2022上海外滩踩踏事故_上海外滩踩踏事件.docx

2022上海外滩踩踏事故_上海外滩踩踏事件 上海外滩踩踏事故由我整理，希望给你工作、学习、生活带来便利，猜你可能喜爱“上海外滩踩踏事务”。 期末论文 课 程 公关关系学 班 级 12人力资源1班 学生姓名 学 号 老师评分 日 期 2022/1/3 浅谈危机公关 上海外滩踩踏事故 何谓危机公关 危机公关通常指企业管理不善出现漏洞，管理人员考虑不周全发布不合适 的信息，同行竞争时遭受恶意破坏或者外界特别事务的影响，而给企业或品牌带来危机， 以及企业针对危机所实行的一切自救行为，包括消退影响、复原形象等，这就是危机公关。 危机公关特点 1.意外性：危机爆发的详细时间、实际规模、详细态势和影响深度，是始料 未及的。 2.聚焦性：进入信息时代后，危机的信息传播比危机本身发展要快得多。媒体对危机来说，就象大火借了东风一样。 3.破坏性：由于危机常具有"出其不意，攻其不备"的特点，不论什么性质和规模的危机，都必定不同程度地给企业造成破坏，造成混乱和恐慌， 而且由于决策的时间以及信息有限，往往会导致决策失误，从而带来无可估量的损失。 4.紧迫性：对企业来说,危机一旦爆发,其破坏性的能量就会被快速释放,并呈快速扩散之势,假如不能刚好限制，危机会急剧恶化，使企业遭遇更大的损失。 危机公关对应的5S原则： 担当责任原则，真诚沟通原则，速度第一原则，系统运行原则，权威证明原则 上海外滩踩踏事故引起的危机公关 2022年12月31日晚23时35分许，上海外滩陈毅广场发生拥挤踩踏事故。截至2022年1月2上午，36人死亡，至少49人受伤，伤者多数是学生。 事故发生是的楼梯最低处突然有人被挤倒，旁边人们一边试图拉起他们一边大声呼喊:不要再挤了!有人摔倒了!惋惜的是这点声音都被沉没在上面不断涌下来的人群的嘈杂声里。于是，下面更多的人被层层涌来的人浪压倒,情势渐渐失控。 突如其来上海外滩踩踏事故把党中心国务院、上海人们以及国内外公众紧密地联系起来了，事故牵动着上海人民，乃至全国人民的心。紧急动员抢救人民群众的生命成了政府压倒一切的根本任务，同时还要协调国内各级政府、各个省市，各个方面救援行动，协调与外国政府社会公众之间关系，在刚好真实全面传播人员施救进程的同时，还要消退误导公众的谣言，突然间艰难而又紧迫的危机公关摆在了中国政府面前，公关任务之艰难，之紧迫，之困难前所未有。从事故发生到信息发布，到启动应急预案、抢险救灾，全部这些工作都在两小时以内启动。政府危机公关在地震后快速开启了大幕 危机公关促进全面救援 上海外滩踩踏事故后，现场人员许多，状况混乱、社会公众对整体踩踏事故状况不清晰，人们心头的恐惊萦绕挥之不去，由于出于集体无意识状态，心情出于昂奋之中，社会*和一些过激的行为导致社会危机。因此处理事故和救治伤员中的危机公关非常重要。在过去几天的时间里，中国政府反应灵敏，看法恳切、行动快速、措施得力、效果良好。这次政府危机公关有几个方面的亮点。 第一：党和国家强有力的指示给了人民打了强心剂 踩踏事务发生后，党中心、国务院高度重视，中共中心总书记、国家主席、中心军委主席习近平马上作出重要指示，要求上海市全力以赴救治伤员，做好各项善后工作，抓紧调查事务缘由，深刻吸取教训。春节、元宵节将至，不少地方都有一些群众聚集消遣活动，各地肯定要把人民群众生命财产平安放在第一位，细心组织支配，确保平安措施到位，坚决避开类似事务发生。 中共中心政治局常委、国务院总理李克强也就伤员救治和加强平安管理作出批示，要求想方设法削减因伤死亡，细心安抚家属，各有关部门要督促各地切实做好节日期间人员密集场所的平安管理，落实各项防范保障措施，严防重特大事务发生，确保人民群众生命平安和社会稳定。 二，全面救治伤员，上海政府给了受伤家属供应的必要的信念 事务发生后，上海市委、市政府召开紧急会议，全面部署各项善后救助工作和全市面上平安防范工作。原定今晚实行的上海中心元旦亮灯秀取消。 事务发生后，上海市委书记韩正、市长杨雄连夜部署全力做好伤员抢救和善后处置等工作。韩正、杨雄第一时间赶往长征医院、第一人民医院、瑞金医院、黄浦区中心医院，探望伤员，要求全力以赴救治。 市委书记韩正表示，这是一起非常令人痛心的事务，教训惨痛。当务之急，是全力以赴救治伤员，做好各项善后工作。