，并根据不同的环境来选择 最合适的领导风格。3 .简述群体决策的重要技术。为了克服群体决策中对个人形成的心理压力以及被近形成的从众行为，在群体决策中经 常采用以卜群体决策技术：(1)头脑风暴法，又称脑力激荡法，它得用一种观念产生的过程，鼓励群体成员提出任 何种类的方案设计思想。执行中贯彻“无批评”的原则。(2 )命名小组法，又称名义群体法,它在决策制定过程中限制成员间的讨论。(3)德尔菲法，无须参与者到场,隔绝他们之间的互相影响。(4 )电子会议法，将命名小组法与尖端的计算机技术相结合的一种群体决策方法。案例分析提醒：(1)厂长就小李迟到一事大做文章，不问清因素，全盘否认车间主任在抓生产纪律方面 的成绩，说明他犯了晕轮效应的知觉错误；(2)晕轮效应指在观测某个人时，对于他的某种品质或特性有清楚明显的知觉,而掩盖 了对其他品质和特性的知觉.从而由一点作出对这个人整个面貌的判断。(3 )在实际生活中，我们应避免犯知觉上的错误，对的全面评价别人。模拟测试题(三)一、单项选择题(每题1分，共30分)1 .管理心理学的两重性与下列哪一项无关()P6A.人自身的两重性B.管理的两重性C.心理与行为的两重性D.多学科的两重性.下列不属于法约尔提出的管理的一般原则的是0P15A.科学管理B.劳动分工C.统一领导D.等级制度.德国学者马克斯韦伯主张管理组织必须遵循的原则是()P 2 0A.集权原则B.分权原则C.科层制原则D.职能分工原则.被称为“科学管理之父”的是()P17A.亨利法约尔 B.弗雷德里克泰勒 C.马克斯韦伯 D.梅奥.最早将管理划分为计划、组织、指挥、协调、控制五项职能的是()P 15A.亨利法约尔B.弗雷德里克泰勒C.马克斯韦伯D.梅奥.下列属于行为科学时期代表人物的是()。P2 1A.亨利法约尔B.弗雷德里克泰勒C.马克斯韦伯 D.梅奥.发明“任务一一津贴”制的是()P19A.吉尔布雷斯B.弗雷德里克泰勒C.甘特D.梅奥.按照韦伯的观点,下列哪项权力才是稳定的组织体系的基础()P20A.传统权力 B.法定权力 C.世袭权力D.超凡权力.下列不属于行为科学时期代表人物的是()P2 1A.甘特 B.梅奥C.雪恩 D.麦格雷戈.下列不属于霍桑实验内容的是()P26A. 照明实验 B.福利实验 C.访谈实验D.人际关系实验1 1.按照人际关系理论的观点，下列说法不对的的是()P29A.人是“社会人”而不是“经济人”B.管理者有义务为工人提供各种相关的支持C.生产效率取决于职工的士气D.公司中存在着非正式群体12 .在影响知觉选择性的因素中，下列属于客观因素的是()P3 7A.爱好 B.知觉对象自身的特性C.知识经验D.性格与气质13 .彩票公司频繁发布中大奖者的消息，用来吸引公众购买彩票，重要运用的是知觉偏差中的 ()P44A.易获得性偏差B.基础比例偏差 C.社会刻板印象D.心理定势14 .按照格雷夫斯对价值观的分类，下列哪种类型的人注重工作群体的和谐()P50A.宗族型 B.顺从型C.社交型D.存在主义型15 .“新官上任三把火”应用了下列哪个社会知觉效应？ ()P41A.第一印象效应B.定型效应C.晕轮效应D.近因效应16 .最早的气质学说是由希腊的哪一位学者提出来的()P6 8A.亚里士多德B.柏拉图C.苏格拉底D.希波克拉特17 .气质和性格在心理学研究中都属于()P66A .个性倾向性B.心理过程C.心理状态 D.个性心理特性18 .关于自我效能感,下列说法不对的的是()P65A.自我效能感并非一个人的真正能力B.自我效能感越强的人所设定的目的挑战性越强C.自我效能感高的人自控能力强D.自我效能感可用于预测个体在不同情境中的行为1 9.下列属于胆汁质的行为特性是0P 6 7A.善交际B.精力充沛C.多愁善感D.安静迟缓20 .根据需要型的激励理论原理，全面进步地了解人的需要，()才干最充足地调动人的 积极性。P84A.干方百计地满足人的一切需要B.干方百计地满足人迫切需要C.干方百计地满足人的合理需要D.千方百计地满足人的合理而迫切的需要.