酒店销售部工作计划范本怎么写.docx

酒店销售部工作计划范本怎么写【篇一】酒店销售部工作方案范本怎么写一、制订本部门工作方案制订营销部年度工作方案、每月工作方案，审核各班组工 作方案；依据酒店支配.分析营销部人员配备及各班组工作状况. 制订全年人员配置方案。依据岗位特点、业务需要、人员素养用 所需达到的目标，对各班组及员工进行合理分工。二、明确各班组岗位职责，职责范围，工作程序，管理细 则用各项规章制度，直接参加和指导各项方案的落实和完成。三、检查各项工作每日直接参加部分日常销售工作，检查，督导员工的服务 态度，操作程度和标准是否规范.检查各班组和各班次的工作记 录.检查领班的在岗状况，考核状况和完成任务状况。每月定期 对部门主管进行营销业务学问和管理学问的培训与考核；每周定 期与部门员工沟通两次，了解员工的思想状况。四、组织并参与各项会议参与酒店每日办公晨会；参与酒店每月的总结会议，汇报 工作，听取酒店决策层指示；组织部门每周一召开领班例会，研 讨上周工作问题，布置本周工作；组织部门每周二召开员工例会, 总结上周工作，布置本周工作；必要时组织部门人员召开专题研 讨会。五、指导或直接参加对顾客看法的处理满意顾客的合理要求；引导违纪员工，并适当惩罚，以此 告诫其他员工。六、总结、评估与调整每月、每季、年度总结本部门的工作和营业收人状况，向 酒店作出书面汇报；每日听取各营销组的工作汇报。把握部门的 工作状况和客房的销售状况，并布置当日工作；依据收到的顾客 反馈看法，准时调整、改善服务;负责与其他部门进行协调、沟 通；签署和审核部门的文件、报表；依据工作需要和人员状况，调 整部分岗位人员；尽可能把握顾客信息，完善内部管理，提高服 务质量；部门人员进行日、周、月的工作业绩评估。【篇二】酒店销售部工作方案范本怎么写针对营销部的工作职能，制订了市场营销部XX年工作方 案，现在向大家作一个汇报：一、建立酒店营销公关通讯联络网重点工作之一建立完善的客户档案，对来宾按签单重点客 户，会议接待客户，有进展潜力的客户等进行分类建档，具体记 录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单 位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人 知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和进 展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年 终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平台 为客户送去我们的祝愿。今年方案在适当时期召开次大型客户答 谢联络会，以加强与客户的感情沟通，听取客户看法。二、开拓创新，建立敏捷的激励营销机制。开拓市场，争 取客源今年营销部将协作酒店整体新的营销体制，重新制订完善 XX年市场营销部销售任务方案及业绩考核管理实施细则，提高 营销代表的工资待遇，激发、调动营销人员的乐观性。营销代表 实行工作日记志，每工作日必需完成访问两户新客户，三户老客 户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成 状况及工作日记志综合考核营销代表。督促营销代表，通过各种 方式争取团体和散客客户，稳定老客户，进展新客户，并在访问 中准时了解收集来宾看法及建议，反馈给有关部门及总经理室。强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个 部门总任务相结合，强调相互合作，相互关心，营造一个和谐、 乐观的工作团体。三、热忱接待，周到接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，全天侯服 务，留意服务形象和仪表，热忱周到，针对各类来宾进行特别和 有针对性服务，限度满意来宾的精神和物质需求。制作会务活动 调查表，向客户征求看法，了解客户的需求，准时调整营销方案。四、做好市场调查及促销活动策划常常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及 其相应行业的信息，把握其经营管理和接待服务动向，为酒店总 经理室供应全面，真实，准时的信息，以便制定营销决策和敏捷 的推销方案。五、亲密合作，主动协调与酒店其他部门接好业务结合工作，亲密协作，依据来宾 的需求，主动与酒店其他部门亲密联系，相互协作，充分发挥酒 店整体营销活力，制造效益。加强与有关宣扬新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告 形式推举酒店，宣扬酒店，努力提高酒店知名度，争取些公众单 位对酒店工作的支持和合作。X年，营销部将在酒店领导的正确领导下，努力完成全年 销售任务，开拓创新，团结拼搏，制造营销部的新形象、新境界。【篇三】酒店销售部工作方案范本怎么写一、参加酒店经营理念、酒店市场定位1、充分了解酒店各种经营设施、经营项目。2、销售部提出酒店市场定位建议，以报告形式上呈总经 理。3、参加酒店各部门价格制定，提出合理建议，以报告形 式上呈总经理。二、市场环境分析1、酒店周边经营环境分析。2、竞争对手状况摸底分析。3、酒店优劣式分析。4、销售目标分析。5、召开市场分析会议，以报表形式将销售部分析的.状况 告之酒店各经营部门。6、提出合理改进看法，以报告形式上呈总经理。三、制定销售部岗位职责、规章制度制定好销售部岗位职责、规章制度，以报告形式上呈总经 理批示。四、制定酒店销售策略、销售部政策与程序1、制定酒店销售策略，以报告形式上呈总经理批示。2、制定销售部政策与程序，以报告形式上呈总经理批示， 并分发酒店各职能经营部门。五、人员培训1、依据酒店员工手册工作方案，酒店及部门的规章制度 对员工进行综合素养培训。2、依据总经理批示的销售部政策与程序对员工进行专业 技能培训。3、依据酒店的现有状况对员工进行爱岗敬业、团队意识 培训。六、参加建立酒店企业文化1、确立酒店标识。2、制作酒店企业简介。3、制作酒店各种客用印刷品以及客用问询表格。4、参加酒店各部门经营环境的布置。5、参加酒店各部门经营项目的确立，并提出合理建议。