质量管理制度检查考核表.docx

质量管理制度检查考核表检查部门：检查人：检查日期： 年 月日检查考核内容满分评分标准扣分原因得分改与目F督促检查各门店贯彻执行质量方针 完成质量目标10监督检查不力，多数门店未达到质量目标 此分全扣质量1、熟悉部门责任制内容，并对下属 进行具体指导2、能认真落实责任制各条款内容201、对部门责任制不熟悉，不了解扣10分， 部分了解扣5分2、对责任制落实不到位扣10分，部分不 到位扣5分质量1、熟悉各自岗位的质量责任制2、能认真落实责任制各条款内容201、对责任制不熟悉不了解扣10分，部分 了解扣5分2、对责任制落实不到位扣10分，部分不 到位扣5分质量 量投F C1、负责各门店工作质量的查询，并 做好记录2、负责服务质量投诉的处理，并做 好记录201、对门店出现的工作质量问题不予查询 和处理扣10分2、对门店服务质量投诉不进行调查处理 扣10分IJ度1、每年对各门店执行了 GSP规范 进行一次自检，并建立记录2、年终配合公司做好GSP自检工 作，并对存在问题进行了整改201、本部门未进行自检，无记录可查扣10 分2、对公司GSP自检不予积极配合，对存 在问题未按要求整改到位扣10分权制1、对门店员工的服务质量和工作 质量进行检查2、根据服务和工作质量出现问题 的严重程度实施否决201、对员工的服务和工作质量未作监督检 查扣10分2、对出现问题不调查处理，不实行否决 扣10分