根据弗鲁姆的盼望理论，下列哪种选项是错误的？ OP101A. E高X V高=乂高E中XV中二M中C.E低XV低=M低D. E零XV零二M零22 .下列属于强化手段的是()P 1 12-115A.奖励 B.倒退C.消退D.激励23 .最早将群体分为正式群体和非正式群体的人是()P169A.海曼 B.勒温 C.梅奥 D.莱维特24 .能最大限度提高群体生产率的是()P 1 79A.强凝聚力，群体目的与组织目的高一致性B.弱凝聚力积极，群体目的与组织目的高一致性C.弱凝聚力，群体目的与组织目的低一致性d.强凝聚力，群体n的与组织n的低一致性25.根据塔克曼的群体发展四阶段理论，群体发展了凝聚感,成员们互相产生好感，并与群体取得认同时，这时群体所处的阶段是O P172A.形成阶段 B.震荡阶段C.规范化阶段 D.有所作为阶段2 6 .权力存在必须以一定的对象作为基础，假如失去了施加影响的对象，也就失去了权力。权力的这一特性称为()P195A.后果性B.单向性 C.对象性D.相对性27.以下权力类型中属于领导的人格权力的是()P196A.法定权力B.强制权力C.专家权力D.奖赏权力2 8.根据决策条件的可控限度，或将决策类型划分为()P2 2 6A.战略性决策和战术性决策B.经验决策和科学决策C.拟定型决策、风险型决策和不拟定型决策D.原始决策与追踪决策 29.各个备选方案的实行,存在着非决策人所能控制的多种自然状态，但各种自然状态出现的 概率是可以测量的，这种决策类型称为（）P226A.拟定性决策 B.风险型决策C.不拟定型决策 D.谨慎型决策3 0.鼓励群体成员提出任何种类的方案设计思想,在此过程中其别人不得对这些观念加以评 论，当所有方案记录在案后,群体成员共同讨论分析这些建议和方案，这种决策技术称为（） P 243A.头脑风暴法B.命名小组法C.德尔菲法D.电子会议法二、名词解释（每小题4分，共20分）.自我效能感P641 .强化P 1 10.冲突P1572 .群体规范P17 6.领导权变论P2 1 2三、简答题（每小题6分，共30分）.什么是价值观？价值观在组织管理中有何作用？ P46-4 91 .简述麦克利兰志就需要理论的内容。P9596.简述非正式群体形成的因素及作用。P170-17 22 .何谓领导?应如何对的理解和把握领导这个范畴？ P 1 9 319 4.简述决策的含义及其原则.P 2 242 26四、案例题（20分）林肯公司管理风格的一个特点是:力求弥合总经理、高级管理人员和工人之间的鸿沟， 尽也许做到彼此平等相待。如其第三任总经理曾介绍说：“当我早上七点半上班时，停车场的 3 / 4己经满了，我象任何其别人同样把车停在较远的地方，由于我没有保存特别的停车地 点。我同样在自助食堂自取饭菜，由于公司并没有为总经理专设餐室”。为了听取职工们的意见以改善工作，林肯公司从1914年起建立了一个由选举产生的职工 代表征询会议。自那时以来，一直是一个月举行两次会议。在会上，职工可以把有关的争论问度下降，这说明这笔奖金是（C）P91A.强化因素B.激励因素 C.保健因素 D.精神因素1 0、管理心理学认为一个人的工作绩效重要取决于他的（B） P85A.能力和工作难度B.能力和激励水平C,性格和机遇D.价值观与态度11、麦克利兰的成就需要理论认为人的需要可以分为对成就的需要、对社交的需要和（D） P 95A.对发展的需要B.对享受的需要C.对精神的需要D.对权力的需要12、阿Q在被别人打了以后说是儿子打了老子,其行为属于下列哪种类型？（QP134A.反向行为B.压抑 C.合理化D.升华13、“眼不见，心不烦”、“掩耳盗铃”等都是（C）的表现。P134A.合理化作用B.投射作用C.压抑作用D.反向作用14、最早提出公平理论的是（B）P118A.麦克利兰B,亚当斯 C.勒温D.弗勒姆15、有明确的组织结构和工作任务的团队叫（B）P169A.任务团队 B.正式团队 C.指挥团队D.利益团队16、将信息源发出的信息转换成媒体易于传送的信息称为（A）P13 9A.