2023年自考管理学原理00054.docx

2023年4月高等教育自学考试全国统一命题考试管理学原理试卷（课程代码00054）本试卷共5页，满分100分，考试时间150分钟。考生答题注意事项：1 .本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均 可作草稿纸。2 .第一部分为选择题。必须相应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相 应代码涂黑。3 .第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0. 5毫米黑色笔迹签字 笔作答。4 .合理安排答题空间，超过答题区域无效。第一部分选择题（共25分）一、单项选择题（本大题共15小题，每小题1分，共15分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目规定的，请将其选出并 将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。1 . “经营管理之父”是A.泰勒 B.法约尔 C.西蒙 D.韦伯.经济结构、产业布局和经济发展水平属于宏观环境因素中的A.社会环境 B.政治环境 C.经济环境Do技术环境.决策的起点是A.辨认机会B.拟定目的C.拟定方案D.典型实验.采用背对背的方式征询专家的决策意见，在多次反馈基础上作出选择的决策方法是A.头脑风暴法B.名义群体法 C.电子会议 D.德尔菲法.计划的总目的不变，但实现目的的进程可因情况的变化而变化，这是计划工作的A.改变航道原理B.限定因素原理C.许诺原理 D.灵活性原理. “天天低价，天天沃尔玛”体现的是下列哪种战略的核心思想A.集中战略B.总成本领先战略C.分散战略D.差别化战略.某服装公司将其部门划分为儿童市场部、老年市场部、青年市场部等，其划分标准是A.产品 B.地区C.顾客 D.职能.每个成员都是多面手，群体中有分工，但更强调合作的组织结构是A.直线制B.事业部制C.委员会制D.团队结构.公司对新员工进行的导向性培训是A.脱产培训B.岗前培训C.职业培训I).在职培训.百年老字号同仁堂曾经在全国范围招聘总经理，任职条件涉及心理、性格、知识、能力等多方面。这依据的是下列哪种理论的观点？A.领导权变理论B.领导行为理论C.领导特质理论D.人性假设理论.假设人们有悲观的工作源动力的是A.Y理论B. Z理论C.超Y理论I). X理论.小王因销售业绩突出，获得3万元年终奖，依据激励的强化理论，这属于A.处罚B.自然消退C.正强化D.负强化.沟通中“得理让人、态度宽容、忍让得体”等体现了沟通的A.相容原则B.尊重原则C.理解原则D.效率原则. H公司的技术部、采购部、销售部互相之间互换意见、互通信息，这属于沟通中的A.下行沟通B.斜向沟通C.上行沟通D.平行沟通.生产部门主管进一步生产现场检查和指导下属的工作属于A.前馈控制B.现场控制C.反馈控制D.成果控制二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目规定的，请将其选 出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。14 .下列对管理含义表述对的的有A.管理的载体是组织B.管理的目的是实现组织目的C.管理是由一系列活动构成的D.管理是一个追求有效的过程E.管理的实质是协调.计划的基本特点有A.目的性 B.首位性C.普遍性 D.适应性E.经济性.垂更型组织结构的优点有A.可以严密监督控制B.能体现上级意图C.管理费用低D.信息传递渠道长E.组织的稳定性高.领导者影响力的来源有职位权力与个人权力，下列属于职位权力的是A,法定权 B.奖赏权C.强制权 D.专长权E.个人影响权.语言沟通涉及A.体态语言B. 口头沟通C.电子媒介D.书面沟通E.语调第二部分非选择题（共75分）三、判断说明题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）判断对的与否，对的 的打“J”，不需要说明理由，错误的打“X”,并说明理由。15 .科学管理的目的是提高劳动生产率。16 .管理道德是管理者的行为准则与规范的总和。17 .战术计划是为组织设立总体的较为长期的目的。18 .组织是人们为了实现共同的目的而组成的有机整体。19 .控制一般是针对管理过程中的菜些环节。四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）.简述目的管理的特点。20 .简述组织设计的含义。21 .简述沟通的特点。22 .简述有效控制的原则。五、论述题（本题王。分）.举例论述领导者的重要作用。六、案例分析题（本大题共2小题，每小题15分，共30分）. W公司成立初期，由于产品单一、规模较小，采用直线职能制结构，这种结构适合 公司当时的规模。随着公司的不断发展，其经营规模不断扩大，公司外部环境也发生了 较大变化，市场竞争目趋剧烈。