2023年第一节公共关系的日常工作1.docx

第一节公共关系的平常工作A课堂讨论与思考：IA.信息的类型和内容有哪些?2A.信息管理涉及哪些环节？一、信息管理< -）信息的类型和内9 1、与组织直接相关的信息上（1 ）与组织直接相关的信息。（2）与组织形象相关的信息a 2、组织环境中的各种信息一般外部环境信息和特定外部环境信息。M二）信息管理的环节I-信息的收集。Ml）信息收集的原则（超脱原则、综合原则、经济原则、价值原则）。（2）信息收集的方法（观测法、跟踪法、体验法、调查法）。2、信息解决1（A）信息解决的基木规定（准确、及时、合用、经济）。2（A）信息解决的程序和方法（鉴别、筛选、整序、加工、研究）。A加工的重要方法：编写、改写、综合。3、信息传递<1）信息传递的原则（一步到位原则、反馈原则、人机配合原则）。A （2）信息传递方法的选择（考虑三点）。4、信息的运用（1）综合法。（2）相关推导法。3（A）跟踪反馈法。A（三）媒介研究小、媒体分析。、媒介分析。1（A）媒介的资信。A （2）媒介的报道动态。A （3） 媒介的立场分析。4（4 ）媒介对于组织活动报道的结果分析（从量上来分析、从质方面来分析）。（5）社会舆论的反响限度。二、文档管理A（一）文档管理工作的原则I"准确无误2、迅速及时。3、安全保密。4、集中统一。（二）收文办理1、签收、拆封和登记2A、分办和传闻幺、拟办与批办4、承办、催办和注办（三）发文办理1、拟稿、审核和签发2、缮印和校对幺、用印、登记和封发* （四）文书的保管1、文书立卷的基本方法24、文书立卷的具体实行三、编写宣传资料外一）公司计划书口、封面。2、内封。以、主体。a 4、附录。（二）宣传手册I、封面。2、内封。3、主体。（三）内部报刊I3内部报刊的定位问题。2a、编办内部报刊的组织保证。a（四）新闻资料和新闻稿【、事实2a、主题a 3、语言4、结构（I）导语A （2注加（3）背景材料四、重要的接待工作。来信接待1、及时拆信、具体阅读幺、认真登记4、妥善解决幺、检查监督6、认真复信a（二）来访接待I、态度热情2乐认真听记幺、恰当解决44、重点访问a （三）电话接待a注意7个方面讨论思考：请结合原理分析案例奇特商店的奇特开张.分析提醒：1.分析“开张提价酬宾”的成功之处。2.此案例在媒介事件的策划上有何特点？a课外作业：口. 请结合原理分析形成性考核册案例题四2,完毕形成性考核册综合练习3A.分析课后案例“南京冠生园陈年馅月饼事件2分析提醒：请参考P33 5 （二）、拟用方法手段：面授、小组讨论、PPT等。a （三）、教学资源:市电大网、南汇电大网等。4（四八练习巩固:教材课后思考题。a（五）、本课小结:规定学生了解掌握本章节的重点概念及阐述的原理与方法M六）、布置作业：形成性考核册作业4（七）、预习：第七章（第二节）内容。（八）、教学反思:学生的案例分析能力有待进一步提高