编码B.传送C.解码D.反馈17、就团队成员间的信任关系而言,下列哪维度被认为是最重要的（C） P18 9A.一贯B. 开放 C.正直 D.能力18、个体在群体的压力下，不仅在行为上与其别人保持一致，并且在信仰上也改变本来的观点,放弃原有的意见之现象称为（B） P176A.模仿B.从众 C.暗示D.顺从19、在人际吸引中起长远作用的因素是人的（B）P1 5 5A.外表A.外表B.个性品质C.熟悉限度D.利害关系题带给最高管理人员并引起他们的注意，也可以询问公司的各项政策，并提出他们的改善建 议。征询会议的全体大会由总经理担任主席，自19 14年第次会议以来，征询会议未曾有 过重大改变。由此可以得出两个结论：第一、证明该公司对征询会议是重视的；第二、征询 会议的确起到了良好的作用。除征询会议之外，林肯公司尚有一个由1 2人中级管理人员组成的磋商会，每月召开一 次，并和总经理碰面，讨论的题目比征询会议的问题更为广泛和深刻。林肯公司由于经营有方,公司业务蒸蒸口上。在到1 975年为止公司创建的8 0年中, 林肯公司一共只有过三位总经理。试根据上述案例回答，林肯电器公司的管理风格说明了什么问题?P200-22 3模拟测试题（三）参考答案一、单项选择题4、 B 5、 A9、 A 10、 D1 4、C 15、A19、B 20、D4、A 25、C2 9、B 3 0 > A1、C2、A3、C6、D7、C8、B11、B12、B13、B1 6、D 17、D 18、C21、D 22、A 23、C ：26、D 2 7、C 28、（二、名词解释1 .自我效能感是指个体对其是否有能力组织并采用行动，完毕特定任务所具有的信念。它并非一个人 的真正能力，而是对能力的自我评价，是在实践中逐渐获得复杂的认知、语言和行为技能后形 成的，可用于预测个体在不同情境中的行为。2 .强化所谓强化是指对某种行为给予肯定、奖励，或否认、处罚，使该行为巩固、保持或减弱、 消退的心理过程，即通过外力来干预某种刺激与行为的关系。强化可以提成两类：对某种行 为给予肯定、奖励，保持和巩固该行为称为“正强化”，反之则称为“负强化”。3 .冲突冲突是社会互动中的一种状态，它是一个过程，这种过程肇始于一方感觉到另一方对自 己关心的事情产生悲观影响或将要产生悲观影响。冲突是一种心理体验，它会使人产生过度 紧张的情绪。4 .群体规范群体规范是指群体所确立的行为标准，这些标准为群体每个成员所接受并且遵循它们。 群体规范有的是正式规定的，有的则是自发形成、约定俗成的，它们潜移默化地影响着群体 成员的行为与人格的变化发展。5 .领导权变论又称领导情境理论，其研究重点是探讨哪些变量在给定的情境中影响着领导的行为。其 重要观点是，有效的领导不决定于领导者不变的素质特性或行为，而是决定于领导者、被领 导者和环境条件三者的配合关系。这种关系可用如卜.公式表达:领导的有效性二f(领导者-被 领导者环境)三、简述题1 .什么是价值观？价值观在组织管理中有何作用？(1)价值观是指人们乐于接受某一事物时，即赋予这一事物以一定的价值，并将外在的事 物表象转化为自己内部的价值观念。个体按照自己的价值标准评价周边的事物，从而形成自 身的价值观念体系，价值观一旦形成就会相对稳定持久，并影响人的行为决策。(2)由于价值观影响人的态度，并进而决定人的行为，因此价值观的研究对组织管理的 作用是显而易见的，它也许影响到组织的经济效益和社会效益。一方面，组织管理者在员工招 聘时要考察应聘者的价值观是否符合组织规定；另一方面，在制定组织FI的时，必须考虑到 各方面人员价值观的平衡；第三，组织应当建立明确的核心价值观，作为其政策、行动和目的 的前提。2 .简述麦克利兰志就需要理论的内容。美国哈佛大学专家戴维麦克利兰(Dav i d -C-McC 1 el 1 and)提出，人有三种基本 需要，情谊需要(N e ed for a f filiation)、权力需要(Need f o r Power)和成就 需要(Need for a c hie v e me nt)。