为了适应环境的变化，公司对经营战略进行了必要的调整，引进了先进的设备和技术，招聘了高学历的员工，产品也从单一化向多元化方向发展，直线职能制组织结构已不适应公司的发展需要了。针对这种情况，公司决定对现有组织结构进行变革。通过征询研究，决定实行事业 部制，即依据产品设立若干事业部，各事业部对产品的开发、生产、销售等经营活动全 权负责，总公司只保存重大人事决策和战略决策等权力。问题：(1)什么是组织结构?导致该公司组织变革的因素是十么？(2)什么是事业部制组织结构?结合案例分析其特点。23 .闺新是一家IT公司的员工，在公司已经工作了 5年，期间，他从普通编程员升到 资深的编程分析员。闽新对自己所服务的公司相称满意，无论是工作职位还是收入，都 使他感到有成就感，同时，发明性的工作也对他产生了很强的吸引力。一次偶尔的机会，闰新得知他所在部门新来的一位大学毕业的编程人员起薪仅比他 现在的工资少100元时，他郁闷了。一天早班后，他找到了人事部主任江林，问是否有 这样的事，江林略带歉意地告诉闰新确有此事并解释说：“编程人员非常短缺，为使公 司能吸引合格的编程人员，我们不得不提供较高的起薪。”闰新问能否相应地调高他的 工资时，江林回答：“你的工资需按照正常的绩效评估时间评估后再调整.你干的不错， 我相信经理届时会给你提薪的。”得到这样的答复后，闺新对公司这种做法感到困惑。问题：(1)简述公平理论的基本观点并用此解释闫新的困惑。(2)你认为该公司的管理者应当如何做才干尽也许消除闰新的困惑?绝密启用前2017年4月高等教育自学考试全国统一命题考试管理学原理试题答案及评分参考（课程代码00054）一、单项选择题（本大亚共15小瓢，每小题I分，共15分）I. B6. B7. C8. D9. B10.CII. D12. C13. A14. D15.二、多项选择题（本大漉共5小题，每小题2分，共10分）B16. ABCDE 17. ABCDE IS. ABE 19. ABC 20. 三、判断说明题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）【评分卷一】考生如有其它问答，观点接近，可府情给分.BCD2. C 3, A4. D5. A21. (J)22. （J）23. （X）战略计划是为俎织设立总体的较为长期的目标.（成：一术计划是为了 服从、实行战略计划而制定的计划.）24. 325. （X）控制於穿于整个情理的过程“四、筋答题（本大即共4小即，每小期5分，共20分）【评分参考】考生如行其它回答，观点接近，可的情给分.26. （1）员工参与管理；（2分）（2）以自我管理.为中心：（I分）6）强说自我评价：（1分）01）点视成果.（1分）27. 组织设计就是根据组织目标对组织的结构和活动进行尊划和考虑。（I分）（1）根据任务和目标的要求，进行职能与职务的分析,设计一织机构:I分）<2进行部门设计和层级设计,划分各机构间的上卜左右关系、联资权限和 分工协作范附：（I分）（3）建立机构间的工作流程和沟通渠道：（1分）（4）制定一定的政策方针和措施使机构有序运转.（I分）28. （I）心理因素对沟通的影响很大；1分）（2）沟通既是信息传递过程，又是感情交流过程；（2分）（3）沟通主要以语言为载体：（】分）（4）在人际沟通过程中会出现沟通障碍。（1分）29. （I）及时性原则；2）适度性原则；（3）重点原则；（4）经济性原则；（5）客观性原则：（6）弹性原则.【评分参考】每点1分，答对其中5点曲给5分。五、论述题（本遂10分）30；（1）协调作用；（2分）2指挥作用：（2分）（3）激励作用.（2分）【评分参考】上述各点适当展开2分,举例2分.观点接近.可酌情给分.六、案例分析题（本大题共2小腕，每小题15分，共30分）（1）组织结构是指组织的基本架构，是对完成组织目标的人员、工作、技术 和侑息所做的制度性安排.（2分）公司组织变革是外因和内因共冏作用的结祟：外因：外部药境的变化和市场竞争的激烈：（2分）内因：成略的调整、设备引进和技术变化、员工受教育程度的提高、 组以规模和范08扩大等.4分）（2）事业部制纸做结构也称为“斯哇横5T、“联邦分权制”，是在一个企 业内对具市独立产鱼市场、独立员任和利苴的部门实行分权管理的一种 组织结构形式、2分）其基本特点是集中决策、分散经营.（2分）【评分参考】结合案例适当展开3分。观点接近，可酌情给分0（1）美国心理学家亚当斯的公平理论主要研先报酬的公平性对人们工作积极 性的影响。（2分）公平理论认为：员工首先思考自己收入与付出的比率,然后将自己的收 入付出比与相关他人的收入付出比进行比较，如果感觉到自己的比率与 他人相同则为公平状态.否则就会产生不公平感.（3分）闫新通过将自己现有的收入和付出与新人职人员的收入和付出进行比 段，由此产生了不公平的盛觉.G分）（2）依据公平埋论对管理的启示，该公司的管理者需要注意以正几点：用报酬或笑谈激励员工时，一定要使员工感到公平和合理：（3分） 应注意横向比较，以免员工由于感觉不公平而离职；（3分）应善于识别个人主观上的认识偏差，进行必要的解再说明,以利于个 人和组织的发展.（3分）【评分卷考】考生如有不同回答,观点接近,可酌情给分.