尽可能在善后工作中将损失削减到最低程度。要刚好精确发布救治、善后等信息，安定人心。全市各地区、各单位、各部门要始终绷紧平安这根弦，牢牢守住平安这条底线，涉及平安的任何环节都不得有丝毫松懈。要马上全面梳理全市各类大型活动、特殊是人群高度聚集区大型活动的支配状况，该停的活动必需停止。要彻查事务缘由，举一反三，深刻吸取教训。 市长杨雄部署救治和善后工作。他说救治伤员是当前第一要务。市卫生计生委等部门要统筹全市医疗资源，动员一切力气抢救伤员，想方设法挽救生命 三，政府各个部门强有力的善后工作，给了遇难家属一片曙光 公安、安监、卫计委、监察局等部门要马上组成事务联合调查组，依法依规、严格仔细细致地开展调查工作，坚持实事求是，尽快查明事务缘由；黄浦区要在市各有关方面的支持下，全力做好善后处置工作，尽快落实场地、人员、物资以及对外电话等，耐性、周到、细致地做好伤亡人员家属的接待安抚工作；要刚好精确发布事务相关信息。各区县、各部门要举一反三，马上对元旦期间已确定的重大节庆活动进行梳理，充分评估风险，该停办的坚决停办，该加强平安防范管理的肯定要措施到位，坚决防止类似事务发生。要马上对本地区、本单位节日值班、应急处置工作进行再检查，进一步排查平安隐患，特殊要做好重点区域和人流密集场所的平安防范管理预案，严防重特大事故发生。 四，刚好制止谣言，为公民一个正能量的传递 此前，上海女青年沈某发的微博显示她疑似在外滩踩踏事务发生当晚“撒钱”，因而在网络上引来了大范围声讨。前日，上海警方已在声明中澄清了沈某和李某二人“撒钱”与事故之间并无关联，事故先于撒钱发生。昨天，北青报记者联络到沈某的父亲，后者表示，该事务对沈某造成了极大困扰。 沈某系上海宝山本地人，据沈父介绍，沈某对该事务依旧“精神压力很大”，曾自己打110报警，希望澄清此事。目前，她已协作完成了警方的调查返回家中。 “警察跟我们沟通，说你们已经没事了，不用再有负担了。”沈父说。 沈某已经将自己的微博昵称改成“用眼看真相”，并发微博表示：“警方最终还原真相，麻烦那些只会跟风的人，不要再乱散布谣言了！” 目前沈某的微博只保留了两条，其他均已删除或隐藏。事发后，大量网友曾在她的微博里留言、评论。 李某也更新了微博，进一步澄清：“我们那天并没有对外撒钱，那些也不是代金券我们也是无辜的！愿逝者安眠。” 危机公关取得的成效 上海外滩踩踏事故，让我们望见了政府处理危机公关的实力，踩踏事故过后，还面临者死者家属的赔偿问题，一些获救者还心有余悸惊魂未定，须要进行心理辅导，事故过后的政府的反思，避开这类事故再次发生的任务还很艰难，政府的危机公关还远没结束，还在进行！在这特别的形势下，全国上下各行各业，地不分南北，人不分老幼，都在为遇难死者哀悼，愿逝者安眠，生者坚毅。这就是中国政府危机公关的巨大效果。 上海外滩踩踏事务总结 微观角度细微环节确定成败-从设计细微环节方面反思警醒城市管理者和设计者，更多关注以人为本的细微环节。 从各家设计方案来看，外滩这一重点城市的特别地段的滨水区改造更多从景观绿化. 上海外滩踩踏事务调查报告 “12·31”上海外滩踩踏事务调查报告2022年12月31日23时35分，上海市黄浦区外滩陈毅广场东南角通往黄浦江观景平台的人行通道阶梯处发生拥挤踩踏，造成36人死亡，49人受伤。（概述事. 上海外滩惨烈踩踏事故 图文还原现场时间线(组图) 上海外滩惨烈踩踏事故 图文还原现场时间线(组图)2022-12-31 23:32警民直通车-上海 （上海市公安局官方微博）#平安跨新年#【外滩实时消息】外滩迎新场面壮丽虽然人多，但秩序还算. 游上海外滩有感 游上海外滩有感今日，我们笋芽文学社前来参观上海东方明珠及上海外滩。 我们首先来到的是东方明珠塔。哇！真是太壮丽了，没想到东方明珠塔有这么高！此时，天空中任是烟雾缭绕，使一眼. 上海外滩导游词 敬爱的游客，我们的车子行驶在延安东路高架上，还有十五分钟就到了上海的闻名景点外滩了。我在此向大家介绍一下外滩景区的概况。外滩是上海的窗口，是上海的像征，是上海历史的凝合. 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第9页 共9页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页