他认为，具有强烈情谊需要的人渴望建立和谐密切的 人际关系；具有强烈权力需要的人试图影响或控制别人且不受别人控制;具有强烈成就需要 的人,把个人的成就看得比金钱更重要，对于公司和国家都有重要的作用。通过对员工进行 故意识的训练，可以激发其成就需要。3 .简述非正式群体形成的因素及作用。非正式群体的形成的重要因素:一是利益和观点的一致性；二是价值观和爱好爱好的一 致性;三是相似的经历与背景。非正式群体的作用如下：(1)积极型。活动准则与正式群体基本一致,其活动效果对正式群体目的达成有积极作 用。如爱好小组。(2)悲观型。活动准则与正式群体相对立，其活动效果对正式群体目的达成有悲观作用。 如小宗派、流氓团伙等。(3)中间型。4 .何谓领导？应如何对的理解和把握领导这个范畴？答案要点：所谓领导，是指管理者运用组织赋予的权力和自身的能力去指挥和影响下属 为实现组织目的而努力工作的管理活动过程。这一概念可从以下几个方面去理解和把握：第一，领导强调的是一种过程，而致力于实现这一过程的人则称为领导者；第二,领导的本质是种人与人之间的关系，领导过程的实质是领导者通过人际交互作 用，影响团队成员，激发集体和个人共同努力，以实现组织目的的过程；第三，领导过程是一个动态过程,是使领导者、被领导者和社会环境三者达成统一的活 动过程。第四，领导不同于管理，领导偏重于决策和用人，而管理侧重于执行决策、组织力量完毕 组织目的。5 .简述决策的含义及其原则.决策一词，20世纪50年代一方面在美国出现，其原意是“作出决定”。心理学中定义决 策是强调对于个缺少拟定性情景的事情的抉择反映。通常在决策形成过程中，领导者应当 遵守以下一些基本原则。(1)信息准全原则。(2)可行性原则。决策是否可行是衡量决策对的性的标志。(3)对比选优原则。选择性是决策最突出的特性，可以说，没有选择就无所谓决策,追求优 化是人的本能选择，也是决策的本质所在。(4)集团决策原则。集团决策是决策成功的主线保证。(5)系统分析原则。(6)时效原则。四、案例分析题答案要点：案例重要说明了以下的问题：(1)一个领导人一方面是公司的一名普通职工。任何领导都应与职工同甘共苦，比职 工付出更多；(2)任何公司、组织，管理应让职工参政议政，充足调动广大职工的积极性。案例说 明了民主管理在公司管理中的作用；(3)对有效的管理方法来讲，领导者的风格和行为不应随意改变。20、”近水楼台先得月”，这是人际吸引中的(A)原则。P154A.邻近 B.相似 C. 一致 D.互惠21、关于“小道消息”，下列说法不对的的是(B) P143A.新闻越新鲜,人们议论愈多B.小道消息都是一些不确切的信息C小道消息极也许是下属的想象和忧虑心理的产物D.在工作中有关系者最有也许被牵涉到同谣传中22、以下权力类型中属于领导的人格权力的是(C) P 1 96A.法定权力B.强制权力C.专家权力D.奖赏权力23、根据领导生命周期理论,当职工发展限度是能力高、意愿低时应采用(B) P219A.命令式 B.参与式C.说服式D.授权式24、根据PM领导行为类型理论，可以经常关心体贴下属的领导是(B) P209A.P 型B. M 型 C. PM 型D.pm 型25、按照通路一目的理论，邀请员工提供有关决策的输入，并且在最终决策中努力使用他们的建议，属于(D)领导P218A.指挥型B.支持型C.成就导向型D.参与型26、俗话说“以小人之心，度君子之腹”，这是(C)的表现。P13 4A.合理化作用B.压抑作用 C.投射作用D.逃避作用27、领导者运用他们认为有用的信息,由他们自己直接来解决问题或作出决策，这种领导风格为(A) P2 18A.独裁型B.协商型 C.集体决策型D.参与型28、认为员工导向的领导行为与生产导向的领导行为是互相排斥的，一个领导者只能偏向于一种领导行为，不能兼而有之，持这种观点的是(B)P2 05A.俄亥俄学派 B.密西根学派C.菲德勒 D.三隅二不二29、按照塔克曼群体发展四阶段理论，群体成员接受群体的存在，但对于群体的约束予以抵制,这一阶段属于(B)P172A.形成阶段B.震荡阶段C.规范化阶段D.有所作为阶段30、关于自我效能感，下列说法对的的是（D） P6 5A.自我效能即一个人真正的能力B.自我效能感越强的人所设定的目的挑战性越低C.自我效能感与个人在不同情境中的行为无关D.自我效能感高的人，较少考虑悲观的也许性二、名词解释（每小题4分，共20分）.霍桑实验P261 .心理定势P43.双因素理论P9 02 .公平差别阈P 126.头脑风暴法P24 3三、简答题（每小题6分，共30分）.简述影响知觉选择性的主观因素。P3 7V01 .什么是马斯洛的需要层次论?说明其基本观点。P86-89.简述弗洛姆盼望理论的内容P971042 .简述菲德勒模型的重要内容P21 3-216.简述群体决策的重要技术。P24 3-2 44三' 案例题（20分）材料：实验室里的小陈前进研究所的实验室，只有两名工作人员，一个是30岁的小陈，另一个是45岁的女工 程师。这个岗位技术性强，工作幽雅。一般人认为，年轻人能到这里工作该心满意足了。但 是，小陈对这里的工作爱好不大，工作几年没有什么进步。小陈这个人精力旺盛，善交际、善言谈，好动不好静。他走进安静的实验室就坐不住。 特别是在工作量不大的时候，那位女工程师运用时间看书学习，他却安不卜心，有机会就出去 转。因此他给人留下了工作散漫的印象。有一次，一种新研制出来的防腐涂料急需进行各种性能测试，由于有些设备供应不上, 眼看影响到工作。这时，小陈积极提出筹备此事。他不辞劳苦，多方奔走，终于在短期内完 毕了任务,保证了实验工作按计划进行。这件事使人们结识到小陈是有事业心的，并且颇有“外 交”才干，肯吃苦，办事效率也高。于是，后来进行机构调整时，领导把小陈调到供应科，专搞 科研项目的设备材料供应工作。小陈到那里后如鱼得水，工作相称杰出。问题：1、从个性心理特性分析小陈做不好实验室工作的重要因素是什么？请简要说明。2、小陈调到供应科后工作杰出，说明领导在用人问题上应注意什么？P626 6 , P778 0模拟测试题（一）参考答案一、单项选择题1、B 2、C 3、C 4、A 5、C6、B 7、A 8、C 9、C 10、B11、D 12、C 13、C 1 4、B 15、B16、A I 7、C 1 8、B1 9、B20、A2 1、B 22、C 23、B2 4、B25、D26> C 27、A 28、B 2 9、B 30、D二、名词解释1 .霍桑实验霍桑实验是在美国西方电气公司所属的霍桑工厂进行的，其初衷是试图通过改善工作条 件与环境等外在因素，找到提高劳动生产率的途径，研究从1924年开始到1932年结束，梅奥 领导的哈佛研究小组参与了研窕，先后进行了照明实验、福利实验、访谈实验和群体实验。2 .心理定势是指人在结识特定对象时的心理上的准备状态。这种定势使人对主观刺激的知觉更有方 向性，但也会使人从主观状态出发去歪曲事实，影响与别人的交往，或者在交往中存有偏见。3 .双因素理论美国心理学家赫茨伯格通过调查发现，使职工满意或不满意的因素来自不同的两个方面, 他称据此提出了 “双因素理论”的观点。他认为，改善导致职工不满意的因素,只能消除职工 的不满，不能使职工感到非常满意，也不能有效地激发职工的工作热情。这些因素称为“保 健因素”；改善使职工非常满意的因索可以强化职工对公司的满意限度,可以激发职工的积极 性，从而有效地提高职工的工作效率。这些因素称为“激励因素”。4 .公平差别阈我国学者俞文钊专家认为，当两个人的条件不相等时，无差别分派与悬殊差别分派都会产 生不公平感，只有适宜差别分派才干产生公平感，而这个适宜、合理的差距的量值，就是“公 平差别阈”，即使两个条件不相等的人刚能产生公平感时的适宜差别的比值。5 .头脑风暴法又称脑力激荡法，它运用一种观念产生的过程,鼓励群体成员提出任何种类的方案设计思 想。在这个程序中，贯彻“无批评”的原则，群体成员可畅所欲言。当所有方案都记录下来 后，才允许群体成员来讨论分析这些建议与方案。三' 简答题.简述影响知觉选择性的主观因素。答案要点:个人的知觉选择性不仅受客观因素影响，并且受个人主观因素影响，个体的 需要、动机、爱好、性格、气质、经验知识等均影响个体对知觉对象的选择。重要涉及：(1 )需要和动机。需要是个体动机的源泉，而动机引导行为指向目的。凡是满足人的需要、 符合人的动机的事物往往成为知觉的对象。(2)爱好。爱好是个体积极探究事物的倾向,它促使个体对某种事物给予特别的关注和 向往。(3)知识经验。个体过去长期积累下来的与当前的知觉有关的知识经验影响知觉的选择性。(4)性格与气质。外倾或内倾性格的人对环境变化反映不同，气质类型会影响知觉选择 性的速度和数量。1 .什么是马斯洛的需要层次论?说明其基本观点。答案要点：马斯洛认为，人类的需要多种多样，但可以归纳为五大类，并且可以从低向 高划分为不同的需要层次。即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。 马斯洛认为上述五种需要可以概括为两种类型，一种是体现人类本能的低档需要，另一种是 随生物进化而逐渐显现的潜能或需要，称作高级需要。他所提出的五个层次需要中，生理和 安全需要属于低档需要，一般偏重于物质的规定,它是从外部使人得到满足。而社会、尊重、 自我实现的需要则属于高级需要，一般偏重于精神的规定，它是从内部使人得到满足。当某 一层次的需要得到相对满足时,其激励作用就会随之减弱或消失，这时必然会倾向于更高层 次的需要,这一高层次的需要就成为新的激励因素。即：（1）五种需要像阶梯同样从低向高发 展；（2）一个层次的需要相对满足后，就会向高一层次发展；（3）同一时期内,也许同时存在 几种需要，由于人的行为是受多种需求支配的。但每一时期内总会有一种需要占支配地位。（4）需要得到满足后就会失去其激励作用，而新的需要又会产生。2 .简述弗洛姆盼望理论的内容作为一种激励理论，盼望理论由美国心理学家弗洛姆在工作和激励一书中一方面提 出。所谓盼望，是指一个人根据以往的经验在一定期间里希望达成目的或满足需要的一种心 理活动。盼望理论是一种通过考察人们的努力行为与其所获得的最终奖酬之间的因果关系, 来说明激励过程并以选择合适的行为达成最终奖酬目的的理论。盼望理论认为，只有当人们 有需要，又有实现目的的也许，积极性才干高涨,盼望理论的一般公式为:激励水平=盼望值 X效价。3 .简述菲德勒模型的重要内容菲德勒与其同事提出的有效领导的权变模式。该模型建立在工作导向和员工导向的基础 上，认为合适的领导风格取决于整体环境是否适宜以及适宜的限度。随着环境发生改变，领 导规定也相应改变。领导者的领导效果如何,与他所领导的组织的一西情境因素有关，影响 领导效果的情境因素重要有:群体气氛、任务结构和领导者的职位权力。4 .什么是决策风格?有效决策者的决策风格有哪些特点?风格指不同的个体在处事方式上所表现出来的习惯偏好。不同风格的决策者由于对决策 制定方式、环节有不同的偏向，对风险及其解决方法有不同的态度与习惯，因而会导致不同 的决策效果。科学研究与实践表白，有效决策者的决策风格一般都有以下特点：(1)不满现状，敢于创新;(2)向前思维，高瞻远瞩；(3)足智多谋，善用技巧：(4)抓住机缘, 讲究实效;(5)充满自信，无私无畏。四、案例题案例分析提醒：1 .实验室工作的性质不适合小陈的个性性格，小陈的性格属于外向型，气质属于多血质 和胆汁质类型。如好动、善言谈，好交际等。因此对需要持久、耐心、细致的实验室工作， 不感爱好，不乐意钻研，所以做不好。2 .小陈调供应科工作，这项工作的性质正好适应小陈的性格特点，所以工作比较杰出。 由此可知，领导在用人问题上一定要知人善用。一方面要知人，了解掌握每名员工的特点，然 后针对他们的特点而安排相适应的工作，才干做到所长避短，发挥人才的最佳效益。模拟测试题(二)一、单项选择题(每小题1分，共30分)1、观测者以感官为工具，直接观测别人的行为，并通过对外在行为的分析去推测人们内在 的心理